Жаль, нет раздельной оценки для помещения, персонала и мастеров по отдельности, придётся миксовать)
И так, на счёт помещения — на удивление, эта студия оказалась целым отдельным домом, который ни с чем не перепутаешь и вы точно зайдёте туда, куда планировали. Внутри всё выглядит довольно неплохо, но сидеть там на диванчике некомфортно, на телеке включено что-то рандомное без звука, на фоне вместо музыки играет какое-то радио, совсем не подходящее для ожидания своей записи. Мы вроде не пассажиры автобуса, а клиенты, которые пришли красоту наводить) Добавили бы спокойную музыку на ресепшен (это очень легко сделать, просто закачайте банально музыку на флешку и вставьте в проигрыватель) и видео с животными по телевизору, хоть смотреть интересней было бы. И так, оценка помещению — 3,5
Теперь персонал. Чтож, администраторы плохие. Не ужасные, нет, ведь иногда в больницах отвечают и разговаривают очень грубо, тут же всё проще — с тобой либо не разговаривают, что и делала администратор при моём втором визите (сидела в телефоне и громком смотрела какое-то квн или типа того, даже не поздоровалась, просто посмотрела на меня и уткнулась дальше в свой телефон). Либо есть другой вариант, администратору на тебя так же насрать, просто она об этом ещё и говорит. Я пришла раньше на 10 минут до своей записи, со мной она так же не поздоровалась, только сказала, что я слишком рано пришла и нужно сидеть ждать. Но сказала она это не милым приветливым голосом, а так, будто я одёрнула её от какого-то дела и помешала. Потом она просто ушла разговаривать с каким-то мастером. Лица у обеих такие уставшие и измученные, будто у них не работа, а каторга) Оплата процедуры первый раз проходила хоть с какими-то словами, ведь мне вслух сказали оплатить либо на сбер либо на Тинькофф переводом, и всё равно администратор угрюмым лицом уткнулась дальше в свой телефон и никак больше со мной не контактировала. Оплата второй процедуры прошла вообще без администратора, ведь она с кем-то болтала и вместо неё сидел мастер) Хотя ко второй только в ЭТОЙ ситуации вопросов нет, ведь всякое бывает, что администратор должен отойти и его не может быть на месте и выполнить свои обязанности. Либо не принимайте на работу таких девушек, либо скажите им, чтобы улыбку хоть натянули и вежливее обращались. Ну разве сложно сказать «Здравствуйте» или «До свидания, хорошего дня»? Предложить воду, вежливо сказать, что мастер ещё занят и нужно будет 10 минуточек подождать (и говорить это так же с улыбкой), а не как будто вы 10 часов подряд в огороде пахали без перчаток и сапог. Вы — лицо заведения, от вас зависит, захотят сюда приходить или нет. Администраторам оценка не больше 2.
Далее мастер, тут ещё проще, маникюром я довольна, общением тоже (писали, что какой-то мастер по стрижке обращался на «ты», тут же всё хорошо, Ольга общалась со мной на «вы»), мастеру маникюра твёрдая 5. Ах да, делает она его очень хорошо)
В итоге средняя оценка выходит 3,5
Округляем и вауля — 3
Была в этой парикмахерской в январе. Стриглась и красила волосы у Ирины. Окраска прошла нормально, а вот стрижка.... Так меня ещё не разу в жизни не уродовали! В итоге ращу волосы 4й месяц, безобразие! "Мастер" содрала приличную сумму и даже не извинилась, хотя видела что сделала. Больше никогда не пойду в эту дыру и другим не советую.
Солярий отвратительный. Когда менялись лампы? Ноль загара. В 2022 году заходила, был хоть какой-то толк еле видимый с кремом. В 2024 это что такое? Уважайте своих клиентов.
Мне очень нравиться, хожу к Ирине, я отдыхаю там, можем говорить о чем угодно, девочки все простые. Стараются принять в день обращения., Рекомендую, не рекламма. Я ходила в другие салоны, есть с чем сравнить.. Планка такая завышенная, всё же попроще-это классно 👍 (терпеть не могу когда пишут плохое).. уйдите молча
Ставлю 3 из 5. И даю конструктивную обратную связь почему именно такая оценка.
И начну с плюсов:
- не дорого
- быстро стригут (около 15м)
- мастера среднего уровня, подстричь хорошо могут, но есть нюансы и их я напишу в минусах.
Минусы:
- нет клиентоориентированности. Ждал когда мастер поговорит с администратором и сделает свои дела. То что сидит клиент - по барабану.
- небрежность. К сожалению два раза в одном и том же месте небрежно сострижен клок был, одним и тем же специалистом.Так как коротко стригли, два раза и не заметил. Было не значительно видно, но неприятно.
- нет этики. Мастер общается на «ты» считая это нормой не спросив, будет ли мне комфортно такое общение. Относится это опять же не ко всему персоналу, а к отдельным личностям.
Я думал что нашел своего мастера, ибо в целом стрижка устраивала, увидел компетентность. Но небрежность все перебила. Если раньше было желание посетить данное заведение, теперь его нет и не будет.
Неплохо, много услуг. Я как то к ним через интернет записалась. Правда когда пришла к своему времени попросили подождать. Постригли хорошо. Пару раз делала у них маникюр и педикюр, тоже неплохо. Девочки вежливые, молодцы. Другими услугами не пользовалась.
Мне очень нравиться стричься там!
Вменяемые цены. А Ольга творит чудеса с моей лысеющей головой)) максимально быстро и качественно и главное потом переделывать не нужно!
Была не один раз и буду приходить ещё, и всем советую. Стригли и меня , и внука. Очень хорошо,быстро и недорого. Мастер Ольга- ей отдельное спасибо. Все девочки вежливые. Спасибо.
Вежливые мастера. Достаточно квалифицированные. Парикмахеры Аня, Ирина особенно. Мастер маникюра- Виолетта тоже. Иногда бывают все не в настроении- но с кем не бывает)
Очень хорошее заведение особенно мастер Ольга Александровна . Стрижки не дорого , быстро и качественно, индивидуальный подход к каждому клиенту рекомендую.
Салон хорош во всём! Просторно, уютно, чисто, профессиональные мастера, индивидуальный подход к клиенту, не дорого.
Одним словом сервис на высоком уровне!
3
Alex
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2022
Стриглись жена и сын. Очень понравилось. Мастер девушка просто супер. Сын будет ходить к ней.
плюс-хорошие мужские мастера,минус-к мастерам женского зала не обращаться лучше.Я отдала 3000,потеряла почти 5 часов(делала мелирование),по уходу из салона ушла с чуть заметным оттенком.Т.к. в салоне были другие клиенты конфликтовать не стала.В этом году покрасили мою знакомую(там же). Она ушла просто "цыпленком"оттуда оставив около 2000.