Слишком медленно работают . Одна касса , один сотрудник и 2 часа для одного бланка . Я бы на китайском быстрее написал чем они … плохо очень очень плохо .
Прилетели в Самарканд в туристических целях, но к нашему приезду 24.07.23г прекратили обслуживание Российских банковских карт мастер-карт и виза. Мы нашли выход, перевели себе деньги через систему переводов Юнистрим. На сайте Турон банка была информация, что они являются партнёрами этой системы переводов. Приезжаем в этот банк 25.07.23г к открытию, берём талон, ждём ииии оператор сообщает: " Договор с этой системой прекращён, переводов не будут выдавать" при этом на русском общаться не хотел а на английском не мог. Пошли к администратору зала, он нам сказал: "технический сбой работы Юнистрим, перевод нам не отдадут, идите в другой банк". Звоним сами в головной офис Юнистрим в г. Москве и там нам сообщают, что проблема возникла только с переводами в евро и долларах, проблем с выдачей в сумах нет".
В общем мы бились больше двух часов с администратором, который совершенно ничего не желал сделать для разрешения ситуации. Показывал нам какие-то сообщения в ватсап и телеграмм, якобы это официальный ответ банка. Отказался писать отказ в выдаче нам перевода и ни один приказ с подписью и печатью банка обосновывавший его действия не предоставил.
Сделали ещё один перевод через систему переводов АзияЭкспресс уже в долларах. И снова отказ, теперь у нас нет регистрации в Узбекистане (хотя закон позволяет этого не делать, если вы приехали на не большой срок, трое суток точноточно), но у него свои законы.
Мы дошли до управляющего этого филиала банка Очилова Хасана Ибодуллаевича и он дал распоряжение выдать переводов по Российской регистрации (Спасибо ему огромное, единственный человек в этом филиале способный мыслить и принимать адекватные решения). Выдача перевода заняла ещё 40 минут. В итоге мы провели там половину дня, испорченного дня, вместо осмотра туристических маршрутов и достопримечательностей города.
Не рекомендую обращаться в это отделение банка, т.к. квалификации сотрудников не хватает на решение элементарных задач, они не клиентоориентированы.
Не понятный персонал они хоть в курсе что в банке работают
2
Ильхом Мирзаев
Знаток города 13 уровня
28 июня 2022
Сервис совсел ноль, большой ноль. Говорят так, как будто их заставляют там работать. Оставил заявку на открытие карты, сказали максимум 10 дней и сами вам обязательно позвоним. Прошел 1 месяц, когда сам сходил, говорят давно был готов, почему не приходили)))