Турецкие авиалинии
1530 отзывов
15 мая
Лучшая авиакомпания Европы по мой взгляд. Всегда вкусное питание в наличии вино и пиво в эконом классе. Вино французское и турецкое, лучше чем пойло в Аэрофлоте. Система развлечений на международных рейсах на русском языке. Рекомендую!
1
2
1 мая
Первый раз летели турецкими авиалиниями и очень плохое впечатление о себе оставили. Обслуживание, самолет все с этим хорошо, но все что связано с вашим багажом это полная неразбериха. По прилету в Стамбул у чемодана отсутствовал один колесик и каким то образом был снят чехол, на это время тратить не стали, сил просто не было так как всю ночь не спали. Обратно прилетев в Казань оказалось что у всего самолета отсутствовал багаж, его просто не загрузили. Как так? И как оказалось это не единственный рейс, прилетевшие рейсы в другие дни столкнулись с такой же проблемой. Звонив на горячую линию хотели перевести на другую телефонную линию, но там общение либо на английском, либо на турецком. Так что если вы столкнетесь с какой то проблемой не знаю английского языка вам никто не поможет. Больше этой авиакомпанией летать нет желания.
9
3
9 апреля
Услугами авиакомпании пользуюсь более 20-ти лет, хотя в последний раз это было уже в далёком 2017 году. В этом году пришлось прибегнуть к их услугам уже дважды. Спешу поделиться своими впечатлениями: Если оформление, регистрация и вылет происходят по плану, без задержек и прочих форс-мажорных обстоятелств, то сотрудничество с авиакомпанией, скорее всего, пройдёт успешно и вы останетесь довольны. Если возникнут непредвиденные обстоятельства, повлекшие проблемы с откладыванием рейса, размещением и организацией питания пассажиров, то сразу выясняется неготовность компании решать эти вопросы. Более того, создаётся впечатление, что все сотрудники аэропорта и авиакомпании просто демонстративно игнорируют обращения в оказании помощи и проявляют полное безразличие к происходящему: дескать, спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Выясняется, что никто из них уже не понимает английского языка и, как мне показалось, такая предвзятость именно к русскоговорящим пассажирам. Техподдержка в такие моменты перестаёт функционировать, звони хоть до одурения. Пришлось столкнуться и с застарелой болезнью авиакомпании — неразберихой при выборе мест во время посадки. Сразу скажу, не факт, что вы будите сидеть на указанном в билете месте, хотя опытные пассажиры приобретают билеты заблаговременно и на определённые места. Нередки случаи, когда возникает неразбериха, связанная с оформлением багажа, в особенности, дополнительного. Начинают фигурировать ничем не объяснимые денежные тарифы и ты понимаешь, что тебя собираются раздеть по полной. В целом, если пассажир не избалован авиасервисом, то лайнеры просторные, чистые и ухоженные. Кормят вкусно и разнообразно, большой выбор прохладительных и слабоалкогольных напитков. Стюардессы внимательны и дружелюбны. И всё будет замечательно, пока не возникнут непредвиденные обстоятельства….
9
27 февраля
Летал данной авиакомпанией несколько раз, в целом сервис хороший, но взял самый дешевый авиабилет с пересадкой в Стамбуле 11,5 часов, где было написано, что если между стыковками больше 6 часов, то авиакомпания предоставляет ваучер на еду, и тут подхожу к стойке туркиша и, посмотрев на билет, отвечают, что нет, и иди отсюда, тебе ничего не положено, переводчик открыть и перевести они отказывались, мол, обязан знать турецкий или международный английский язык, разговаривали на повышенных тонах, хамили, когда включаешь камеру, сразу замолкали и требуют удалить запись, а то вызовем полицию, а хамить и грубить нам можно. После того как связался с авиакомпанией через их сайт и пришел с письмом от них, сразу 100 извинений и переводчик включили и стали пушистыми и милыми...
18
3
17 мая
Вылет из Анталии это что то с чем то , на такое количество пассажиров работало только 3 стойки для регистрации много детей и чемоданов простояли просто больше часа . Причем рядом открыли регистрацию другая авиакомпания в Алмату и там все спокойно пять стоек работало . Люди прибыли к началу регистрации что б простоять 1 час потом еще таможенный контрол ну там быстрее, но в совокупности только в очередях простояли больше полутора часов . По итогу зашли в дютик на 20 мин и бегом на самолет ,так как везли на автобусе к самолету . Голодные холодные на борту нам дали ужасные булки . Мусор ходили с пакетом собирали пролила на меня и даже не извинялись. А я сижу такая вся в помоях . Причем это еще не сезон . 🤦♀️ Не рекомендую туркиш !!!
2
12 апреля
Почему? Да, всё просто: пассажиры самолёта прилетевшего сегодня ночь из Анталии в Москву остались без своих вещей! Вот, как можно было не загрузить багаж пассажиров всего самолёта????? Как??? Вот, этот нюанс перечеркнул весь, казалось бы нормальный полёт. Это ужас. Мы с уставшим ребенком провели в аэропорту дополнительно часа 2-3 заполняя бумажки, чтобы нам отдали багаж, когда он прилетит. Это наш ребёнок уже более менее взрослый и держался, а были дети совсем маленькие, которым необходима была коляска, но она не прилетела, потому что сотрудники компании просто не погрузили НИЧЕГО!!! У МЕНЯ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Ужас! Огромный минус вам за это!
10
1
3 января
Купили билеты в Европу с пересадкой в Стамбуле. Специально переплатили за «качество» авиокомпании (хотя могли тем же Пегасус полететь на 30-40% дешевле), т.к летаем с двумя маленькими детьми.
В итоге рейс из Санкт-Петербурга задерживают на 45 минут - мы еле успели на свою стыковку в Лион. А на обратном пути Туркиш Эйрлайнс задерживает отправление рейса на 2 часа, как итог, опаздываем на рейс в Санкт- Петербург.
Мы, зная, что это «приличная» авиакомпания и супер современный аэропорт, были уверены что предстоящую ночевку (дали билет на следующий рейс через 8 часов) в аэропорту, тем более мы с двумя детьми и все это по вине авиакомпании, проведем точно с комфортом- нам же должны что-то предоставить в качестве компенсации. Ответ: НИЧЕГО! Все сотрудники аэропорта и авиакомпании просто отказывались как-либо помочь и показывали полное безразличие, мол ну так произошло, ждите 8 часов. Мы просили дать доступ в пустые лаунжи Туркиш, просили еду/напитки, размещение в отеле на эти 8 часов- все только за деньги, либо езжайте в отель в городе, а мы его частично компенсируем. Турки любят только финансовую выгоду, человечность это явно не про них. А про сам аэропорт нужно отдельно сказать. В транзитной зоне нет ни коляски в аренду для ребенка, ни тележки для перевозки ручной клади, а ценники просто бешеные на все! Услуги по комфортной ночевке (есть специальные капсулы, комнаты для сна и т.д.) стоят как ночь в 4-5 звезд отеле. Просто одни матерные слова были в этот момент. Переплатить за такой «сервис» было очень обидно, впредь будем стараться избегать эту «премиум» авиакомпанию и вам советую не вестись на все то что они обещают-это вранья и не стоит своих денег.
24
1
9 марта
Доверия нет! Авиакомпания заменила мое зарегистрированное и указанное в билете место прямо при посадке, на мое разместила другого пассажира! Рейс ТК0411 03.03.25 в 20:45 Стамбул-Москва. Персонал внутри не смог внятно объяснить, по какой причине меня выгнали с моего места?! Первый раз в жизни столкнулись с таким, в других авиакомпаниях сразу меняют класс, дабы клиент был доволен, тем более я участник программы Miles&Smiles, на этом рейсе просто общались, будто я им обязана или что-то в этом роде! Я заплатила деньги и зарегистрировала место, оно указано в билете. Вообщем ноу комментс!
Если сравнивать с рейсом с Париж Стамбул, той же компании, обслуживание намного хуже.
Финалом стало возврат самолета в аэропорт вылета из-за технических неполадок, без нормального оповещения, просто развернулись и полетели назад, пассажиры были в шоке конечно. Итог: 5 часов задержки, сутки без сна.
12
27 декабря 2024
Летал из Москвы в Софию и обратно с пересадкой в Стамбуле. Купил себе билет с flexible тарифом на вечерний рейс Стамбул-Москва, билет получился на 1000 Евро дороже дневного, которым обычно летаю. На обратном пути прирегистрации в Софии меня поставили на stand by на рейс Стамбул-Москва, соответственно на желаемый рейс Стамбул-Москва меня не посадили из-за отсутствия мест. Выдали ваучер на компенсацию 400 Евро и посадили на следующий рейс через 5 часов, причем дали самое неудачное место в салоне, посерединке, с неоткидывающимся креслом. Прилетев во Внуково обратился в офис продаж Turkish airlines за компенсацией, получил ответ: «у нас денег нет, езжайте в центральный офис продаж». Центральный офис продаж работает только по рабочим дням и в рабочее время с 9:00 до 17:30. На горячей линии послали тоже в офис продаж, сказали в любой. Приехал в свое рабочее время в центральный офис продаж, говорят: «мы компенсацию выплачиваем только наличными с продаж, денег нет, мы вам позвоним, когда будут». Итого билет куплен на 1000 Евро дороже, услуга должным образом не оказана, плюс пять часов ожидания в аэропорту, плюс потраченное время на поездки по офисам продаж. Неизвестно, получится ли хотя бы 400 Евро вернуть, т.к. по-моему мало кто сейчас покупает билеты в офисе продаж, да еще и за наличные. Деньги вернули в день обращения, ближе к вечеру, но вопрос остался: почему нельзя сделать нормальную схему компенсации через безналичный рассчет?…
13
1
26 мая
Задержка рейса на 10 часов потом пустили в самолет с комментариями что еды на борту нет, так спустя час ожидания в самолете сказали что не полетим пока 30 человек не сойдут с борта по какой-то там причине, компенсацию обещали ( дадут или нет еще не ездил в офис) но по сколько все свои стыковки пропустил то решил сойти да и страшно стало после таких слов ….. что там с самолетом никто и не скажет , в итоге 15 человек с борта сошли и пока багаж свой они не забрали борт не улетел ( как я сошел с рейса прошло еще два часа) страшно подумать что там люди думали находясь так долго в самолете 23 мая
Рейс TK-422 Внуково можете посмотреть его время вылета по итогу.небо открыли в 6.30 самолеты полетели но не наш наш в 12.50 слава Богу без меня
2
6 марта
Давно не посещала, но раньше все было отлично, всегда шли на встречу, обменивали билеты, подбирали рейсы, учитывали пожелания!Конечно, сейчас ценовая политика изменилась….
2
6 марта
Как turkishairlines стало отнимать деньги у клиентов и вынуждают сдавать билет или лететь на 30 часов больше изначально маршрута!
Если у вас есть пересадка в Стамбуле, авиалинии меняют перелёт до Стамбула так, что вы вылетаете из первой точки маршрута позже, чем должны вылететь из второй точки(т.е из Стамбула дальше по маршруту). Вам говорят, или мы вернём вам часть денег за билет, или предлагают полет на 30 часов раньше изначального времени вылета.(а именно, вы вулетаете из первой точки маршрута на 30 часов раньше, потом сидите в турецком аэропорту от 30 часов и больше,(вместо 2-4, как должно быть по первоначальном билету) что бы поспасть на следующий рейс) И это делают за 3-5 дней до полёта, когда цены на билеты очень высокие! А если вы захотите поменять первую часть маршрута на другой город вылета, что бы попасть на вторую часть маршрута, то будьте готовы заплатить 370 000(не 37 000!) За перелёт из Москвы в Стамбул! Турецкие авиалинии стали одной из худших авиакомпаний.
9
6 января
Хочу в целом выразить впечатление о Турецких авиалиниях! Это просто отвратительная компания! По крайней мере полёты из Турции в Россию! Питание настолько невкусное и специфическое, что постоянно все голодные. В новогоднюю ночь даже пару слов не сказали поздравительных, не говоря уж о каких то мелких сюрпризах. И самое главное! В место назначенного города, привезли в Москву, во Внуково! Выкинули и всё, добирайтесь как хотите! Это на такси до Шереметьево и билет на самолёт в свой город. ЗА СВОЙ СЧЁТ!!!! Да, при этом багаж они вообще не погрузили, и получили мы его спустя три дня! Ни на какие вопросы и чаты поддержки они не отвечают, и знать вас не хотят! Не летайте этими линиями, вам дороже обойдётся!!!
10
2
22 февраля
Здравствуйте! Вчера мы в офисе на Валовой преобретали для всей семьи в т.ч.собачки😊 билеты по сложному маршруту. Наш заказ обслуживала Елена Гусейнова. Такого человеческого отношения мы не встечали давно. Огоромное спасибо Елене за внимание, терпение и профессиональное знание своего дела. Благодаря ей теперь в вашу компанию будем обращаться чаще🙏.
5
1
20 апреля
Отличная авиакомпания! Очень понравился сервис и на земле, и в небе. Приятные, внимательные стюардессы. У меня была короткая стыковка между рейсами, но самолёт прилетел даже раньше времени, всё успела без беготни. Рекомендую однозначно! Лучшие для меня на сегодняшний день
2
18 марта
Мне нравится акомпания.
Хорошие самолёты, чистые, обслуживание на высоте, летают по всему миру, бонусная программа отличная.
1
7 февраля
Я сначала скептически отнеслась к поездке в офис для приобретения билетов, но Галина (сотрудник) очень сильно мне помогла с покупкой, с распечаткой
Все объяснила, что даже захотелось написать отзыв! При последующей поездке, соберу всех своих подруг и поедем к ним покупать билеты))
5
19 февраля
Летел с пересадкой, было опоздание, не успел. Турецкая авиакомпания решила вопрос быстро, обратился в аэропорту, не каких проблем, не какой доплаты, на ближайший рейс из Турции в США, всё прошло успешно, слышал от других своих знакомых и всем нравиться летать Турецками авиакомпаниями , и аэропорт у них лучший из лучших, можно поставить было-бы 10 звёзд поставил-бы 100 , работают для людей.
1
21 февраля
Хуже отношения к клиентам не встречал. Дважды отменили стыковочный рейс из Болоньи в Стамбул, второй раз отменили рейс, на который сами предложили поменять первый!
Попытка связаться с компанией через международную горячую линию не увенчалась успехом, пришлось просить родных из России звонить на местную линию поддержки. Там обрушился шквал хамства с предложением получить бутылочку воды на стойке в аэропорту, звучало как издевательство.
При попытке вернуть деньги через с сайт перенаправляют на горячую линию, на горячей линии ничем помочь не могут и перенаправляют на сайт. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться настолько не дорожащей своей репутацией компанией. Деньги за билет они спишут за секунду, а возвращать их за отмену рейса по вине авиакомпании вы будете очень долго.
3
17 мая
Отношение отвратительное у этой компании, звонил 3 раза им по поводу того, что мое письмо по возврату средств по отмененному рейсу - без ответа. По телефону сказали, ждите отвечают в течении 1 недели - ответа до сих пор нет. Звонил в 4-й раз и оператор мне сказал следующее - если написать более одного отзыва(письма), то никто вообще не будет обрабатывать такие письма), так как это типа Спам)) Компания высоко сегмента с именем - а оказалось то…. Другая авиакомпания пегасус (лоукостер на минуточку) сразу же по телефону оформила заявку на возврат и деньги уже вернула, вот это называется сервисом.
Вспомнил свою первую поездку на туркишах, когда в самолете проходила стюардесса, я ее позвал, но она не услышав прошла. Второй также, но успел ее один пальцем тронуть по руке чтобы они откликнулась и она обернулась сказав: Dont touch me! (Не трогай меня). Я слегка удивился, отношение у них как к третьему сорту людей чтоли. С тех пор у меня осадочек, думал дам еще им возможность реабилитироваться, но больше ни ногой.
2
1
14 марта
Я летела 2.01.2021 г с Майами в Москву, за 17 часов ни разу не кормили! Абсолютно! Все другие авиакомпании кормят своих пассажиров. А эти не кормят от слова совсем! Не считая химозного сока в коробке 0.1 л , который я выкинула и с неприятных запахом замороженный сэндвич 2 на 2 см в толщину и длину. Вам жалко еды своих пассажирам??? Билет к слову не дешевый! стоил 780$. Никогда больше не полечу! Другие авиакомпании гораздо дешевле и кормят горячими обедами полноценными! А вы не кормили и никогда не кормите пассажиров ничем! Это позорище, а не компания! За что вы берете деньги?
2
3
21 мая
Самые худшие авиалинии. Бардак везде. Летели с детьми ночью, малыш плакал , тк не мог уснуть на руках. Экипаж не то чтобы безучастный и не предложил пересесть на свободные места , которых было полно , но и делал вид что ничего не понимает. В итоге пришлось пересесть самой на свободное место и из-за этого чуть ли не завязалась драка с теми , кто не хотел чтобы я пересаживалась к ним по соседству. Еда на столько отвратительная, что даже животные такое не едят, вы сами это пробовали ? Коляску никто не принимал при входе на борт, образовался затор из колясок детей, тоже неприятность и претензии от пассажиров. Детям даже разукрашки не дали. Хуже мы еще не ездили
3
21 февраля
Категорически не советую пользоваться услугами данного авиаперевозчика, особенно если планируете пересадку в Стамбуле. Удивляет, каким образом при таком огромном количестве отрицательных отзывов и вопиющем отношении к пассажирам, сохраняется высокий рейтинг этой конторы. Жалею только об одном - что не прочитала негативные отзывы о данной компании, если её можно назвать авиаперевозчиком. Ситуации, которые описывают люди, несомненно, возмутительны и в цивилизованном мире потребовали бы судебных разбирательств.
Теперь о нашей истории.
2 отмены рейса из Болоньи в Стамбул менее, чем за сутки до вылета. Вылет должен был состояться 21.02.2025 (рейс TK1322). Его отменили и перенесли на 22.02.2025 ( TK1324). Его также отменили, в результате чего пришлось взять билеты на другую авиакомпанию, чтобы успеть на последующий рейс из Стамбула в Москву, который тоже переносили из-за первой отмены рейса. Никакой компенсации за отмену и опоздание на стыковочный рейс в Стамбуле. Долгое ожидание на линии горячей связи. Не возвращают средства за отеменный ими дважды рейс. Отсутствие обратной связи через контакты в ватсапе на сайте. Впервые столкунулась с таким отвратительным отношением к пассажирам. Не летайте этой компанией, берегите здоровье и деньги!
6
3
24 февраля
Я купил билет Канкун-Стамбул-Москва. За день до вылета мне пришло уведомление об отмене рейса из Канкуна в 10 утра и предложение выбрать другой рейс в 14:00. Вместо запланированного прилета в Москву в 12:00, по планам авиакомпании, я должен был прилететь в 18:00. Я смирился с этим, но в день вылета мне пришло уведомление об отмене второго рейса из Стамбула в Москву. На стойке регистрации в Канкуне я спросил у представителя, правда ли это. Мне ответили «нет» и выдали два посадочных талона. Мой багаж отправили в Москву с прикрепленными багажными бирками и сказали забрать его в Москве. Впечатления от перелета просто отвратительные билет покупали в бизнес-классе, в нем принесли меню, там было три блюда на выбор, было мясо, рыба и равиоли с грибами, так как я не ем ни мясо, ни рыбу, я выбрал равиоли, в итоге после 30 минут ожидания ко мне подошли и сказали, что больше ничего не осталось. Ребята, я летаю бизнес-классом, как такое возможно? Это первый случай в моей практике, я летал довольно много, но на секундочку билет стоил 3 тысячи евро и лететь 11 часов голодным за такие деньги, вы серьезно? Откуда такое мнение, что лучшая авиакомпания в Европе? Ваши пассажиры голодные в бизнес-классе, стесняюсь спросить, что дают в эконом-классе. Но на этом сюрпризы не закончились. По прилету в Стамбул выяснилось, что рейс Стамбул-Москва тоже отменён и сотрудник авиакомпании предложил мне место в самолёте на следующий день, несмотря на то, что я планировал быть в Москве в 12 часов дня, вы перенесли один рейс и предложили второй на следующий день. Планы были просто испорчены. По прилёту в Стамбул мне сказали, что рейс отменён из-за плохих погодных условий, самая большая ложь, которую я когда-либо слышал, так как я был вынужден находиться в Москве я купил билет на то же время у Аэрофлота и он вылетел вовремя и благополучно прибыл в Москву или погода была другой для него? В аэропорту Стамбула я попытался забрать свой багаж на ленте транспортёра, его конечно же не было, мне сказали подойти к сотруднику за багажом, который сказал мне встать в очередь из 200 человек. После скандала и объяснения всех обстоятельств, что я купил билет у другой авиакомпании, а мой рейс через 1,5 часа и у меня нет возможности постоять в очереди, он сказал мне идти регистрироваться на свой рейс, они вам отправят ваш багаж, за возврат билета бизнесс класа Стамбул -Москва мне предложили 25 тысяч , ваши билеты стоят от 50 тысяч эконом классом и от 80 в бизнессе а возврат по вашей вине в 3 раза меньше , и даже эти деньги еще не вернули . в итоге у меня сложилось впечатление от полета, что я никогда не полечу Turkish Airlines, и вас никому не порекомендую.
5
1
10 февраля
2,5 часа просидели в самолете не взлетая, техническая неполадка, рейс Лондон-Стамбул. Затем нас попросили выйти в терминал. В терминале почти час ждали багаж, после 300+ человек стояли в нескольких очередях, пытаясь выяснить, когда же теперь улетят. В итоге пришлось улетать на сутки позже, не без приключений пройдя регистрацию. Кажется, некоторым пассажирам не повезло и их оставили еще на несколько часов в аэропорту ожидать следующий рейс. Новый рейс из Стамбула перенесли еще на несколько часов. В итоге домой я прилетела на полтора суток позже. Билеты были дорогие, история крайне неприятная.
5
30 марта
Летела стыковочным рейсом в рамках TA. Первый рейс задержали на 2 часа, на стыковочный естественно опоздала, выдали билет на следующий день на 9 утра. Ожидание составляло 7 часов!! На вопрос, выдаете ли вы отель, сказали ДА, но до него ехать час, он в городе, а обратно 3 часа…. То есть дорога только 4 составляет!!! Рассчитано на дурачков, Типа мы же даем отель, только ехать в общем до него 4 часа!!!! Разводилы… выдают талончик на химозную еду и типа радуйтесь… никакого отеля по факту нет!!? Ерунда!!!
3
1
3 марта
Благодарю сотрудников офиса!
Благодаря наличию офиса можно купить билеты в маршрутах которых есть Москва, которые нельзя купить онлайн за рубли....
Например Стамбул - Москва - Стамбул!
1
17 мая
Я, Белинский Борис являюсь инвалидом второй группы ( ампутация обеих ног ниже колена ). При регистрации на рейс в Стамбуле на турецкие авиалинии меня заставляют платить за отдельно перевозимые протезы для ног для водных процедур. Никакая другая компания мира не требует оплаты за провоз протезов в отдельном чехле а провозит протезы бесплатно. Прошу дать Справку на Русском и Турецком языках о правилах провоза дополнительного оборудования для инвалидов - протезов для ног
29 января
Три дня не могу купить билет младенцу с местом через колл-центр!!!
Каждый оператор выдает новую версию, новую информацию: перезвоните через час, через 4 часа, через неделю, через нас нельзя, только через офис, сначала купите взрослому билет, зачем вы купили сначала взрослому билет, СЛУШАЙТЕ МЕНЯ УВАЖАЕМАЯ! - это что за "восточные"(нет) сказки?
Есть Руководитель колл-центра? Примите меры!
Все записи разговоров у меня сохранены!
3
1
5 июля 2024
Летали семьей в июне 2024 из Внуково в Анталью. Самолеты туда-обратно были Боинг 737 - новые, в ряду сиденья 3+3, весь салон эконом класса, мониторов в сиденьях нет, за время полета (4,5 часа) кормяь очень бюджетно - булка с сыром (туда) + водичка 110 мл ,(в пластиковой емкости как у йогуртов) + чай/кофе/пару видов сока на выбор, вот и все питание, обратно тоже самое только булка была уже с сыром и курицей или индейкой. несмотря на то, что самолет вылетает из России и соответственно более 99% русскоговорящие пассажиры все голосовые объявления (капитан самолета и/или электронная голосования запись) в самолете делают сначала на турецком, потом на английском и только некоторые (т.е. не все) объявления (электронная голосования запись) на русском.
4 звезды по причине скудности питания - особенно водички в объеме 110 мл, которую очень многие просят продублировать и соответственно она очень быстро заканчивается на самолете. Просьба заменить объем воды 110 мл хотя бы на маленькие бутылочки объемом 250 мл.
20
9
18 мая
Отмена рейсов на майские в то время, как все другие авиакомпании спокойно летали - окончательно испортила впечатление о компании. На обратном пути подали два трапа к самолету не дав инструкций каким рядам заходить с хвоста, а каким с носа - в итоге все толкались в узком проходе навстречу друг другу. Позже в полете раздавали прокисшее турецкое шардоне с плесенью под крышкой. Вряд ли когда-либо еще выберем данного перевозчика.
12 апреля
Рейс из Антальи в Москву 11.04.2025, ТК 3050. Весь багаж всех пассажиров не погрузили в самолёт при вылете. Представители авиакомпании, находящиеся во Внуково при виде пассажиров убежали, закрылись в офисе, отказались давать пояснения. Лично звонил на горячую линию перевозчика, минут 15 на английском выяснял, что с багажом. Менеджер ответил, что у него нет никакой информации. Сервис оцениваю на 0 баллов.
Огромное спасибо, работникам службы розыска багажа аэропорта Внуково и сотрудникам таможни за понимание и терпение при оформлении документов.
5
1
28 мая
Отличная авиакомпания! Всегда все четко и в срок. Кормят тоже нормально на борту. Если бы еще чуть подешевле - вообще волшебно было бы
1
13 сентября 2024
Отличная авиакомпания, пользуюсь с 1997 года. Обслуживание на высоком уровне! Питание на борту сведее, вкусное, сытное, много ассортиментов!
При накоплении баллов есть возможность летать бесплатно!
4
8
30 января
Очень необязательная компания! Сталкивались и с неоднократными задержками, потерей багажа и даже просто с отменой рейса (деньги так и не вернули). Удивитешьный пофигизм сотрудников в Стамбуле - из-за задержки рейса мы проторчали ночь в аэропорту за свой счет. О каких-то компенсациях даже и не разговаривали. Если бы не необходимость, то никогда бы не пользовались
5
2
21 декабря 2024
Несколько раз летала этой авиакомпанией. Всегда были небольшие задержки рейса, в пределах часа. Это конечно не критично, но играет роль, если есть стыковки. Понравилось питание на борту.
3
27 апреля
Это кошмар а не перевозчик. Посадили в самолет и держали там 2 часа без объяснения причин. Доехали до влетели полосы, постояли и вернулись обратно. Из самолета не выпускают, причин задержки не говорят! Тур покупали у оператора Анекс, тоже претензий очень много, самый худший туроператор, с худшими перевозчиками. Больше никогда не свяжусь с этими компаниями
1
3
25 февраля
Испортили чемодан!!!! Пришла в офис во Внуково, в 17.50 он был закрыт
В 18.03 выходит сотрудница из него и говорит , что рабочий день у нее закончился . По человечески попросила принять жалобу, так как чемодан стоит более 150.000₽ и я не понимаю какова дальнейшая процедура. На что мне просто ответили, пишите на почту
3
2
14 января
Купила билет с гибким бронированием, заплатила за услуги и что в итоге, мне предложили доплатить за смену времени 54000, круто просто. В итоге я потеряла 45 000. Больше этой авиакомпанией летать не буду!!!!
2
3
26 мая
Просто ужас. Больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией. Рейс отменили, от слова совсем. Не переноса, не задержки, просто его нет. отправили всех домой, а потом в моменте организовали другой. Обещая, что все решат и все улетят . В итоге никто не улетел (((
1
2
5 марта
Авиакомпания порадовала своим отношением к пассажирам. Все вопросы решались быстро и без лишних сложностей. Рейс был спокойным, без тряски и задержек.
3
1
27 октября 2024
Компанию ценю и уважаю!
Сколько раз пользуюсь ее услугами, не разочаровалась ни разу.
Чистые, большие самолёты.
Кормят всегда, даже если лететь всего 2 часа. Обязательно горячее блюдо, овощи, сыр, горячая булочка, масло и десерт. Утром из горячего - это омлет с овощами, на обед или ужин - говядина с пастой или курица с картофелем. Из напитков не плохие молодые вина, красное или белое, соки, кола, пепси, миниральная вода. Ну и естественно, чай или кофе.
Из фильмов новинки все на английском языке. На русском тоже есть небольшая подборка.
Вообщем, полет пройдет быстро.
Кстати, стюардессы приветливы и улыбчивые.
Правда стоимость билет сейчас "кусается". Но время сейчас такое. Надеюсь, что в ближайшем будущее цены будут снижены.
Рекомендую!
10
3
10 мая
Комфортный перелет, задержки не было, все удачно. Москва-Стамбул-Париж. Питание на борту очень приличное.
3
11 декабря 2024
Ужасная авиакомпания.
В проблемной ситуации просто накормили завтраками о помощи и решении проблем, в итоге просто отказались помочь.
Неделю гоняли меня за справками из за болезни, а когда все предоставила они отказались осуществить возврат билетов.
Не рекомендую их от слова совсем.
5
23 февраля
Очень надеюсь, что скоро нам вернут прямые рейсы в Европу без стыковки в Стамбуле, и тогда данная авиакомпания умерит свой пыл. Ужасная компания! Просто отвратная! Меняют места в последний момент. На вопрос, почему нас с мужем рассадили, отвечают, что поменяли борт. И? Как это связано? Поменяли борт, посадите людей так же!
4
2
10 июля 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Валовой, 35 Лидии Максимовой! Только обладая такими высочайшими профессиональными качествами и добрым сердцем, какие проявляет Лидия, можно сохранять редкое понимание, доброжелательность, терпение к посетителям, советуя, разъясняя множество повторяющихся вопросов, проявляя сочувствие и внимание!!! От всей души желаем Лидии всего самого доброго и хорошего!!!
9
2
25 февраля
Отличная авиационная компания, новые самолёты , качественное обслуживание на борту. Рекомендую
2
27 апреля
На сегодняшний день эта фирма обогнала "Аэрофлот" по количеству рейсов из России. Не секрет, что в период санкций 30-40% вылетов в другие страны начиналась через Стамбул. В общем кто из нас не летал этой авиакомпанией?!)))
1
1
23 декабря 2024
Раньше была хорошая компания. Сейчас летают эконом борта, неудобные, питание тоже отвратное, в основном подряжают свои дешёвые внутренние компании под свой бренд.
5
7 мая
Прилетели в Анталью 28.04 и 1 час ждали коляску, которая помещается в ручную кладь, но ее по каким-то причинам сказали сдать в багаж.
В итоге, ждали 1 час пока кто-нибудь приедет и положит коляску с тележки за окном на транспортную ленту.
4