Тулатеплосеть
105 отзывов
13 февраля
Приятно удивлён, спасибо девушкам из юридического отдела и охране на проходных, за чуткий и индивидуальный подход к клиентам.
20 марта
Территория дома ул. Болдина 110а, с торца дома, трубы теплосети в плачевном состоянии. Эта территория не убирается дворниками. Просьба, навести порядок. Трубы теплосети у котельной (рядом) в таком же убогом состоянии.
19 августа 2024
Историческое здание - здесь в 1893 году была открыта первая насосная станция, которая снабжала город водой.
6 ноября 2024
Очень хорошая полезная организация.
Вежливые люди в отделе кадров и специалисты на местах.Рекомендую.
3
22 ноября 2024
Вчера группа непонятных людей разрыли придомовую территорию, Металлургов 84Б ,вырвали деревья , клумбы и полисадник и все бросив уехали, не только не выставив аварийное освещение но и полностью отключив уличное,когда будет зарыто обратно. Место активно используют жители для прохода. Ждём пострадавших?
2
21 марта 2024
Мне всё понравилось. Персонал вежливый, обслуживание приятное, у меня время ожидания не было,т.к. я ходила из кабинета в кабинет одна,выполняла,что говорили и прошло всё быстро.
2
2
26 февраля 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить организацию и оперативного работника с населением. Позвонила по номеру 509602 , трубку подняли сразу, вежливо ответили на все интересующие меня вопросы по оплате квитанции. Спасибо.
3
4
22 августа 2023
Не поддерживаю негативные отзывы. Народу лишь бы повод найти для ругани - слить негатив.
Хорошая контора, сотрудники добрые и вежливые. Был у экономистов в связи с долгами за тепло в квартире, направили в юридический отдел. Все четко и вежливо порешали.
Всем спасибо.
п.с. Топят в апреле - потому что отопительный сезон, и его устанавливает городская администрация по документам. Законы-с.
6
2
29 октября 2023
Если можно назвать организацию данную худшей, то это будет даже комплимент для них. Аварийная служба очень «апперативно работает», 4 вызова за день для того, чтобы приехали и включили отопление. Реакция 0. Нужно отопление , спуститесь вниз в подвал Вас не затруднит, включить самостоятельно. Дай бог всем сотрудникам данной организации сидеть без отопления больше 3 суток, и прочувствовать весь кайф жизни на себе. Какое отношение к людям, такое и лицо компании.
5
4
2 мая 2024
При проведении работ по обмотке труб на Плеханова 2.05.24вытоптали посаженные цветы,грубили,вели себя по хамски,на просьбы не реагировали,что это за безобразие?
Свою работу по уборке мусора из под труб им делать некогда .
Прошу принять меры.
2
2
15 мая 2024
Очень странный приём посетителей.Дальше охраны не пускают, а от входной двери до будки охраны- 1метр.Больше двух человек умещается с трудом.
2
3
3 июня 2024
Обслуживание на уровне 0,0001 %. Сотрудники - минус 100%. Ничего не объяснили и бросили трубку.
2
1
11 июня 2021
сегодня 11.06.2021г. позвонила в эту, так сказать, организацию, что бы просто уточнить информацию по счетчикам.Ну информацию о том, что на сайте отделы не соответствую номерам телефонов - опущу. самый трэш начался у секретаря генерального директора, куда мены отправили. Не дослушав мой монолог секретарь посоветовала узнать номер телефона на сайте и бросила трубку. В надежде все же довести до сведения секретаря, что телефон указанный на сайте не соответствует названию отделов и с указанного на сайте номера меня направили к секретарю, я пыталась дозвониться еще раз 10. С 11 раза все же соизволили взять телефон. Попросила секретаря генерального директора представиться..... На что трубка на том конце вновь была брошен. Далее 10 звонков остались без ответа. Вот такая хамка СЕКРЕТАРЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО директора, пуп земли видимо. Как театр начинается с вешалки, так и организация начинается с СЕКРЕТАРЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО директора. Видимо вся организация погрязла в хамстве. Впрочем, это видно по отзывам. Конечно они монополисты и простым людям просто остается терпеть такое хамство и все же не рекомендую эту охамевшую организацию
4
1
29 июня 2023
Приветствую всех читающих данный отзыв! Хорошее место: вежливые и компетентные сотрудники.
3
2
15 марта 2024
Обслуживание быстрое, работники приветливые, культурные!
3
3
24 мая 2021
Мне пришлось работать с отделом по работе с населением по вопросу о правомерности взыскания оплаты за не потреблённую горячую воду по причине того, что поверка приборов учёта не была своевременно произведена (в квартире никто не проживал). Хочу отметить грубое, хамское отношение чиновников данного отдела по отношению ко мне по данному вопросу, а начальник госпожа Аничина Н.Н. обвиняла даже в несанкционированном отборе воды, хотя как оказалось потом пломбы на приборах учёта на месте, да и налицо полная техническая невозможность такого отбора.
Свою лепту в хамское отношение ко мне внёс и коммерческий директор САРАТКИН А. К., который в ответ на моё письменное обращение к руководству компании (на приём попасть невозможно) о рассмотрении дела по существу (основание для этого даёт постановление правительства РФ №354 п. 61) сообщил просто отказом не приведя никаких конкретных оснований для этого. Минстрой РФ (письмо № 33321-ОГ/06) подтвердил мне, что основания для перерасчёта даёт п.61). Вот такое отношение чиновника Теплосети к потребителям продукции к своим соотечественникам. Хочется спросить САРАТИНА куда пошли мои деньги за не потреблённые энергоресурсы. Коммерческие директора это знают- они о себе не забывают..
9
24 сентября 2021
конечно же беря не маленькую оплату круглый год - данная контора не спешит включать отопление. сегодня 24 число, его все еще нет, хотя старт был с16 числа и до 20 всем должны были дать. Безобразие. Еще и на звонки не отвечают. Аллле за те деньги что вы берете - вы сами должны звонить и уточнять устраивает ли качество тепла. Совки одним словом. отсутствие конкуренции развязывает руки халтуре подобного плана.
4
1
13 февраля 2024
Друг там работает. В квартире тепло. Очень положительное заведение!
3
2
7 октября 2021
Топят по внутренним установкам. Котельная 190 квартал на Мезенцева. Тепло то есть, а ночью нет. А ночью и не докажешь и,не проверишь,если пожаловаться. Жкх в России не для помощи и облегчения жизни людям,а для постоянной борьбы с ними и ,постоянного геморроя. Жизнь по Достоевскому. И ни с кого невозможно спросить за этот хаос! Одни оправдания, которые показатель вранья!
4
1
14 мая 2022
Недавно посетила эту организацию. Впечатления замечательные. Так как последнее время пришлось согласовывать проект во многих организациях (волокита везде дуткая), даже не ждала от Теплосети ничего хорошего. В результате я в восторге. В течении получаса все было выполнено. Персонал вежливый. Спасибо огромное
4
4 сентября 2021
Организация где каждый сотрудник профессионал в своём деле. При обращении в организацию на любом уровне вам всегда помогут решить ваш вопрос в ближайшее время.
3
9
17 июля 2023
Полное безобразие. Теплосети работают очень плохо. Отключили горячую воду на две недели , а в срок не включили на Марата,32. Сплошной бардак.
3
2
29 августа 2021
Остановились в отеле "тульский левша". Очень приятный номер. Главное - очень удобно расположен.
2
5
5 июля 2021
Была сегодня в данной организации, общалась Степановой Ириной Дмитриевной, разговаривает на повышенном тоне, предвзято. На просьбу предоставить книгу жалоб, ответила:"это вам не магазин, пишите куда хотите, мне все равно ". Видимо, руководство упускает тот момент, что абонентский отдел, прежде всего визитная карточка организации.
5
29 ноября 2021
Там сидят не компетентные люди. На вопросы не может ответить так и еще говорит не задавайте мне таких вопросов.начисления, я так понимаю от балды пишут.на 42 кв. отопления 2881 рублей начислили, у меня 57 кв. я плачу 1905рублей.Тут и так понятно что нахлабучивают
4
3
14 октября 2021
Обращалась в данную организацию 13.09.2021г.оператор Отдельнова Татьяна Дмитриевна грубит, хамит и разговаривает на повышенных тонах. Прошу руководство обратить внимание на дангого сотрудника. После общения с данным сотрудником остался неприятный осадок.
6
24 октября 2022
В квартире холодно. Топят ужасно. УК говорит, что это теплосети экономят, почему то экономят на нас, но цену за отопление не снижают. Подают давление только тогда, когда какая-то проверка, а потом снова еле-еле тёплые. И так все время. Котельная по адресу Болдина, 97а
6
1
22 апреля 2023
Поддерживаю предыдущий отзыв. На улице 17 тепла, в квартире 26,27.куда вы так топите? Пора вообще прекращать топить, или снизить в половину!!!! Невозможно в доме находиться, все открыто и толку мало. Головная боль!!! Прислушайтесь!!!?!
2
3
5 октября 2023
Кому горячо кому холодно есть стандарт его решает администрация. Города а не руковотство теплосети
3
2
15 сентября 2022
Уже три дня ведутся ремонтные работы (нет горячей воды на Ложевой 131а). Отключают и включают воду, когда захочется. Вода идёт ржавая первые полчаса. Кто будет платить за ржавую воду? Графика ремонтных работ нет! На все вопросы отвечают: не знаем, терпите!
5
2
29 декабря 2023
Оценка только персоналу, условия жуткие для нашего времени
3
31 мая 2022
Отключение горячей воды прошло по графику в 3 часа ночи 17.05.22 с «приятным» шумом в батареях! А вот вкючение должно было произойти 30.05.22 и тишина…. Сегодня уже 31.05.22! Рабочий день с 8:00, но трубки не берут!
2
1
1 апреля 2021
Может я что не понимаю но на улице далеко не лето, отопительный сезон ещё не закончился, третья волна коронавируса, но нам решили в доме устроить плановую профилактику горячей воды. К сожалению это оказалось не первоапрельская шутка. Диалога с населением нет, недовольно бросают трубку заявляют "мы так решили и все тут" С комфортом своих граждан и мнением они не считают нужным считаться. На что спрашивается мы налоги платим? СССР стучится из гроба просто
7
9
13 апреля 2023
Сегодня 13 апреля, батареи на всю топят. На улице плюс 20. Открыты все форточки и балкон, дома нечем дышать. У всех заложены носы. Сквозняками спасаемся. Дети страдают. Когда же наконец отключите отопление???!!! Зимой недождешься когда включат, весной, когда выключат. Просто кошмар!!!
2
4
4 февраля 2024
Абонентский отдел рулит. Девочки спасибо.
1
1
19 июня 2021
Организация совковая работайте больше за палочки а платить не хотят.Деньги крутятся большие а расходуют не правильно. Преобладает рабовладельческий труд на дачных участках не которых руководителей.
3
22 февраля 2023
На квартире всю зиму холодно ,,только с помощью обогревателей спасаемся,,за то квитанции приносят ,на квартиру,с выше 5000₽,,,дозвонится не возможно,ни кто не приезжает ,,,и не проверяет
4
3
7 декабря 2022
В квартире ооооооочень холодно! Кутузова 82. Мы думали только у нас, так как Квартира угловая. Оказалось все соседи жалуются на холод в квартирах.
3
3
22 февраля 2023
Спасибо отделу тепловой инспекции, Марине Викторовне, всё объясняют и помогают!
* Очень позорный вход для Юр лиц, где заказ счетов по телефону.
3
2
15 мая 2022
Для тех кто там работает, шикарное место. Ну а для потребителей, так же как и все ресурсоснабжающие организации, ни то ни се
4
7 января 2022
Я очень благодарна всем,с кем меня столкнули мои проблемы. Ко мне отнеслись очень хорошо.Я им очень благодарна.
5
1
15 июля 2020
из труб подачи горячей воды 10 дней труда белая вода, с запахом извести. в тулалтеплосеть отвратительно общался диспетчер и ни чего по делу не сказал
3
2
27 сентября 2021
Ни один телефон не отвечает !!! Время не указано!!! Все для отписки !!! Выборы же прошли !!! А деньги каждый месяц просят !!!
5
1
16 мая 2021
Доброжелательный персонал, который поможет в любой ситуации и внятно всё объяснить
4
2
10 июня 2023
Бардак, все угробили, то, что нужно для работы купи за свои деньги
2
3
23 сентября 2020
Давно надо было ввести оплату за тепло от потребителей сразу теплосетям, а не через управляющие компании-однодневки
3
4 августа 2021
Ужасно нет слов , заплатил за Отопление но все равно три месяца долги присылали пока не съездил сам не возмутился на персонал.
1
10
4 мая 2023
Установил в квартире счетчик,опломбировать целая проблема! Трубку не поднимают!!! Обратной связи никакой. Полный бардак
4
5
9 июля 2023
Нет перехода. И нет парковки для машин
3
9 ноября 2023
Что у вас твориться ??? Я пришёл с работы после трёх суток и не могу помыться ! Горячая вода течёт ржавая !
1
2