У меня в личном кабинете были на счету 170 бонусов и решила я ими оплатить часть абонентской платы. Бонусы списали со счета, а оказалось что ими я не могу пользоваться, т.к. с момента заключения договора не прошло года. Хотя с начала сотрудник данной компании сказал, все отлично в следующем месяце вам эти бонусы зачтутся. Но у вы. Я позвонила в очередной раз оператору и объяснила, что хочу расторгнуть договор, а мне сказали: "ОКЕЙ давайте расторгать, но согласно нашим условиям вы нам должны оплать за интернет за 5 месяцев, которые остались то наступления 1 года с момента заключения договора, согласно нашим условиям."
Только об условиях ни кто не сообщал, в договоре не прописал. А те условия, которые прописаны на официальном сайте могут измениться в любое время и без уведомления клиента.
Договор считается правомерным, когда он составлен и заполнен в двух экземплярах с указанием всех условий, прав, нарушений и обязанностей каждой стороны.
На сегодняшний день 15.02.2021 г. со мной так и не связался представитель компании, хотя мне обещали, что перезвонит старший менеджер. В первое мое обращение 12.02.2021 г. старшему менеджеру не представилась возможность со мной пообщаться, так мне объяснил оператор и пообещал, что в течении дня мне перезвонят. Вечером того же дня я перезвонила сама, но старший менеджер уже не работал. Пообещали что 13.02 со мной обязательно свяжутся по телефону. Но так ни кто и не позвонил.
Бонусы мне на счёт так и не вернули. Договор не расторгли. Идёт просрочка, баланс идёт на минус. Я вот не понимаю чего добиваются сотрудники компании ТТК и почему нас КЛИЕНТОВ, которые приносят деньги компании, пытаются обмануть!
Являюсь клиентом ТТК уже очень давно. В этом году столкнулась с большой проблемой. Работаю удалённо по известным причинам. С осени несколько раз в месяц по непонятным причинам отсутствует интернет, у других провайдеров по информации коллег таких проблем нет даже в сельской местности. Звоню постоянно на горячую линию, толку никакого, сотрудники не владеют информацией, только фиксируют проблему. Ответить на вопрос о сроках устранения не могут, никаких других контактов не дают. Буду менять провайдера. Никому их не посоветую. Их работу цензурными словами не опишешь. И, согласна, плату повышают без предупреждения. За клиентов не борются. Желаю им "процветания" адекватного их отношению к своим клиентам.
Тв приставка, постоянно выходит из строя, пишется нет связи. Постоянну звоню на горячую линию, заявка принимается и сидим ждем. ... Сегодня весь день прождали, но так и не пришли. Зато позвонили и предложили дистануионно проверить ошибки. Обьясняю, что мне нужно , чтобы на местк мастер проверил оборудование. И тишина, даже на телефоны не отвечают. Кошмар!
Самый ужасный интернет . Ничего никогда у них не работает . На горячей линии работабт безграмотные .
3
Наталья А.
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2021
Пользуюсь интернетом 3 года непрерывно. К нему нареканий нет. Обслуживание безобразное. Не найти крайнего, почему оказалась не подключенной услуга Привилегия. Три года просто оплачивала указанную сумму и пользуюсь интернетом весь период, 12 мес.
В этот раз оператор подтвердил поступление денег, в ЛК это отражено. Но списывали ежемесячно по полному тарифу и теперь говорят, что это мне надо было самой подключать. Ну или звонить оператору - так я звонила. Мне посчитали нужную сумму (т.к были прочие траты), назвали итоговую на год, подтвердили поступление. Что я сделала не так ? Как с вами иметь дело человеку старшего возраста, если ваши специалисты безответственны и некомпетентны ?!
Даже не звоните в ттк! Даже просто проконсультироваться! Они потом задолбут вас круглосуточными и каждодневными звонками... Я позвонила один раз узнать тарифы за подключение... Что я только потом не делала и по хорошему просила мне не звонить, и жалобы с заявками оставляла... и материла откровенно в надежде что внесут в чёрный список.. - все бесполезно.
Отвратительный провайдер. Подключилась в 2017г. Постоянно пропадает соединение, нет ни интернета ни телевидения. Хотела расторгнуть договор, но не тут то было! По телефону отправили в офис, в офисе узнала, что не могу расторгнуть договор по истечению 36 месяцев! Мне с этим "счастьем" пришлось переехать и я уже не удивлялась тому, что с первого раза нам не смогли подключить интернет, якобы приставка бракованная! - серьёзно?! Та самая, за которую я плачу 6540 рублей в рассрочку?!
Каждые два-три месяца я звоню и оставляю заявку о том, что не работает интернет.
Но самое дно было, это когда в период пандемии, без всякого предупреждения повысили цену на тариф! Оказалось, что он резко устарел. Переподключила на новый тариф в мае 2020 года, сегодня пришло сообщение о блокировке и сумма к оплате опять больше прежнего тарифа!
К счастью, в этом месяце прошло ровно 36 тех самых месяцев договора и мы Свободны!!!
Уважаемое руководство и сотрудники ТТК, нельзя так поступать с людьми! если делаете что-то, то делайте хорошо - нет, так уходите с рынка!
Отвратительное качество. При подключении ни чего не объясняют. Втюхивают приставки и все. Проблему решить не могут, постоянно перекидывают друг на друга а результат нулевой. Изображение ужасное. Подключив дополнительный пакет ivi фильм который должен идти 1 час 15 минут из за постоянного зависания просматривается 2 часа 30 минут минимум. Даже при включении он виснет, и на пульт не реагирует ни как. Попробую прикрепит файл для доказательства качества изображения. Люди не подключайте услуги ТТК - это мошенники!!!
Ужасное тех.обслуживание! Не решают проблемы!Только названивают и предлогают новые услуги! Сломалась ТВ приставка, сразу же как я за нее погасил рассрочку. И эти работнички даже не перезванивают. Очень не рекомендую этого провайдера! Интернет тоже через раз работает
Добрый день. Подключил 02.06.2020 г. телевидение и вай фай от оператора ТТК (615767756). Сначало обрадовался, что есть мобильное приложение на телефоне, да и к тому же цена приемлемая, но! Спустя 9 дней пользования пришел к следующим выводам: 6 дней из 9 интернет не работает, а соотвтственно и ТВ, оператор говорит, что каждый раз авария на станции, перезваниешь другому оператору, другой говорит, что работ нет, все исправно. Оставил заявку на выезд мастера, сказали, что втечении двух дней позвонит мастер и приедет делать неисправность. Спустя 9 дней мастера я так и не увидел. Позвонил второй раз с такой же просьбой, снова обещали мастера, но его не было. Так как возврат оборудования предусмотрен лишь до 14 суток (согласно договора) решил вернуть оборудование. Позвонил оператору уточнить порядок возврата, на что получил ответ: я должен прийти в офис ТТК и написать документ об отказе пользования по вине оператора и после чего приезжает мастер и забирает оборудование. В итоге, приехал в офис, где мне сказали, что выезд мастера не предусмотрен и оборудование надо самому вернуть. Спустя час споры поехал домой и привез оборудование. Сделали перерасчет по моей оплате, и сказали, что втечении 30 суток оставшуюся сумму вернут на карту. После всего сказанного хочу сказать: лучше заплатить 600р за нормальный оператор, чем брать за 400р эту фигню (очень мягко сказано). Очень не доволен работой оборудования и операторов. Не подключайте это оборудование. К тому же, после 14 суток пользования оборудование не подлежит возврату. Никому не советую этого оператора.
Я уже полтора месяца жду чтобы ттк сделали нормальный интернет и тв после 20 обращений они сделали перерасчет но качество услуг не изменилось как были обрывы тв и интернета так и есть люди не учитесь на своих ошибках а почитайте отзывы я не хочу омрачить ттк но если не хотите головной боли не подключайтесь к этому провайдера в Ростове-на-дону .
Засыпали все почтовые ящики города своей рекламой, что очень напрягает. Так же "забомбили" все телефоны своими предложениями интернета. Раздражает. Лично я их интернетом не пользовался, а реклама - ужас
Вы перестаёте им быть интересны после того, как пытаетесь расторгнуть договор, не смотря на то, что договор расторгается по причине отсутствия данного провайдера по-новому адресу. Вы должны будете платить за ту услугу, которая физически не может быть вам оказана, а точнее, платите за воздух!!! Дождаться звонка сотрудника - скорее на пенсию выйдешь. Старший менеджер Резникова Анна, которая сидит в офисе, на Соколова, считает что выше нее только звёзды и вместо того, чтобы решить вопрос, предлагает продолжить монолог, а она будет заниматься своими делами. В общем, если есть выбор ,то подключитесь к другому провайдеру.
Пользуемся услугами провайдера с 2015 г. и до 2017 все устраивало, если были сбои, то их оперативно решали. Потом переехали, переподключили на новый адрес интернет и подключили еще телевидение, что было большой ошибкой. По новому адресу постоянные сбои, отсутствует и интернет и телевидение, на решение проблемы уходит минимум сутки, а то и неделя. Например, сейчас у меня отсутствует интернет с 03.06.2020 и специалист приедет только завтра (06.06.2020). Заявки в техслужбу могут просто закрыть, с комментарием "недозвон", хотя специально указано 2 номера телефона и не на один звонок не поступал. Никому не советую услуги данного провайдера.
Полное разочарование от услуг этого провайдера. Постоянные проблемы с отключением Интернета, длительный период решения техничнских проблем. Не советую.
Молча изменили тарифный план , вместо 350 р. стало 400 р. При этом предупреждают о каких-то мошенниках.В личном кабинете нет места для обращения к провайдеру. Похоже это всё на тех, о которых и предупреждают. Разберитесь, ребята!
Ужасно! Целевой обман потребителей! Услуг нет, а долг есть! перерасчет не делают. Им все равно можете вы пользоваться их безобразными услугами или нет, но оплатить обязаны по космическим ценам (не как рассказывают и показывают в буклетах).
Отвратительный интернет и такая же служба поддержки. Как дождь интернета нет, бесполезно обращаться в службу поддержки , они информацией не владеют. Буду менять провайдера, сколько можно терпеть такое отношение!!!
Обьективно. Компания просто отвратительно относится к клиентам.
1. Вы не дозвонитесь в техподдержку потому что прямого номера нет.
2.Техподдержка работает до 21 и если у вас интернет не работает а вам он срочно нужен то жите утра, вечером с вами никто не свяжется.
3.подключение это треш. Экономят кабель до безобразия. Подключают старым и через переходники.
PS просил что бы дали ppoe а выдали ipoe
Тип подключения сменить проблематично.
Если есть вариант использовать другого провайдера то не связывайтесь.
Не выполнены пункты договора, нет заявленной скорости интернета, частые его отключения, жалобы попусту игнорируются либо же операторы скидывают звонившего друг на друга. В Ростове попусту ттк не стоит своих денег!
На второй день после подключения,перестал работать интернет, вызвать специалиста невозможно, одни отговорки,качество тв оставляет желать лучшего, никому не советую эту компанию,завтра пойду расторгать договор
Подключив интернет в сентябре 2019г никто не предупредил, что договор нельзя будет расторгнуть не ранее чем через 12 месяцев. Либо расторгнуть можно, но придется платить за услуги, даже если не пользуешься, пока не истекут 12 месяцев. Хитрый ход, лишь бы денег содрать. Часто виснет интернет при просмотре видео по выходным и по вечерам. Не советую подключать услуги данной компании.
Это просто полное. Моих нервов не хватает, не делайте себе ТТК
3
А
Анонимный отзыв
11 января 2021
Поликлиника. день стоит без интернета. Дозвон только на общий тел. Менеджер естественно ни чего не знает. Онже в маскве. Отговорки что не могут дозвониться к нам. Создано 3 задачи с утра.
Компания кидалово!! Я езжу по городам России и задерживаюсь по 6 месяцев, когда подключала говорила, что нужен интернет до ноября в итоге я должна заплатить за год, хотя ещё 6 месяцев пользоваться не буду!! Я в шоке, это мягко сказано!!
Ттк скатился на дно!!! Являюсь абонентом более 10 лет,но видимо пора прощаться! При заявленой скорости в 100 мб/с спидтест показывает 1.5мб/с. Wifi вечно отваливается. Смотреть интернет тв на 2ух тв и играть в онлайн игры уже не получается,приходится выбирать или тв или пк.
Постоянные обрывы соединения. Периодически пропадает интернет на сутки-двое, то работы, то технические неисправности. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!!!!
Ужасная компания , просто кошмар ! Бесконечные перебои интернета и телевидения ! Это самая отвратительная компания ! Я никому не рекомендую к ним подключаться ! Висит по что раз на день !
Перестала нравиться компания. Дозвониться трудно. Тарифный план в сторону понижения цены нет технической возможности изменить) Кажется. пора уходить к другому провайдеру.
Никогда нет соединения, всегда оплата за тариф безумная, хотя я пользуюсь только интернетом, уролжская компания ТТК!!!
4
ᅠ
Знаток города 30 уровня
16 февраля 2021
Я не знаю что сказать про эту компанию, пользуюсь со времен "интернет из розетки" всё нормально. бывает свои моменты но если нормально позвонить и объяснить ситуацию они делают свою работу.
Есть оператор Снежана, хамло,позвонил по поводу тарифов, нагрубила и бросила трубку. Подняли абонентскую плату без предупреждения. Не кому не советую ТТК ,интернет.