9 февраля всвязи с перееездом решила расторгнуть договор с ТТК. и вернуть уплаченную абонентскую плату за месяц вперёд. Деньги сказали вернут втечение месяца. Возврат так и не произвели. Сегодня 11 марта обратились в отдел продажи по поводу возврата, сказали опять ждать полторы недели! Получается если вдруг просрочишь один день платежа, они быстро отключают интернет. А как встает вопрос вернуть деньги пользователю, так ждите месяц, два а может и не известно сколько. Господа! У вас совести нет, вы пользуетесь моими деньгами и ещё меня же заставляете ждать, когда же вы вдруг надумаете мне их вернуть.
Отвратительное обслуживание, по мастера не дождешься, интернет то работает, то не работает, менеджеры ничего решить не могут. Никому не советую. Просто УЖАС.
Худшей компании по предоставлению услуг ТВ и интернета я ещё не встречал.
Два раза меняли ТВ приставку, т.к. оборудование было неисправным. Отключился интернет, обратились в техподдержку, а они "решают вопрос" в течение суток. Оплата взымается как положено, а мы сутками сидим без интернета. Я уже не говорю про качество связи.
7
Посмотреть ответ организации
Loza
Знаток города 3 уровня
14 сентября 2021
Пользовался их услугами около года. Потом перешёл к другому оператору. Примерно через год получаю от этих персонажей письмо с судебным иском требующим возместить долги. Оказывается, они продолжают предоставлять вам какие-то интернет услуги и уводят ваш счёт в минус, даже после того как вы перестаёте пользоваться их интернетом. А потом вам приходит письмо из суда. Круто, да? Что бы решить проблему вам придётся срочно закрывать у них счёт и это нельзя сделать удалённо, одним звонком. Вам либо придётся скачивать и распечатывать бумаги, подписывать, а потом отправлять им обратно, либо придётся ехать к ним в офис, что бы оплатить долг и закрыть счёт. Это самый ужасный провайдер в плане отношения к клиентам у которого я приобретал доступ к интернету. Ни с каким другим провайдером подобных проблем не было. К стати говоря, приехав к ним в офис, я увидел там и других людей, которые получили "письма счастья" с судебными исками от этой конторы. Ни в коем случае не сотрудничайте и не поддерживайте такое ужасное отношение к клиентам, если не хотите потом с ними судиться.
Сама худшая связь , интернет и обслуживание. Все время названивают. А когда от них уходишь, от куда-то появляются долги... Которые нужно оплачивать, и ситуация ни у одного меня такая. Никому не советую этого провайдера
Качество обслуживания, юридических лиц никакое, дозвонится по горячей линии не возможно, второй день магазин без интернета, трубки не кто не подымать, жду по 10 мин не оьвечают
Самый ужасный провайдер,интернет не тянет от слова совсем,тв постоянно виснет,позвонила в службу поддержки и спросила по поводу скоро интернета мне сказали что у меня интернет прям летает и это нормальная скорость.
Поганая компания, поганый интернет, нагло врут, названивают без конца, стоит на 2 дня просрочить оплату. Хотел отключиться от них, в итоге мне сказали, что я должен оплатить за весь оставшийся год использования ( оказывается у меня годовой тариф)
Уважаемые ТТК, к вашему сведению, в НОРМАЛЬНЫХ компаниях при оформлении годового тарифа/подписки/абонемента оплата производится ЕДИНОВРЕМЕННО ЗА ВЕСЬ ГОД.
Меня никто не спросил, хочу ли я годовой тариф, в договоре тоже ничего не написано, в самом описании тарифа тоже ничего нету, да и сам тариф на сайте пропал ( либо его трудно найти )
Это не интернет провайдер, это бандиты, мошенники и вымогатели. Если вы когда-нибудь захотите подключить у них интернет, готовьтесь к высоким ценам, низкому качеству обслуживания, постоянным звонкам с навязыванием услуг и игнору в случае проблем.
Оставили заявку в среду на подключение, сказали приедут в субботу ждали, но так никто и не приехал, звонили на горячую линию никто так и не дал ответа приедет ли вообще установщик, решили отказаться от установки такого безответственного провайдера.
Пользуюсь интернетом от ТТК более года. За всё время каких то проблем не возникало. Учитывая качество интернета и стоимость тарифов, ТТК пожалуй лучший провайдер на данный момент.
Заявлена скорость по тарифу до 80 Мб/с +- 10%, то есть должна быть как минимум 70 Мб... по факту имеем 1,5-3 Мб/с. Как-то после очередной заявки поднялась до 10 Мб входящего и 3,5 исходящего именно во время разговора с техническим специалистом, который сказал, что выше никак уже не сделать (похоже, обрезали временно другим пользователям, чтобы мне поднять), на следующий день все опять упало ниже 3 Мб/с. Иногда интернет пропадает полностью, то есть до нуля даже в будни днем... Вобщем, наглейшее надувательство со скоростью! Неоправданно дорогой интернет. У них явно нет технической возможности предоставить заявленные скорости, потому и несоответствие качества услуги в десятки раз. Ухожу к другому провайдеру.
Интернет ужасный, на обещанную по тарифу сотку никак не тянет. Выкачивают деньги за wi-fi роутеры, объясняя необходимостью их замены. Связаться с оператором можно или только в ночное время (ожидание всего 10-15 минут), или при наличии свободного времени днем - ожидание до 50-60 минут (настолько востребованы!). После проверки баланса, совета перезагрузить роутер (в очередной раз!!!), и рекомендации заменить последний можно несколько часов насладиться "полетом" по просторам интернета и... наша песня хороша, начинай с начала...
Вобщем, нахожусь в поиске другого интернет-провайдера.
Это просто ужас а не интернет! За месяц обращаемся уже 5 раз. Работает, работает а потом бац и пропадает. Деньги за не оказанную услугу не возвращают советуют 2000 раз откл и вкл оборудование. Толку ни кокого!
Интернет слабый, телевидиние мало того что каналов нормальных очень мало, так еще и лагает каждый вечер, смотреть не возможно. При обращении хотели отказаться, говорят если отказываться то нужно платить 3500 р. неустойку.