Ужасный интернет!!!!!!!!!!!!!! Его постоянно отключают. Постоянно!!!!!!!!!!!!!!!! Ребенку нет возможности готовиться к занятиям. После каждого дождя отключение интернета!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сейчас и телевидение сутками отключают!!!!!!!!!!!!!! 10 лет терпели этот беспредел, завтра идем расторгать с ними договор, это самая плохая компания!!!!!!!!!!!!!!!
Л/с 221040781
Пользовались провайдером 13 лет
По началу все было прекрасно
Последние года 3 началось :
После 18 вечера невозможно пользоваться интернетом , все виснет , заявленной скорость 100мб/с за которую мы платим 700р в месяц ( плюс телевидение )
НЕТ , чаще всего 15-30мб еле еле и на 30 даже фильм в 480качестве невозможно смотреть буферизация не идет ! ( в 21 веке смотреть фильм в го&&но качестве это про ттк )
Обращались с жалобами ОЧЕНЬ много раз -приходил мастер ( дядька то хороший НО) , менял провода но результата на качестве в скорости практически не было !
После трех лет бесконечных обращений на тему низкой скорости сменили провайдера на дом ру доплатив за тариф 150р - иииии вуаля все «летает»
А теперь САМОЕ интересное
Господа если вы думаете что распрощаться будет просто читайте внимательно :
Заморозить счет по телефону из дома ( дабы остаток средств не снимали или того хуже не загоняли в минус ) у вас не получится (кстати заморозить счет на месяц стоит 50р)
Они потребуют с вас форму оформленную в ПДФ формате с электронной подписью
И денежки ваши на остатке вам не отдадут без еще одной декларации и перевести вам ее только на карту могут ( прикольно да ?)
Да при чем только на карту оформленную на имя человека заключившего контракт .
При чем в заявлении на возврат есть пункт выдать «наличными из кассы»
Но по факту вам в этом откажут , просто потому что кассы у них с августа нет .
плевать компании на своих постоянных абонентов и вообще пользователей ! Если есть возможность воспользоваться любым другим провайдером - воспользуйтесь этим шансом !!!
Отдельно хотелось бы добавить про полную некомпетентность сотрудников колл центра
Которые ИГНОРИРУЮТ запросы говоря «мы передадим информацию в соответствующий отдел и вам перезвонят» и вам НИКТО не перезванивает , при этом на почте уходят в архив обращения со стандартными отписками !!
А вот девушка работающая в офисе ( прости пожалуйста милая за эмоциональность ) спасибо вам за вежливость , я не представляю какого это выслушивать каждый раз подобное , вы не виноваты уж точно , просто накипело!