НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА! Не работайте с данным провайдером. У всех провайдеров бывают кратковременные глюки, без проблем. Но сейчас у них идет сбой длительностью уже почти сутки! И это не выходной день, уже давно не праздники. Они в курсе ситуации, но ничего не могут сделать уже почти сутки! Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ НИКОГДА В СВОЕЙ ЖИЗНИ! Ну 1-2 часа может бывало да, но чтобы сутки.
Мне интернет для работы нужен, я уже почти все гигабайты интернета потратил, кто это компенсирует?
Даже интересно компания добавит бонусом от себя за неудобства условно пару недель интернета или просто починят и все?
В нашем веке такие поломки и сроки восстановления явно говорят многое о компании. РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера лишь тем, для кого интернет не сильно важен, кто без него спокойно сутки сможет обойтись. И для кого нужно платить прям по минимуму. Но я лично буду менять провайдера, уже ни в какие рамки..
Никогда не обращайтесь за услугами к данной организации. На протяжении 7 дней отсутствовал интернет и телевидение. Консультации по телефону не помогли. Приезжали мастера и не решали проблему.
Чтобы расторгнуть договор - нужно САМИМ заполнять бланки, печатать их и отправлять. Более того, их сайт не грузит файлы более 2 МБ - то есть вы не сможете прикрепить заявление о расторжении договора на сайт. Вы будете вынуждены звонить на горячую линию, записывать адресс эл почты под диктовку английскими буквами. После чего нужно будет отправить сообщение и ждать сутки ответа.
Следующая ситуация: договор заключен на старых паспортных данных, компания требует актуализировать паспортные данные для РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ЗАЧЕМ??? Я итак отказываюсь от ваших услуг. Неужели недостаточно того, что я называю логин, пароль от ЛК, ФИО и номер договора.
С понятием «клиентоориентиированность» данная компания не знакома.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ ЗА УСЛУГАМИ.
Ужасная компания . Если бы можно было поставить - 1 звезду , я б поставила .Совершенно не заинтересованная в клиентах.Да и я, хороша . Скупой, платит дважды . Купилась я на рекламу интернет за 300 руб.Позвонила , очень резвая девушка , мне в нагрузку предложила цифровое телевидение , для этого надо было приобрести у них новое оборудование ( роутер и 2 приставки ) на сумму 13000. Я согласилась , в назначенное время приехал мастер , роутер установил , а приставки не смог , сказал , что стены у дома толстые , приставки вай - фай не видят . Ну с богом их забрал и уехал . И как он закрыл дверь , интернет сразу пропал... Ну я скорее звонить в тех. Поддержку.
На что они мне говорят , у вас долг 13000 . Это за 2 приставки и роутер . За роутер я оплачиваю в тот же миг , а приставки мне не поставили . На что они мне : как разберёмся , интернет вам вернем ! Прошла неделя , я им пишу , составляю заявки , звоню в тех . поддержку . Как висел долг в 10000 рублей, так и висит . Интернета как не было так и нет . Тогда я решила расторгнуть договор на услуги , на что мне в тех . поддержке сказали - оплатить долг ! Вот так то . Не связывайтесь с ними . Долг я оплачивать не буду , документы, у меня на руках . Проложу другую линию . Но вы подумайте прежде , что то у них устанавливать и заключать договора .