Плохое впечатление: Пришел с букетом неупакованных цветов, попросил упаковать, в ответ получил отказ со словами: «у меня много клиентов». К слову, в магазине было всего 2 человека. Предложив двойную оплату я увидел лишь недовольное лицо флориста и закатывание глаз… Почему нельзя упаковать букет, если я готов заплатить за эту услугу? Никакой клиентоориентированности. Не рекомендую данное место к посещению. upd: **Ответ на комментарий магазина:** Хотелось бы уточнить, что нигде в вашей информации не указано, что вы работаете исключительно с цветами, приобретенными в вашем магазине. Если бы мы покупали у вас цветы, то оформление букета (услуги флориста) также входило бы в стоимость. Однако в данном случае мы обратились к вам именно за услугой упаковки, которую готовы были оплатить отдельно. Кроме того, наш букет мог быть плохо собран изначально, и именно поэтому мы решили обратиться к профессионалам, чтобы его переупаковать. Мы готовы платить за качественную услугу, и подобная политика отказа в обслуживании клиентов выглядит крайне странно. Упаковка цветов — это услуга, которая не зависит от места покупки самих цветов. Ваш отказ производить упаковку товара за оплату вызывает недоумение и демонстрирует отсутствие клиентоориентированности. Надеемся, что вы пересмотрите свои подходы к работе с клиентами. Кстати, магазин по соседству собрал букет и получил за это деньги, вы же сами недополучаете прибыль с этого:)

Ксения Петрова

Знаток города 3 уровня

Вежливый персонал, свежие цветы , отличный вкус флориста которые помогают с выбором!

Посмотреть ответ организации

ариша

Знаток города 2 уровня

Если не хотите портить себе настроение из-за персонала, не заходите) спокойно и вежливо попросили женщину-флориста дать цветочки посвежее, однако нас игнорировали и давали увядающие растения. На просьбу еще раз поменять или выбрать уже САМОСТОЯТЕЛЬНО цветы, нам сказали «Вы че смеётесь надо мной?» и даже притронуться к лепесткам не дали + после всего этого нас спросили есть ли у нас вообще совесть и благополучно послали🤗 Руководство, что-то будете делать с этим? Почему у Вас в сфере обслуживания работает сотрудник, который ненавидит людей?? Такое поведение совершенно неприемлемо! После услышанных грубостей ни один клиент не захочет посещать этот цветочный магазин!

Цветы Лаванда 24

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

51 отзыв