Цветы и Кофе
1 отзыв
22 марта 2023
Ужасный сервис. 8 марта прислали совершенно другой букет, по виду гораздо дешевле заказанного, взамен предлагали коробку Рафаэлок, которая, очевидно, в разы дешевле букета. Заставила их переделать букет, они были на связи и решили проблему, но, конечно, впечатление подпортило. При этом у меня не было фото ДО доставки, я узнала о том, что букет доставлен, напрямую у получательницы, когда как в сервисе Flowwow статус все еще был "В магазине"
Решила снова заказать здесь, так как все-таки у флористов всегда запара 8 марта, все мы люди. Но сейчас будний НЕ праздничный день, не отвечают в чате, не берут звонки. После того, как я отказалась от заказа из-за очень долго молчания со стороны магазина, на меня вылился поток хамства.
Цитирую их сообщение: «Как же Вам не стыдно. В Крыму нереально плохо работает чат. Благодарю за отзыв. Надеюсь Вы больше НИКОГДА не будете нашим клиентом ☺. Хорошего вечера.»
Не понимаю, как так можно общаться с клиентами и искренне не советую становиться их клиентами с таким отношением к работе. Прикладываю к отзыву скрины переписки, чтобы все могли полюбоваться этим диалогом, как того хочет представитель магазина.
1
1