Цветовик
67 отзывов
14 марта 2022
Встречал девушку в 5 часов утра, ну хотел сделать приятно девушке по приезду. Заранее посмотрел где в такое время можно купить цветы и рядом с вокзалом. Выбор мой пал на этот магазин, приехал за пол часа, что бы было время собрать букет и тд. Приезжаю и вижу что свет не горит, подхожу ближе и там табличка-работаем с 9-21ч. Почему нельзя актуализировать в картах свой график работы. Все мои ожидания накрылись, ну ничего страшного, по приезду домой взял букет у другой компании за 17к.
3
5 апреля 2022
Купил цветы 3 апреля в 14:06 в магазине по адресу г. Москва, улица Пятницкое шоссе 21. 19 роз общей стоимостью 4750 руб. Цветы просто завяли все уже на следующий день. С начала магазин начал отнекиваться, что претензии рассматриваются в течении 24 часов с момента покупки, что уже звучит как бред, хотя и в поддержку я обратился 16:55 по вотс апу, хот дозвониться я пытался долгое время. В итоге магазин написал, что принял мою заявку и со мной свяжутся в течение 3-5 рабочих дней (видимо чтобы цветы я точно выкинул к хренам), но произошло поистине удивительное. На следующий день, мне перезвонил их менеджер/специалист и начинает мне объяснять, что ты мол сам дурак налил мало воды/цветы поставил у батареи и вообще все наши цветы гарантированного хорошего качества. На мои доводы о том, что у меня есть цветы (тоже розы, которым уже минимум неделя) были благополучно проигнорированы и началось все по шаблонному скрипту. Я даже привел пример, что у меня была точно такая же ситуация тоже с одним сетевым магазином и там спустя почти неделю разбирательств магазин провел нормальную проверку (правда после такой же жалобы от другого покупателя) принял мою сторону и просто перевел мне деньги обратно.
Но самое отвратительное - это "мы предлагаем вам 300 бонусов". Зачем мне ваши бонусы? Ваши бонусы не вернут хорошее настроение и не закроют негативные эмоции. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОЙ СЕТИ ЦВЕТЫ. ЦВЕТЫ ГНИЛЫЕ И УМИРАЮТ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК.
И чтобы не быть голословным, я прикреплю фото цветов, где розовые из другого магазина, а светлые из Цветовик. Розовым минимум неделя.
И да, донесите до ваших специалистов, что перечень невозвратных продуктов относится только к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А то вы очень удобно читаете статью 18 ГК РФ.
3
22 декабря 2020
Магазин работает слаженно и оперативно. Сборка и доставка букета очень быстрая. Хотел заказать оригинальный букет для подруги из ее любимых цветов. Позвонил в магазин, сказал какие цветы хотел бы видеть в букете. Мне собрали минут за 15 и прислали на согласование через WhatsApp. Доставили минут через сорок прямо к двери. Хорошая работа, магазин 5 звезд заслужил.
2
10 августа 2021
Полное разочарование. Заказывали данной компанией раннее букеты в СПБ и все было отлично. 09.09 мною был сделан заказ #183860 в Москве с доставкой на 10.08.2021 в интервале времени с 11.00 до 14.00. В данный промежуток времени букет не доставили, изменили интервал самостоятельно с 15.00 до 18.00, аргументируя , что получателю было такое время удобно. Связалась с получателем ничего подобного она не говорила и ей самой предложили время с 15.00 до 18.00. Но и в этот промежуток времени заказ не был доставлен. Снова увеличен промежуток времени до 19.00 и снова сам получатель сказал , что ему это время удобно. Но получатель то и не в курсе, что он меняет время, сидит и ждёт доставки. Поражает наглое вранье работы поддержки клиентов, нет ни одного извенения, а только одно-ВРАНЬЕ. В то время, когда в нашем регионе мы легли спать, наш букет так ещё и не доставили . Ужасное, испорченное настроение. Нелояльная, непрофессиональная работа команды. Теперь для нас и в СПБ и в Мск #цветовик в чёрном списке. Скрины переписки готова предоставить .
7
21 марта 2022
15 марта в магазине в Москве по адресу Братеевская, 16к1, покупал цветочную композицию, девушка консультант, естественно, сказала, что композиция простоит дней семь, нужно лишь раз в день вливать в неё кофейную чашку воды.
Радостный я вручил цветы. На этом радость закончилась. Уже к вечеру цветы начали вянуть, а на утро следующего дня - треть из них просто осыпалась. Общение со службой поддержки ответа на вопрос почему осыпались цветы не принесло.
В итоге полное разочарование.
Сто раз подумайте, прежде чем, тут что-то брать.
1
5 апреля 2022
Нужен был букет на юбилей. Продавец Бейшекан по моему фото быстро подобрала нужные по цвету розы и скомплектовала упаковку. Букет понравился юбиляру. Спасибо большое.
1
6 марта 2022
Очень ламповое место. Помогли с выбором. Красиво упаковали. Были вежливы . Не знаю как сеть работает, но это место отлично справляется .
1
6 июля 2022
Выручают не в первый раз. Стандартные цены, ассортимент достойный, букет можно собрать. Есть готовые букеты, если в нем вдруг увидите подвядший цветок, то вам его заменят.
1
15 декабря 2021
Заказал на сайте розы, перезвонила оператор, сказала, что эти розы плохого качества возьмите другие, навязала мне другие, которые через 8 часов загнулись все.
Доставка тоже опоздала на 40 минут, при этом звонил на горячую линию ровно 25 минут, после чего звонок сорвался.
Не советую не кому онлайн заказ в этом магазине.
Номер заказа 213087 от 14.12
4
22 февраля 2022
В этот раз разочаровали.
Букет может не соответствовать картинке, но при этом оператор звонит и спрашивает про замену.
Вместо «лунной сонаты» - «розовое удовольствие»… абсолютно розовое всё - можно было обёртку хотя бы сохранить, как на сайте.
Сравнивайте, фото приложила) сайт розово-голубой букет, наш розовый 🦩
24 февраля 2022
Просто ужасный сервис и цветы ! Цветы завяли на второй день Заказ № 231033! Жена в полном расстройстве !!!
На сайте было указано что если в течение 5 дней цветы завяли, то заменят букет на новый ! Отказали , всеми способами отнекивались!
Если не хотите испортить праздник и настроение , лучше не заказывайте у них цветы !
4
23 января 2022
Обманывают с акциями, когда покупал цветы в магазине было написано, что если цветы не простоят 5 дней, то заменят букет на новый.
Цветы не простояли, позвонил им, сказали что у них такой акции нет и не может быть, нарушение ГК.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ!
2
2 декабря 2020
Лично мне этот магазин понравился хотя обратился недавно первый раз сюда. Понравилось как продавец проконсультировал меня в подборе правильного букета и сочетании цветов. Также помог выбрать оформление букета. Все очень красиво получилось, благодарю продавца.
9 марта 2021
Был совершён заказ за 2 дня до даты доставки. Оператор успешно перезвонил мне в 2 часа ночи, видимо это нормально для этой «конторы». Заказ подтвердили, все отлично. Наступает день «Х». В указанный промежуток времени никто не звонит, цветы не доставляют. Сегодня утром узнаю от адресата о том, что заказ не доставлен.
«Конторе» по барабану. Деньги собрали, обязательства не выполнили.
Позвонил в цветовик, висел порядка 10 минут на ожидании. Видимо, собралась большая очередь из тех, на кого так же успешно забили.
В итоге последовал ответ от оператора надменным размеренным голосом, ждите звонка вашего менеджера.
Где ваш менеджер вчера был? Почему он не проследил за выполнением заказа? У вас языки отсохли бы от оповещения о том, что доставки не будет? Я бы успел заказать цветы в нормальном магазине, где ценят своих клиентов и выполняют все свои обязательства!
Теперь жду звонка от менеджера. Интересно, как вы будете исправлять ситуацию, в которой я оказался только по вашей вине?!
- звонят для подтверждения заказа даже в 2 часа ночи
- заказ не доставлен
- не было никакого оповещения о том, что заказ не будет доставлен
- отвратительная работа операторов, которые даже не извинились за недоставленные букеты и испорченый праздник
5
26 сентября 2019
Отличный магазинчик рядом с домом! Приветливый персонал, все рассказали, помогли с выбором, букет сделали в лучшем виде! Здесь систематически проходят акции на букеты роз, поэтому они не задерживаются в магазине и всегда свежие! Цены - просто сказка! Думаю, этот магазин - находка для мужчин=)
3
23 ноября 2020
Заказывал здесь букеты два раза. Оба раза заказы были выполнены на отлично. Цветы свежие, как будто только что срезанные, в квартире как в саду пахнет. Красиво оформленные, дизайнеры не зря стараются. В общем магазином доволен и ставлю жирный плюс.
1
18 декабря 2020
Уровень сервиса хороший. Можно купить как готовый букет так и собрать по заказу. Цены дешевые за такую красоту. Доставка быстрая, при покупке идут бонусы на карту. Пока мой опыт покупок здесь только положительный.
1
1
9 декабря 2020
Заказал букет в магазине на Комсомольской. Тем как выполнили мой заказ доволен. Доставка была достаточно оперативной и недорогой. Букет красивый, цветы не вялые. Магазин справился с заказом достойно.
30 января 2022
Полный отстой, цветы недельной вялости за очень дорого и продавщица хамло невоспитанное, рвзвернулся и ушёл и другим не советую туда заглядывать. Даже 1-ой звезды оч. много для этой базарно-вокзальной точки.
1
6 марта 2022
Добрый день. Не когда не берите в этом сетевом магазине цветы. Их привозят не свежие. Продают одну гниль...И очень дорогие цветы за что мы платим деньги.
2
28 декабря 2021
Просто у метро должен быть магазин цветов. Это один из многих обыкновенных. Выбор цветов средний. Продавцы не очень то заинтересованы в покупателях.
1
3 сентября 2019
Хороший магазин, заказываю не в первый раз. Заказ обрабатывают быстро. Доставка тоже быстрая. Цветы наилучшего качества, свежайшие, шикарные, всегда долго стоят. Флористы делают очень красивые, необычные и, главное, стильные букеты, Спасибо огромное!
1
1
13 мая 2021
Был постоянным клиентом, но сейчас очень разочаровался, сделал заказ к 11.00, даже не позвонили, чтобы подтвердить заказ, позвонили около 11.00, чтобы сказать, что таких цветов нет. Отвратительная работа менеджеров. Подставили на ровном месте. Больше никому НЕ рекомендую к ним обращаться.
13 февраля 2022
Отвратительно качество цветов, продавец утверждала, что "все свежее", но розы упали к вечеру не простояв и дня.
Холода не видели, подрезка/прикормка были
3
5 ноября 2019
Подбирал цветы своей любимой на день рождение. Обслуживание очень хорошее,помогли составить букет,из прекрасных цветов и при этом,по минимальным затратам. Цветы стояли долго,всем доволен. Советую заказывать тут,особенно если вы планируете большое количество
1
12 июня 2021
Заказывали цветы на похороны, забрать самовывозом из круглосуточного магазина в 6 утра. Менеджер несколько раз звонил для уточнения времени забора. В итоге в назначенное время магазин был закрыт и висела табличка, что до 8:00 не работает! Дозвониться до менеджеров невозможно в это время. Пришлось в шесть утра искать магазин, где можно купить цветы. В итоге нам предложили привезти цветы на следующий день!!!! Никто не извинился и возврат денег был с проблемами! В общем не советую к заказу через сайт!!!!
2
14 мая 2021
Отличный магазин, приятные девушки продавцы, свежие розы) для встреч на вокзале - самое то!
1
31 августа 2019
Спасибо большое за шикарную композицию! Флорист очень постарался. Еще спасибо администратору за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Доставили все вовремя. Непременно буду пользоваться вашими услугами!
1
1
31 октября 2019
Проблем с наличием цветов в магазине нет. Мы задумали грандиозное мероприятие, для которого требовалось грандиозное количество цветов. Магазин выполнил поставку цветов в самое короткое время. Курьеры опрятные, все цветы занесли к нам в офис. Доставка бесплатная. Цена за цветы умеренная.
12 сентября 2019
Очень долго не могла определиться с букетом для сестры( Но тут увидела этот сайт. Огромное разнообразие букетов! Еще хотела бы отметить невероятно быструю обработку заказа))) Букет и оформление просто шикарные!) Спасибо, буду рекомендовать только Вас!
1
16 июля 2022
Закрыт по непонятным причинам, пытался дозвониться, трубку не берут, оператор не отвечает.
28 сентября 2019
Только сегодня заказывала здесь букет. Выбор роз большой был, и сразу видно, что цветочки свежие. Продавец вежливая, уточнила все несколько раз, помола с оформлением. Цены приятно низкие для таких цветов. Порадовал выбор и длины роз!
3
19 сентября 2021
Неплохой небольшой магазинчик. Пришлось пройти весь Казанский вокзал,чтобы его найти.
25 июня 2022
Полное отсутствие выбора в филиале на Казанском вокзале. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
24 сентября 2019
Прекрасный магазин, всегда есть именно то о чём думал. Был случай, когда нужны были розы персикового цвета и была гениальная задумка и именно в этот вечер и этот день. И время было считанные часы. Позвонил в один , потом второй магазин. И вот чудо, нашел именно в этом месте. И в последующем часто меня выручали.
18 октября 2019
Оценку ставлю исключительно из-за доставки.
До заказа в он-лайн чате мне сказали, что доставка будет с 10.00 до 15.00
Сделал заказ, мне перезвонили через некоторое время и сказали, что доставка будет с 12.00 до 16.00.
В итоге и это время не выдержали.
Цветы заказывал, чтобы был сюрприз сестре на ДР.
Компания совершенно не годится, как сервис "доставки цветов в подарок". Вместо сюрприза несколько раз звонили сестре, уточняли до скольки они могут доставить....
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
3
17 ноября 2020
Отвратительное качество, высокая цена и самое неприятное, что ответа тех. поддержки пришлось ждать неделю! Это ужасно, никому не советую данную богодельню.
Была бы возможность поставить оценку меньше, я бы поставил
21 сентября 2019
Удобное месторасположение магазина, есть где припарковаться. Покупала здесь шарики, хороший выбор цветов. Молодой, приветливый персонал.
3
10 октября 2019
Заказывала для подруги букет на день рождения,привезли сегодня вовремя к ней домой,очень боялась,что не доставят вовремя (как обычно бывает),так как она была дома всего час,но курьер Андрей хорошо сделал свою работу.Очень довольна
3
5 августа 2019
Всё чётко!! В срок!! И очень доброжелательно!!! Хороший выбор букетов, доступные цены, доброжелательный сотрудники, удобные варианты оплаты и ровно в срок СПАСИБО!!!!
2
17 сентября 2019
Удобно, рядом с домом, всегда свежие цветы и букеты составленные день в день) не хватает системы лояльности к постоянщикам!))
1
14 сентября 2019
весьма эффектный букет с черными пионами довелось купить здесь маме на день рождения. сотрудники грамотные в своем деле. ну и... сэкономить не получится, красота требует (финансовых) жертв
1
19 сентября 2019
Отличный магазин, рекомендую. Много раз покупал цветы и заказывал доставку. Цветы свежие и сервис на высоте
1
19 октября 2019
Именно здесь,я даже и не знала о существовании этого салона. Молодцы! Букетик супер,а ценой я не интересовалась,но явно такая красота не стоила дешево,но зато как было приятно!
3
9 марта 2019
Продавец запрещала смотреть и выбирать цветы. Сказала, что выберет всё сама. Когда дошло до упаковки, моё мнение ей также оказалось неинтересным. Представилась как Людмила, но нагрудного знака с именем не было. Расстроил не только сервис, но и качество цветов. Розы, предлагавшиеся как самые свежие, завяли через два дня. Это потому, что поблизости нет больше цветочных магазинов.
3
25 февраля 2022
Очень долго заставляют ждать. Не соблюдают очередь
31 августа 2019
Оценка заведения, почти соответствует. =) на троечку. Лёгкое хамство, подбирать цветы не любят. Любят продавать готовые букеты. В итоге составили букет неплохо. Но упаковали ужасно. Лучше бы взял так.
3
7 сентября 2019
Заказал букет жене на на день рождения. Собрали и доставили быстро, из свежих цветов. Одним словом лайк вам! Спасибо!
1
1
7 декабря 2019
Честно говоря борзая и хамовитая у вас продавец.. минуту спустя выхода из магазина пишу свой отзыв. Все желание покупать цветы отбила. Пойду через дорогу в мосцветторг
6 июля 2021
Круглосуточно , есть выбор цветов
1