Всем доброго времени суток! Букав будет много, запаситесь попкорном!
Я не рекомендую. Совсем. Просто никогда сюда не обращайтесь, если ваши нервы вам дороги!
Заказ был сделан мною 4.11 ноября, хотела приобрести диван. Понравился сайт, можно выбрать цвет будущей мебели, приятные цены, большой ассортимент. Стандартная процедура: выбрала, сделала заказ, согласовала с менеджером и внесла предоплату 20% от стоимости, всё четко и мне выслали договор. Жду доставку, доставка должна быть сегодня 12 ноября. Позвонил мне вчера водитель в 21:00, когда уже менеджеры не работают и решить какие-то вопросы касаемо доставки никак нельзя и сообщает, что доставка у меня в 6:00-7:00, что очень много вопросов у меня вызвало и возмущений, в общем соглашаюсь, встаю по будильнику в 6:00 - тишина, 7:00 - никого, 7:30 - никого, во дворе, а окна выходят именно туда никаких машин не было, никто не подъехал. Ставлю телефон с включенным звуком на зарядку и иду делать свои дела. В период с 7:41 до 7:45 пропускаю звонки и обнаруживаю этот факт через 20 минут, перезваниваю - мне откровенно смеясь в трубку сообщают что они уехали, что доставку теперь можно перенести на 18.11, никак иначе. В домофон звонков никаких не было. Они даже не подъехали к моему адресу. Ну и все. На этом моя доставка закончилась. В 9:00 звоню менеджеру и объясняю ситуацию, она сообщает, что да, курьер новый и косячный, жалобы на него уже поступали и сейчас постарается урегулировать вопрос с доставкой. Проходит 30 минут и вот что они решили: мы вернём деньги на карту и отменим ваш заказ.
Водитель просто конкретный хам и троль, сказал, что оказывается, я должна была ему позвонить в семь утра, как проснулась, потому что они в Москве с 4:00 утра уже были.
В этой истории прекрасно все: сервис, клиентоориентированность, умение слышать и договариваться.
Если вы цените своё время, свои нервы и своё достоинство, то закажите лучше в проверенном месте, не ведитесь на ценник.
————————
Тут указано, что они расположены в Капотне, не Владимир, можно было бы все урегулировать сегодня же, но у ребят видимо очень много заказов.
Цена соответствует качеству. В целом качество хорошее. Есть возможность выбрать ра зличные цвета и наполнение. Сборка быстрая. Покупал в данной фирме 2 дивана, один использую уже 2 года, нареканий нет.
Отвратительная контора никонора, покупали диван, с независимым пружинным основанием бла бла бла, по факту поролон с синтепоном, провис через 2 месяца, при сборке криво забили вбивную гайку, и постепенно (редко его складывали) порвалась выдвижная часть об эту гайку, собственно так начинку дивана и увидели. Обращалась в компанию, сплошной игнор от отдела качества, телефон их не дают, только заявки на почту, которые они не смотрят. спальное место основное(не выдвижное) так же смялось, что невозможно для независимого прудинного блока. Во время сборки спросила как узнать то или не то нам привезли, на что был дан ответ "ножом". Диван из-за провисания не сдвигается. Расстройство и разочарование сплошное, менеджеры сладко поют в уши и все объясняют, а после покупки ты со своей мебелью из Овна и палок никому не нужен.