Приобрёл ванну в фирменном магазине цвет и стиль. Перед покупкой несколько раз посещал шоу-рум и общался с консультантом. После покупки мне привезли ванну с царапинами и визуально заметными зашпаклеванными сколами на наружной части ванны. Кроме того оказалось, что ванна не подходит по типу подключения, так как вывод под неё должен быть из пола. К слову, в комплекте к ванне за 110000, которая весит 200 кг и после подключения ставится на пол без возможности ревизии идёт китайская гофра по качеству напоминающая целлофановый пакетик.
В процессе выяснения причин, по которым продавец-консультант в фирменном шоу-руме ни разу не проинформировал меня об особенностях типа подключения, сотрудники мне сообщили, что перед покупкой я должен был на сайте компании найти чертежи ванны и ознакомиться с ними (Цитата: «они в открытом доступе, вы должны были зайти на наш сайт и найти чертежи»). На мой взгляд, не каждый человек при покупке изделия, после обращения в фирменный салон будет искать чертежи на сайте, особенно если этот нюанс не уточнялся при покупке. На этот аргумент мне ответили, что покупать изделие я должен был вместе со своим прорабом или сантехником. В конечном счете, несмотря на то, что ремонт в квартире уже закончен, я принял решение выполнить технические требования и соорудить поддон для уже купленной ванны. Я попросил забрать ванну и привезти мне новую, без повреждений. На это мне сказали: мы приедем и отреставрируем ее. Реставрация нового изделия, купленного без каких-либо уценок - это нормально?
Я попросил компенсировать мне затраты на такелажные работы, поскольку выяснение вышеизложенных вопросов по поводу подключения было сопряжено с оплатой простоя грузчиков, которые ждали решения, поднимать ванну или нет. После долгих препираний в качестве подачки мне сказали, что возможно перечислят 3% от стоимости ванны, что в три раза меньше моих затрат на подъем.
Резюме:
Плохое качество коммуникации продавца с клиентом, нацеленное исключительно на продажу, без разъяснения каких-либо технических особенностей изделия.
Плохое качество получаемого товара: повреждения на корпусе.
Плохое отношение к клиенту и отсутствие лояльности.
Никому не рекомендую обращаться в данную компанию.
К стати,оставить отзыв на сайте компании у меня не получилось. Видимо,отзывы там можно размещать только хорошие.