Москва, ул. Петровка, 2этаж 2
ЦУМ
Подборки похожих мест
Как добраться
Театральная
255 м
Театральная площадь
108 м
75 отзывов
16 января
Ну, что сказать? Отличный выбор! Всего. Можно найти редкие бренды. Цены адекватные. Часто пользуюсь доставкой, тоже очень удобно. Единственное, бывают слишком навязчивые консультанты. Но достаточно и не «пафосных», а чувствующих настрой посетителя.
24 февраля
Это место давно полюбилось нашей семье, и мы с радостью посещаем его, наслаждаясь вкуснейшей едой. Однако в этот раз возник неприятный инцидент, связанный с обслуживанием.
Дело в том, что кафе не предоставляет доставку на дом, но раньше, при другом менеджере, нам всегда шли навстречу, и мы организовывали доставку самостоятельно через курьера. Это было неоднократно, и всё всегда проходило без проблем. Однако в этот раз нас обслуживала менеджер Наталья.
Сразу хочу отметить, что я не возражала против того, что доставка невозможна по правилам. Однако, вместо того чтобы просто объяснить ситуацию или пойти на встречу, Наталья начала общаться в совершенно неприемлемом и надменном тоне, буквально обвиняя меня во вранье… , и утверждая, что такого не могло быть. Это было крайне неприятно и испортило весь опыт.
Жаль, что в таком замечательном кафе, мы столкнулись с таким неприветливо- хамским отношением. Понимаю, что у каждого менеджера свои принципы работы, но уважительное общение с клиентами – это основа хорошего обслуживания. Надеюсь, что в будущем руководство примет меры для улучшения сервиса.
27 декабря 2024
Пришёл в ЦУМ, чтобы забрать свой заказ, оформленный в интернет-магазине. После выдачи заказа в голову пришла идея сходить в кафе на 2-м этаже и перекусить. И, честно, насколько в ЦУМе прекрасный персонал в отделах одежды (раз в пару месяцев что-то покупаю там), настолько он ужасный в кафе на 2-м этаже. Причём я даже не смог перейти порог самого кафе, потому что настолько пофигистичного отношения хостес я не встречал нигде. Ни желания найти место (которое, к слову, было у барной стойки), ни желания сказать мне, чтобы я подождал, пока она проводит других людей к своему столику. А 2ая хостес просто не обращала на меня никакого внимания. Перед ними как будто просто поставили манекен, с которым и говорить-то, в принципе, необязательно. Ребята в Макдональдсе более приветливые, чем здесь