Очень удобное приложение. Но в последнее время стал зависать виджет от него-показывает что открывает замочек и постоянно крутится, но не работает, а заходить каждый раз в само приложение неудобно. Причем если зависает у одного , то не работает у всех членов семьи. Поэтому 4 звезды
Сломаю систему этих негативных людей и напишу благодарность Цифралу в Нижнем. У нас никогда проблем не было. Да, не в тот же день мастера приезжают, но и мы не горячую пиццу заказываем. Чинят. Даже двери по весне красят. Девочки в офисе всегда доброжелательные, не знаю, как они столько негатива выдерживают, который у нашего народа со всех щелей льется
Ужасная контора! Работают на пару с ООО Центр-СБК. Услугу не оказывают, деньги вымогают, никак от них не отвяжешься. Ссылаются друг на друга и правды не найдешь. И не важно за что деньги будь добр заплати. Буду обращаться на них в полицию и прокуратуру. Может там их встряхнут и разберутся. Мошенники!
Ужасная компания, не дозвониться, трубки не берут. После получасового дозвона сказали что офис в Нижнем Новгороде не работает, заказывайте ключи через доставку из С.Петербурга (200 рублей) и минимум три ключа. Где управа на эту зловредную компанию???? Пора уже жаловаться в Администрацию, чтоб прикрыли её!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой компании за чуткое отношение к своим клиентам, проблема после замены блока домофона была решена за 2дня , это ул Мельникова д 10 , я езжу ухаживать за недееспособной мамой из области и сотрудники компании нашли самый подходящий для меня способ по передачи ключа, ещё раз большое спасибо.
2
33
Посмотреть ответ организации
OLEG
Знаток города 6 уровня
7 апреля 2021
Хочу выразить БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем сотрудником компании Цифрал-сервис за работу, за отзывчивость, за понимание.
Очень приятно общаться с операторами, служащими и мастерами.
Спасибо, что делаете нашу жизнь спокойней!!!
Оборудование современного домофона очень нравится, мобильное приложение👍
Спасибо!!!
Похоже данной компании важно собрать деньги, установить зачем-то свою дверь и навешать нам новые услуги. Вывесили объявление, что будут раздавать ключи только 2 дня причем в то время, когда большинство на работе. Попросила передать для нас ключи соседям, т.к. ухаживаю за лежачим отцом и не могу приехать. Отказали. Друг сидел ждал до 9ти вечера представителя компании, так и не дождался. Похоже придется писать в иную инстанцию. Не пользуйтесь услугами таких непорядочных организаций, которым наплевать на клиентов.
Обратилась 11.08 с целью поправки данных которые были некорректно заведены со стороны Цифрал-сервиса сегодня уже 16.08 вопрос до сих пор не решён только откладывается время рассмотрения, никакой клиентоориентированности!!!! Поэтому оценка 1 и выше она быть не может при такой работе
Домофон не работал целый год. Никаких платежек за этот период не приходило.Но поскольку договор коллективный на подъезд то деньги я все равно должна оплатить.Хотела вызвать мастер в офисе ответили что сначала нужно закрыть долг. Деньги я оплатила.Мастера нет.Домофон как не работал так и не работает. И чем же ваш сервис тогда заключается, на который вы квитанции присылаете??????
Ужасная организация, самовольно меняют домофоны без согласования с жителями, потом продают ключи втридорога, сервис хуже некуда, на уровне 90-х. Надеюсь, что они исчезнут бесследно когда-нибудь вместе со своим беспределом.
10
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 мая 2021
Деньги за обслуживание берут, а по факту его нет!!!, позвонили 7мая.2021, с заявкой что у нас провода оторвали и не работает домофон, сказали что приедут 8мая мюи сделают,сегодня 22мая так ничего и не сделали!!!
Написали подъездом на них в прокуратуру, все записи звонков есть.
Пусть ждут!
Очень нравится новый видеодомофон и приложение в смартфоне. Очень удобно и главное видишь кто к тебе идет. Минус: не долго хранится информация о звонках, надо заказывать
Дорогие руководители, как можно связаться с Вами для решения возникающих вопросов , а не слушать заученные фразы Ваших специалистов, которые сами не могу принять решение, но и с руководством связи не предоставляют.... Всё Ваше управление завязано на прибыль в Ваш карман и на убыль из нашего кармана.
08.01.2021 года сломала ключ от домофона. Позвонила в Цифрал, оставила заявку, чтобы произвели доставку новых ключей. Оператор сказала, что в течение 3 рабочих дней привезут. Третий рабочий день подошёл к концу. Итог: ключей нет, оператор говорит что-то невнятно типа: "Я ничего не могу сказать, у меня нет информации и тд. А главное, когда привезут ключи, никто мне сказать не может! Полное безобразие!
18 апреля Цифрал- сервис без предварительного уведомления сменил домофон. В 21ч не могу попасть домой.Сегодня 26 апреля все кормят завтраками что ключи в стадии разработки .Надоело им уже каждый день звонить и спрашивать ключи, даже платные. Ужас!!👎🏻
Хорошая схема с заменой домофона.
Меняют домофон на новый, дают один ключ бесплатно, а остальные покупай по 150 рублей.
Старый домофон стоит и прекрасно работает, с чего вдруг нужно менять на новый? Чтобы деньжат срубить по-лёгкому?
Мерзкая компашка
Самая безответственная компания!!!! 3 раза оставляла заявку на ремонт, каждый раз слышу в ответ:"Ждите, мастер свяжется". Вот только не говорят когда!!! Намерена расторгнуть договор! Так работать НЕЛЬЗЯ!!!
Обнаном устанавливают новый домофон,говоря,что это пожелание жильцов дома. Однако,по факту, согласие собирали при выдаче ключей после фактической установки. Постоянно вызываю на ремонт доводчика,заменять не хотят, а дверь не закрывается плотно, и порой открываю её без ключа. Компания отвратительная.
Ребята, если вы установили домофон, потрудитесь найти время ключи людям раздать, либо отдать соседям! А то мы должны в свое рабочее время бегать на Сормовское шоссе, с Автозавода за одним бесплатным ключом! А остальные по 150р - не хило живете.
Налоговая инспекция и Роспотребнадзор, прошу обратить внимание на контору Цифрал- Сервис, посмотрите, как они деньги государственные освоили. Адрес, где установлен домофон без согласия ул. Строкина, 10
Однажды довелось вызвать мастера , перестала работать трубка, дозвониться было сложновато, но после подачи заявки, мастера приехали на следующий день, сделали быстро и очень хорошо, больше нареканий не было
Ужасная организация.Выполнили некачественно работы по установке домофона.Испахабили подъезд.Обратной связи и исправлений нет.В полицию надо заявление писать.
В своём принципе приложение толковое, но реализация хромает.
Я сижу дома,у меня звонит трубка домофона, приложение молчит,я иду открывать.телефон подключен к вай фай 5ггц.скорость 92 мбс.
Приложение же спустя час,полдня показывает мне галочку,что у вас мол пропущенный.да я в курсе, Кэп.
Теряется смысл приложения с таким пингом!
Мой дом ( ул. Богдановича 20) обслуживается Бонитетом, однако Цифрал почему-то шлёт свои квитанции. На звонки в фирму, что их оборудования у нас нет не реагируют.
Отвратительный сервис. Бестолковые сотрудники на всех уровнях, начиная с диспетчера, который не умеет принять заявку. Вороватый мастер, самовольно перенастраивающий лучи от домофонных ключей. И берущий деньги за подключение к новым несогласованным лучам. И руководство, которое обо всём бардаке вкурсе, и позволяющее такое поведение сотрудников
Безобразная контора.
Мало того, что исправный и всех устраивающий домофон нам заменили без согласования с жильцами. Выдав потом по 1 ключу на квартиру. Остальное - за дополнительную плату. Так еще и когда предоставаляли данные для доступа к личному кабинету, их давали фотографировать. СПИСКОМ! Таким образом у меня теперь пароли от нескольких квартир. И у них мои данные, соответственно тоже есть! Ничего не скажешь - потрясающий "безопасный дом" ! Несколько дней пытались связаться с данной конторой чтобы изменили "засвеченые" данные для доступа в личный кабинет. Сначала не берут трубку. Потом оператор говорит, что помочь ничем не может. Мол пишите претензию на электронную почту. Но не ту, что указана на сайте. А адрес ее найдете на квитанции. Когда получите. Ну то есть месяц подождите, потом напишите. А там уж до вас снизойдут и возможно поменяют. То есть все это время мои конфеденциальные данные по вине сотрудника компании будут находится у посторонних людей! Уровень "сервиса" и безопасность - аж дух захватывает. А самое главное - за наши же деньги!
72
6
Л
Любовь Заботкина
Знаток города 10 уровня
6 сентября 2023
Домофоны работают плохо, некорректно. Писать в службу поддержки можно ежедневно, толку ноль
Ужаснейшая контора! 2 недели не могут починить хлопающую дверь. Каждый день кормят завтраками. Общаются по хамски. Только и могут ключики, да трубочки предлагать, а поменять доводчик у двери это уже слишком сложно, да и не обязательно. Ничего не делают, только деньги собирают, а обслуживание не обязательно!