Хуже провайдера нет, сегодня 9 мая не работает телевизор, сейчас в 22 часа салют, нельзя посмотреть трансляцию,и никто не за что не отвечает, и это праздник 9 мая!!! Зато постоянно поднимают тарифы! Прошу пересчитать тариф за май
Провайдер - хуже некуда. Пожаловался на плохой сигнал при переходе на цифру , приехали двое, первый болтал минут 10, про плохой сигнал от вай- фай, хотя в других комнатах ТВ показывает, а второй, уходя, украдкой от первого !? посоветовал " проверить розетку.... ". А телевизор показывает на разных каналах по- разному, может звук исчезнуть, может - изображение... Причём всегда - на Разных.... Менять буду провайдера ! Дрянь.
Такой помойки другой не найти. Не решаются вопросы по 2-3 недели. Заявленные условия договора не выполняются. Операторы не компетентные в вопросах сервиса. Заявки на ремонт и устранение неисправностей не выполняются неделями. При заявленной скорости 100 мбт на выходе 0.08 (см. фото). Кто вообще дал ей лицензию на данные услуги, вопрос? Не рекомендую, не тратьте нервы и деньги.
В январе упала скорость не поднимается выше 30 мбс и это при подключении 5G пять раз обращался в тех поддержку ничего толком не сделали. Просили то вынуть кабель то воткнуть , потом роутер перезагрузить потом настройки поменять. И ничего не помогло. Создали заявку пришёл мастер проверил оборудование сказал поменять роутер. Я поменял роутер и фигаг не помогло. Я опять писать в тех подержку, а там опять своё выньте кабель , И так далее . Я объясняю что эту процедуру уже выполняли пять раз . И представьте что мне предложили ))) опять поменять роутер))))) ему нет и недели . А старый роутер оказался тоже рабочий я его на даче устанавил. И в итоге один из операторов что то удаленно сделал и о чудо спустя месяц заработал 5G . Но счастья не долго продолжалось ,вчера около 00:30 минут при просмотре фильма появилась надпись канал не доступен проверте соединение с интернетом. Я опять написал в тех поддержку до 1:30 меня опять просили вынуть кабель перезагрузить роутер итд, ничего опять не помогло. В итоге мне сегодня после работы звонит оператор и предлагает опять пройти процедуру ))) вынуть провод , перезагрузить роутер, зайти в настройки роутера и начинает намекать что у них на линии все в порядке и что нужно поменять роутер)))))))))))))) я не выдержал конечно. В понедельник пойду отключатся от них хотя я с ними уже много лет , они испортились совсем недавно. Жаль но я уже не могу платить за просто так. Ни советую эту компанию
Топ 1 провайдер по пробитию дна и тупым отмазкам, мало того тех. поддержка отвечает сообщениями с ошибками, так ещё и кормят завтраками, дно пробили, но осталось растерять всех клиентов за пару месяцев
Ужасный интернет, медленная скорость, допотопное оборудование для ТВ. Служба поддержки отсутствует. Весь сентябрь нет интернета вообще, месяц раздаю wi fi с телефона.
РАСТОРГАЮСЬ! Не рекомендую этого оператора в г. Троицк
10
1
Александр.
Знаток города 9 уровня
19 августа 2023
Худший провайдер какой только можно себе представить! Отсутствует кабельное телевидение в течении двух недель, при обращении занимаются отговорками, и сроки возобновления вещания отодвигаются на завтра,а то и послезавтра. Никому не посоветую эту контору Никанора!
Ооочень плохая компания. Интернет постоянно тормозит. Служба поддержки работает так, что я им обязан. Пол года пользуюсь услугами этой сети и раз в месяц у них рвутся провода, ломаются фишки и т.д. и т.п. . ...
Люди, не пользуйтесь услугами этого провайдера!
вежливый персонал, но хуже провайдера не существует, стабильно раз в неделю отрубается интернет на 1 день. А скорость интернета оставляет желать лучшего. никому не советую
Отвратительная компания. Пытаемся третий месяц вернуть денежные средства в размере 3600. На все вопросы отвечают "Выплаты происходят в порядке общей очереди.
Сроки не озвучены"
Очень часто стал пропадать инет. Вот и сегодня утром до 11 был, а в 14.30 уже нет. Все звонки в поддержку тщетны - телефон у них не соединяется, гудки не проходят...
Кидалы. Договор подписали, услуги по нему не предоставили. Деньги не возвращают. По ттелефону их боты говорят что сроки возврата увеличены до 4-х месяцев.
Не понимаю почему удалили мой комментарий!пользуются тем что у нас другого провайдера нет 2.500 за 100мб плачу, живём в посёлке,вечные проблемы,обрывается каждый день ,часто сваливают на то что типо у вас оборудование не работает ,на что у меня возле провода уже приготовлен ноут,я сразу подключаюсь и проверяю сеть,после чего они перегружают на своей строоне и говорят мол теперь у вас всё должно работать!короче надоело это,завтра пишу в группу поселка будет решать кого подключать нового!там всех не устраивает интернет.ПЖСК лесной простор 3
15
Алла
Знаток города 3 уровня
2 марта 2023
Была абонентом этого провайдера более 10 лет -- интернет и тв, качество предоставления услуг отвратительное. Вчера расторгла договор, отрубили от общедомовой антенны... типа это их оборудование.
Провели модернизацию, после чего не показывает половина, каналов, предлагают купить приставку. Для чего такая модернизация, если нужно покупать дополнительное оборудование?
Ужасные сотрудники! Отказывают в переключении на технический отдел не законно! При положительном балансе и отсутствии аварии отказывают в проверке аппаратуры по телефону, как это бывает. Что-то теснят, водят по кругу, выматывают нервы....так и не дали поговорить с техническим отделом! Такой Максим просто душу вымотал, но не соединил. Это ужасно! Беззаконие какое-то. Управы нет. Ощущение, что ты в цыганском таборе.
Месяц нет интернета на Троицком бульваре. Постоянно переносят срок исправления проблемы. Никакой информации. Никакой компенсации затрат. Никакого уважения к клиентам.
на неделе уже два раза отключается интернет, говорят, что ведут какие-то профилактические работы, но по этим никак не предупреждают о них заранее, вопрос, цифра1, может вы будете оплачивать мне простой рабочего дня?
Знаю этого провайдера уже лет 10. И лучше бы не знал. За подключение к сети в любом случае платишь 14500 руб. Да это же Москва, какие 14500??? Пользуются своей монополией. Цены за инет просто космос. Да, понятно, оптика. Но не за 1500 20 мбит/сек ( или около того). При чем в офисе продаж делают большое глаза и говорят: « а что вы хотите?». Хочу бесплатное подключение!! И цену за инет за 20 мбит/сек не более 400 руб. и если уж платить за оптический кабель, то по адекватным ценам.
Низкое качество услуг.
Низкое качество сервиса.
Мошенничество:
- изменение договора в одностороннем порядке без уведомления;
- вымогательство денег за НЕ оказанные услуги при попытке расторжения договора.
Что то более мерзкое чем эта помойка не припомню.
Я бывший клиент интернет провайдера Цифра 1.
Мой номер договора 1710123079. Пользовался услугами, кстати невысокого качества, в течение 6 лет. Ни разу не пользовался обслуживанием с выездом ко мне. Но подняли мне тариф в три раза, отказались снизить хотя бы до 400 р в месяц. Пришлось расторгнуть договор. Но, к моему удивлению, они отказались вернуть мне оборудование, принадлежащее мне на праве собственности (купил), установленное на их стороне. Это что, получается, они мелкие воришки?
Качество соединения не стабильно. Просил переключить на гигабитную сеть , так нет технической возможности протянуть кабель в доме где капитальный ремонт был и с соседями я должен договариваться об модернизации сети, че за бред ребят? Размышляю о переходе к другим.
Был абонентом данной компании с 2012 года. Обрывы инета случаются в последнее время довольно часто и решаются довольно медленно: последний раз чинили 3 дня. Перерасчет сделали после 3х звонков! Фактическая скорость ниже, чем заявляется провайдером. Но последний случай добил окончательно: тариф интернета был 100 Мб - 430 руб/мес. За месяц все предоплачено. За весь период (с 2012г.) сотрудничества ни разу не просрочил оплату. 2 дня назад без предупреждения поменяли платформу и отключили инет. Чтобы включить инет, я обязан перейти на новую платформу и новый тариф по 1800 руб./мес. Больше чем в 4 раза (!!!) подняли расценки. На вопрос : а как же предоплаченный трафик? Оператор посоветовала перейти на новый тариф и тогда они зачтут мне оплаченные деньги. По расценкам 1:4.5, я так понимаю. Оставатся с этой контрой я уже не хочу. Но неприятности я постараюсь организовать.
Просто форменное безобразие с пн 22 марта 2021 не работает телевидение, сегодня звоню записали 7 значный номер заявки в течении 3х рассмотрят и примут меры! Посмотрим!!!
Каждый день мне звонят, напоминают о задолженности. Но! Я не являюсь клиентом этой компании. Говорят, что мой номер телефона указан в договоре. Копию договора отказываются предоставлять. Травля одним словом. Никому не советую данную шарашкину контору.
деньги на ветер. приставка тупит, каналы с перебоями показывает, интернет провисает особенно вечером. сплошная нервотрепка. приходили имитировали ремонт но все так же плохо и осталось, так еще и цены задирают. вообще бы ноль баллов поставил.
12
Инь Янь
Знаток города 11 уровня
18 июля 2021
Вопиющая некомпетентность. Мало того, что интернет пропал на 7 часов, так еще и телефон техподдержки отвечает "абонент недоступен" все это время. Люди вынуждены сидеть гадать что случилось с сетью и когда ее восстановят. Это многое говорит о провайдере, неспособным наладить собственную телефонию. Однозначно, будем искать другого.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим провайдером, вечные проблемы, интернет на низкой скорости, поломки и отключения, все это про цифру 1
Цифра один САМЫЙ отвратительный провайдер! Отключение один/ два раза в неделю , каждую неделю! Скорость низкая, по скайпу вообще не возможно общаться , все подвисает. До консультанта не дозвониться, можно висеть 20 минут в ожидании и ни кто не ответит , и это в рабочее время компании!! И так происходит постоянно. Очень жаль что долгое время в поселке не было альтернатив, и приходилось довольствоваться этой компанией... Худшая работа и худшая организация рабочего процесса. Жаль что нет оценки -1, была бы , поставила!
Отвратительная компания! Никогда и никому не посоветую! Совершенно не могут дать информации по проблеме! С руководством не соединяют, прям даже интересно, что там за важные персоны, что с клиентами своими не могут поговорить и ответить за свою отвратительную работу. Поэтому все шишки летят на обычных работников.
18
1
А
Анонимный отзыв
14 апреля 2019
Ужасного качества интерет, несколько месяцев нет хорошего интернета, звонишь оператору, чтобы передали руководству, они не хотят слушать, переключают на техподдержку, техподдержка берет трубку минут через двадцать начинает тестировать , ничего не решают, скорость входящего 11, исходящего 12, если оставляешь заявку , чтобы служба поддержки перезвонила, они перезванивают в будний день, когда ты не у компьютера. Единственное, что вовремя это отключение, если вовремя не заплатил👍🏼