Ну так себе..ожидала большего. Расположено в очень красивом здании, аж жить там захотелось. Заходишь, вроде всё красиво, чинно, дорого, богато. НО, не понятно: это ли офис, то ли банк? Вроде ресепшен есть, но никто не встречает. Ни звонка, ни звука заходящего клиента, ни охраны. Не понятно ждать, нет?! Заглядываешь по коридору выглядит как будто кабинеты в офисе, не ясно куда идти.
В общем, я прошла по коридору до конца и увидела слева маленькую комнатку и народ сидит за компами, с клиентами. Поняла, что это видимо и есть зал обслуживания))
Предложили присесть. Рядом из смежного кабинета какая то женщина кричала кому то из персонала какие то рабочие моменты. Что не очень приятно и ставит компетенцию компании под сомнения.
Кулера с водой тоже нет.
Люди заходят, тоже не понимают как обслуживание происходит. По номеркам, нет?!
Ждала не долго. Счет оформили. Но впечатления остались очень смешанные.
Завёл себе электронную карту ещё 9 месяцев назад, для переводов на счёт в Казахстане, спокойно заходил в приложение по коду или биометрии, всё чудесно работало, тут наконец то выпала возможность слетать в КНР. Я без задней мысли, что что-то может пойти не так отложил манипуляции для перевода средств на последний день. И что вв думаете? Захожу я в приложение Цифра банка, и что я вижу? Вход в приложение только по номеру счета или номеру карты, которых естественно, за прошедшие пол года я не могу найти нигде. Первый раз вижу приложение банка, где вход осуществляется по номеру карты. Главное саму карту пополняю мне приходит и смс и пуш уведомления, но в сам банк я попасть не могу. Звонок на горячую линию ничем не помог, и вечером на кануне вылета я уже ничего не смог сделать. Спасибо за мега крутую авторизацию в приложении!!! Вы хоть смс рассылайте клиентам, когда правило авторизации меняете
Чисто, симпатично, есть туалет. На каждого человека 30 минут для открытия карты. Очередь огромная. Работает всего два окна. Все бы ничего, если бы работники следили за очередью. Ко мне подошла дама (в белом костюме, вежливая) и сказала что за мной она забронировала 2х клиентов. Одно окно закрылось и по идее мне оставалось подождать 30 минут и моя очередь. Но та дама приводит человека , КОТОРЫй ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗА МНОЙ. И просит принять, и мое ожидание увеличивается на час и + мои 30 минут.
Я так шокирована. Я даже не успела возразить что происходит?! Как его начинают оформлять . А я ? Я что тут просто так сижу? И хоть бы кто то извинился за это.
Поставьте аппарат с талонами, или организуете запись.