Цифра банк
48 отзывов
5 января
Посетила отделение с целью выпуска карты для переводов за границу в казахстанский банк.
Плюсы:
- достаточно специалистов. Почему-то по отзывам готовилась к тому, что будет сидеть один оператор.
- проконсультировали по тарифам, предложили премиум. Я пожадничала, а теперь жалею - надо было оформлять. Специалист в моем случае советовала продукт под мои нужды.
- ждать пришлось недолго.
- услуги предлагают ненавязчиво.
- есть координатор.
Минусы:
- онлайн карту не оформить. Фоткаешь себя, паспорт, а уходит это в никуда. То есть я могу ещё не смочь приехать в отделение, а паспортные данные у банка уже будут. Пришлось пилить до офиса, которых всего 2 в городе.
- нет электронной очереди. Из-за этого администратору приходится на пальцах объяснять, за кем я буду. А если он уйдет, зависнешь в космосе.
- мне не дали карту. Конечно, по сути, мне нужно пополнять счёт через Сбп, и это возможно без карты. Но почему-то спец поставила меня перед фактом - вот ваш счёт и всё. Почему для меня пожалели бесплатную карту, я так и не поняла, но настаивать не стала.
9 января
У моего ИП была задолженность по налогам, по которой ФССП открыла исполнительное производство и заблокировала все счета. В октябре 2024 задолженность была погашена, блок со счетов был снят у всех банков, кроме Цифры. Сотрудники банка утверджают, что не получали от ФССП распоряжений, в ФССП говорят, что все отправили. Постановление ФССП о снятии ареста с электронной подписью для банка не является аргументом (для всех остальных банков этого хватило)
Вот что ответил банк:
"По постановлению с Госуслуг мы не можем снять арест. Постановление должно быть непосредственно от приставов, и в нем получателем должен быть указан Цифра Банк".
Фактически, банк отказывается выполнять законное постановление ФССП. И здесь надо учитывать, что мое отделение в ФССП – это некий филиал ада с очередями на улице. И находится на другом конце города. Считаю, что такая реакция банковских работников говорит о полном равнодушии к запросам клиента.
1
1
16 декабря 2024
Ожидание заняло 3 минуты, оформление карты и документации 25 минут. В процессе оформления карты подробно объясняют разницу в тарифах, ничего не навязывают, просто рассказывают о дополнительных возможностях. Обслуживанием осталась довольна
1
27 ноября 2024
Приходит администратор в зону ожидания:
1-м гостям: Вам что?
2м: А вам что?
Мне: А Вы? (Сказала бы наверное «что тут делаете?😅)
В КЗ вопрос открытия счета решается в несколько минут, а тут Россия, подождут)
1
1
24 октября 2024
Все было прекрасно, пока было онлайн. Как только понадобилось приехать и получить пластик, началось веселье. За час прошло 3 человека, работает один человек, второй сидит бьет пальцами по клавиатуре. Операции у всех одинаковые - получить пластик. Гробим жизнь в очередях, так как на сайте постоянный сбой на выпуск пластика.
1
1
19 июня 2024
Просидела в очереди около часа, с учетом того что вся очередь состояла из 3х человек включая меня, пришла открыть обычную карту с бесплатным обслуживанием, каким-то боком мне открыли премиум, попросили перевести деньги за обслуживание ( не обьяснили для чего мне пополнить нужно счет на 500р) при разговоре ни разу не прозвучало слово «премиальный» и суммы обслуживания, по итогу деньги списали, а карта в приложении не работает , сказали ждать , что само все должно подгрузиться, уже конец дня и ничего не изменилось
Карточку дали не премиальную, а обычную
Лучше закажите онлайн и не суйтесь в этот офис
2
18 декабря 2024
Отличный банк, меняла валюту, всегда хороший курс и приятное обслуживание
22 апреля 2024
Очень положительное впечатление! Пришла открыть счет, в очереди было 4 человека, предупредили, что ожидание будет около 30 минут и пригласили присесть на диванчик. Через 10 минут меня уже приняли, еще через 15 я уже была с новой картой и настроенным приложением и подписанными бумагами. Отличный сервис, быстрая работа, все четко и по делу. Работники тоже очень доброжелательные. Редко встречаю такое обслуживание в банках, поэтому поход в Цифру меня приятно удивил. Спасибо!
2
4 апреля 2024
Я обратился с запросом выпуска карты для переводов. Персонал очень грамотный и клиентоориентирован. Очень подробно рассказали всю информацию по карте и курсам валюты, за что им большое спасибо!
1
12 декабря 2024
Пришёл сделать карту для себя, стали задавать непонятные вопросы для чего зачем и почему, развернулся ушёл, бред а не банк.....
11 марта 2024
Пришла открыть карту банка, девушка-администратор предупредила, что только по живой очереди, и ожидание порядка 40 минут (3 человека было передо мной), а сам выпуск карты еще плюс 20-30 минут. В итоге вышла из офиса банка через полтора часа с именной картой. Сервисом более чем довольна, так как начитавшись отзывов, готовилась ждать часа 3
2
1
15 мая 2024
Если планируете открыть счёт и обзавестись картой, рассчитываете на 1,5 - 2 часа по времени. Обслуживание крайне медленное. Три звезды только за возможность попить кофе во время ожидания. Так бы две было.
19 января 2024
Очень приветливые сотрудники! Оперативно решили все вопросы. Отдельное спасибо Елене за профессионализм и грамотную консультацию!
19 января 2024
Очень довольна обслуживанием в отделении банка.Операционист Елена все обьяснила ,ответила на все мои вопросы.Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники.
1
5 июля 2024
Хорошее место, грамотные специалисты, готовые помочь и подсказать. Рекомендую.
14 июня 2024
Самое долгое обслуживание в банке в моей жизни, ожидание полтора часа тебе говорят. В итоге сижу здесь уже второй час. Никто никуда не спешит. За обслуживание и приятное общение 4 звезды
16 мая 2023
В банке действительно нет цифровой очереди, подождать пришлось прилично, но когда приняли то приняли хорошо, всё что надо было сделать, сделали на отлично, в офисе опрятно и удобно, есть кофе аппарат но для кого он я не понял, девушка на входе помочь особо ничем не могла , пришлось ждать без вариантов( минут 50) , при таком длительном ожидании было бы неплохо имет туалет для посетителей.
2
1
6 мая 2024
Отказались принимать за 6 минут до закрытия отделения. Очень расстроен таким отношением. Другие банки работают до последнего клиента и впускают клиентов вплоть ДО времени закрытия отделения
2
5
28 февраля 2024
Сначала напугали временем ожидания 1,5 часа, но потом сотрудница нашла вариант, как ускорить мою процедуру и через 5 минут всё было успешно завершено.
Рекомендую приходить до обеда.
1
1 декабря 2024
Доверяю этому месту.
Граммотные специалисты.
1
20 августа 2023
Банк предлагает хорошие условия ссуд и кредитования, но процедура оформления может занять больше времени, чем обычно. Клиентское обслуживание может быть немного замедленным и не всегда информативным.
20 октября 2023
Достаточно неудобно, что нельзя напрямую позвонить в отделение и узнать наличие необходимой валюты - в 2023 году всё делается онлайн или по телефону. Пришлось впустую потратить время, заезжая в офис.
3
2
9 февраля 2024
Не рекомендую. Нужно было купить наличную валюту, по телефону информацию о наличии валюты в отделении банка не дают, говорят, приезжайте в банк лично и узнавайте непосредственно там. А курс на сайте банка был выгоднее, чем в других банках. В итоге приехали, а наличной валюты в кассе банка нет. Зря потратили время. Для сравнения, в других банках можно без проблем получить информацию о курсе и наличии нужной валюты по телефону.
3
28 марта 2023
Приятный офис,все чистенько. Все вежливые,встречают с улыбкой. Очередей нет. Даже парковку быстро нашла.
1
2
7 августа 2024
Нормальный банк. Но необходимо добавить сотрудников, чтобы исключить очереди.
5 октября 2023
Информацию о наличии необходимой валюты по телефону не дают - только в самом отделении. В итоге зря потратил время на поездку - валюты не было.
3
1
28 февраля
Долгое обслуживание
8 июня 2023
На банки ру неактуальные курс, пишут якобы самый выгодный курс в городе. По телефону говорят что приезжайте в банк, что якобы все есть. А по факту нету наличной валюты никакой. Впечатление очень плохое
3
2
25 октября 2024
Хоть где нибудь написали бы , что не открывают карту если нет 23 лет , просто так тащишься туда через весь город ,что бы услышать отказ …..
19 апреля 2024
Работает 2 оператора. Очень медленно. Если 1 человек в очереди это уже ожидание более 40 минут.
1
1
13 февраля 2023
Ходила в банк в феврале, но на дверях ещё красовалась новогодняя атрибутика. В банке нет электронной очереди и непонятно к какому операциониста обращаться со своим вопросом. Заранее скачала мобильное приложение, но оно ещё не начало действовать. Оформление шло долго, но документы были оформлены нормально
3
3 мая 2024
2 часа времени ожидания. Попасть к единственному операционисту так и не удалось.
1
8 апреля 2024
Прекрасно чай кофе ,,правда ждал долго для открытии карты
12 сентября 2023
Соврали по телефону.
Приехала в отделение только время потеряла.
Безответственное отношение к клиентам.
Золотая корона переводов нет.
1
22 ноября 2022
Оооочень долгое обслуживание!!! Приходила 3 раза, не дождалась приёма. Всё очень и очень медленно происходит! Так что если соберётесь в данное отделение, придётся запастись терпением и временем
3
2
14 ноября 2023
Очереди нет. Тихо, уютно. Персонал приветливый.
1
1
8 июня 2024
зашел сделать размен и случайно стал клинтом))
4 августа 2023
Странный офис где сидит один охранник и один специалист. Когда заходил ни кого не было из почитателей, уходил тоже ни кто не заходил. Цены на услуги «драконовские», не решился содержать владельцев данной организации
1
18 апреля 2024
Доллары только старого образца
1
1
8 сентября 2024
Приятно
26 апреля 2023
Оперативно и по нормальному курсу меняют валюту. Кассиры очень приветливые.
1
12 октября 2023
Залетел сюда узнать условия кредитования. Больше не залечу
19 марта 2024
Норм банк
25 августа 2022
Я в полном шоке от таких менеджеров как Базарова Луиза Фврходовна ей наплевать на клиентов от неё толку никакого.
1
3
17 августа 2022
Отличный сервис
2
2
30 сентября 2022
Надежный банк!
1
2
24 июня 2022
Хороший сервис
1
4
30 октября 2021
Доступ на американские биржи и ipo
4
2