Охрана квартиры - серьёзный вопрос, решение которого я обдуманно доверила профессионалам из компании «Цезарь Сателлит». Менеджер подробно проконсультировал меня обо всех нюансах, характеристиках современного охранного оборудования, о действующих ценах за постановку квартиры на охрану. В выбранный мною «Выгодный комплект», дополнительно входит датчик протечки воды. Установка оборудования бесплатная, а плата за охрану по карману любому. Я осталась довольна!
Надеюсь помогу своим отзывом. Не связывайтесь. Заплатил за оборудование и установку теперь каждый год плати за обслуживание + в течении года еще несколько раз + каждый месяц за обслуживание. Отношение к клиентами на моменте установки хорошее а потом никак.
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое установление охранного оборудования в нашу квартиру. Многие спрашивали зачем вам охрана, да зачем она нужна, да сейчас такое время. А мы с мужем в первую очередь переживаем на за ограбление, а за различные катаклизмы в силе потопа, пожара и так далее. Особенно после того, как наших соседей затопило, а они твои в отъезде. Было принято однозначное решение об охране. Что понравилось именно в Сателлит это доступное и очень простое руководство использования. Я за всем слежу через свой смартфон. Теперь мы модем не переживать, все под контролем. Спасибо.
Приятный сервис, очень приветливые сотрудники. Встречают, провожают. Работы производят очень оперативно. Попутно можно приобрести полезные товары для Автомобиля. Ожидание проходит в зоне отдыха на диване. Есть автомат с кофе. Оплату услуг можно произвести через автомат наличным и безналичным расчетом. В целом осталась довольна. Спасибо!
Охранную систему купила месяца 3 назад, пора написать отзыв.
Первое, что хотелось бы отметить, это грамотный подход менеджера: выбрали базовый пакет, не просто система с одним датчиком (в эконом тарифе), а 2 датчика и видеонаблюдение - всё управление через приложение, оповещения приходят без задержек.
Установили всё за час-полтора, ответили на все вопросы. За всё время использования охранной системы сбоев и ложных срабатываний не было, я довольна, спать спокойнее и без лишних переживаний можно уехать на отдых. Спасибо
отвратительный сервис. Выбрала за счет возможности заказать сразу и уличное видеонаблюдение и охрану частного дома. С первого дня начались проблемы, пользуемся около месяца и до сих пор нормальной работы не увидели. Камеры уличного наблюдения реагируют на мух, режима когда все дома и снятие уведомлений на движение нет - хотя на этапе продаж уверяли, что чувствительность регулируется. В приложении постоянно слетают пуши, которые информируют о снятие и постановки на охрану, техподдержка говорит ЖДите, сколько жать - неизвестно, посмотреть логи об отправке пушей - не могут, настроить взамен неработающих пушей смс - не могут. Пуши отключились уже третий раз за этот месяц и если кто то снял с охраны когда нас нет в доме - никто об этом не узнает. Как итог - уличное видеонаблюдение
сняли и вернули им, жду возврат денег. Пуши работают через пень колоду, приложение отвратительное и по визуалу и по пользовательскому опыту внутри. Как вишенка на торте - контролер при снятии и постановке на охрану теперь озвучивает что у нас срабатывает пожарная тревога. Говорит уже сутки об этом без реального срабатывания тревоги. Техподдержка говорит - ой. Ждите, поправим. 87 тысяч в пустую. С веровятностью 100% вернусь с командировки и откажусь от контракта с ними, уйду к конкурентам.
Эта компания меня приятно радует второй год. Сервис отличный, удобный, персонал очень вежливый, приложение работает без замечаний.
Всем рекомендую!
В 2021 проходил очередное обслуживание спутниковой охранной системы на автомобиле. Снова всё порадовало. Молодцы сотрудники!
Хочу сообщить, что хуже Компании я не встречала. Машину вскрыли, охрана ни сработала, по вызову служба реагирования выехала только к вечеру. На вопрос почему вы ни с реагировали, ответили что в паркинге охранная система ни работает. Заблокировали нам двигатель, сутки и они ни могут ее разблокировать, говорят что это наши проблемы, что наша машина на поздемном паркинге. Попросили чтобы приехал специалист, сказали специалистов у них нет. На сегодняшний день вопрос так и ни решен, руководство компании молчит.
Дружим с этой компанией очень давно. Все возникающие вопросы решаются быстро. Прекрасно подготовленный персонал колл-центра. Документы вовремя, выезд специалиста оперативно. Приемлемая тарификация.
Это дно!!! Поставили сигналку и через месяц перестала работать!!! Пару раз пытались дистанционно исправить, но толку ноль!!! Приехал к ним в сервис - сказали через час исправим!!! Кормили каждые 15 минут сейчас сейчас и в итоге вместо обещаного часа это все на 3,5 часа затянулось!!! Причем не извинений, даже чай/кофе никто не предложил!!! Хотя сами как по таймеру убежали на обед!!! Одним словом отстойное отношение к клиенту!!!не рекомендую!!!👎👎👎
Добрый день всем.Стала "счастливым обладателем данной охранной системы для дома" По началу все было прекрасно(1,5 месяца)-отзывчивый персонал,на звонки отвечали моментально,если срабатывала сигнализация(из-за нашей забывчивости,не могли привыкнуть,что нужно утром снимать)сразу поступал звонок на телефон. Но случилось срабатывания сигнала когда нас не было дома,позвонили сказали к вам выехали. 10 минут,20 минут,40 минут-никто не приехал!!!!Начали звонить-и я, и муж-никто не брал.На 47 минуте-о счастье-подняли трубку,спрашиваю где бригада-ответ убил"НЕ МОЖЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ГРУППОЙ РЕАГИРОВАНИЯ" ну это товарищи-нечто!!!Говорю,отменяйте вызов,смысла нет. Более в этот день,и на следующий на никто не позвонил(по договору 12-17 минут гбр должна быть).Набрала опять им,ответ нужно разбираться в данном вопросе. ПРЕЖДЕ,ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ-подумайте!!! Лучше обратитесь в другие охранные компании,чтобы быть уверенными,что к вам хотя бы кто-то приедет(и поможет), а не вот это все!!!После выходного дня могу добавить следующие,сотрудник по урегулированию связалась со мной в воскресенье и ответила на главный вопрос-почему не приехала ГБР(группа быстрого реагирования)-ответ=ГБР посчитала выезд нецелесобразным!!!!Основание для такого умозаключения-ответа не последовало. Денег за оборудование не возвращают(хотя оборудование+гбр=охрана. А не отдельно оюорудование(которое только орет сигналом и более ничего) гбр не приезжает(на данный момент нам сменили экипаж). И самое интересноеотправили участкового на месть через два дня,и не о нашему адресу)))) смех сквозь слезы. Если вам дороги ваши нервы,финансы и так далее-НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию!!!
Получила настоящее удовольствие от посещения! Все четко и по делу. Консультанты молодцы: быстро и оперативно помогли решить вопрос. Очень не хватает последнее время таких мест и таких людей. Большое спасибо!
Ужас не кому не рекомендую, установил и с первого дня начались проблемы, при этом диспетчера не чего не решают, кроме как перезагрузить программу, при установки менеджер умолчал что на парковое система не работает при этом было сказано где машина стоит ночью, а раз система не видит то нужен мастер что бы завести а их всего 4 чел на всю Москву и ждать надо минимум 5 ч что бы он приехал, при обращение не перезванивают , ужасно одним словом
Отличные системы. Работают оперативно. Пользуемся охраной уже 3 года.Была потребность в изменении конфигурации- на все вопросы ответили подробно и по делу. Хотелось бы отметить профессиональный подход и отсутствие навязанных услуг. Качество на высоте.
Я "попал в сети" этой компании после того, как перед пенсией (три года назад) приобрел Лексус-RX. Эта покупка была на пределе моих возможностей и поэтому, вполне естественно, вопрос безопасности стал одним из важнейших. В салоне я плохо соображал из-за того, что стал обладателем такой прекрасной машины и поэтому, не вникая, согласился на предложенные менеджером Мариной условия.
Как выяснилось позже, это был "второй снизу" уровень услуг. В частности, охранная система должна была среагировать даже на попытку подавления поступающего от неё сигнала.
Слава Богу, столкнуться с такой ситуацией за истекшее время не пришлось, но возникла неожиданная проблема. Мне стали достаточно часто поступать звонки от дежурного оператора с вопросами о том, что происходит с машиной? В это время она спокойно стояла на стоянке в "народном гараже" под надёжной охраной , и к ней даже никто не приближался (как показывали видеокамеры). Я пришел к выводу, что виной тому - многочисленные передающие антенны, которыми усыпаны крыши таких гаражей. Поэтому, устав от звонков (хотя они свидетельствовали о том, что мой автомобиль действительно под контролем) я изменил условия и перешел на "низший уровень" услуг.
К сожалению, я почувствовал, что отношение ко мне, хоть и незначительно, но изменилось. Так, если раньше, после того, как при мойке машины я забывал предупредить оператора, мне незамедлительно шёл звонок, то потом несколько раз я задним числом вспоминал, что никакого звонка в сходной ситуации не поступало. Однако вершиной огорчения стала ситуация, когда при посещении больницы мою машину утащили на эвакуаторе работники этой службы, которые, как оказалось, специально дежурят около больниц и роддомов, так как в критической ситуации люди не очень контролируют, где они оставляют своих железных друзей. Звонок от оператора с вопросом о том, что происходит с машиной, поступил только после того, как, выйдя из больницы, я кинулся на поиски моего дорогого (во всех смыслах) Лексуса. Правда,большое спасибо компании, мне тут же прислали СМС-ку с адресом отделения ГАИ, куда надо было приехать для оплаты штрафа (я впопыхах оставил машину в "запретной зоне", так как все свободные места были заняты) и адресом штрафстоянки.
Неприятным сюрпризом стала и необходимость проходить ежегодное техобслуживание устройства, о чем Марина мне по-видимому "забыла" сказать при заключении договора. А обходится оно ненамного меньше средней стоимости ОСАГО.
И все же я продолжаю и буду продолжать оставаться клиентом компании "Цезарь Сателлит". За истекшие годы у меня всё же сохраняется ощущение, что мой друг находится под охраной и, случись беда, мне помогут. Сотрудники там действительно очень вежливые, доброжелательные, на просьбы реагируют внимательно, снисходительно относятся к моим оплошностям, которые, грешен, случаются. Поэтому и оценка - хорошо. Если у вас есть возможность платить за безопасность того, что вам дорого, советую обращаться в "Цезарь Сателлит".
Добрый день, пользуемся охраной коммерческих объектов цезарь саттелит с 2017 года. До конца 2021 года все было в порядке, но с конца 2021 начали происходить необъяснимые ситуации, сначала мы заказали дополнительные датчики движения с предоплатой 100% и сроком поставки 2 недели, в итоге мы их ждали 3 месяца!!! И постоянно были какие-то отговорки, потом выяснилось, что наши датчики кому-то поставили и мы ждём новые, как можно отдать датчики с предоплатой 100%???
После трёх месяцев ожидания, мы вызвали мастера на установку данных датчиков, мастера приезжали более 15 раз (без шуток) и не могли доделать до конца, то сигнал не ловит, то ещё что-то. Вынесли мозги всем сотрудникам на объекте и мне в том числе. Все это время (около 4 месяцев) я просил номер руководства при каждом звонке, не реагировали никак, говорили Вам перезвонят и никто не перезванивал! Когда я сказал, что уйду от вас и все наши объекты отключу от их охраны, то со мной связался отдел «контроля качества» не помню точно как называется и после этого доделали все за 2 недели. В общем эпопея с доустановкой 3х датчиков движения, датчиков протечки и охраны занято почти пол года!!! Думаем ладно, исправились ребята, ага, не тут то было. Неделю назад, случайным образом, мы обнаруживаем, что объект де юре стоит на охране, а де факто ты можешь ходить под этими датчиками сколько угодно, звоним им, а они говорят: ну да, у Вас какая-то ошибка и объект не ставится. И сколько времени это продолжалось одному Богу известно!!! То есть их абсолютно не волнует факт, что есть ошибка, что объект не ставится, но при этом счета на оплату присылали всегда во время! Это не клиентоориентированный подход, если бы мы сами не позвонили, то могли бы ещё через год об этом узнать! Браво! В итоге мы уже неделю звоним в цезарь и просим выехать техника, каждый день говорят мы Вам перезвоним и не звонят!! С цезарем буду прощаться, 0 баллов!!! Номер договора о котором идёт речь: 553124
Стал «счастливым обладателем» автосигнализации с автозапуском за 60 000 руб. приобрёл новый автомобиль у дилера с «современным охранным комплексом» цезарь, и вот как то выхожу я вечером с работы и вижу, что на Авто набито заднее стекло, а уведомлений и звуковых сигналов не поступало. Начал звонить в поддержку цезарь, что бы узнать почему сигнализация за 60 000 руб не работает) сотрудник тех поддержки сообщил, что стекло было разбито в 14:04, на вопрос почему не поступило уведомлений и почему не было звуковых сигналов от Авто, технические специалисты сообщили что выяснят и перезвонят. Связавшись с автосалоном и сообщив об инциденте руководителю автосалона, меня пригласили на встречу с представителем Цезаря. В назначенное время я приехал в назначенное место, менеджер автосалона удивился моему приезду, т к Представитель Цезаря отчиталась, что со мной вопрос был урегулирован. Я удивился и сообщил, что не то что бы не урегулирован, мне даже не звонили. И вот сижу я в автосалоне и жду представителя Цезаря! Через 30 мин пришла девушка, выслушала меня и сообщила что мы все решим. Видимо Кристина не удосужилась погрузиться в ситуацию и уточнить у технической службы в чем дело, решила сделать из меня идиота и просто наврать о причинах не сработки сигнализации. Забегая вперёд скажу, что технические специалисты сообщили, что сигнализация не сработала по причине, что установщик не выставил датчик удара. Он просто забыл его включить. Но Кристина из Цезаря, сообщила мне по телефону, что заключение технической службы не было сети у симкарты. И это враньё меня просто поразило! Далее я сообщил «суперменеджеру» кристине истинную причину, она мне сообщила, да какая разница у Вас же каско они все выплатят, что вы ещё хотите?! Т е ее не смутило, что я знаю, что она тупо врет. Но дальше Кристина пошла в отрыв и сообщила, что никакая сигнализация ни кого не убережёт от разбитого стёкла, потому что можно разбить и убежать! Вот так работает сигнализация цезарь за 60 000 руб.
Грамотные, доброжелательные и вежливые специалисты терпеливо и доступно объясняют все нюансы даже такой девушке:) пока устанавливали, все рассказали. Даже не думала, что помимо охраны сколько интересных дополнительных функций
С 2017 года пользовался услугами. Сейчас в стадии расторжения договора.
1- причина. Невозможность дозвониться до оператора. Звонил около 30 мин. Ответили, что большая загруженность.
2- я причина: Села батарея в адресной метке. Поменять не могут, метка итальянская…. Предложили заново купить оборудование за 32000 руб.
Выводы делайте из двух фактов сами.))))
По поводу ,, Цезарь сателлит".В своë время, на Рублëвском шоссе, в свою машину, я установил этот противовугонный комплекс. Представители компании заверили меня в том, что комплекс работает по всей России. По приезду в Питер, на своей машине, я останавливался в гостинице,, Советская" сечас это ,, Азимут".Машину, в которой стоял,, Цезарь сателлит ", оставлял на открытой парковке возле гостинице. С утра вышел, подошëл к машине а она почему-то не заводится. Хотя у меня на тот момент была новая BMW-7 серии купленная у официального дилера. Я постоял немного возле машины. Потом попробовал завести, машина завелась. Поехал. Доехал до улицы Савушкина. Остановился. Зашëл в магазин. Подхожу к машине она без проблем завелась. Думаю, что всë отлично. Решаю позвонить оператору,, Цезарь сателлит " и узнать,где находится моя машина. Оператор отвечает мне, что машина находится возле моей гостиницы ,,Советская".Я в шоке. От гостиницы ,, Советская" до моего места где я нахожусь в машине примерно 5-7км.Еду дальше в Ольгино. Приезжаю звоню оператору. Ответ тот-же. Правда потом в Питере приехал в,, Цезарь сателлит " . Они что-то сделали, машина начала определятся правильно по геолокацию. Но правда по приезду домой у меня такая ситуация повторилась. Я снял этот комплекс и больше не пользуюсь этой системой. Из личного опыта работы. Говорю как есть.
Отзыв о работе и профессионализме менеджеров. Не рекомендую. Поставили на машину в салоне при покупке нового авто 06.03.2021. После установки сигнализации менеджер Калмакова И.В. (или Калпакова И.В.) несколько раз заявила: "У Вас в приложении появится долг 15 тыс. рублей, но не обращайте внимание". Позже в приложении действительно высвечивается окно "заплатите долг 15 тыс", которое блокирует все функции приложения, а затем мне позвонили и сообщили, если я не оплачу, меня вовсе отключат. После некоторых разбирательств та самая менеджер (Калмакова И.В. или Калпакова И.В.) сообщила, что действительно надо заплатить, иначе никакие функции не будут доступны. Если бы знала, что столкнусь с такой непрозрачностью и противоречивостью озвучивания условий, я бы эту сигнализацию вовсе не ставила. Обратилась бы к другим.
Являюсь клиентом данной компании больше 7 лет. В конце 2020 го поступил звонок от менеджера данной компании с Супер предложением (установить систему Cesar Vision по рекордно низкой цене), обсудили все детали, договорились о времени. Приезжаю в центр обслуживания и выясняется, что для оборудования, установленного в моей машине, система Cesar Vision не подходит и они могут установить мне регистратор. В итоге прозвучало будничное "Извините, менеджер что-то напутал" и на этом ВСЁ. Так я и уехал ни с чем. Живу я не в Москве и до ближайшего дилерского центра добираться не менее 2х часов без пробок в одну сторону. Дальше интересней. В тот же день звонит очередной менеджер Цезаря, приносит скупые извинения и сообщает: "новое предложение, ещё лучше и выгодней предыдущего". Они улучшат оборудование в моей машине за свой счёт, установят Cesar Vision по оговоренной ранее цене, но мне надо будет внести оплату за охранный комплекс на целый год вперёд. Оплата внесена, съездил к дилеру, всё установили (вместо обещанных 5 часов ковырялись 8, ну да ладно). Приезжаю домой, всё работает, на следующий день всё работает, через день не срабатывает автозапуск, подхожу к машине, не открывается, смотрю в приложении, сел аккумулятор. Как такое может быть? Звоню в Цезарь, там как обычно супер предложение. Они готовы направить ко мне мастера, НО за мой счёт. На что я им спокойно отвечаю, что я тогда вызываю эвакуатор, приезжаю к ним, они снимают всё своё неработающее барахло и возвращают мне оплаченные деньги. В итоге приезжает мастер за их счёт (правда с его слов он работает в Ниссане, а не в Цезаре), вскрывает машину, открывает капот... НЕ закреплена клемма на аккумуляторе. У меня нет слов. Это что за специалисты???Ладно, разобрались, едем дальше. Через пару месяцев опять не срабатывает автозапуск, машина не заводится и с ключа. Звонок в колл-центр, некие манипуляции с машиной, брелком на месте, всё работает. Ещё через месяц отказывает навязанная ими система Cesar Vision. Никакие манипуляции на месте не помогли. В итоге стандартный ответ "приезжайте в сервисный центр". Вот и на кой нужна такая система? Уже 6 месяцев не понятно работает она или нет, защищает она от угона или нет. За что такие деньги берут? Короче, одни сомнения. НО самое главное, реакция Цезаря. Приезжай в сервисный центр, плати деньги, тебе помогут. Получается, никаких гарантий. Думайте сами, решайте сами.
Отличный сервисный центр. Не первый раз здесь прохожу ТО спутниковой сигнализации. Персонал приветливый и очень профессиональный. Работы провели в срок, пока ожидал автомобиль подключился удалённо к рабочему компьютеру через вай фай и успел поработать, так что провел время с пользой. Всем рекомендую.
По началу сотрудничество с этой компанией по охране авто сервиса складывались не очень хорошо. Но потом, люди показали себя с лучшей стороны и мы готовы с ними дальше сотрудничать.
Р.S. Для владельцев авто, система охраны ЦС очень продвинутая,
НО постоянно халтурят их установщики. Продвинутая означает достаточно сложная. По этому требуйте карту установи на Ваш автомобиль. Чтобы потом не попасть на деньги при внезапной надобности отключить систему. Поверьте прятать они её умеют!
Может быть они и «ХОРОШИЕ» пока не столкнетесь. 13.03.2022. в Королёве поставил машину в не совсем правильном месте, за что штраф 1000 рублей, а 50% 500 рублей. Сознательно поставил на 10 минут, очень торопился. Естественно очень понадеялся на Цезарь, думаю сообщат, прибегу мигом. Вышел минут через 15, машины не было (Камри 2021 года, очень угоняемая машина), подумал угнали профи, раз Цезарь не среагировал. В итоге с третьего раза дозвонился, они долго перегружали свою программу, наконец сообщили об эвакуации на платную стоянку. Обещали разобраться и позвонить в ближайшее время, в итоге позвонили на след день и сообщили о том что у них какой то сигнал где то как то ослаб, обещали исправить. В итоге что хочешь, то и думай. Подошёл срок очередной оплаты, пока оплатил месяц, за это время попробую найти альтернативу. Так что, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Раис Гафуров.
Большая Надежда что человек который намерен установить спутниковую систему на свой автомобиль прочитает все отзывы, и они действительно правдивые. Я в своё время повелась на рекламу и установила их отстойную систему. Проблемы начались сразу, вам никто звонить не будет, если вашу машину ударят, снимут оборудование или колёса.. Периодически вообще не видят где ваш автомобиль, ссылаясь на технические работы, но требуют раз в год проходить ТО. Сейчас мой автомобиль третий день вообще без охраны, проблема не решается от слова - совсем. Месторасположение тоже сказать не могут, так же не дают ответ, если автомобиль угонят, кто понесёт ответственность. До этого пользовалась другой системой, конечно Цезарю очень далеко. Зачем тогда такие громкие заголовки? Сейчас в поисках юриста и подачи в суд, так как за установку горе охраны берётся огромная сумма. Бегите!
Спасибо большое за быструю помощь. Группа поддержки смогла дистанционно разблокировать двигатель, моего Х5 находящегося в Нарофаминском районе. Друзья, все кто пользуется Цезарем, на заметку.!!! Это лучшая компания предоставляющая услуги в сегменте безопасности..!!! Спасибо друзья из Цезаря..!!! Я очень доволен быстрым решением сложной проблемы...!!!!
Самые положительные эмоции от посещения сервисного центра "Цезарь Сателлит" по адресу: Москва, Севастопольский проспект, 11Г. Записался для прохождения ТО системы в авто на 01.11.2022 на 9.00 час. Сразу предупредил, что приеду пораньше и подожду до открытия. Но как же был приятно удивлен, что сотрудники появились и взяли машину в работу в 8.30 час. Приятная зона ожидания, очень удобная парковка, безупречно вежливые менеджеры. Что еще нам, простым автолюбителя надо для счастья? Там же отличный детейлинг-центр, где делают все, что можно только придумать. Записал себе, обращусь при случае. Огромное спасибо персоналу центра на Севастопольском и могу смело рекомендовать.
Пользуюсь охраной авто давно, на всех автомобилях всегда Цезарь Сателлит.
Работает все хорошо, ни каких лишних звонков нет, только по делу, если открываю дверь без метки, оператор звонит. Когда увозит эвакуатор, тоже позвонили сообщили.
ТО прохожу не каждый год, на функционал и работоспособность ни как не влияет.
Даже не представляю авто, без данной противоугонки.
Два раза приезжал чинили , опять не работает :(( поеду ещо раз. Система в принципе хорошая но реализация очень страдает
Дополняю отзыв :)) система не работает месяц ( не могут устронить техническую неполадку 3 раза ) на вопрос о перерасчете за данный месяц так как система не работает отмораживаются и отказыватся вернуть деньги( о неполадке согласно договора они были уведомлены ) . Мне кажется должно быть стыдно такой солидной организации так себя вести в отношении своего клиента из за 2500 рублей :(( Делайте выводы если захотите поставить данную систему у себя в машине , доме, офисе, квартире
Пишу данный отзыв для всех чтобы были внимательны и те, кто не подключился сто раз подумали стоит ли?
Договор с компанией Цезарь Сателлит заключила в 2018 году и до сих пор думала, что все хорошо. Пока не столкнулась с проблемой. На протяжении последнего месяца местоположение автомобиля в приложении практически ежедневно было некорректным. Я по своей наивности думала, что это мой телефон глючит, а Цезарь все видит и знает где моя машина находится реально. Длилось это до тех пор пока я не позвонила в их службу реагирования и не задала вопрос: скажите мне пожалуйста а где мой автомобиль? и получила ответ: мы его не видим. У меня сразу же возник другой вопрос: как такое может быть? На что мне ответили: аппаратура работает в штатном режиме, просто ваше оборудование нам не отвечает. Моему изумлению не было предела. Я задала еще один вопрос (со мной общался ведущий специалист тех. службы): нормальная ли ситуация, при которой Цезарь не видит автомобиль на протяжении 12 час, т.е. автомобиль не ловит спутник и Цезарь не переживает по этому поводу и даже не считает нужным позвонить владельцу и задать вопрос: а все ли в порядке с машиной, не на подземной ли вы парковке и в таком духе? И получила ответ: да это штатная, стандартная ситуация и зачем звонить если 12 часов назад ваш автомобиль выходил на связь. Честно скажу, что была просто шокирована когда представила что может с автомобилем произойти за 12 час. На следующий день все повторилось: мой автомобиль также не видели. Я оформила жалобу, по которой со мной все никак не свяжутся. И сейчас расторгаю с этой компанией договор и перехожу в другое охранное агентство, где таких "штатных ситуаций" не допускают.
Был в центре два раза. Единственный центр на востоке. По этому сюда. Ездил снимать сигналку со старой машины. Она подменная , ездит не часто, не суть. После демонтажа обнаружил что не открывается лючок бензобака. Печально. Пришлось ехать ещё раз по пробкам исправлять. Исправил бесплатно, но за потраченное время только маловесные извинения и соболезнования…Немного не достойно…
Стоит спутниковая система цезарь на машине, пользуюсь уже несколько лет.Работой доволен, машина на контроле, если что-то не так, звонят сотрудники.Есть приложение для телефона, можно подключить автозапуск за отдельную плату!Если не пользуешься машиной, то можно приостановить договор обслуживания, не нужно будет платить абонентскую плату, только небольшую сумму за метку. Очень удобно!
Работы на сервисе выполняют качественно и быстро. При записи на сервис всегда стараются найти удобные для клиента дату и время. Хороший сервис, рекомендую.
Сто раз пожалела об установке Цезарь Сателлит. Не буду описывать все прелести, в интернете полно отзывов. Через 1,5 года съездила на демонтаж системы на Новохоловскую. После чего перестал работать штатный микрофон, соответственно пропала связь между телефоном и головной системой авто. Обратилась к дилеру с данной проблемой и получила ответ, что был перерезан провод питания микрофона.
Добрый день, хочу поделиться опытом сотрудничества с даной компашкой. Договор на обслуживание был заключен прошлым летом, установили оборудование, поставили на охрану. Представитель не затребовал у меня ЕГРН на землю, хотя на дом был представлен и о чудо через 2 недели когда сработала сигнализация, мне сказали, что выезжать не будут потому что нет документа, сказать что охигел не сказать нечего. Дальше больше через неделю перестало частично работать оборудование, про его обслуживание отдельная тема. И вот около 2 недель назад в очередной раз сработала сигнализация и группа быстрейшего реагирования ехала, внимание! до объекта 45 минут. Естественно было написано обращение, ответ прост понять и простить, не больше не меньше) а ну ещё извинения принесли. Вывод меняю компанию на настоящее время, категорически не рекомендую сих партнёров.
Что бы не быть голословным приводу ответ.
Рассмотрели Ваше обращение от 20 февраля 2023 года, на которое сообщаем следующее: 20.02.2023 в Центр Безопасности (ЦБ) компании «Цезарь Сателлит» поступил тревожный сигнал от Объекта, расположенный по адресу: Московская область,147. Согласно действующему алгоритму, оперативным дежурным ЦБ была передана информация о поступлении указанного сигнала в ЧОП. В связи с тем, что основные экипажи были заняты на других объектах, на полученную тревогу от Объекта был отправлен резервный экипаж, что увеличило время реагирования.
Приносим извинения за задержку по времени реагирования на Ваш Объект. По данному факту приняты корректирующие меры для предотвращения подобных случаев в будущем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Как-то так.
Просматривал видео с камер машины был очень удивлен!!! Машина заехала на территорию Перовское ш.21 забрать попутный груз,пропуск и документы оформили как положено, через минуту подошёл человек и начал ,что кто,зачем и почему! Даже не объяснил кто он ! Как выяснилось это начальник всего! Пообещал препятствовать работе фирме и въезду машины на территорию!!! Сколько моих партнёров работают с этой фирмой такого не было! Крики,угрозы,ругательства,препятствие работ!!! Может это единичный случай и угрозы не актуальны будут, но осадок остался! Посмотрим как будет дальше!
Отвратительная компания!
Купили автомобиль с этой «противоугонный системой», договор был расторгнут предыдущим владельцем, система работала как иммобилайзер. После нашего звонка, с просьбой удалить их оборудование, нам сказали, что это будет Платно 6000 рублей, но они могут дистанционно отключить систему, что бы не платить, после чего автомобиль перестал заводится совсем. Нам сказали Вы можете вызвать нашего специалиста за деньги?! То есть они там что то включили или отключили, а мы должны платить?! Отвратительное отношение к клиентам, работают там малообразованные операторы, которые будут с Вами разговаривать по скрипту... Платить за установку этой системы сумасшествие... не вздумайте ставить эту «хрень»...
Отличная команда, чудесное отношение к клиенту, рекомендую эту Компанию, удивительным образом сохраняющую высокий уровень работы в наше непростое для бизнеса время
Около года назад ограбили мою квартиру. После этого неприятного инцидента я всерьез задумался об установке охранной системы в своем жилище. Изучил работу многих охранных систем. При выборе опирался на опыт работы компании, технологические характеристики устанавливаемого оборудования и отзывы людей, уже установившими систему этой фирмы. Мой выбар пал на компанию Цезарь Сателлит. В службе поддержки представитель компании проконсультировала меня и предоставила всю нужную информацию. Систему установили быстро, все датчики беспроводные, что очень удобно. По стоимости вышло немного дороже по сравнению с другими компаниями, но оно того стоит.
Здравствуйте! 8 ноября 2020 г приехала в офис на ул Осенняя, поменяла метку на автомобиль на новую, гарантия 1 год. После этого уже 2й раз не срабатывает метка. Первый раз сотрудник Дамир отключил метку дистанцинно. На этот раз говорят нужно платить 6 тыс на ремонт и 8 тыс на на демонтаж и отключение метки, хотя это их вина. Очень жаль, что одни сотрудники умеют работать с системой , а другие занимаются разводом клиентов. С 21 ч до 22 ч 18 ноября , когда шел ледяной дождь просидела в машине и заболела, пока один сотрудник передавал др и тд. И все равно ни чем не помогли. А теперь говорят платить за выезд и демонтаж. Очень жаль, за такое отношение. Будьте людьми!!! Это крик души!!! Должно быть стыдно !!!
Здравствуйте!
14.01.23 Цезарь залил нам дистанционно обновление в момент когда мы ехали на машине, которое некорректно легло и система перестала выходить на связь , когда я приехала на выяснение этой причины , так как сначала цезарь предполагал по телефону что нужно заменить сим карту , меня попросили оплатить за диагностику 2400 руб, выяснилось что ПО некорректно легло когда машина ехала так как обновление ПО происходит дистанционно, такое бывает крайне редко , но случилось со мной , попросила цезарь сателлит компенсировать мне 2400 руб за диагностику, на счет моего договора. Но компания отказалась это сделать . по отзывам и консультациям с другими вашими клиентами это не первый случай когда под видом специально некорректного обновления зазывают на тех обслуживание примерно за 7000 руб , чтоб точно клиент его сделал и потом предлагают провести компенсацию за минусом этой суммы 2400 руб (диагностика), то есть примерно за 5000 руб , иначе ничего не работает. Уважаемые будущие клиенты , Будьте внимательны к выбору своей охранной системы. С уважением Анастасия!
Изменил свое отношение к этому сервису после планового ТО оборудования. ТО по завершению гарантии платное, по телефону перечислили работы, которые планируется выполнить, включая замену аккумулятора в блоке. Приехал, сижу жду, ключи не отдавал, мне заявляют, что все работы выполнены, оплатите счет. Я спросил про замену аккумулятора, обслуживающий персонал мне сказал, что в моем блоке !!!НЕТ!!! аккумулятора, начали смотреть спецификацию на устройство, аккумулятор входит в комплект. Я начал требовать замену согласно регламенту работ. Заменили, счет оплатил, уехал. на следующий день зашел в приложение - а информация о местоположении не обновляется :) Сломали всё криворукие техники. а звонок на горячую линию тоже удивил, специалист контакт-центра пытался меня убедить, что все так и должно быть - не работающий трекер !!!ЭТО НОРМАЛЬНО!!! по их мнению.
ТАк же есть вопросы к приложению - не работает кнопка установки в сервисный режим для моей техники - она просто пропала и больше не появляется даже после обновления приложения. Уже месяц оставляю заявки, общаюсь к техническим специалистам, как "ломом в навоз, даже кругов не расходится". В общем, сервисом не доволен, но деньги за сервис списывают четко и по расписанию :)))
Во всех сервисах компании менеджеры делают одолжение клиентам исправляя плохую работу системы и своих же мастеров установщиков. Обратная связь это «Приносим свои извинения за предоставленные неудобства». Нормального ответа на вопрос - «Почему на время проведения технических работ клиентам не рассылают уведомления (работы проводятся регулярно и в этот период оплаченные мной услуги мне недоступны), зато ежедневно, в завершении месяца рассылают смс уведомления, по 5-7 раз в день и звонят напомнить о балансе лицевого счёта. На все замечания о некорректной работе охранной системы один ответ -«Приезжайте, устраним, это будет стоить столько». А как же гарантия, нет нет мы такого не слышали и в конце года звонки -« приезжайте на ТО продлить гарантию это будет стоит 6900р».
Ребята, никогда не связывайтесь с этой компанией. У коллеги угнали автомобиль, и цезарь сказал, что в это время производились тех работы и информацию не могут предоставить. У меня на Лексус сигнализация шла подарком. После года использования я расторг с ними договор. Но!!!! У меня периодически машина В течение 3 лет перестаёт заводиться. И вообще никак, пока ты не провесишь с ними несколько часов и после долгих уговоров, они перезагружают систему и тогда машина заводится. В процессе предлагают выезд технического специалиста за 10 тыс. Или продолжить оплачивать услугу. Просто беспредел. Никому не советую связываться с этими ребятами.