Я пенсионер и инвалид, пришел сегодня в ЦОН, чтобы оформить документ. У меня возникли трудности и сотрудник Жалелов помог мне. Он уважителен в общении, знает свое дело. Хочу выразить огромную благодарность руководителю, который научил работать, передал опыт работы и общения своему сотруднику! Большое спасибо ЦОНу.
Подавал заявку на продление лицензии для гладкоствольные оружия. Сотрудница ЦОНа указала, что данная услуга стала платной в размере 5500 тысяч тенге не объясняя, что есть альтернатива выбора, заключающегоя в самообслуживании без помощи сотрудников ЦОНа и что это будет совершенно бесплатно .
Такими не профессиональными действиями работники ЦОНа вводяд в заблуждение всех обращающихся клиентов.
После чего складывается отрицательная оценка об оказанной государственной услуги и компетентности специалистов ЦОНа.
В столе справок мало хороших специалистов. Некоторые плохо разговаривают на русском. В целом всё хорошо, персонал. Внутри тепло, комфортно, есть диваны. Есть туалет, аккуратно, красиво и чисто, что не везде есть. Этим Казахстанцы хороши. Но есть проблема в талонах. Дают талоны и показывает одно окно, потом бегаешь ищешь того, кто вызывал тебя (по номеру твоего талона, вызывают в окно), но это 2 этаж. Казахам бы суббординацию соблюдать научиться.
Приехала делать эцп сделали ну просто создали пустую папку время потеряла ещё когда консультант обслуживал разговаривал по телефону просто отвратительно работают
Это помещение совершенно не подходит для тех целей, в которых его используют. Сложно в бывшем ресторане сделать ЦОН так, чтобы было удобно и персоналу, и посетителям. Стойка для консультаций и выдачи талонов на самом входе. Люди входят и сразу втыкаются носом в спину очереди. А очередь есть всегда, и не малая. В зале ожидания недостаточно посадочных мест. Гардероба нет вообще. Учитывая, что иногда в очереди приходится сидеть больше часа, зимой это крайне неудобно. Радует только одно - со временем консультанты и операторы становятся вежливее, приветливее и компетентнее
Удобно, быстро. Подавали документы на ИИН. Зашли, на стойке регистрации сразу же получили номер в очереди. Ждали минут 15, девочки всё разъяснили понятно, со знанием дела, приняли документы. Через 12 часов нам пришли СМС о готовности документов и ИИН. Спасибо за оперативность, удобство получения услуги в режиме "одно окно"
Отличный сервис по обслуживанию населения. Внимательные. Все вопросы решаются оперативно. Молодцы! Недостаток отсутствие парковки для машин . Существующая очень маленькая
Сравнить с другими ЦОНами не могу, не был, но тут прежде чем получить талон в электронную очередь надо постоять в обычной на ресепшен и получить там талон. Причем на ресепшене будет один человек, а очередей может оказаться две.
Потом вам следует подняться наверх и ждать свой номер на табло. Зал с принимающими сотрудниками большой, самих сотрудников достаточно много, в этом плане работа огранизованна
Минус только один, очередь перед справкой, вернее две очереди. Хол не очень просторный, поэтому скученность неизбежна. Очередь движется быстро. После того как талон с номером очереди на руках, небольшое ожидание к специалисту (окно) на втором этаже. Зал где они работают, просторный, светлый, сотрудники доброжелательные, работают профессионально, быстро. Обращался для получения ИИН, который получил после обращения, в течении часа (смс).
ужас! я меняю фамилию на фамилию мужа , мне отказывают второй раз , всё из-за некомпетентности сотрудником . Первый раз не взяли оригинал документов ,хотя все было при себе - отказ! Второй раз опять затупили и снова ОТКАЗ. Начальник обещал перезвонить и тишина , Завтра снова пойду .
Очень все отлажено и оперативно делают. Знают свою работу. Посетителей каждый день проходят толпы. Разные люди, разные вопросы, но все уходят с решением. Так держать!))
Оооочень, очень очень очень долго.
Это просто уууууж ааа с 2 часа 2часа в зале 19 столов 6 сотрудников бегают между столами людей не так много но оооочень долго, я мама в декрете выйти не так просто оформить выплаты по осложненным родам можно только в цоне, слов нет так не организованно
Цон все работают ,но зная что зависит от персонала все что возможно сильно не торопятся.Месяц жду одну справку звоню каждый день.Ответ убивает ждите ещё не готова.Без объяснений.
Была недавно в Цоне очень хорошо отнеслись сразу поменяла ЭЦП ключ и написала заявление на гигиенические средства. Хотя срок годности на ЭЦП ещё не кончился.
Постоянно виснет программа. Работники в этом не виноваты конечно, терпения тем ,кто на справочной стоит, они большие молодцы!!! Самая тяжёлая работа у них!!!
Очень не удобное здание для ЦОНа, припарковаться вокруг негде, внутри очень тесно. Очень не продуманное помещение используется не по назначению. В итоге в тесном холле на первом этаже в условиях пандемии собирается по 20-30 человек. Сами специалисты работают довольно быстро.
Обслуживание ужасное. Мы сегодня с мужем хотели подать заявление о регистрации брака электронно. Вытоге простояли возле компьютера целых 2часа, так и не кто не подошёл и ничего не объяснил. То у них система не работает то у них сканер тоже не работает. Вытоге мы поехали на Гашека-14 и там нам сделали за 15 минут.
Шумно и мало место
Здание воообще не подходит быть цоном вернули бы назад где сейчас миграция стоит
Лучше бронировать очередь и приходить за 30 минут А в порядке очереди только если удостоверение личности делать либо паспорт
2
Дарьяна
Знаток города 12 уровня
4 мая 2022
Все было очень быстро (приходила за ИИН как нерезидент), хотя народу приходило довольно много. Комфортный зал и большое количество получаемых услуг - России стоит у вас поучится.
Была в июле,нужно было оформить документы на квартиру,была бешеная очередь,жара ,духота,ожидание три часа,пропускали без очереди,вызывали номера по знакомству,поэтому оценка плохо, ужасно,как был блат ,так и остался
Как по мне все было довольно не плохо, сказал за чем пришел дали талон через 15 минут уже у стола вся операция заняла минут 30 и при этом у них везде кондиционеры. Я доволен ;)
Расположение удобное-центр города.
Внутри нет тесноты,есть где присесть-это радует.
Обслуживание в основном хорошее.
Но на ресепшене должны стоять более сдержанные и не нервные работники,компетентные.Мне пришлось ходить туда три раза так как там не объяснили,какие документы нужны.Такое ощущение,что они устали работать с людьми.
Жаль сейчас нет книги жалоб и предложений.Но к счастью есть Яндекс,где можно оставить и прочесть отзыв
.
Доступность, приветливость, обстановка напряженная персонал от большого посещения посетителей напряжен, раздражен и неприветлив. Общая обстановка не распологает, обращаться в такое заведение как и в больницы и другие гос учреждения, в крайней нужде!!!
Персонал работает на отлично, но есть большое НО! Здание очень неудобное и внутри и по расположению, одно слово - работало ранее и строилось под ресторан!
На старом адресе было намного лучше.
6
1
А
Анонимный отзыв
19 сентября 2020
Дело обстояло так заказали услугу в цоне то есть забранировали время и день на услугу подачу документов на инвалидность моему ребенку 10лет ему ,так как с этого года сказали подавать элетроном виде так как у нас нет дома интернета и оргт техники пришли в Цон там отказали нам эту услугу сылаясь что даную услугу мы не делаем отправили нас по адресу Тарана 114 бывший цон где оказывается услуга где на2 этаже были комьютеры и некого из персонало кто бы подзказал нам как подать домументы нам, однако там же оказалось частное юридические услуги (Жанна) где нам помагли нам здать документы около 2 часов мы пробыли там и так получается на документы ушло 2 дня благо есть машина и есть деньги заплатили 1000т чтоб здать даже Айкомек не помог так как нет токой услуги что сказать про Цон люди кто там работают не виноваты виноваты в это бардаке выше просто возьмите документы и побегайте как мы я так дело не оставлю чтоб следущий раз бардака не было пойду в прокуратуру.
В цон не хожу, все документы дома делаю!
Но бывают такие моменты когда надо зайти, а не пускают даже вакцинированого человека или просто не можешь пройти по коду из-за того что забыл телефон!!!
22.12.2021 утром посетил ЦОН для обмена документов бронирование очереди не нужно никто не проверяет. Перед фото необходими было пречесать волосы на голове и пришлось сходил в санузел воды вообще никакой нет а также отсутствовало зеркало. Вот такие услуги в Цоне.
Круто, центр, но для ресторана который конфисковали у бывшей элиты. Для ЦОНа ни стоянки для авто ни удобств для коллектива. В обеденном зале сидят друг против друга персонал и клиенты. Девочкам носик почесать не когда под взглядом сотен обиженных жизнью глаз. Тесно и не уютно. В ресторанах кушают а не решают проблемы.
Долго ,мучительно долго ожидать очередь. Половина рабочих мест пустует,ходят бродят,туды -сюды..... друг у дружки спрашивают. И вообще не грамотные там сидят люди.
Практически всё устраивает, за исключением одного - достаточно часто не работает один из трёх банкоматов. Вернее, работают все, но один не выдаёт наличные. А так персонал вежливый, зал просторный, есть кондиционеры.
Настоящий професионализм работы инспекторов,выдержка вежливость на высоком уровне!тот кто организовал идею ЦОН настоящий професионал,сделал полезное дело для народа!
При постановке в очередь на жилище как государственного служащего, сотрудницей ЦОН на месте поля "БИН государственного органа" был указан мой ИИН, в следствие чего мне отказали в постановке в очередь. Однако, уведомление об отказе я получил через 22 дня, что не предусмотрено законом. Кроме того, сотрудница оставила себе мою справку оригинал с гербовой печатью, которую позже потеряла и ходила бегала туда-сюда. Пришлось заново встать в очередь. Вообщем кошмар
5
1
А
Анонимный отзыв
10 января 2020
Много народу но это понятно центр.персонал при этом становится раздрожительнным менее внимательным обслуживают с неохотой на отмаш не хотят обяснить разяснить в конце концов мы тоже маемся с этими справками не посвоей воле от нас требуют их,а мы тоесть народ простой всех законов и указов не знем точнее не успеваем за ними.т
Так что советую персонал назначать более стрессоустойчивый более отзывчивый и не равнодушный ведь многие приежают из долека!
Да и касается это многих отделений ЦОНА.Но этот всетаки 1й лицо и должен подовать пример качества обслуживания!!!
Сначало хорошо, выдают талончики, за столами, не могут ответить на все вопросы, отсылают к другим, живая очередь возле компьютеров, которая не соблюдается и от того большая неразбериха, путаница, зависание системы более 15 минут. Спасибо девушкам, помогающим оформлять справки за терпение, но и они нн всесильно. Убрать жевачки и свои сотовые телефоны, отвлекаются и потом теряют нить, что у них спрашивали, приходится объяснять заново. Внимательнее к пожилым людям, почему то на них, у некоторых сотрудников не хватает терпения.
Здание совершенно не подходит для этих целей, от слова, совсем. Загруженная парковка, неудобные кабинеты с запутанной архитектурой. Некоторые услуги можно получить только сдесь. Хотя остальные филиалы не так загружены.