Дебетовую карту загнали в минус. Поддержка в приложении и месседжерах нулевая, информации никакой не дают, чеков в приложении нет. В самом банке работает одно окно, в остальных точат лясы и плюют в потолок, возможности снять деньги и получить Какие то разъяснения нет. График работы построен так чтобы ты не добрался сюда решить то что они наворотили. Не рекомендую даже врагу с этим банком связываться!
Чтобы снять свои деньги со своего счета ты должен отсидеть два часа а не зайти в кассу и получить как во всех нормальных банках.
Высасывают из пальца причины чтобы не давать семейную ипотеку. Ссылаясь на низкую зарплату у мужа( более 100 тысяч в месяц) и наличие иждивенцев(дети)... Это как вообще 🤯...Это СЕМЕЙНАЯ ипотека, она вообще-то предполагает наличие детей. И это всё при том что первоначальный взнос у нас есть в размере более 50% от стоимости жилья. Банк который не даёт СЕМЕЙНУЮ ипотеку семье с детьми это ДНО А НЕ БАНК. Персонал также ооочень "дружелюбный" и "располагающий".
Хороший банк. Самый низкий процент у них. Но - полный совдеп в части автоматизации. На кредит в 100 000 вручную подписываешь огромную кипу документов - как на ипотеку.
Принятие решений - долгое.
Приложение - мало функциональное
Мой любимый банк,почему перестали работать в субботу.По-человечески понять можно,а как же ваши работающие клиенты?
Сегодня 17 марта 2025,сижу около часа,когда вызовут-не известно.Обидно…..
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
5 февраля
Каждый год одно и тоже отпрашиваюсь с работы что-бы получить справку по ипотеке мало того что она платная 350руб так ещё минимум пол часа в зимних вещах нужно прождать очередь по толончику,почему окон куча просто тьма а принимает один человек окошко 8,Вы тратите мой самый драгоценный ресурс это время,так ещё и по выходным не работаете,почему не делать выходные дни в будни когда люди все на работе,почему я должен отпрашиваться с работы и спешить к Вам что-бы успеть ну сделайте часы работы на час больше вечером утром например на час меньше,сделайте для людей кто Вам деньги несёт, неуважение.....
Банк просторный,но чаще посещаю салон красоты над этим банком🙈там мне очень нравится (если интересно хожу туда на лазер,ещё думаю посетить массаж😂)
1
Посмотреть ответ организации
ирина шубина
Знаток города 6 уровня
11 января
В отделении мало сидячих мест для посетителей. Была 6 января- народу море, жарко и душно. По субботам банк не работает, пришлось за справкой ехать в Ростов, в головное отделение. Неудобно.
Очень не нравится ожидание свободного окошка.При наличии семи специалистов, принимает только один. И так постоянно. А охраннику следует повежливее обращаться с посетителями.
Очень не удобный график работы, теперь ещё и в субботу выходной день! График работы совпадает с большинством жителей города, т. е после работы забежать оплатить не получится так как они тоже уже закрыты. И до работы не получится, ещё не открыты.
Делается все чтобы человека напрячь, мобильное приложение работает коряво, для того чтобы узнать свой индификатор надо тащится к банкомату, которых мало, по телефону решить практически ничего не возможно. А уровень специалистов, такой, что складывается впечатление, что их набрали со средней школы младших классов, чтобы зачислить деньги с детского сертификата, мы съездили с Батайска на западный 4 раза, и предоставили все какие можно и нельзя документы.
Банк может и не плохой, но некоторых сотрудников, нужно научить, как себя нужно вести с клиентами.(Операционисты грубят, длительное время ожидания и отношение к людям такое, как будто я к ним домой пришла чай попить).Не надо нам делать одолжение, не нравится работа нужно искать другую.
Новый офис на Крупской, пришлось получать в нём зарплатную карту, так как находится в Батайске и работает в субботу. К центр-инвесту отношусь скептически со времён университета, но как вижу ничего не поменялось (((. Суббота работают 2 специалиста, клиентов нет, талон к одному, направили к другому, в процессе обслуживания специалист занимался параллельно другой работой, не смог толком ничего подключить, выдал карту и выдал кучу инструкций как самой подключить, то что она не смогла или не захотела подключить. Как итог пришлось проверить потом полдня на горячей линии, чтобы подключить и активировать карту((((
Квалифицированный, отзывчивый персонал. Хорошее обслуживание. Недостаточная площадь здания для этого учреждения. Неудобное расположение зала ожидания и отдела по работе с физлицами.
Прождала 1,5 часа, беременная, на приличном сроке, очередь подошла за 18 минут до конца рабочего дня, цель визита подать документы на рефинансирование, в итоге молодой человек, не захотел принять документы, тянул время, хотя все документы были с собой готовы, сославшись, что он лайн заявка выгоднее, так заботится, о клиентах в ущерб банку. Дай Бог тебе здоровья, голубок... При этом, когда брала ипотеку ставка поменялась раза четыре, в окошке говорят одно, по факту накидывают к сказанному два-три процента. Они не говорят сразу каких документов не хватает, нужно будет ходить раз пять - шесть и каждый раз они находят новый недочёт, который в предыдущий визит уже был. В приложении вообще нет выбора рефинансирования ипотеки.
Постоянно пользуюсь услугами этого филиала в Батайске. Выражаю огромную благодарность, за помощь в моих делах, сотрудникам банка Алексею и Валентине. Без них было бы очень трудно разобраться в современных гаджетах и программах. С банком никогда проблем не было. Все текущие вопросы всегда решались быстро и качественно. Спасибо за работу всему коллективу.
В этом банке работает молодой человек, который всегда поможет, подскажет, решит абсолютно любой вопрос и всегда это делает спокойно. Это очень приятно, что есть ещё толковые и адекватные люди!!!
Отдел по работе с физ.лицами ужасный, приходится выуживать информацию по вкладам, на элементарные вопросы ответа не дают - Подключен ли мобильный банк, Какие лимиты на снятие и правила тарифа, - Все нужно вытаскивать клещами. Сидят в телефонах, обслуживание никакое. Пока не пригрозили негативным отзывом, на вопросы вообще и не собирались отвечать! Единицей - это даже высоко оцениваю, никакой звезды не поставил бы
Уютный банк, всё чистенько. Персонал ну почти как и везде-не желающий работать. Но! Вам всегда улыбнутся (если поняли о чём я) время ожидания крачайшее.
Отделение приятное, но ожидание очень большое. Была 2 раза и каждый раз, чтобы сделать операцию по кредиту, пришлось ждать специалиста 30 минут.
Необходимо увеличить штат. Все-таки коммерческий банк, сервис важен.
И график работы до 17:30 - это прям грустно.
10
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 января 2022
На фото изображен офис, который находится на Горького в Батайске. Сейчас это отделение закрыто на ремонт или навсегда, точно неизвестно.
Новое отделение на Крупской - супер! Просторное помещение, много окон, очереди нет.
Что бы оплатить пришлось отстоять очередь, работала только одна касса. Пришлось самим заполнять все реквизиты куда переводить на бланке, что бы потом кассирша их переписывала на компьютер , а мог да бы просто взять платёжную квитанцию и паспорт. УЖАС
Обслуживание нормальное кроме кредитного отдела для физических лиц , там у начальницы или старшей корона на голове, не кому поправить, а остальные девочки приветливые
У этого офиса клиентоориентированность на нуле! Занимаются лишь посылами в главный офис. Сами ничем помочь не могут(не хотят?Задумался не только о главном офисе, но и о смене банка. Спасибо.