Центр госуслуг районов Богородское и Метрогородок
1687 отзывов
28 ноября 2024
Оформлял загран паспорт. Работник мфц, великолепный сотрудник, выполнила все замечательно! Оформление прошло комфортно и быстро!
Зато выдача чуть не стоила потери путёвки. Они умудрились потерять паспорт. И если бы не добрался до старшей по центру, то как минимум трансфер пришлось бы оплачивать. Зато после, све забегали и вечером закидали смс и звонками. Ведь они просрочили выдачу тупо по своей халатности.
Понимаю что не смертельно, но в тот момент был весь на нервах.
В остальном не плохой центр
3
7 октября 2024
Хороший МФЦ. Очень чисто и аккуратно, причем в любую погоду и в любое время года. Вежливые и терпеливые сотрудники, как на ресепшен, так и залах обслуживания клиентов.
1
30 декабря 2024
Всё хорошо. Быстро, качественно. Хорошее обслуживание. Все сотрудники очень вежливые и внимательные и доброжелательные. Спасибо. Так держать. Спасибо.
16 декабря 2024
О очень понравилось! Сотрудники вежливые ,доброжелательные, вежливые. А самое главное-граммотные, всё доходчиво объясняют. Работают быстро и качественно!
2
10 сентября 2024
Что можно описать о МФЦ центре госуслуг районов Богородское . Находится в шаговой доступности от метро . Рядом небольшая парковка . Чисто .
1
11 октября 2024
Прекрасные девушки профессионалы на стойке. Хочу выразить благодарность Булгаковой Алине и Марекиной Ирине. Очень внимательны к каждому, при этом быстро и без очередей. С них начинается хорошее настроение при посещении данного МФЦ!
2
1
28 октября 2024
Какой раз посещаю данное учреждение и с каждым днем понимаю , что там работают совершенно не обученные люди . Для чего вы на входе ставите этих девочек , если они просто постоянно дают неверную информации, что потом приходиться отсидеть о через в пол часа ( хотя должны обслуживать в течение 15 мин) и у дышать , что у вас что то не так с документом или вам нужно было по предварительной записи эту услугу выполнить . Вы вообще обучать собираетесь свой персонал ? Или они так и будет заставлять людей сидеть в очередях и выходить с учреждения вашего с не выполненными услугами !
6
7 апреля 2024
Утром и вечером много народу, днем хорошо. На ресепшене быстро распределяют всех. Сейчас много где нужно записываться онлайн. Для одних это неплохой квест (сразу скажу, я его не прошла, на ресепшн меня послали записываться совсем не туда, в результате потеряла несколько недель на запись согласно госуслугам, а могла бы потерять несколько минут на mos.ru). Для старушек это непроходимо в принципе. Им стараются помочь на компьютерах (дежурят служащие, которые могут 100 раз спросить одно и то же и 1000 раз сказать, как это делается, не раздражаясь. Одна беда: им нужно делать все это, не прикасаясь к компьютеру по правилам. В общем, неплохое место, но иногда оно буксует.
3
1
31 января
В целом Ок. Рядовые случаи обрабатываются «на ура», но стоит случится чему-то из ряда вон… чувствуется как растет напряжение, благо и это решаемо в центре. Сотрудники и тут держаться. Молодцы! А если совсем неординарный случай, то «лампочки перегорают». Начинается суета сует. Но это очень редко бывает. Благодаря автоматизации и сортировки вопросов, экстренные ситуации становятся редкими гостями в этом гос.заведении. В конкретно этом МФЦ у меня пару раз были казусы, но это не критично.
4
2
23 августа 2024
Была в данном заведение несколько раз. Хочу сказать, что ранее было больше помощи. Сейчас (23.08.2024) на входе поставили "церберов", которые вместо помощи создают огромные очереди. Талончик взять невозможно, к терминалу, которой везде для людей, в данном заведение, только для личного пользования "секретуток"(не знаю, как их ещё обозвать.) Нужно выстоять очередь даже в будний день. Далее, прежде чем дадут талончик, с тебя стребуют кучу документов. На каком основании? Вас поставили помогать, а не документы требовать и от терминала отгонять. Вы серьёзно??!! Теперь точно сюда не обращусь. Такого хамского отношения не встречала нигде. И это Москва, 21 век...очень разочаровали.
5
9 января
Худшее МФЦ в Москве. Толпы народа, некомпетентные сотрудники. Постоянно что-то ломается и не работает. Заявления не принимают. Хамоватые женщины на ресепшен - особенно отличается хамством и ненавистью ко всем клиентам - сотрудница по фамилии Бабкина. Всех просто посылает и не выдает талоны на прием. Постоянно куда-то звонят, что-то выясняют. Сами не способны дать ответ ни на один вопрос. Российский паспорт ребенку в 14 лет не можем сделать, три раза приезжали и все три раза у них не работает система, талоны не выдают и посылают подальше. Очередь стоит аж на улице. Никому не советую обращаться в это МФЦ, обходите стороной. Колоссальная потеря времени и нервов, и в итоге нулевой результат.
4
24 сентября 2024
Очень раздосадована некомпетентностью персонала. Приехала в офис, меня отправили записываться домой. Дома выяснилось, что записаться онлайн можно только на онлайн-консультацию. Не сказать, что вариантов записи много, урвала одно окно. На онлайн консультации мне было сказано, что вопрос регистрации права собственности не к мфц, а в росреестр. А росреестр говорит, что в мфц. Тьфу!
2
21 августа 2024
МВД-это что-то с чем-то! Подали электронно заявление на госуслугах на загран для ребенка, пришло приглашение принести оригиналы документов и сфотографировать. Запись к ним на проверку оригиналов возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! А потом еще дае недели ждать, пока паспорт изготовят, как можно так затягивать?! Я очень жалею, что сюда обратилась и очень жалею, что подала электронное заявление, я никак не думала, что это так затянет всю процедуру. Дучше бы пришла напрямую, как раньше делала. А тут вроде наоборот побыстрее шевелиться должны, когда электронно все сделали, а в итоге теряешь полтора месяца, чтобы этот загран несчастный сделать.
2
6 октября 2024
Очень неприятная старшая сотрудница Желобанова Лариса Юрьевна. Относится очень предвзято, общается так, как будто ей все должны. Пришли менять загранпаспорт, данная личность сразу начала говорить про время, которое займет обработка заявления, хотя до закрытия было достаточно времени и сотрудники обязаны обслуживать клиентов, которые пришли до закрытия. Далее, в процессе приема заявления, Лариса Юрьевна несколько раз сказала, что ей нужны определенные документы, как будто мы уже двадцать раз подавали заявления и всё знаем. Все было сказано с надменностью и явной неприязнью к клиенту. А это еще и старший сотрудник. Никаких положительных впечатлений обслуживание не вызвало. Очень грустно, что такие люди работают с клиентами. Раз не могут задержаться на работе ради клиента, не идите на эту работу, а раз уж пришли сюда, будьте добры не показывать своё недовольство и дружелюбно обслуживать человека. Также данная сотрудница начала торопить нас на подходе к фотокабине, как будто ей больше всех нужно уйти домой. Мы тоже устали заполнять эти все бумажки, но мы обычные люди, а мисс Желобанова сталкивается с этим каждый день, может и побыстрее обслужить. Считаю данную сотрудницу некомпетентной и требую обратить внимание клиентов на её обслуживание. Надеемся, люди услышат нас и разделят наше негодование!!!
4
9 января
Постоянные очереди, при входе до самой стойки, за стойкой стоит некомпетентная женщина, фамилию не помню она с короткой стрижкой, курчавые волосы возможно химия, на мой вопрос о получении документов стала гнать пургу что я просрочила сроки и мне за это назначат штраф, я в гневе стала звонить на линию мфц, на мой вопрос что за бестолочи работают у вас? девушка на другом конце провода вздохнула (видимо я не первая кто звонит заряженная после этой дамы, и не последняя пока ее там будут держать) и посоветовала поехать в другое мфц, даже дала адрес, я поехала и выдохнула уровень компетенции в решении вопросов небо и земля, если выясню фамилию этой горе сотрудницы добавлю, с ней была блондинка она вменяемая, а это как с цепи сорвалась.
1
1 августа 2024
Обращались несколько раз, по различным вопросам, в разное время, в будни и выходные.
Все оперативно, четко.
По всем вопросам услуги оказали в полном объеме, все разъяснили.
Коллективу огромное спасибо.
3 января
В праздники 2 января написано было, что работают до 18 ч. Толпа людей стояла возле входа включая меня когда оставалось еще 2 часа до их закрытия. Они заперлись внутри и никто не открывал. Когда я позвонил на охрану, то какая то сотрудница постоянно говорила, не знаю, это пульт охраны. Они не знают работают они или нет) Просто отвратительное отношение к работе, когда график работы еще не закончен, они уже заперлись внутри и не пускают людей лишь бы не работать. Вы либо отдыхайте в праздники и не пишите, что работаете до 18 ч либо работайте, раз заявили в графике, что до 18 ч работаете. Нечего людям пудрить мозги и тратить время людей.
1
17 сентября 2024
Нужно было распечатать выписку из егрн, заказанную на госуслугах. Пришла в мфц 17.09.2024. Мой талончик был М233. Время было почти под закрытие. У сотрудника не получалось распечатать мою выписку, по её словам что-то там не выгружалось или что-то вроде того. Коллеги посоветовали ей куда-то позвонить, на что сотрудник ответила какой смысл куда-то звонить всеравно в такое время никто не ответит. У сотрудника вообще не было желания решить мой вопрос и всем видом сотрудница показывала свое недовольство моим поздним приходом. Документ нужен был на следующее утро для сделки!!!! Услугу мне не оказали!!!!!
4
7 октября 2024
Постоянная очередь, утром днем и вечером! Всегда! Но это не самое не приятное))
Не компетентные сотрудники, вот это конечно проблема, приходила узнать какие нужны документы что бы ребенка прописать на совместную собственность, вообще все оказалось не так как сказали!
Пуляют из окошка в окошко, объясняя все какими то странными объяснениями… Не рекомендую!
3
5 декабря 2024
Не много места для парковки, иногда ищу долго где оставить машину. В остальном все быстро, профессионально. Рекомендую.
3 декабря 2024
Создают препятствия для посещения МВД, не дают опасть на прием для замены паспорта. Два раза простояла в очереди на рецепции и обращалась за помощью в кабинет 10 к Булгаковой Алине с просьбой дать талон - бесполезно, отказывают. Мешают оформлять документы, проще было бы все сделать без посредников МФЦ, которые устраивают допрос и заставляют писать то, с чем я не согласна. Кто-то может подсказать куда обращаться и как поменять паспорт чтобы избежать свинского обращения сотрудников МФЦ
20 января
Худшее МФЦ в Москве. Толпы народа, некомпетентные сотрудники. Постоянно что-то ломается и не работает. Заявления не принимают.
Хамоватые женщины на ресепшен и ненавистью ко всем клиентам. Всех просто посылает и не выдает талоны на прием.
ИНОСТРОНЦЕВ ВСЕГДА НЕ УВАЖАЮТ. Они врут, что ваше заявление еще не готово, но оно уже готово. Я спросила почему так долго?, они сказали что наша система работает медленно. На самом деле они просто не знают своей работы.
31 июля 2024
очень понравилось , принимают быстро, ответственный подход к гражданам, вежливый персонал, хочу отметить сам мфц чистый, спасибо за чистоту и оказание услуг в центре мфц Богородское.
1
1
18 сентября 2024
Столкнулась с ситуацией, когда сотрудники мфц не смогли ничего толково объяснить и помочь с решением элементарной задачи. Люди в возрасте иногда и компьютера в глаза не видели, а у нас все через сайт. Человек не может ходить, лежит фактически, но документ получить невозможно. Нужно приехать лично. Объясняли, что человек-лежачий больной.... Оказалось, что это наша проблема. Замкнутый круг. Помещение замечательное, а души в сотрудниках-маловато
2
16 октября 2024
Мфц самое ужасное уже 2 недели хочу без паспорта им все равно , подходишь на стойку под запись взять талон тебе говорят надо было за 15 минут до записи хоть не где об этом не говорят и никто об этом не говорит на ресепшене стоит Дружина Юлия которая уперается что там написано когда говоришь что об этом информации нет она говорит перезаписывайтесь мне все равно будете знать
2
8 января
Классический районный МФЦ. В любом случае МФЦ намного облегчает жизнь - всё в одном месте. На ресепшене помогают с вопросами. Направляют, куда нужно. Терпение сотрудникам, т.к. посетители разные… )
28 сентября 2024
Просто убогое мфц, приехала делать на ребенка штамп на гражданство в свидетельстве о рождении. Предварительно записалась. Пришла, взяла талон, ст жду, 15 мин, 20 мин, пол часа, номер так и не высветился. Подошла спросить, мне говорят что мой номер прошел, как? Стояла у кабинета и передо мной табло на котором я отслеживала. Отправили в 92-93 кб, стучала стучала никто не открыл. Потом оказывается что они с 3х принимают! Супер!!!! Все прям для людей!
4
2 ноября 2024
Совершенно не отзывчивые сотрудники, которые находятся в зале где оформляют документы. При самостоятельном заполнении документов в компьютере возникли проблемы. На просьбу помочь сотрудник реагировал странно: сказал: «сейчас я подойду помогу» и исчез. Потом появился и сказал: «Вы что, сами не можете заполнить?!» . И ещё хамил и пререкался.
И это «команда мэра»?! Таким сотрудникам в ней не место!
4
1
7 декабря 2024
Самое худшее МФЦ в котором довелось побывать, на регистрации услуг ничего не объясняют толком. Уже третий раз приезжаю чтобы получить СНИЛС для ребёнка, каждый раз что-то требуют то паспорт, то свидетельство рождения, последний раз все документы привезли и ребёнка с собой взяли, так оказалось СНИЛС ещё на рассмотрении! До этого требовали документы для получения! Прошло две недели, вопрос не решён!!!
4
2
3 ноября 2024
0 звёзд , самое ужасное мфц из-за мвд, которые там с вечно недовольными моськами сидят, ставят свои законы и ничем помочь не могут, когда они уже закроются , столько негатива от людей, я ещё не про одно место не слышала!!
очень жалко , что ты даже не можешь на своём районе сходить в мфц и спокойно решить вопросы , приходится идти за 3 звезды в другое мфц , куда все бегут после этого!!!
4
20 июля 2024
Нет слов, одни эмоции.
Необходимо было подать заявление на загран паспорта.
Сперва решили через гос услуги. Но к сожалению в наше время, создатель приложения имел руки не из того места. В целом гос услуги делали люди с руками из ж.
На этапе загрузка фото, далее ничего не происходит и кнопки продолжить нет. Пробовали 6 раз!
В итоге вынуждены были мои родители отправится в этот Мфц в надежде, что там помогут. Но там им дали бланки, которые нужно было заполнить.
Проблема стала на этапе 10 лет работы.
Снова взяли талончик, чтобы получить выписку по работе. Выдали на листочке, где даже я со 100% зрением не увидела цифр. Увидела дома, когда родители все принесли и рассказали через какой ад они прошли и сколько времени потеряли. Издевательство.
Далее, как только заполнили, отдали девочкам на проверку, они не приняли, нашли ошибки. Дали снова бланки заполнять.
И так три раза подряд!
Родители попросили помочь в заполнение, но им отказали!!!!!
Инвалиду 1 группы отказали!!!
Это нормально???
В итоге на 4 раз родители забрали листочки домой заполнять.
И не известно, как их примут. Будут ли ошибки и как быстро они все же получат паспорта!!
Гнать в шею таких сотрудников!!!
Свинство для пожилых людей!
Никакого уважения и помощи!!!
8
2 сентября 2024
Обслуживание все хуже и хуже. Пришлось ждать около часа пока сотрудник распечатает квитанцию об уплате госпошлины. Системного администратора, который мог быть оперативно устранить проблему с принтером, не было. Печально, что с полностью заполненным профилем на mos.ru все еще приходится вручную заполнять заявление, дублируя и так всем известные данные. Потратила нервы, ушла ни с чем.
1
13 декабря 2024
Все в одном окне можно решить. В мвд лучше записываться через гос услуги. Принимают быстро. Ответ приходит в течении 5 рабочих дней. Есть туалет. Можно сесть прям за комп и распечатать то что надо. Только печать платная.
13 октября 2023
Все отлично, быстро, удобно, комфортно и вежливый персонал. Респект тому кто придумал и организовал подобные центры , по системе одного окна !!! Потому что раньше чтоб получить справку, нужно было пройти шесть кругов ада, и бесконечные очереди ..
6
3
16 октября 2024
Внутри написано, что "для людей" и это действительно так. Быстро помогли со всем разобраться, подсказали, куда идти. Все сделано для удобства посетителей. Быстро и компетентно!
1 августа 2024
Часто пользуемся услугами этого МФЦ, но в последний раз была крайне удивлена и осталось неприятное впечатление!
Женщина в окошке, которая нам досталась, изначально была в плохом расположении, не довольна тем, что к ней пришли посетители! Вопрос не решили, ходила несколько раз туда-сюда, мы терпеливо ждали! Затем подошла вторая, старше по должности, результат аналогичный! Впервые столкнулись с таким отношением здесь! Если администрация уделяет внимание и анализирует отзывы посетителей, то необходимо провести инструктаж с сотрудниками! Не надо принимать посетителей в недобром расположении. Если в конкретном вопросе ваш сотрудник не компетентный, то должен быть другой, более опытный.
5
14 июля 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Всегда помогают и ответят на любой вопрос. Спасибо сотруднику Жамалов со второго этажа за компетентность и грамотное консультирование.
2
2
21 октября 2024
Отказываются выдать заявление для получения услуги, требуют писать в свободной форме со сроком рассмотрения 30 дней. Даже ссылки на постановление правительства Москвы не помогает, просто игнорируют. Отвратительная работа (если это можно так назвать) сотрудников МФЦ.
Новое от этого МФЦ:
Отказали в приеме заявления от генерального директора ООО, требуют доверенность на гендира от ООО. Проведите уже обучение со своими сотрудниками.
2
1
24 июля 2024
Плюсы: сотрудники на входе отзывчивые и помогают с возникшими вопросами
Но к сожалению я столкнулась с ситуацией: поменяла фамилию, затем паспорт, затем СНИЛС. Внесла данные измененные на Госуслуги, но данные не проходили проверку, поэтому через неделю 22.07.24 в 18:50 пошла в МФЦ. Сотрудница (фамилии не помню) внесла мои данные в мос ру, затем стала вносить на госуслуги, но у нее что-то не проходило, она сказала что вносит их уже 5 раз и не получается. Затем она сказала мне, что нужно удалить учетную запись на госуслугах, я не сомневаясь в компетенции специалиста, удалила учетку. Далее она сказала создавать новую, тк у нее в системе она внесла данные и все подтвердилось. Но когда я стала регистрироваться, мне пришел отказ от моего банка, что мои данные не соответствуют и зарегистрировать меня не получается. Я сказала об этом сотруднику, на что получила ответ: я сделала что смогла, больше я ничего не знаю.
Это как так!?
Я осталась без учетной записи на Госуслугах! А как известно сейчас все через нее делается!!!
Что за непрофессионализм!?
Зачем давать такие советы чтобы человек удалил учетку?
Сходила вчера в ПФ там сотрудник очень удивился и сказал что не нужно было удалять!
Ужасно, отправьте на повышение квалификации этого сотрудника
Стресс и нервы
4
18 декабря 2024
неудобное место для ожидания. очереди. при5ииают с задержками, не смотря на запись. рецепшен встречает с таким выражением лица, что хоть вешайся прям на пороге!. лучше уехать в другой МФЦ, чем получить тут услугу
22 июля 2024
Недалеко от метро, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь несморя на уровень стресса начиная с рецепции (да прибудет с вами сила ребята). Оказание услуг быстро и качественно.
9 октября 2024
Хорошо организована работа центра. Чистенько и комфортно. Компетентный персонал.
12 августа 2024
Центр однозначно не справляется с наплывом посетителей. Парковка забита. Огромное количество народу. Консультанты озверин принимают по утрам. Россиянам вообще не рекомендую. По новому закону можно идти в любой. Рядом есть преображенский мфц с парковкой, отсутствием толпы и внимательным отношением.
Единственное что радует, отдел МВД. Внимательные, интеллигентные, всегда готовые помочь!
1
18 января
Ужасное МФЦ с плохим отношением к посетителям. Просят подождать, чтобы уточнить информацию, и уходят с концами. Или говорят, что сами не знают, как решить вопрос. Но один сотрудник, Яковлев Альберт, действительно хороший, всегда рад прийти на помощь.
13 сентября 2024
Народу вроде немного, но очередь совершенно не двигается. На талоне написано, что если ждёте более 15 минут , то кофее в подарок. При обращении за кофе по истечении указанного времени мне ответили, что кофе вам дадут когда вызовут к окну, а когда это будет неизвестно, ждите.
Вот так! Кругом обман!!!
3
1
4 мая 2024
Я считаю, что за такое надо Собянину Нобелевскую премию дать. Очень удобно, всё в одном здании, любой документ. Очень вежливый персонал, чисто, удобно, качественно. Спасибо
2
4
7 сентября 2024
Ужасное место! Постоянные, огромные очереди на входе! Для получения талона нужно простоять не малую очередь и повезет если вам его дадут.
Сами администраторы некомпетентные, хамоватые дамы. Смысл их нахождения у автомата?
5
1 августа 2024
Обслуживание просто "супер" Консультанты не знают как правильно проконсультировать человека по вопросам! Все строят из себя царей а на самом деле пустышки! Хамское поведение, охранники из СНГ утверждают что они русские, наглеж по полной программе.. МФЦ - ПУЛЯ - быстро и без нервов 👌Ужасное место , если хотите быстро испортить себе настроение, то welcome to hell
2
17 апреля 2024
Спасибо большое за качественные госуслуги, к вам приятно ходить. Работа с документами стала куда проще.
Единственное, при входе на ресепшн сотрудники не эффективно распределяют заявки, тратят много времени и создают небольшую очередь.
Это не критично, но продублировать пост и автомат выдачи талонов, как в банке - было бы отлично
1
1
23 сентября 2024
вроде все хорошо и быстро, но сотрудницы на входе очень часто несут отсебятину и заставляют людей проходить 7 ненужных кругов ада. Нужно их лучше обучать, а не отфутболивать посетителей за 2 секунды.