Быстрое обслуживание,несмотря на большой поток клиентов.
Сотрудники грамотные, всегда помогут, подскажут.
В помещении чисто. Есть вода и вендинговые аппараты со снеками, напитками,кофе.
Зона для деток,небольшая и аккуратная.
На территории мфц всегда чисто.
Единственное,что расстраивает это дорожное полотно небольшой бесплатной парковки, где всегда месиво из грязи (на асфальт видимо не хватило средств) и нехватка машиномест.
Плюсы : большой МФЦ, есть аппараты с кофе, туалет и много места для ожидания .
Терпеливая сотрудница , дежурящая у компьютеров успевает ответить на вопросы и помочь сориентироваться в ЛК на компьютере всем, кто обратился .
Майор МВД быстро разобралась в ситуации и дала нужный совет для решения нашего вопроса.
Минусы:
Парковочных мест у здания на всех не хватает, парковка только огорожена , но не обустроена . Очень похожа на стихийную , в дождь без резиновых сапог из авто зачастую не выйти и до входа в центр не доплыть .
Из-за большого количества желающих авто паркуются вдоль соседних заборов частного сектора или на остановке автобуса внутри двора МФЦ. Многие водители не замечают ( или игнорируют) знак эвакуации, поэтому от МФЦ регулярно отъезжают эвакуаторы с проштрафившимися машинами на спец. стоянку ..
Также сотрудницы на рецепшне , при входе, на наш вопрос ответили некорректно , дали неполную консультацию , в итоге мы потеряли почти месяц, т.к записаться на прием -записались , но не оформили заявления на сайте МОС .ру, о необходимости заполнения которых стало известно уже только в день приёма.
Но повезло с майором МВД, которая занимается регистрацией . Она объяснила, что нам нужно сделать и мы в этот же вечер подали все документы на прописку , только в другом МФЦ, по месту регистрации (в который нас почему -то не отправили сразу ни консультанты горячей линии, ни дамы -консультанты с рецепщна при входе. )
Сняла 2 звезды именно за безолаберность работы сотрудников.
Здесь работают позитивные люди отзывчивые и очень милые, По крайней мере я именно с такими людьми взаимодействовал при подаче документов на замену паспорта. Будьте внимательны когда паркуете автомобиль! У центрального входа не вздумайте ставить - это парковка для автобусов, там есть отдельная парковка заезжайте туда иначе вам грозит эвакуация, хотя конечно служба безопасности об этом предупреждает, всё же однозначно парковаться у центрального входа на тротуаре с брусчаткой не рекомендую.
Было сложно записаться на сайте госуслуг, Я рекомендую этого не делать, просто приходите сюда, вас запишут к специалисту, госпошлину можно оплатить по месту и всё что нужно объяснят.
Данное заведение рекомендую
С одной стороны прекрасно,что есть МФЦ и спасибо за это большое!Персонал отзывчивый и доброжелательный.
С другой стороны это место потери нервов и времени!
Практически никогда невозможно припарковаться на парковке и приходиться бросать машину стихийно на дороге.А на парковке машины стоят даже в проходе для выезда.Многие из-за этого ставят машины на внутренней парковке и на весь МФЦ с завидной регулярностью слышны дикие крики "эвакуатор!!!!!!" и все бегут убирать свои авто,сбивая детей и стариков на бегу.Это позор!
На автобусе приехать равно как и уехать из МФЦ крайне сложно,т.к.к МФЦ ходит единственный автобус номер 17,но он не приходит не только по расписанию,а вообще почти не ходит пропуская рейсы по 2 к ряду и потом идёт между рейсами в непонятное время и вообще в другую сторону.Изза этого многие люди пожилого возраста и мамы с детьми и калясками чтобы не мёрзнуть толпятся в тамбуре или прямо перед стеклянной дверью чтобы его не пропустить,тем самым ещё больше мешая огромной бесконечной очереди за талонами.
Так же невозможно пользоваться компьютером т.к.в очереди к свободному компьютеру можно простоять и час и два,а когда садишься за компьютер,то за спиной впритык собираются люди и смотрят на монитор и на личные данные и пароли,которые ты вводишь,т.к.попросить их отойти просто некуда.
Третий минус-это невозможность подключить к компьютеру стороннее устройство,например телефон,данные или файлы с которого нужно ввести на сайт Госуслуги или Мос.ру и приходиться играть в странные танцы с бубном:сначала отправлять себе их на почту,потом заходить на свою почту с компьютера,потом сохранять эти файлы на компьютере,потом только вставлять их в нужный шаблон заполнения заявлений в ведомства.
Так же огромным минусом считаю,что большая часть заявлений подаётся через сайт Госуслуги и в различные ведомства на Госуслугах,в том числе и в МВД.Но за время работы МФЦ не попался ни разу ещё сотрудник,который может проконсультировать или помочь в обращении с компьютером или с сайтом Госуслуги!!!!!Не могут ни открыть папку мой компьютер на компьютере,чтобы проверить отправленные на компьтер документы,ни по корректировке документов в Ворде,ни по тому,как найти какую-либо услугу и как и какие данные вводить(например оформление субсидий)!!!
Так же составляет большую проблему проконсультироваться на подачу документов в ведомство МВД.Несмотря на то,что документы в МВД подаются через сайт Госуслуги,объяснить как заполнять сохраненные у них же на компьютере бланки ни один консультант не может и открещиваются со словами что "МВД просто у нас снимают в помещении угол и к нам не принадлежат"!!!
Когда на это откроют глаза и что-то изменят-неизвестно,несмотря на то,что сотрудники МФЦ приветливые и стараются.
Большой и светлый центр. Есть огороженная парковка рядом. С самим зданием парковка запрещена, работает эвакуатор (будьте осторожны). Внутри все чистое и новое. Есть уголок для детей. Так же можете проверить здоровье пока ждёте очередь. При входе вам помогут со всеми вопросами и направят к нужному специалисту. Ждать своей очереди не долго в связи с большим количеством окошек на 1 и 2 этаже.
Внутри МФЦ всё хорошо. Отличный персонал, админы свою оаботу знают. Вода, санузлы все есть. В зале чисто и уютно. Парковку только нужно отсыпать хотя бы. Грязно очень.
Лучший центр. Персонал отзывчивый и всегда помогут с любым вопросом. Оказывают качественные услуги и всегда быстро решают возникшие проблемы. Но лучше ходить в будни в половине дня, в выходные народу тучи
Очень благодарна сотрудницам МФЦ москва, г. Троицк, ул Лазурная, 4. Малинкиной Марии Сергеевна - ведущий специалист, Саввопуло Любови - стажёр, Клидалиной Любови - специалист. Очень быстро и понятно помогали мне оформить разные виды документов через госуслуги в компьютере. Девочки очень грамотные, вежливые, отзывчивые, приветливые. Сразу решают возникшие проблемы. Всем успевают помочь. Девушки очень ценные сотрудники! Хвала руководству МФЦ, что умеют набирать и обучать опытных сотрудников. Девочкам и руководству крепкого здоровья, терпения, успехов во всем, благополучия в семье! Почаще Вам получать высокие премии! В МФЦ всегда чисто, уютно, все есть - вода, кофе, туалет, раздевалка, места ожидания. Охранники вежливые, всегда подскажут, куда обратиться. Всем спасибо за ваш труд! С новым 2025 годом! С новыми успехами!
Современный, большой и просторный, с удобным гафиком работы отделение МФЦ. При входе вежливый и доброжелательный персонал с обращением к которому подскажут и направят к нужному специалисту, время ожидания минимальное.
Хороший МФЦ, удобное расположение, приятные и вежливые специалисты, всегда помогут и подскажут что нужно делать. Есть парковкам возможность добраться на общественном транспорте!
Удобное место во всех смыслах.
Парковка немаленькая есть. Остановка автобуса - прямо "на крыльце". Внутри летом работают кондиционеры - прохладно. Много удобных кресел. Много окон (по-моему больше 60-ти). В выходные время ожидания - около 15-ти минут, что приемелемо.
Кулеры с водичкой. Стенды с информацией. Доброжелательные сотрудники.
Такими и должны быть госуслуги.
Центр обслуживания на высшем уровне все сотрудницы очень вежливые 👍🏻ездила по месту жительства в 3-й микрорайон д 21 Москва там мне ответили не можем вам помочь запишитесь на портале! а по улице Лазурной они мне помогли заново зарегистрироваться на портале госуслуг)) персонал очень добрый отзывчивый спасибо вам большое добрые люди 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
К специалистам вопросов нет. Была у трёх разных, все умнички. Это было в сентябре и декабре. Особенно, учитывая, что приходила с 19 до 20, а последний час до конца рабочего дня это всегда не просто. Но в сентябре очень не понравилась женщина на рецепшене или администратор зала она не знаю. Дала почти полностью не правильно консультацию, дважды переписывала заявление и как оказалось зря. Талон давать к специалисту не хотела, а сама не компетентна (и вырожение лица, как будет ей весь мир обязан) . Хорошо, что специалист у окошка в конечном итоге всё довела до ума. Я ей с огромным удовольствием поставила лайк на приборе у окошка))
Сегодня 23.12.24 с 8 до 9 была в этом центре! Обратилась с просьбой востановить доступ к Госуслугам! Взяла талон в окно номер 18! Ведущий специалист Устиненкова Светлана !!! Сначала общалась с рядом сидевшей сотрудницей ( как ее сын единственный в классе получил пятерку) не обращая никакого внимания на меня (посетителя) , затем взяла мой паспорт и когда ее напарница ушла она просто паралельно работе с компьютером открыла свой телефон положив прямо перед собой и мной начала искать обувь в яндексмаркете!!!просто не обращая на меня никакого внимания! Это воспринимается мной очень негативно из-за того что я не к ней домой пришла получить услугу! У меня тоже было перед работой мало свободного времени, но я думала что приехала к специалисту а не женщине которой в данный момент не до меня!!!!
Часто приезжаю сюда и всегда оперативно и быстро решаются все вопросы, специалисты очень профессионально ведут приём, чётко, грамотно. Есть где сделать фото, копии документов, кофе выпить, туалет.
Деньги если надо снять с карты Сбера можно без комиссии в банкомате ВТБ. Помещение большое, окон много.
На 2 этаже расположены окна миграционной службы, если посетитель сам не может подойти к окну, специалист подойдёт сам.
Хочу поблагодарить на МВД там 2 женщины работают на первом я попала . точно имя забыла она высокая женщина была светлая волосы. Она очень хорошая. Мне очень помогла она. Я забыла дома свидетельство рождения. Она меня следующий день без талона принимала спасибо большое. За то что она приняла и вежливая 🌹 спасибо я даже её хотела обнять 🤗 но конечно не даст . настоящая женщина хорошая . спасибо родная может меня она читает 🤭😘
Сотрудники молодцы, очень внимательны и терпеливы. За день пришлось посетить два раза, но все сделал. Из минусов, при входе на стойке, есть как очень дружелюбные работницы, так и к сожалению те, кому лишь бы отмахнуться от вас.
Была в этом МФЦ уже раз 10, современное здание, большое количество обслуживающих окон, есть автоматы с кофе, фото, ксерокс, что очень удобно можно, при необходимости, и документы скопировать и кофе попить, банкомат ВТБ, жаль нет банкомата Сбера, у меня, например, все карты Ссберьанка, а если нужно снять деньги, через ВТБ, будет комиссия, к сожалению, несмотря на большое количество сотрудников, у меня есть несколько претензий к компетентности сотрудников, из за неправильной информации которых, мне пришлось с одним и тем же вопросом приезжать 3 раза, неудобно, опять ждобираться до данного МФЦ, т к туда можно доехать, если нет собственного авто только на номере 17, который ходит раз в час и не всегда по расписанию, так что если нужно срочно решить вопрос, приходится брать такси, пешком идти от других остановок автобусов минут 10, а по нечищенным дорогам зимой и все 15-20.
Очень современный центр гос услуг, есть и компьютеры для посетителей, принтеры, компьютеры, копиры, буфет, станции с зарядками. Все что нужно для комфортного оформления и переоформления документов
Очень порадовала компетентность сотрудников: все четко, доброжелательно, быстро. Помещение хорошо обустроено, мебель новая, много пространства, тематические стенды очень хорошо оформлены
Живу в Троицке давно, больше 50 лет, в этом здании изначально был кинотеатр, потом его закрыли и не использовали совсем; затем начали осваивать появились кружки , был центр молодёжного досуга, теперь Мост) , зал удобный с мягкими креслами, экраном, сценой, здесь проходят встречи и концерты, дискотеки,внешне здание подустало, архитектура 70х годов, требует конечно ремонта, я рядом живу и хочется, проходя мимо, чтобы глаз радовался!!
Отличный центр госуслуг! Работают добросовестные, приятные, отзывчивые сотрудники! Очень оперативно составил документ о перемени имени! Всем рекомендую!
В целом все четко и быстро, в смысле обслуживания , но в миграцилюонной службе такой бардак творится! Люди по месяцу ждут регистрацию. Почему не могут добавить еще одного человека на регистрацию? Ваша миграционная служба находится в здании ведомстве Собянина. Я думаю он не знает что творится в вашей службе. А если бы знал; то принял бы меры соответствующие Никогда такого не было беспредела .
Пять из пяти. Несколько раз посещал и всегда оставался доволен качеством сервиса. Очередей практически не бывает, сотрудники всегда доходчиво и компетентно объясняют.
Постоянно очереди на входе, а залы пустые. Вся нагрузка идёт на приёмную, и там даже два человека с трудом справляются. Автомат с талончиками не работает, даже если ты по записи - стой в общую очередь. Некоторые услуги - только через заявку в личном кабинете на госуслугах(о чем узнаешь, простояв очередь) , если сам не можешь заполнить, то делай запись к спецу и снова жди следующего дня, а потом на следующий день - стой снова в общей очереди, чтобы получить талончик к спецу в зале.
На ресепшен ужасные сотрудники, бескультурные им только на рынке работать. Для чего их там поставили, на вопросы отвечать? Первый раз в мфц на вопрос: "есть ли отдельное окно для выдачи готовых документов, или надо очередь занимать?" кричит на весь мфц: "люююди готовы ли вы без очереди пропускать?".Сразу сложилось общее впечатление. Женщины в зале грамотнее себя ведут.
Недавно обратилась, чтобы оформить компенсацию по ИПР. Услугу с трудом нашли, хотя по закону оказывать обязаны. Согласились, взяли копии всех документов. Отправили дальше. Через недели две попросили явиться и попросили забрать документы. Отказ написать на отрез отказались. Не имеют право. Отказ должна писать организация, которая им вернула мои дркументы. Но они тоже не стали писать отказ ( т. к. это не законно!). В результате мнеивнушали активно, что оставив дркументы я потеряю время, долго буду ждать отказ, лучше шла бы я "по добру по здорому". В госуслугах четко написано, что я могу в МФЦ обратииься, отказ не дают ! Я потеряла время, могу компенсацию за купленную обувь дочери инвалиду 1 гр. не успеть получить в этом году. Кто ответит за это? Непрофессионализм, умение давить на людей, много слов, расчет на не знание законов людьми
Большой, оснащенный центр для поддержки населения и удобства решения разных вопросов. Сотрудники консультируют, направляют, помогают быстро сориентироваться.
МФЦ плохо работает в целом. К персоналу претензий нет, не их вина. Его не хватает, как я понимаю. Консультантов обученных, опытных нет. МФЦ оказывает минимум услуг. Клиенты должны решать свои проблемы с документами либо через госуслуги (мос.ру) самостоятельно, либо через компьютеры (на первом этаже 3 из 6 без интернета. Причём, пока стоял в очереди, консультант не сказала об этом) . Раньше было всё прекрасно, любой вопрос решали. Сейчас всё плохо.
Отличное отделение МФЦ! Не раз обращась сюда с различными вопроосами, специалисты всегда компетентно консультируют и помогают в решении вопроса. Ожидание в очереди не более 10'. В здании есть фото, ксерокс, и автоматизированные рабочие места для граждан. Можно зайти в свой в личный кабинет, оформить заявку и записаться куда-либо, а специалисты всегда помогут! Однозначно, рекомендую это место! 👍
Центр понравился. Большое помещение, 50 окон обслуживания. Потратил меньше 30 минут на получении услуги. Специалисты грамотные. Автобусная остановка в 20 метрах от входа и есть парковка.
Ужасно работает мфц! На входе совершенно не компетентные специалисты! Дочери надо было поменять паспорт по достижению 20 лет, она подала документы на госуслугах, и месяц не могла там записаться, мы вчера приехали в мфц, они нам говорят через госуслуги записывались, там и записывайтесь, на что мы ответили, что если нет записи приезжайте лично в мфц и дали график работы, мы приехали сегодня , просим талон, нам говорят только по записи, мы объяснили , что были вчера и все , что нам сказали, они говорят мы просто вчера вам дали график работы МВД, а записаться надо через гос услуги, и мы ничего поделать не можем!!! А можно узнать зачем тогда пишут, если нет записи приезжайте лично в мфц???????? Просто дно!
Неоднократное посещение этого важного и востребованного госучреждения подтверждает правильность принятого решения по преодолению бюрократической волокиты госучреждений. Место расположения удачное на данный момент времени. Но как это бывает автомобильной стоянки в нормальном состоянии нет. На существующей более менее приличной висит запрещающий знак для въезда. Но машины стоят по неизвестным правилам. С учетом перспективного развития новой территории надо предполагать увеличение помещений. Это уже Москва!
Перед МФЦ стоянки нет. Работает регулярный эвакуатор. Очень быстрый. Знаки дорожные плохо читаемы при въезде на территорию перед МФЦ. Поворачивая, не успеваешь их заметить. Требуется нанести запрещающую стоянку разметку, либо при входе в МФЦ повесить предупреждение крупными, хорошо читаемыми буквами. Слева от входной двери за стеклом висит листок с телефоном, где искать свой эвакуированный автомобиль. Но его замечаешь только когда пропал автомобиль и охранник указывает на этот листок. Разрешенная стоянка находится слева от МФЦ, а не перед ним. Но автомобили, припаркованные перед МФЦ и еще не эвакуированные, создают впечатление разрешенной стоянки. Эвакуация автомобиля очень сильно портит впечатление от посещения этого МФЦ.
Смысл записываться к определенному времени если тебя все равно не примут в этот срок? Запись была на 11:45, к сотруднику попала в 12:10-12:20. Отдав документы выяснилось что сидела я не в то окно, а что-то спутали на стойке. По второму кругу взяла талон, попала к сотруднику вовремя, нареканий нет, но оказать услугу не смогли, так как нужно русскому ребенку в свидетельстве о рождении ставить печать что он... гражданин РФ) гениально) 1,5 часа времени потрачено, квест не пройден
Так получилось, что в последние дни 2024 года пришлось посетить МФЦ несколько раз по различным поводам. Скажу одно, В данном учреждении работают профессионалы своего дела. Очередей нет, вопросы решают быстро и качественно.
Есть место отдыха, автоматы с водой и снежками, можно сделать фотографию на документы, оплатить пошлины.
Каждый раз на ресепшене получаешь информацию по одному и тому же вопросу кардинально разную, частенько ощущается пассивная агрессия. Отсутствует квалифицированная помощь по необходимому вопросу и отправляют куда подальше, лишь бы не разбирать твой вопрос.
Что касается подразделения МВД - приятные люди, быстро решают проблему и оказывают активное содействие. Но к сожалению, ресепшен очень сильно портит общее впечатление.
Отдельностоящее здание, но на окраине города. Есть парковочные места для машин с инвалидами и отдельная парковочная площадка, которая, впрочем, почти всегда заполнена.
Внутри просторно, хотя ресепшн маловат (на 2-3 работника, и очередь бывает человек 20). Есть стойки для заполнения бланков, столы (~5) для работы с компьютером, помогает пара консультантов.
Туалеты, включая для инвалидов. Зона проверки здоровья.
Из-за большого потока посетителей работники находятся в постоянном напряжении, соответственно не очень приветливы.
Приехала за услугой получение выписки из ЕГРН, не работал программный комплекс. Получила номерок, просидела у специалиста 15 мин. Услугу не получила. Сказали ждать, когда заработает программный комплекс или позвонить в службу технической поддержки. Сами звонить они не хотят, на вопросы ответить не могут. В личный кабинет пришло уведомление, что документ распечатан, услуга оказана. При этом они снова говорят, что программный комплекс не работает, номерок не выдают. Поехала за этой же услугой в ТП МФЦ Куриловский и без проблем получила эту услугу. При этом пришлось сформировать новое заявление
Понимающие и заботливые сотрудники. Все подробно объяснили..подсказали ..
Начальство тоже внимательное.
100% решение вопросов! С радостью прихожу по своим вопросам )))
Не обращался в троицкий МФЦ около года .Сегодня сходил и был неприятно поражен происшедшими переменами .Отношение администраторов на входе такое,что понимаешь-их задача отфутболить тебя.Узнаешь родной совок .Я не знаю,приходите через месяц ,обращайтесь через гос услуги(после попыток ими воспользоваться у меня давление скачет,потому и пришел к живым людям.)Рядом стоящему россиянину(судя по паспорту),который пытался объяснить какой ему нужен учет барышняза стойкой иронично спрашивала:а может быть вам нужен наркологический учёт?Или психиатрический? Огорчен очень.Совок непобедим.
Один из самых удобных мфц. Не однократно обращалась, всегда правильно с ориентируют и помогут в решении вопросов. Сотрудники всегда добродушны и отзывчивы.
Сегодня была в данном мфц.
Администратор (не помню имени)очень грубая ,не слушает сути вопроса ,когда поняла,что она мне поможет попросила ,чтобы вызвали начальника данного мфц.Спустилась очень вежливая и доброжелательная женщина ,которая помогла с решением нашего вопроса и все объяснила.Помогла пройти к сотруднику ,который объяснил ,как сделать онлайн всё.
Начальнику данного отделения МФЦ и сотруднику по онлайн услугам 5 звезд.
Администратор хамка ,при чем попадаю на нее второй раз ,не умеет слушать суть вопроса ,перебивает.Научите ее разговаривать с посетителями и быть вежливой.
Все что касается получение паспортов не организовано вообще. Узнать заранее что паспорт готов невозможно, получить талончик на то что бы узнать что паспорт готов - невозможно. Надо отстоять живую очередь. Получить талончик и время на получение паспорта невозможно. Что бы получить паспорт надо отстоять живую очередь. Возил маму 84 года, ветеран труда, передвигается с палочкой - никакого участия или помощи от сотрудников - сидите ждите в общей очереди. В помещении душно.
МФЦ шикарный, большой, сотрудники доброжелательные. Всё отлично, но есть одно НО!!!!! Оказалось что большая площадка перед МФЦ на которой есть остановка и парковочные места, не предназначена для парковки и въезд на эту площадку запрещен. А парковочных мест всего 6 и 3 из них инвалидные, т.е. по факту 3 парковочных места и вокруг стоят знаки парковка запрещена.
Отличный центр, работают быстро и профессионально. Очередь бывает крайне редко, но сотрудники ресепшн очень быстро распределяют по специалистам центра. Огромное спасибо всём сотрудникам за их работу.
Работа специалистов МФЦ в основном на 5 (всё зависит от человека, к которому попадешь).
❗️НО!❗️ Перед самим МФЦ парковаться нельзя, РАБОТАЕТ ЭВАКУАТОР❗️Знаки есть, но люди или не замечают, или думают, что "проскочат". Грустно смотреть как машины увозят пачками. Кто-то приезжает за копеечной справкой, а попадает на деньги.
Парковка МФЦ находится слева от самого здания, а на территорию самого мфц может заезжать только автобус.
Если на парковке нет мест, не поленитесь- проедьте в направлении дороги лишние 100-150 метров до ближайшего перекрёстка (справа будет мусорка), и оставьте машину там, это лучше, чем платить за штраф-стоянку.
Набирают видимо по объявлению, мадам 2 недели назад сказала записывайтесь по любому QR-коду к сотрудникам МВД,вас примут, записались,прождали 2 недели,приехали по записи нас развернули,сказали не будут ничего делать так как запись не верная,а потом на стойке информации другая девушка сказала ехать по месту регистрации и делать там….Почему сразу нельзя все объяснить! Впечатление максимально негативное!