Центр государственных услуг Мои документы
304 отзыва
7 сентября 2023
Не приветливый персонал.
1
3 февраля 2020
Какой-то беспредел! По порядку. 23 числа, сразу по приезду, пошли в Мои документы на подачу на постоянную регистрацию. Там нам сказали, что надо заказать обновленную справку из ЕГРН. Справка делается неделю. Мы задали вопрос:
- Всего-то даётся 7 дней на регистрацию. Предыдущая справка выдана в конце августа 2019 года.
- Значит надо идти в МВД, и брать протокол на оплату штрафа.
Хорошо. Заплатили за справку 460 руб и за штраф 2000 руб. С комиссией банка вышло 2650 руб.
Пришли в Мои документы, а нам говорят:
- А зачем вам справка эта? Достаточно было прежней. А в новой даже не расписано на основании чего эта квартира принадлежит собственнику, там в графе пишут "данные отсутствуют." А в предыдущей выписке в п.3 прописывают, что на основании свидетельства, которое вы и подаёте. Это не законно с вас её потребовали, она же платная.
- Ладно, уже взяли справку, оплатили штраф, взяли талон, всё есть. Можно подавать.
- А мы не принимаем с наличием протокола и штрафом, это вам МВД надо теперь!
Это просто издевательство, или сейчас так можно работать - говорить каждому специалисту что вздумается?
Если разобраться, то по сути выкинули деньги на ветер, и потратили много времени. Ни денег, ни регистрации!
Единственное что получили, так это наличие в базе МВД административного штрафа по своим паспортным данным, который нарушен по вине сотрудников Мои документы!
Даже если и меняются правила подачи документов, то должны быть какие-то границы для тех, кто уже начал оформления по прежнему порядку подачи документов. Иначе это получается замкнутый круг, и бесполезная трата времени и денег. Так пол года можно пробегать и стать злостным нарушителем в итоге.
7
1
6 марта 2020
Не так давно наш МФЦ работал идеально : зашёл в удобное время и взял талончик на удобное тебе время (на завтра, на после завтра и т.д.) . А теперь , талончик можно взять только на сегодня ! И вот , выдача талончиков начинается в 8.50, а в 7.20 я уже была 6-ой !!!! Так как за день до этого я пришла в 9.20 , и талончиков уже не было !!! Так ладно я могу 1,5 часа подождать , а пожилым людям как ? Зачем поменяли метод работы у организации отлично работающий без очередей ?
4
30 ноября 2020
Ужасное обслуживание, пришли по времени, а попали через 30 мин. Принимают документы все подряд правильные и нет, а потом приходит отказ, так ещё забывают давать заполнять доп. документы, потом тоже приходит отказ. Постоянно делают ошибки , сидят стажёры все время, а я потом не попадаю в сроки из-за них и штрафы плачу.
4
10 июля 2024
Норм
2
6 мая 2021
Ярмарка хамства. Все, от администратора до женщины, которая делает ксерокопии хамят, повышают голос, ругаются. Ощущение, что все страдают синдромом "паспортистки"...
4
1
20 декабря 2021
График работы ,написано на сайте что отделение г Ялта ул. Васильева работают в субботу, по факту отделение не работает. График написан без перерыва- в итоге всех выгоняют ждать в холоде 1 час ! Люди стоят в не освещенном помещении , для пожилых людей ели выпросили стул присесть ! Когда это закончится!!!!!
8
25 мая 2019
Все хорошо, 12 кабинок, очередь по номеркам, девушки вежливые, и все тут хорошо, ровно до тех пор, пока вам не потребуется ксерокопия документа, которую вы не приготовили заранее, надеясь, что в МФЦ всегда можно отксерить забытое. Однако - ксерокопии там не делают. Возле каждого операциониста стоит МФУ с функцией копирования, но девушки ссылаются на запрет начальства делать копии. В результате вам говорят - идите куда хотите и принесите нам ксерокопию, у вас есть 6 минут, после чего ваш номерок посещения сгорает, и надо будет записываться на другой день. Такой вот ненавязчивый сервис по-Ялтински.
8
23 марта 2020
Чтобы получить талон нужно приехать как минимум за час до открытия и если тебе повезёт и до тебя дойдет очередь (ведь таких как ты много) может получишь талон, но только на этот день, а может и не повезти, тогда на следующее утро нужно опять повторить процедуру. И в сказки, которые рассказывают сотрудники этого МФЦ, про талоны, которые можно получить через Госуслуги не верьте, там пишут, что для Вашего региона услуга недоступна. Как-то так.
6
3 декабря 2022
Быстрее бы уже открылось после ремонта!
3
15 июля 2020
Очень хороший вышколенный, вежливый, профессиональный персонал. Можно попасть на прием только без записи, в порядке очереди..
3
15 ноября 2019
Хороший центр, сотрудники - знающие специалисты, талоны выдаются на месте или через гос услуги. Очень удобное расположение, приехал в центр Ялты и ты уже на месте. Пользуюсь услугами только в этом МФЦ.
2
5
22 марта 2020
Круто:) помогли в один клик! Талон брал на сайте МФЦ, очень удобно, кстати сайт Госуслуги, если в нем зарегистрированы, даёт много пропусков, в различные услуги!! 🤝
4
5 февраля 2021
Отзывчивый персонал
Удобный график
Но многие не могут зарегестрироваться на госуслугах
А без этого не обслуживают
1
14 января 2022
Что сказать...не работают...я так понимаю пока жалобы не пойдут массово...так и придётся в другие города ездить
3
16 июля 2022
Уже год как не работает, всё ремонт делают, а строителей не видно вообще
3
1 апреля 2020
Сталкнулся с необходимостью зарегистрировать договор аренды и был в шоке от огромных очередей и необходимостью занимать очередь в 6 утра. Для юр лиц получить талон онлайн невозможно и талоны даются только день в день. На другой день взять нельзя. Ни в одном другом городе России такого дурдома не видел. Так что даже одной звезды которую я поставил очень много.
6
2
7 декабря 2021
Были они работают только по записи .А это не удобно но в связи с происходящим может это и правильно.
1
1
30 августа 2021
Записаться не возможно, сайт отправляет то в Алушту то в Джанкой, звонок не решил вопрос записи, отправляют на сайт.
4
13 мая 2021
Услугу окажут, необходимые консультации дадут,все очень вежливо! Я бы так не смог! Дай бог терпения, этим людям!
3
1
11 апреля 2021
Работники не грамотные, сайт не доработан, не организовано все как-то. Надеемся все нормализуется. Пора!
4
1
3 апреля 2020
Меняла паспорт.удобно.
Пришла,взяла талон и
ушла гулять.пришла-отдала документы,назначили дату-отлично.
Никаких сидений в коридорах,никакой беготни и непоняток с заполнением бланков.ели б еще там и сам паспорт получить можно было.....зато,был контраст.....
6
8 апреля 2021
Друг не смог восстановить доступ к госуслугам. Ему сказали что он должен самостоятельно используя компьютер восстановить доступ.
4
1
11 июля 2020
Зимой регистрировал ИП. Очередь нужно было занимать с 8 утра. После того, как получил документы начались звонки от банков( 20-30 в день). Вывод МФЦ льет ваши персональные данные в сеть. Остался неприятный осадок.
4
1
6 февраля 2020
Неприятные впечатления..Непонятно вообще зачем этот центр нужен..Сдала паспорт на обмен,сказали ждать его 10 рабочих дней,прошло по назначенному их времени уже 15 дней и документ до сих пор не готов..Сказали звоните на горячую линию,у них там есть в уголке номер,звоню..номер не работает..и как быть.куда жаловаться..ничего не говорят.ссылаються на то что это не от них зависит, зачем тогда врать что 10 рабочих дней,лично я не советую этот центр,а теперь я хожу туда каждый день беру талончик и опять ухожу ни с чем.на вопрос"когда лучше уже прийти?,гоаорят"А мы незнаем!"Одекватные люди должны понимать что паспорт это документ и по законну его неимеют права задерживать!!!! Всё очень и очень странно!!!Если хотите сберечь своё время и нервы то не делайте это в МФЦ города Ялты по улице Киевской!!!!!!!
5
3
20 августа 2020
Молодцы! Работают грамотно,запись без проблем.Есть вопрос:Где можно поменять паспорт с Украинского на Российский?
2
3
30 августа 2020
Список документов в соцстрах несколько раз возвращали из соцстраха, из-за того, что работники не знают, какие именно документы надо туда подавать.
4
10 ноября 2018
Не все гладко, бывали и очереди, но общее впечатление отличное, администраторы все подскажут, вежливы и кррректны как и прочие работники, по мелочам не придираются к документам, помогают и идут на встречу при оформлении
4
21 сентября 2020
Обслуживание хорошее.Внимание уделяют каждому клиенту.Очень отзывчевые администраторы.Рекомендую.
4
2
9 января 2020
Здесь взять талончик по времени ничего не значит, часто время по тадлону анулируют и милая девушка выдающаа талоны говорит "ну и где же вы были, ваша очередь уже прошла ", а доводы что я стоял здесь и следил за временем не проходят.
7
13 июня 2020
Удобное расположение. Обращаюсь регулярно. Специалисты старательно делают свою работу.
4
25 марта 2020
Хорошее месторасположение, электронная очередь, компетентный и неравнодушный персонал, полный набор госуслуг.
3
17 марта 2020
Номерков мало,живой очереди нет.В каждой нормальной организации есть живая очередь и по записи! Персонал грубый,спокойно они вообще не умеют обращаться.Из плюсов, только то что чисто в помещениях.
3
4
30 июля 2022
Нет ни где информации ни в интернете ни на автовокзале как работает и как добраться. Искал 3 часа.
20 июня 2020
Спасибо все отлично быстро и качественно приняли документы, объяснили, отпустили.
4
26 декабря 2018
Это просто издевательство над людьми .Инвалиды пенсионеры приходят по несколько раз.И мы не исключение .Записались через гос услуги ,распечатали дома талончик ,пришли подошла очередь,а талончик оказался без отчества.Вот кто нибудь мне может объяснить ,почему тут же нельзя распечатать на своем аппарате по пин коду ,на мое же время , на то же имя, на тот же адрес этот талончик и принять у пожилого человека документы,а не гонять его по такому пустяку.Ведь если подтверждена учетная запись,то все данные есть, в том числе и отчество,а если талон не правильно оформлен ,то
почему в итоге"ВЫ УСПЕШНО ЗАПИСАЛИСЬ"
5
1
24 октября 2021
Не работает в настоящее время, после потопа , не могут отремонтировать помещения!
4
26 февраля 2021
Для оформления документов ,есть сроки ,так как можно взять талон ,если их нет ,Трэш ,реально издеваются над людьми
4
1
13 октября 2019
Самое ужасное и неадекватное место для обслуживания граждан. Время приема нарушается, задержка 40 минут считается нормой. Из 12 окон, работают только 2. Запись на сайте "госуслуги" здесь никого не интересует. Записался ты заранее или нет - все равно ждать как получится. Не советую посещать данное учреждение
5
2
5 июля 2019
Некомпетентные сотрудники, неумеющие общаться с людьми. Некомпетенты они и в плане предоставления услуг. Просишь один вид услуги - получаешь совсем другой. Списывают всё на конечную инстанцию, куда высылают запрос и говорят, что не при делах. Если хотите постоянно ждать по полмесяца необходимой услуги из за ошибок работников этого недоцентра, то Вам сюда. Что самое интересное, так это то, что подойдя к стойке администратора, передо мной стояла женщина и тоже жаловалась на их некомпетентность. А вообще, советую всем, кто оказался в подобной ситуации писать жалобу на имя начальника или директора в адрес оператора или администратора, кто непосредственно занимался Вашим запросом. Может тогда они начнут шевелиться, а может и состав участников данного центра поменяется. Всем удачи и терпения!
9
2
9 октября 2019
Пользовалась услугами центра. Спокойно не толкаясь в очереди. Вежливые работники. Все вопросы были решены в довольно короткие сроки.
4
8 декабря 2019
Описать работу офиса "Мои документы" фразой Черномырдина - "Это место где можно не только языком, только языком." Только по ящику пи..т что очередей нет, в пятницу ходил очереди как на демонстрации...
6
2
6 марта 2020
Современный, чистый, достойный офис. Электронная очередь, внимательные девушки помогают получить талоны
3
22 января 2020
Приветливый админ.Нет очереди.На все интересующие вопросы есть ответ у сотрудников данного учереждения.Я довольна.
2
1
7 августа 2020
Доброжелательные сотрудники!
Всё быстро, профессионально.
3
2
4 февраля 2022
Оперативно делают документы.
3
3 августа 2021
все время скидывают телефон ! зачем вообще тогда нужен телефон
4
8 ноября 2019
Быстро и в указанный срок сделали паспорт сыну ,при получении взяли талон и нас сразу приняли даже не сидели и не ждали.Моя оценка 5 .Спасибо большое.
5
1
31 марта 2022
Не хотят работать.Занимают место.
1
23 сентября 2019
Мне нравится, все доступно, доброжелательные, оформление документов в минимальный срок..
4