Заказы с Али летят бодро,и достаточно быстро.Но только до таможни России.Попав на таможню,посылки "маринуются" на таможне по две недели,а затем за один (!!!) день проходят растаможку,и снова "маринуются" без обновления статуса до 10 дней... Затем в отслеживании появляется статус "передано местной логистической компании,г.Домодедово",и снова гробовая тишина вот уже две(!!!) недели...При звонке на горячую линию-вас радостно встречает робот,у которого лишь два варианта ответа:1) нажать "1",если вопрос связан с пунктом выдачи посылок (при нажатии робот объясняет,что статус посылки можно отследить в ЛК на сайте АлиЭкспресс,и СРАЗУ БРОСАЕТ ТРУБКУ);2)вопрос про постаматы,если нажать,и сказать "оператор",то соединяет с "горячей" линией "поддержки" Цайняо,которая заключается в продиктовывании трек-номера посылке вежливой,но заскриптованной тётеньке с шаблонными ответами на телефоне,которая приняв ваш трек-код,берёт минутную паузу,и сообщает:-"ваш товар находится в списке ОПАСНЫХ(!!!) товаров для доставки, пожалуйста,ожидайте поступления заказа в постамат по вашему адресу,который вы указали при заказе "...Эм...Чего-чего,простите???...Мой товар находится в списке "опасных товаров", из-за чего доставку задерживают???...Знаете,у меня складывается ощущение,что в поддержке Цайняо работают сумасшедшие люди,так как таможню в России,да и в других странах для того и придумали,чтоб через границу в страну и не попали,эти самые "опасные" товары...Что за бред мне прокатили по ушам в поддержке-я понять не в силах))) 🤣 🤣 🤣.Ведь доставку осуществляет Яндекс,и именно их логотипами обклеены все пакеты с посылками с АлиЭкспресс...Да та-же "5Post" из сети супермаркетов "Пятёрочка"-доставляет быстрее,чем эта "прокладка" Цайняо,которая нанимает сторонние организации для логистики по России.Хорошо,хоть что это Яндекс,а не "КурьерСервисЭкспресс/КСЕ",те вообще,хромыми улитками всё доставляют,и в таком состоянии посылки приходят от них,что реально хочется ругаться матом,едва увидев упаковку посылки от "КСЕ"...Чёрти что если честно,через Почту России посылки из Китая приходят быстрее,если они-полностью отслеживаются...Сервис доставки "Т'Молл",что работает с АлиЕхпресс -это даже не улитки,а пресноводные беззубки,что с двумя створками,настолько медленно они привозят заказы (из Домодедово в Балашиху по 25 дней везут, можно реально состариться,полное ДНО,господа).Аминь,таким вот сервисам...🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Павел М.

Знаток города 4 уровня

закрывают на час раньше. посылку не получить. в воскресенье не работают и в итоге посылка уходит обратно. отвратительная компания и отвратительное место установки постомата. сама компания и з 6 посылок только одну заложила в постомат (который вечно закрыт), остальные отправляют другой транспортной компанией, а это дополнительно 10 дней доставки. в итоге свою посылку не дождаться. НЕ рекомендую использовать этот вид доставки. в районе много хороших постоматов с временем работы до 23 часов.

Посмотреть ответ организации

Эльзара

Знаток города 12 уровня

Было бы здорово повесить вывеску, что он там находится Ибо пришлось обойти все здание, а потом позвонить им на горячую линию Маленький срок хранения И ещё хотелось бы получать в смс время работы постмата Потому что Яндекс карты не показывают его правильно

Посмотреть ответ организации