Цайняо
Закрыто до 09:00
Москва, Юго-Восточный административный округ, район Лефортово, 4-й микрорайон, ЖК Красноказарменная 15
Как добраться
Авиамоторная
810 м
МЭИ
187 м
1 отзыв
28 декабря 2023
Абсолютно чудовищная логистика от Cainiao . Больше месяца сделал заказ на али с доставкой в этот постамат. Через неделю он уже прошел в Домодедово и тут начался цирк. В постамат посылку, судя по всему, запихнуть не получилось из-за габаритов. Отправление разделили две части, одну из которых отправили СДЭК-ом, вторую этой Cainiao. Часть СДЭК-а я получил практически сразу, Cainiao морозит доставку уже 21 день. В треке последняя запись датируется двумя неделями назад. После чего отправление вообще пропало с радаров. По телефону поддержка отвечает не раньше чем через 25 минут, ожидания под китайские напевы. И даже после этого никакой поддержки клиент не получает. Составляется обращение, на которое ответ приходит ровно через ПЯТЬ (!!) рабочих дней. Точнее, ну как приходит, приходит кому-то, но не клиенту. Клиент должен сам дозваниваться через этот ад, чтобы узнать результат рассмотрения. Сам ответ, который контора рожает 5 рабочих дней, просто поражает воображение -"Вам рекомендовано ждать гарантированного срока доставки".
2