Цайняо
Как добраться
Тульская
340 м
Метро Тульская, северный вход
65 м
Похожие места рядом
78 отзывов
18 октября 2024
02.10.2024 я оформил два заказа на торговой площадке Алиэкспресс, методом доставки товара я выбрал сервис "цайняо". По срокам доставки, служба обещала посылку 1 доставить "до 7 октября", а посылку 2 - "до 14 октября". По факту же, вследствие указанных службой причин по посылке 1 "не помещается в локер" посылка была автоматически перенаправлена по другому адресу (в 100 метрах от первого адреса) со сроком передоставки в 5 дней. Так как статус "Обновление ПВЗ" был получен 06.10.24, расчётный срок доставки посылки в указанный ПВЗ был, соответственно - 11 октября. 12-го октября, после звонка в службу доставки, меня проинформировали что в нарушение всех сроков доставки и пролонгирования доставки, моя посылка требует ещё одного непонятного пролонгирования на пять суток, т.е. теперь срок доставки с 11-го переносится уже на 16-е число как минимум. Сегодня, 18.10.24, меня попросили потерпилить ещё четыре дня!!!
13.10.24, я узнал что и посылка 2 была перенаправлена из постамата в ПВЗ Озон, находящийся в пяти километрах от первоначального адреса! что является нарушением их же правил, а именно что пересылка в другой ПВЗ не должна превышать радиус в 1 км, а между этими адресами на карте по прямой 4.65км!!! Пришлось тащиться в район, где я почти не бываю, чтобы забрать посылку "из локера" которого там и в помине не было, отдавал сотрудник Озона!
Если ваша посылка, как и моя, решила где-то застрять (у меня уже 12 дней занимает "обновление ПВЗ") - то не надейтесь на быстрое решение ситуации. По телефону и в чате\почте вас будут ласково динамить, альтернативные методы доставки - не для них, компания и в помине не собирается ничего делать, чтобы решать проблемы со своей неподобающей доставкой! Операторы врут, юлят, не помнят своё же предыдущее враньё, выдумывают всякую ерунду лишь бы динамить вас с человеческим ответом на вопросы! Переносы доставки раз за разом? Да, это цайняо! Путаемся во вранье? Да, это цайняо! И не думаем доставлять посылки вовремя? Ииии да, это цайняо!
5
25 октября 2024
Эта компания создана для того, чтобы издеваться над людьми, другого объяснения я не нахожу.
Оформила заказ на одном китайском сайте с доставкой на почту, но продавец решил, что он самый умный и выбрал для меня курьерскую доставку от Цайняо, тем самым обрек меня на вот эти мытарства. Уже больше 10 дней я пытаюсь добиться от этой конторы информации о том, где же находится моя посылка и когда она будет доставлена. Трек номер RLEA00517518 Каждый день от их беспомощных операторов я слышу простите-извините-ждите курьера-курьер позвонит. И каждый день ничего кроме этих их слов не происходит. Ни курьера, ни посылки. Теперь вообще начали говорить о том, что если не доставят посылку в течении 31 дня, я смогу оформить возврат. Но я не для того оформляла посылку и ждала ее так долго, чтобы эта не-до логистическая компания месяц пыталась доставить ее по городу.
Резюмируя могу сказать, что желаю этой конторе скорее закрыться и не трепать людям нервы, потому что на рынке услуг ей делать нечего с таким качеством работы, а людям никогда не связываться с этой организацией.
3
31 марта
Служба доставки.
Это компания с самым отвратительным обслуживанием клиентов, максимально не клиентоориентированная!!!!
19 дней не могут доставить посылку по адресу, уже превышен крайний срок доставки на алиэкспрессе. 4 раза звонил в службу 8-800-234-48-99, два раза договаривался о определенном дне доставки, два раза не доставляли без звонков и объяснения причин, просто два дня ушло в пустоту. Сегодня пятый раз звонил логистам, обещали, что доставят 31.03.2025 и что вы думаете ? снова никто ничего не доставил. На сайте написано, что были неудачные попытки доставки, хотя звонков я не получал.
Причем, когда набираешь в логистическую компанию и просишь предоставить информацияю почему тебе что-то не доставили и когда получишь посылку говорят, что нет связи с курьерами, вам наберут. Потрясающе !!!
Функции сообщить, что в связи с высокой загрузкой товар, который они обещают доставить сегодня доставить сегодня не могут у них не предусмотренно!!! только хардкор, только за 5 минут до доставки когда им удобно и плевать курьеры хотели на какие-то оговоренные дни.
заказ RLEA00954851.
Не рекомендую!!!
У меня ощущение, что заказ сломали, либо потеряли и просто вводят меня в заблуждение затягивая процедуру доставки.