захотелось написать честный и открытый отзыв на данное заведение. надеюсь читатели и управляющие примут его во внимание, так как для одних это будет повод подумать над посещением, а для других повод задуматься за что они получают деньги.
14.08.22 мы пришли в ресторан "Царский" для празднования дня рождения. зайдя в зал сперва не совсем понимаешь куда идти. зал разделён максимально странной планировкой на 2 зала, один совсем небольшой, другой средних размеров.
нас встретил огромный стол на человек 15 (хотя бронировалось всего на 7). по вежливой просьбе официанты все таки убрали лишний стол и диванчики, удивлённо переглядываясь.
разместившись на неудобно низких диванах, нам принесли меню (правда почему - то всего 3 штуки на 5 человек, которые в то время сидели за столом). люди за соседним столом тоже просили его, но официанты в растерянности говорили, что все занято. возникает вопрос — почему на весь ресторан всего от силы 5 - 6 меню? после заказа мы сами отдали одно этим людям, не оставаться же им без него. но прочитав его, они вышли из - за стола и ушли. скорее всего нам стоило сделать также.
заказ принимала девушка официант, явно стажёр, но лично за её отвагу даже и не хочется особо её ругать. у всех бывают свои страхи и это нормально, она немного была растеряна, не знала меню, по каждому вопросу убегала без извинений и возвращалась с неоднозначным ответом. менеджеры и старшие по смене, пожалуйста, не бросайте своих подопечных на волны судьбы, помогайте им и контролируйте их знания по (банально) меню, аллергенам, барной карте. кстати про барную карту — она попросту отсутствует. на вопрос где же она девочка опять убежала..пришлось выпытывать что же у них есть в наличии.
вообщем, я очень надеюсь, что девушка не потеряет веру в себя после этого, а только укрепит её навыки, но все же, меню надо учить, это работа, коммуникация с гостями в первую очередь.
продолжение в картинках ниже. за возможные ошибки прошу простить.
ужасно😂завтраки это просто какая-то задрипаная столовка, не вкусно, не теплое, скудное меню. растворимый кофе высыпан просто в салатник и стоит с воткнутой ложкой, . короче это надо видеть, но лучше не стоит, резиновые холодные, серые блинчики отбивают аппетит одним видом🙈 . ресторан внизу поприличнее, даже вкусный салат был, неплохой стейк, но ооочень долго при совершенно пустом зале, а крики, мыты, ор и разборки на кухне просто обескуражили. вобщем желаю расти и развивать сервис и вкус🙈🤷🏼♀️
Там персонал, что хочет то и делает. Вчера хотели там поужинать, пришли в 20:00, клиентов не было, видно было, что недовольны (персонал весь). Нехотя вынесли меню, а спустя 2 минуты девочка подходит и говорит, что мы до 21:00, решили пораньше закрыться. Вечер был сильно испорчен. Туда больше не ногой. Администрация, наведите порядок!!! Я такого никогда не встречал!
Пришли в ресторан, если это можно так назвать… сели за столик и ждали 20 минут меню! На резонный вопрос где сотрудники, сказали что их нет, при этом сказали, что кричать будете дома. Вот это сервис! При этом никто не крича, а поинтересовались громко, где меню и сотрудники.
Еду попробовать не удалось, так как мы ушли.
Персонал не клиентоориентирован!
Больше не придем.
хочу сказать что ресторан качества чуть ниже среднего.хотите спросить как я это понял???я ср*л дальше чем видел после еды в нем.администратор наталья носится с пакетами мусора по посетительскому залу как резаная.ставлю три звезды только из за хорошего и доброжелательного персонала.
В ресторане как таковом не был, питались по санаторному, но все вполне на уровне. Народ хоть и ворчал иногда, но на мой непритязательный взгляд, все нормально)))
Обслуживание на низком уровне в части подачи блюд, еда не вкусная, после которой просто скрутило живот у всех. У столиков на улице валялся мусор, на подоконниках пылища. Сидишь ешь и смотришь на эту грязь.
Была первый и последний раз. Обслуживание кошмар, это не то слово. Приходилось постоянно напоминать что, так ещё недовольное лицо делали. Вино раздевали мы сами, меню скудное, зато ценник приличный по меню.
Вкусно, приятная атмосфера, но цены очень уж завышены. Официантом оставили парня-подростка с накрашенными ногтями, который еле мямлит что-то под нос и ничего не знает.