True Gamers
Награды:
Хорошее место
Контакты
+7 (985) 276-67-78
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Новокосино
1,54 км
Юбилейный проспект, 66
131 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
174 отзыва
2 апреля
Очень ламповое место с самыми низкими ценами на районе. Везде новое железо. Порадовал очень отзывчивый сотрудник который провёл экскурсию и все показал. Даже влажные салфетки есть!
___________________
Отзыв выше я писал в феврале 22ого года. Сейчас вернулся, чтобы дополнить его.
Я перестал активно посещать этот клуб год-полтора назад, потому что дома появился заряженный ПК.
Тем не менее, раз в 2-3 месяца прихожу сюда с друзьями, когда хочется ощутить атмосферу буткемпа.
Одно из таких посещений состоялось 22 марта примерно в 22:00.
Так как в клубе в выходные редко найдутся свободные места, а мы пришли без брони, то нам досталась самая бюджетная зона, которая сейчас называется “Premium”. Раньше она называлась “Normal”, но админы нас убедили, что там новая периферия. Хз, конечно, но пусть будет так.
Одному из нас достался комп под номером 6. Ребята за соседними компами сразу предупредили, что он лагает, но других вариантов не было.
Как итог, за 2 часа игры у друга отключился компьютер 3 раза, что дало ему ЛП.
Неприятно, конечно, но такие технические проблемы бывают и в это не очень критично.
Больше мне не понравилось то, что нам не предложили абсолютно никакого решения.
Я сам попросил админа вернуть деньги моему другу за 2 часа игры (~200 руб.), абсолютно смешная сумма. Админ сказал, что сделать это самостоятельно не может - ему нужно согласовать это у руководства.
Я спросил, как будет выглядеть процесс (с кем мне связаться, когда получу ответ и т.д.), на что мне ответили что-то типа «Разберемся».
Со мной самостоятельно никто не связался и я понял, что тут придется «пинать» сотрудников клуба, чтобы как-то прояснить ситуацию. Понятное дело, что для меня был важен не сам факт возврата, а уровень вовлеченности клуба в решение ситуации.
Мне стало интересно, что будет дальше, и я на протяжении недели звонил в клуб 3 раза, снова и снова рассказывая ситуацию админам, с просьбой передать инфу руководству.
Прошло уже полторы недели, а со мной никто не связался и вряд ли уже свяжется.
К сожалению, я не нашел других каналов связи с клубом кроме как по телефону - даже хотел написать в поддержку, но в приложении клуба в форме ОС обозначено, что так вопрос с возвратом не решить (см. скриншот).
Не знаю уж на чьей стороне беда - админы ли забивают на просьбы или владельцам все равно, но факт в том, что я как клиент остался недоволен отношением клуба к решению моей ситуации.
Руководству клуба рекомендую продумать такие абсолютно базовые бизнес-процессы как возврат средств или сбор обратной связи от клиентов (может это и существует, но сам я не нашел, а сотрудники мне на них не указали).
Короче, раньше клуб был намного более крутым и я был готов ходить только ради атмосферы. Сейчас я сюда приду, только если не будет альтернатив.
7 ноября 2024
Хочу поделиться своим отзывом о данном компьютерном клубе. Я был одним из первых клиентов, протестировал все компьютеры и познакомился с владельцем заведения и женщиной из персонала.
До 2024 года всё было замечательно. Регулярно беру буткемп на 3 часа, но в последнее время возникли серьёзные проблемы. Компьютеры часто зависают и выбрасывают из игр. Когда обращаюсь к администраторам, в ответ слышу лишь “нужно переустановить систему” или что-то в этом духе. Время за такие сбои не компенсируют. Кроме того, несколько раз пробивали тариф “пятница”, хотя я приходил в среду, что, по сути, является обманом и нарушением правил, под предлогом “поддержки клуба”.
Проблемы с наушниками стали нормой. Постоянно приходится менять их с одного компьютера на другой, и в итоге кому-то всегда достаются неисправные.
В помещении часто неприятный запах, включая запах одного из партнёров клуба и, мягко говоря, запах ног некоторых клиентов.
Отношение администраторов к состоянию оборудования вызывает разочарование — им абсолютно всё равно. Владелец, похоже, находится в депрессии и не предпринимает никаких действий по улучшению работы клуба.
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до руководства, и в следующий мой визит я смогу уйти с хорошим настроением, как это было раньше, а не с разочарованием.
«Цены повышаются, а качество ухудшается»
1934 номер
2920 номер
Время 17 октября 20:44
Время:
14 февраля
Хороший клуб для посиделок с друзьями, очень все п онравилось, приятные и вежливый админ, который рад помочь,нормальные цены и отличное оборудование. Всем советую