Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с этой организацией. Заказала у них продукцию, и это решение обернулось настоящей катастрофой. Во-первых, обработка заказа затянулась на неоправданно долгий срок. Я ожидала получить товар быстро, но получала только обещания, которые так и не были выполнены.
Во-вторых, сотрудники явно не обладают достаточной информацией о ценах на свою продукцию. Я несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда запрашивала стоимость товара, и каждый раз получала разные ответы. Это создает полное ощущение некомпетентности и неорганизованности.
Кроме того, общение с представителями компании оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы помочь и попытаться разобраться в ситуации, они проявляли полное безразличие. Я столкнулась с хамством и грубостью, что совершенно недопустимо в сфере обслуживания клиентов.
Недостатки этой компании, к сожалению, не ограничиваются только задержками с обработкой заказов и непрофессиональным общением. Я также хочу отметить, что качество товаров, которые они предлагают, оставляет желать лучшего. В один из своих заказов я получила товар, который оказался бракованным. При попытке вернуть или обменять его, я столкнулась с еще большими проблемами: сотрудники не желали слушать мои объяснения и пытались переложить всю ответственность на меня.
Проблемы с коммуникацией вызывают особое раздражение. Когда я пыталась выяснить статус своего заказа, моя просьба была встречена снисходительным смехом со стороны оператора. Такого уровня неуважения к клиентам я не встречала давно. Общество, в котором не ценят своих покупателей, заслушивает только негативных отзывов.
Что касается обещаний, то они тут вообще ничего не стоят. Каждый раз, когда я получала обещание перезвонить или выслать информацию, ожидание заканчивалось полным молчанием с их стороны. Ни одного звонка, ни одной смс. Это создает ощущение полной заброшенности.
Подводя итог, рекомендую обратить внимание на множество других организаций, которые предлагают аналогичные товары и услуги. У них вы получите профессиональное обслуживание, уважение к вашим пожеланиям и, что не менее важно, адекватную работу с заказами. Никакие скидки или заманчивые предложения не стоят той нервотрепки и разочарования, которые я испытала, сотрудничая с данной компанией. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать этой неудачи.