Отличная альтернатива т.н. «официалам». Работы проводят качественно и быстро, цены адекватные.
Менеджер Сергей в качестве бонуса технически грамотно дал оценку проблемы с приложением mersedece.me
Маленькая зона ожидания, но при наличии в 20 метрах огромного молла, она, пожалуй, и не нужна.
Посещением доволен и я и машинка
Хороший сервис, все сотрудники вежливые. Всегда пойдут на встречу, сделают бонус, помоют машину. Но, во второй раз попадаем на менеджера Степанова, сегодня хочу оставить отзыв, тк каждый раз уезжаем с испорченным настроением, а двоим точно не показалось. Надеюсь, руководство читает отзывы.
Во вгляде и голосе пренебрежение, хамство, вместо контруктивных ответов по запросу поломки,- личное мнение: «у вас битая машина, что вы хотели, ну гремит», «фуфло купили китайское, не будет работать» и тд. Как-будто я дальнобойщик с дороги заехала на раздолбаном утиле.
Научитесь клиентоориентированности и оставляйте личное мнение при себе.
В последний раз не решилась оставлять машину на диагностику колонки, сервисов хватает в мск, чтобы не портить себе день.
Если описать сервис тремя словами:
1, Быстро
2. Профессионально
3. Дороговато
Каждый раз когда обращался, за машину принимались практически сразу. Диагностика на высоте, быстро разбирались выдавали все рекомендации. Избыточные работы не навязывали, в случае с фазиком, двже отговорили от замены второго (езжу со старым тычас 7-8 пока не тарахтит)
Но если видят, что в межсервисный интервал что то дойдет, настойчиво будут рекомендовать заменить. Даже если на тормозных дисках можно еще поездить:)
Цены выше, но это иногда оправдано скоростью решения проблем,наличием запчастей с гарантией. И качеством работы.
ЗЫ: после сдачи машины можно накатить 50:)
Делали там плановое ТО на БМВ. В самом сервисе был впервые. Решился поехать туда только после ознакомления с отзывами о них. В двух словах - годный сервис. Свой титул «Хорошее место» оправдывают, получен не зря. По стоимости демократично, без завышений. Главное наверное, что машина довольна, не ругается мерзкими звуками )) В общем, можно обращаться к ним. На следующее ТО поеду к ним снова. Дополнительных услуг и работ не навязывают, поэтому я забыл спросить про новые дворники )) Заеду по пути уже, может без очереди заменят )
Отличный сервис! Все сделали быстро и качественно. После покупки нового автомобиля (с пробегом) провели полную диагностику и устранили все неисправности. Кроме того, оказалось, что прошлый владелец также обслуживал автомобиль в этом сервисе, поэтому вся история сохранилась.
Обслуживаюсь не первый год! Отличная команда профессионалов с золотыми руками. Клубный автосервис в котором вас всегда рады видеть! Спасибо Вам! Всем рекомендую!
Попал в данный сервис случайно, почитал отзывы (не внимательно) и было свободное окошко. Обратился с проблемой по кондиционеру на Порше Макан, вопрос с кондиционером решили, помимо этого на диагностировали кучу других неисправностей на 200тр, было принято решение сделать сверку в другом сервисе (ничего из рекомендаций не подтвердилось ‼️) будьте аккуратны обращаясь в данную организацию, цены завышены в 2-3 раза, навязывают не нужный ремонт! Например помыть чистые радиаторы за 45тр (в другом сервисе их продули и даже пылит не обнаружили). Так же могут рассказать, что у вас аварийный автомобиль, который не безопасно эксплуатировать без их вмешательства $$$ 😁
Всем доброго дня !
Крайне странный сервис.
Появилась проблема с подшипником промежуточного вала Мерседес 222. Позвонил в данный сервис. Предложили приехать на техническую оценку. Приехал утром в назначенное время, встретил угрюмый приемщик Андрей. Подняли авто на подъемник, пригласили к авто. Что то подергали, типа видел люфт - вердикт - однозначно менять поддон двигателя. Осмотр сделали поверхностный и небрежный. Не послушали возможный шум подшипника, колесо не крутили, такую оценку делают двое. Замена только подшипника вообще не рассматривалась, хотя такая опция возможна. Стоимость замены только подшипника заявлена от 30 тыс. рублей. В других сервисах до 10 тыс. рублей. Стоимость замены поддона вчера была около 120 тыс. руб. После осмотра чудесным образом выросла от 130 тыс рублей, т.е не ограничивая себя , сколько понравиться столько и объявлю ценник, сказано же от 130 тыс. рублей . На вопрос пояснить разлет цен в разы около и от последовал сногсшибательный ответ - если что то не открутиться. Причем по недоброжелательному тону понятно сразу, что что то точняк не открутиться. В итоге делаю вывод:
- Персонал не любит свою работу и не умеет общаться с клиентом. Хотя морально я был готов на ценник около 120 тыс. рублей.
- Осмотр сделан кое как - не глубоко и не профессионально. Аргументы замены поддона выглядели как банальное разводилово.
- за данную небрежную работу пришлось отдать 2.5 тыс рублей ни за что.
- в итоге испорченное настроение, зря потраченное время и потраченные впустую 2.5 тыс рублей.
Через 2 дня позвонили из сервиса. Извинились за неудобства и за персонал. Вернули на карту 2.5 тысячи рублей. Мелочь, а приятно.
Хорошая мастерская, приятные ребята. Приняли автомобиль, посмотрели выявили неисправность, все на месте показали предложили варианты решения вопроса. Мне понравилось. Рекомендую
Минусов пока не нашел, хотя искал.
Отзывчивость персонала - на отлично
Качество и скорость работ - на отлично
Ниже рынка это стоить не может
Благодарен. Рекомендую.
Персонал на ресепшене не сильно то и заинтерисован в клиентах - отношение к клиентам по двойным стандартам - одних облизывают с ног до головы, другим пары лишних слов не скажут.. с запчастям клиента не работают - но при этом нигде не указано какие запчасти они поставляют и устанавливают, ни одной коробки от новых установленных запчастей нет, в чеке информации ноль, цены в прямом смысле взяты из ниоткуда - просто общая стоимость работ без привязки к запчастям и номерам деталей, пройти в зону ремонта посмотреть что и как делают с твоим авто нельзя, согласование или хотя бы информироварие о доп работах - никакого - только по факту оплаты говорят "мы сделали дополнительно то-то надо доплатить", есть максимальное сомнение к качеству и технологиям обслуживания.. не говоря уже о всяких мелочах - приехал по записи к 14.00 и то заранее за 20 минут - по факту машину загнали только в 15.00.. отдавал ключи с меткой от сигнализации - вернули без..
P.S. Дополняю - после публикации отзыва руковолитель организации связался со мной и попытался внести разъяснения, предложили скидку и обещали учесть замечания вплоть до бесплатного разбора и демонстрации установленных запчастей.. в целом если организация готова идти на такие меры, значит должны быть полностью уверены в том, что и как они делают и следят за качеством и репутацией .. оценку меняю с 2х до 4х звезд, возможно при последующем обслуживвнии оценка повысится до 5 звезд, есть к чему стремиться
Отличный сервис. Ремонтировал автомобиль супруги. Внимательный персонал. Проводили в рембокс . Все показали и рассказали. Машину отдают как и обещают по времени. Благодарю.
Обратился с машиной Mercedes Amg gt, сделали все качественно и быстро. Быстрый прием машины и быстрый ремонт. Находят и заказывают детали под машину из-за границы. Было проблема и связался с собственником через сайт, проблема решалась лучшим образом
Обслуживание понравилось. Приняли авто даже раньше назначенного времени. Фото отчет - супер. Все рекомендации по делу. Все доп работы по согласованию. Удобное местоположение.
Поставил 4 звезды из-за способа оплаты.
Оплата только наличными сказали при приемке. Это неудобно - возить с собой кэш, не современно. А если стоимость превысит лимит снятия кэша? Несовременно. Руководству нужно решить данный вопрос. СБП - это не решение.
В следующий раз это может быть фактором, который может повлиять на решение о повторном обслуживании в данном сервисе.
Прекрасная и отзывчивая команда. давно обслуживаюсь у ребят. Начинал с гранд чероки. Сейчас обслуживаемся семьей, БМВ и ПОРШЕ. Всегда качественный ремонт, грамотный и профессиональный персонал. Решаются любые проблемы.
Пригнал мерседес v класс с ошибкой аккумулятора. Приговарили генератор на переборку за 60000 тысяч. Плюс ещё и аккумулятор. В итоге счёт 116000 тысяч. Приехал на эвокуаторе забрал машину. Не советую этот сервис. Мастер Андрей. Плюс на сайте цена одна 6000 тысяч,Снять генератор и поставить а в итоге 16000 плюс диагностика 2500. Когда отдавал машину спросил у мастера сколько будет стоить работа приблизительно, ответил незнаю.
Посмотреть ответ организации
Александра Енина
Знаток города 6 уровня
26 марта
Сервис на высшем уровне. Ребята сразу нашли проблему, всё объяснили понятным языком (что редкость в автосервисах), сделали работу быстро и качественно.
Очень понравилось отношение к клиенту – чувствуется профессионализм и честность. Не навязывают лишние услуги. Теперь знаю, куда обращаться в следующий раз! TRS - вы лучшие 🫶🏻
Единственный сервис, где смогли правильно выявить проблему в тормозной системе Jeep GC 2012 и качественно исправить. Перед этим были три безуспешные попытки в других (очень известных) сервисах. Теперь на очередное ТО - только сюда. И персонал понравился, и приемщик и мастер. Действительно мастера!
Очень приятный сервис, наверное лучший в Москве по Porsche. Сделали всё быстро, цена вменяемая, всё рассказали, всё показали. Конкуренты разводили руками не знали в чем проблема. Благодарен за починку моего Cayenne Turbo S
купив в Рольфе автомобиль возникли вопросы по гарантии. все не как не могли выяснить что же с автомобилем, приехал на диагностику к ним, все выявили и дали рекомендации, в итоге после поменяли по гарантии в рольфе подушки. ребята молодцы. буду теперь к ним обращаться чаще и делать Т.О.
20 марта записала на ТО свой мерседес ,ребята без проблем приняли его вечером 19.Всегда были на связи ,в ходе диагностики выяснили ,что нужно заменить рычаги.Фото прислали ,все неоднократно обьяснили и на следующий день отдали полностью исправный авмобиль .Я в восторге от сервиса .
Обращался на w177 a35 на То и кодирование, все сделали качественно, вопросов не возникло, все объяснили доступным языком. По срокам вопросов нет. На приемке и в цеху всегда чисто. Было жарко и мне предложили мороженное, сервис рекомендую!!!
Давно хотел написать отзыв но всё как то не получалось... Попал к ребятам случайно сервис был по пути и было много антифриза в бачке омывателя...)) На рецепшене встретили не очень тепло ... )) НО выслушали, подумали и нашли немного времени в своём плотном графике (судя по количеству машин в рем-зоне) и взялись за ремонт. Порадовало то что предложили несколько вариантов решения проблемы от новой запчасти с конским цеником и починить старую деталь . Воспользовался вторым - парни сделали все БЫСТРО, ЧЕТКО, ГРАМОТНО и с вменяемым ценником, бесплатно долили антифриз и незамерзайку ))!!! Но вот что больше всего понравилось это ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ и ПОНИМАНИЕ - не послали как большенство, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО, теперь ТОЛЬКО В ТРС-МОТОРС!!!
Отзыв по обслуживанию BMW G20 (3 серия xDrive) «немецким» подразделением на Автозаводской.
Сервис ТРС нашла в процессе обзвона большого количества СТО (рекомендованных на форумах и просто из Гугла, а так же пары сервисов, где я ранее уже обслуживала машину), когда возникла достаточно экстренная проблема с электрикой - отказал блок управления зеркалами/стеклами водительской двери. Это достаточно распространённая тема у G20.
Уже в процессе первой коммуникации по телефону, мне
а)все супер подробно объяснили б)предложили самый широкий спектр вариантов
в)готовы были оперативно принять машину
Зеркало мне сделали быстро и качественно (я выбрала вариант с заменой блока на новый с улучшенной герметизацией). С того момента прошло уже несколько месяцев эксплуатации.
Я осталась настолько довольна всем, что решила вернуться сюда на очередное ТО ю, в том числе с заменой масла в АКПП и редукторах. Делают ТО быстро и четко, присылают фото/видео для инфо по ходу поведения ТО/ремонта. Смету на согласование высылают заранее, ещё до того как фактически записался. «Без обмана».
Отдельный респект за то, что готовы выполнить буквально любой каприз - я хотела заменить модули фар на другой цвет. Но все сервисы, которые я прозвонила, отказались это делать, мотивируя тем, что это «вмешательсво в саму фару». По факту это не так, но никто не захотел разбираться. Я упомянула про это свое желание в ТРС: сотрудники провели конкретную работу, не поленились, разузнали всё, собрали консилиум и провели впервые для себя и меня такую операцию по замене модулей. Эффект вау.
В прошлый раз привезла машину на работы и при сдаче просто обратила внимание сервиса, что мне кто-то где-то притер бампер и я буду по каско это решать позже. В итоге, во время совсем других работ по машине, мне нашли спеца, который оперативно и бюджетно отреставрировал это место, что лишило меня всей волокиты с каско и опасений, связанных с попаданием в цвет при окраске бампера в непонятном сервисе от страховой.
В общем, это самое клиентоориентированное место из всей сферы автоуслуг, куда я когда либо обращалась. Видно, что людям не все равно. В нашем достаточно тревожном мире приятно осознавать, что при возникновении проблемы есть место «где наверняка помнят и ждут»:)
Особая благодарность выносится моему мастеру-приемщику Николаю. Для руководства: нового клиента Николай сервису обеспечил, за что неплохо было бы премировать.
PS:
все документы, которые отдают, распечатаны на желтой бумаге - для тех, кто как я, все хранит - удобно потом идентифицировать в стопке бумаг - выделяются.
Лучший автосервис на котором я когда либо бывал. Приехал с множеством проблем как с ходовой, так и по электрике были вопросы. До этого был в других сервисах, которые так и не смогли адекватно решить мои проблемы. В ТРС провели тщательную диагностику всего ам, показали и рассказали о всех поломках которые были. После ремонта я не узнал свой авто, его как будто поменяли на новый. Теперь буду ездить обслуживаться только в ТРС.
Спасибо ребятам) Со знанием дела ставят на ноги не только немцев;) И все также с уважением) Моя благодарность команде за быстрый и качественный ремонт.
Оперативно и качественно обслужили здесь мой х4
Запчасти - оригинал! Уважительное общение на всех этапах работ! Хорошая альтернатива бывшим официальным дилерам!
Не впечатлило.
Посредственное отношение к заказчику, срубить бабло и всё.
На заказчика никакой нацеленности, пользуются санкционной ситуацией в стране.
На ш Энтузиастов - вот там Люди работают
Ушёл антифриз. Подвязанный к сервису эвакуатор привез быстро. Сразу машину приняли. Определили неисправность.
Заодно помыли радиаторы, устранили течь масла. Мастер Андрей информировал о ходе работ.
Начал обслуживать здесь свой Кайен. Только положительные эмоции. Всё показывают, объясняют. Чувствуется профессионализм. После "официалов" это совсем другой, более положительный опыт. Молодцы! Удачи и дальнейшего развития
Очень понравилось отношение к работе. Все подробно объясняют, знают своё дело. Все по существу. Обращают внимание на проблемные моменты. Ремонт всегда в разумные сроки. Лишнего не предлагают. Буду обслуживаться тут и далее.
Профессиональный подход к своей работе. Очень вежливый персонал, удобная запись на обслуживание, весь ремонт ведут, дают полную информацию о ремонте и вариантах. Рекомендую для своих Мерсов
Пишу через 3 месяца после проведенных работ. Мерседес С180. Машина стала глохнуть на ходу, после нескольких диагностик, в том числе у официального дилера Авилон, никто не мог разобраться и помочь просто выкачивали деньги и дальше разводили руками, тк проблема не решалась, более того усугублялась. «Крутые эксперты» из Авилона предлагали и дальше так ездить, только держаться ближе к обочине, на случай, если совсем встану, причину найти за 2 дня так и не смогли. Случайно наткнулась на ребят из ТРС по отзывам в интернете и вообще не знаю, чтобы я без них делала. Без лишних разговоров забрали машину и уже через 2 часа перезвонили и сказали, что знают в чем причина - требуется обновление ПО, которое не так то просто обновить в текущих условиях, тот же Авилон это сделать не смог. Я сомневалась, тк уже была разочарована несколькими сервисами, но делать было нечего и я доверилась. Сейчас рекомендую ТРС всем своим знакомым и точно знаю, что в случае чего пойду за помощью только к ним, потому что они реально лучшие! Ребята, спасибо большое! Я про вас не забыла, просто боялась поторопиться с отзывом! Удачи вам во всем и процветания вашему сервису!
Хочется выразить благодарность коллективу автосервиса, особенно Сергею и Алексею, которые принимали мой автомобиль! Во первых мастера сервиса оперативно выполнили ремонт компрессора кондиционера, а при выполнении работ выявили проблемы с тормозной системой, а именно тормозной магистрали, которая имела течь. Все было успешно заменено и восстановлено, а это же безопасность вождения. Во вторых все запчасти и комплектующие нужные для ремонта были установлены в кратчайшие сроки, не смотря на то, что мой автомобиль Мерседес GL 2010 года. Спасибо Вам за качество проведенных работ и неравнодушное отношение.
Ребята позиционируют себя профессионалами
Был на комплексной диагностики , после нее пропали болты крепления двигателя к подрамнику. Очень странно. Не рекомендую
По всем вопросам обслуживания автомобиля (МВ) уже несколько лет приезжаю сюда. Нравится внимание сотрудников, быстрое и качественное решение проблем или проведение ТО.
Был несколько раз. Много сделали. Цены - сравнить трудно. Ребята - специалисты.
Пока мой папелац ведет себя нормально, наблюдаю.
Очень сложно добираться, по третьему кольцу, но это пережить можно...