Хороший сервис, грамотные люди, профессионалы своего дела. Ценник немного выше среднего, но того стоит. Атмосферная комната ожидания, кофе, мини бар, музыка. Чувствуется, что сотрудники сервиса получают удовольствие от работы, все подскажут, расскажут. Дополнительных всяких услуг не навешивают, чисто по факту все. Мне очень понравилось, хорошо сделали работу, уложились в обговоренное время, сделали скидку и фирменные рамки для номера подарили. Такого скопления Американских машин в одном месте я еще не видел. Рекомендую!)
Огромное спасибо Всем специалистам данного сервиса. Дружный , ГРАМОТНЫЙ именно ГРАМОТНЫЙ коллектив. Они действительно живут своим делом, стараются разобраться и помочь в вопросах ремонта и обслуживания автомобиля.
Первое впечатление было очень положительным. Казалось, что удалось найти сервис, который с одной стороны обладает компетенциями, опытом и ресурсами для работы с все более редкими американскими автомобилями (Dodge Nitro), а с другой стороны демонстрирует приверженность добросовестному и качественному подходу к работе.
Да стоимость таких услуг выше среднерыночных, но, на мой взгляд, это справедливо, когда в замен, не тратя свои силы и время, получаешь лучший для ситуации и любимого автомобиля результат в минимально возможные сроки (в сравнении с конкурентами).
На практике часть проблем было решено превосходя ожидания (ремонт генератора, ремонт тормозов), а часть предположительно упущено (система охлаждения). Предположительно потому что усугубление ситуации произошло позже, а следовательно однозначно о допущенной командой сервиса ошибке с моей стороны судить нельзя.
Однако причиной разочарования, данной низкой оценки и отказа от услуг сервиса стала даже не эта гипотетическая ошибка, а откровенно недружественные и деструктивные коммуникации менеджеров при уточнении условий и планировании новых работ.
Допускаю, что описанный подход является личным стилем одного из менеджеров, не разделяющим описанные мною выше ценности владельцев и руководства сервиса (при необходимости открыт к уточнению деталей).
В противном случае, обращаясь сюда следует быть готовым и к негативному клиентскому опыту и к поверхностному подходу в отдельных направлениях диагностики и ремонта. Не оказываться в плену иллюзий.