Tropic House
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
278 отзывов
8 февраля
Невероятные джунгли в центре Москвы.
Покупала в подарок пальму для коллеги. Очень харизматичные сотрудники, квалифицированные, дружелюбные.
Отличная упаковка, консультация, поддержка онлайн.
Внутри - настоящая оранжерея, красиво, стильно, зелено. Большой выбор цветов и классный современных кашпо.
От подарка коллега в восторге: эффектная свежая пальма в роскошном кашпо с автополивом. Упаковали с учетом легкого мороза на улице, также в отдельном конверте - инструкция по уходу и удобрение. Полный восторг от процессе выбора и в целом от покупки.
Спасибо за вашу работу 🙏
Фото, к сожалению, сделать не успели
4
15 апреля
Потрясающий магазин! Очень хотела лиану, искала везде и на авито и по магазинам, всё не то. Подруга подсказала Tropic House. Выбор большой, заказывала онлайн. Мне отправили живые фото растения, подробно ответили на все вопросы по уходу. Доставка быстрая. В итоге ко мне приехало чудесное здоровое растение, с памятками по пересадке и уходу, надежно упаковано. Пересаживала сама, поэтому дополнительно купила у ребят грунт. Однозначно самый лучший по качеству, не сравнится с обычными магазинными. В итоге растение уже выпустило кучу новых листиков и невероятное радует всю семью. Однозначно буду покупать ещё и советовать знакомым. Процветания вашему делу !
1
22 декабря 2024
Мой любимый магазин, за два-три года купила прекрасные, здоровые цветы, которые радуют глаз. Отдельное спасибо, всем консультантам, быстро отвечают, всегда на связи, подскажут что да как. Доставка тоже радует, рекомендую, хороший магазин с здоровыми растениями. Монстера , прекрасно прижилась и разрослась, учитывая то что я в растениях новичок и особо не прикладываю усилия в уходе. За год, из пару листочков вон какая пышная красавица выросла .
2
25 февраля
Попала туда случайно. Подарили карту на работе. Очень уютное место, большой выбор цветов. Встретили девушки, любящие свою работу. Учли все пожелания, подобрали тот цветок, который мне хотелось. Выбрали горшок с автополивом, пересадили цветок. Вручили инструкцию по уходу с удобрением. Иногда приятно посещать такие места, единственное , что не понравилось, очень медленно всё было.
25 февраля
Отличный магазин-оранжерея для любителей комнатных цветов, широкий выбор растений, грамотная консультация, подбор кашпо, посадка и доставка. Покупаю цветы только здесь, все мои приобретения прекрасно себя чувствуют и радуют их обладателя! Рекомендую!
20 мая
Я очень доволен(а) покупкой живых цветов для офиса! Цветы привнесли в рабочее пространство свежесть и уют, создавая приятную атмосферу для сотрудников и посетителей. Заказ прошёл быстро и без проблем, доставка была своевременной, а растения оказались в отличном состоянии. Особенно радует их долговечность и красивый внешний вид. Рекомендую всем, кто хочет сделать офис более живым и комфортным!
19 февраля
Хорошая локация, приветливый профессиональный персонал. Заказал два горшка с декоративными расстениями. По критериям помещения посоветовали взять другой вид, чтополностью сочеталось с интерьером. Посоветовали вазыдля растений который также вписывались в интерьер. Рассказали все об уходе за растениями. Оставили о себе хорошее впечатление. Советую!
1
1 мая
Очень довольна заказом! Выбирала растения для дома - менеджеры всё подробно рассказали, помогли определиться. Заказ оформили быстро, доставили аккуратно и вовремя. Все цветы здоровые, ухоженные, видно, что за ними хорошо смотрят. Спасибо за заботу и отличный сервис! 😊
7 апреля
Очень хороший магазин, быстро ответили, помогли с выбором и отправили растение по выбранной фотографии из магазина. Очень быстро, отличный сервис. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алену, спасибо большое за внимательное отношение к клиенту, с Вами было приятно сотрудничать! Обязательно буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым
1
25 февраля
Не первый раз покупаю здесь растения для дома. очень довольна. Все растет. При последнем заказе воспользовалась услугой по посадке растений. Биолог Алексей все сделал очень аккуратно, чисто - за что ему отдельное спасибо. В течении 3 недель бонсаи уже адаптировались. листву конечно сбросили при стрессе, но уже и много новых молодых листочков. Рекомендую продукцию и услуги данного магазина.
30 апреля
Вежливые грамотные специалисты. Быстро подобрали подходящий вариант цветка Драцены. Оперативно отправили доставкой. Приехал цветок аккуратно упакованный со всеми инструкциями по уходу и удобрением)) спасибо!
12 февраля
Выражаю благодарность коллективу за отличное обслуживание и поставку товаров высокого качества . Ранее покупала живые орхидеи - цимбидиумы - они в хорошей форме более 3-х лет, цветут на новый год , недавно первый раз купила искусственную композицию цимбидиума для тенистого места в доме - она оказалась прекрасной !!! желаю коллективу успехов !!!
2
6 февраля
Замечательный магазин, помогли подобрать нам дерево на кухню, предложили несколько вариантов на выбор для разных бюджетов/сроков доставки - и, в итоге, наша красавица-шеффлера (прямиком из Голландии) радует нас уже несколько недель. Спасибо за рекомендации по уходу и за внимательность к нашим пожеланиям :)
1
7 марта
Отличный магазин, очень оперативный ответ, помощь и приемлимые цены. За день до праздника 8 марта смогли подобрать подарки, прислать фото, выставить счет на организацию и в день поздравления смогли быстро найти курьера и отправить все по разным адресам. В условиях очень жесткого аврала справились на 5+ и даже при моей нервозности, что можем не успеть, менеджер сглаживала все углы, не парировала а оставалась профессионалом своего дела!!! Вы умнички, буду теперь сотрудничать с вами !!!
12 февраля
Оформила заказ онлайн, перед оплатой связаться с ними по телефону. Все было культурно и замечательно до оплаты. После со мной связывается сотрудник, озвучивает, что пока я производила оплату, якобы 2 позиции из моего заказа были раскуплены. Есть в наличие этот вид, но дороже и больше размером. Что если готовы ждать, привезут из Голландии надо подождать недели 2. На вопрос, раз я оплатила и захочу ждать, гарантирует ли вы стоимость не повышать. Нет. Далее интереснее, когда они прибудут, биологи проверят на болезни и ликвидность, и если они плохи, то мне они их также не доставят. Учитывая, что эта цепочка рассказов может продолжаться бесконечно. Попросила аннулировать мой заказ, оформить отказ о неполученной услуге прямо сейчас. Внятного ничего не услышала. В лк зашла, заказ в том же статусе - заказан оплачен и т.д. Но, это было вчера. А сегодня в лк доступ слетает, на звонки по телефону они не отвечают. Если не появятся и не будет произведен возврат денег, значит буду обращаться во все инстанции и портить жизнь.
Конечно не советую сотрудничать. Либо если вариант, оплата по факту получения заказа. Но, это у них не предусмотрено. Все равно 10% аванс должен внести. С миру по 10%от заказа, многие и возмущаться не будут за 200-400р. Так что у меня великие сомнения о порядочности организации.
Дополняю отзыв - при попытках дозвона им с разных номеров, в итоге сами перезвонили на номер, который у них не числится в базе. Обсудили ситуацию по моему заказу/оплате. Итог, через 3 дня деньги мною оплаченные вернули на карту.
8 мая
Хороший выбор растений, качество растений достойное. На каждое растение дадут памятку по уходу, на горшки с автополивом - инструкцию. Есть услуга пересадки растения из транпортировочного горшка в покупаемое кашпо. Доставка оперативная.
31 марта
Вроде хороший магазин и цветы, всегда там заказывала. Но последний заказ, это ужасно медленно было, молодой человек заказал два растения на 8 марта. Заказ в обработке был по сути почти три недели, менеджер не могла ответить как быстро вообще завезут необходимый цветок, обходили данный вопрос стороной и прямого ответа не давали. Приходилось постоянно пушить, самим писать по заказу. После трех недель, написали, что у цветка ожоги появились в день доставки. 🤡 Неприятный опыт с данным заказом. Не очень понимаю, в чем такая проблема следить за наличием растений на сайте или хотя бы давать пользователям реалистичную оценку по времени.
8 марта
Заказал дорогое растение (Эуфорбия) за 27 000 руб. Оно приехало в Россию, сотрудники Тропик Хауса пересадили его в новый горшок и доставили ко мне. Через 4 часа после доставки ствол лёг на грунт, т. е. растение пало, о чём я сразу же сообщил в чат компании. Со мной пообещали связаться до конца дня. Не связались...
На следующий день ствол совсем размяк, а у корней появилось некрозное пятно. Снова написал в чат, снова пообещали перезвонить, снова не перезвонили...
На третий день знакомый ботаник, к которому я обратился за помощью, поставил диагноз: Корневая гниль, вызванная грибком Pythium. Патоген содержится в почве.
На моё обращение в Тропик Хаус с требованием забрать заражённое растение и вернуть деньги, получил безупречный по вежливости, но потрясающий цинизмом ответ, мол, товар невозвратный, это я сам(!) его повредил (в "доказательство" чего прислали фото ДО пересадки в новый грунт, где растение ещё живо и здорово), и сообщили, что отказываться надо было в момент доставки, а теперь поздно.
Деньги, разумеется, возвращать не стали.
Вот такая замечательная компания. Имейте ввиду, будущие клиенты: у кого всё гладко, у того всё гладко; а у кого возникнут проблемы, знайте — вы сами во всём виноваты.
P.S.
После отказа в возврате денег, растение было обрезано, корневая система вскрыта. Корни полностью гнилые (фото прилагаю).
P.P.S.
Через две недели, после диалога со службой контроля качества, деньги за растение всё же вернули.
23 января
Отзыв обновлен. Сперва оценка была ниже, но ситуацию удалось решить через 2,5 месяца. Надеюсь сотрудники провели анализ ситуации и приняли меры, чтобы таких недоразумений не случалось.
______________________________________
Ситуация коротко:
подарили цветок, который через сутки стал желтеть. Сразу обратилась в поддержку, которая мучила меня вопросами, фотографиями и анкетами. Связывалась в 3 подхода по почте, мессенджерам и телефону. За 2,5 месяца они так и не смогли решить вопрос, не говоря уже просто о банальной консультации по проблеме. Зато сообщений по типу "нам очень важно решить вопрос" была уйма.
Сказать, что у меня сложилось впечатление, что меня кидают из раза в раз - ничего не сказать.
2
13 марта
Я не знаю, сколько уже купила растений, но качество на высоте. У меня и моей мамы всё прекрасно растет. Растения здоровые, действительно качественные. Также важно отметить приятных, добрых менеджеров, а самое главное - не навязчивых. Это огромный плюс организации. Буду заказывать еще! Весна всё-таки....
18 декабря 2024
Люблю бизнес, который может принять на себя недочёты своих работников. Бывшие манагеры магазина про мой заказ забыли, или забили, тут уже не понятно. Согласен, сейчас найти нормальных работников – проблема! Бывает, хотя и не радует, сейчас в большинстве своём – они больше похожи на хомяков, которые за орешек могут давить на одну кнопку! Тут прельщает то, что, по прошествии некоторого времени, когда я уже хотел забыть про этот магазин, мне набрала девушка, которая занимается контролем качества и в итоге, мне сегодня были доставлены цветы, абсолютно бесплатно и с несколькими пакетиками ништяков. Одобрям!!! Дионея – нормальная, посмотрим на её качество несколько дней спустя, но думаю, что всё будет хорошо.
1
1
30 апреля
Очень понравился магазин. Срочно понадобилось растение (подарок руководителю от коллег), менеджер помогла подобрать подходящее под офисные условия растение, мы подобрали красивое кашпо, и я получила его день в день. Очень рекомендую всём!!
14 февраля
Хороший магазин . Отличный сервис на 5+.
Всё на высшем уровне ,от общения с клиентом до ухода за растением. Периодически узнают как чувствуют себя купленные растения, это тоже приятно.
Спасибо за рамтения и конечно за Впше отношение к деталям. Очень хорошая команда ,молодцы .
1
21 мая
Вот уже 2 года являюсь постоянным клиентом. Хочу отметить качество растений и профессиональный подбор. Посоветуют именно то растение,которое выживет у вас дома. Красивая упаковка,памятка по уходу и удобрение в подарок. Есть небольшое пожелание по улучшению качества обслуживания: больше сортовых орхидей в наличии. Уж очень я их люблю!
19 февраля
Тропический рай в центре Москвы.
Отличный магазин, продают растения "под ключ" с рекомендациями по уходу.
В случае проблем имеют поддержку и всегда могут помочь вылечить растение если вы что-то сделали не так!
1
24 мая
Несколько раз покупал там подарки на ДР коллегам, все качественно, упаковка, паспорт каждого растения в придачу, можно звонить в магазин и советоваться по поводу ухода за купленными растениями. Отличные идеи для подарков в этом магазине, рекомендую.
16 марта
очень большой выбор Орхидей,и других растений, приятные в общении сотрудники и возможность заказать определенный товар день в день -очень выручает
спасибо вам за вашу работу ✊🌸
советую обращаться к ним
14 марта
Отличное место, брала много цветов, все всегда здоровые и в идеальном состоянии. Есть доставка, хорошо упаковывают, даже зимой без проблем доезжали цветочки)
4 июля 2024
вся коммуникация велась онлайн, но была весьма комфортной. ребята были ну очень терпеливы со мной, за что благодарю! доставили быстро, очень аккуратно и бережно. конверт с информацией по уходу и удобрением прилагался.
отдельное спасибо логисту за то, что удалось организовать мою доставку в очень узкий промежуток удобного для меня времени.
своими питомцами я очень довольна! настоящие джунгли!
я обратилась бы обязательно и для дальнейших покупок. спасибо!
1
11 мая
Приобрела крупноразмерное растение замиокулькас, с услугой по пересадке в приобретенный у них же кашпо. Через 3 недели с момента доставки обнаружены первые сгнившие черенки - просто отвалились, пав на грунт. В этот же день я связалась с сотрудниками, сообщив о проблеме, на что было рекомендовано заполнить анкету, которую обещали рассмотреть в течение нескольких дней и дать рекомендации, но никто со мной так и связался. Поочередно все черенки растения продолжали гнить и отваливаться. А ведь все это время пока они игнорировали проблему цветок догнивал и никто из них не поспешил даже помочь и дать рекомендации, которые возможно помогли бы спасти хоть какую-то часть растения . Тогда я направила претензию на адрес их электронной почты, на которую дан ответ от 29.10.24 (о проблеме им было сообщено 13.10.24), что растение не поливалось в их шоу-руме и они рекомендуют клиентам первый раз поливать замиокулькасы
через 10-14 дней после доставки.
Я полила цветок 03.10.24 (на 13 л технического горшка 500 мл воды), а доставлен цветок 24.09.24.
При этом некоторые факты противоречат их утверждениям, в день доставки мне цветка с основания автополива, которое упирается на дно горшка, стекали капли воды + при извлечении мною цветка на дне технического горшка был полностью влажный грунт - 500 мл физически не могли быть пропитать всю почву в 13 л вплоть до дна горшка.
Клиенториентированность компании - нежелание разобраться и помочь в возникшей проблеме уже после продажи.
20 мая
Очень приятный магазин и вежливый персонал. Особенно сотрудница, Амалия. Помогла мне в выборе хорошего растения.
Условия для растений на высшем уровне.
1
26 мая
Минусов нет, очень приятный персонал и растения в магазине очень ухоженные. Кроме этого при покупке можно проконсультироваться с биологом касаемо ухода за приобретенным зеленым товарищем)))
23 декабря 2024
Мне подарили сертификат в магазин Tropic House на день рождения. Времени перед отъездом оставалось мало и я сделала заказ в интернет магазине.
Хочу выразить благодарность за сбор моего заказа и бережную доставку🥰
Все доехали целыми и спустя сутки чувствуют себя хорошо🙏🏻
Обязательно вернусь к вам !заследующими питомцами!
28 апреля
Заказывала растения для офиса. Приятные цены и быстрая доставка с подъемом на этаж. Отличный сайт, все понятно, легко найти то, что нужно. Рекомендую!
19 мая
Покупала в этом магазине себе цветочки. Понравилась консультация специалиста по подбору растений, очень вежливые и приятные сотрудники. Единственное не все было в наличии, но это не составило проблемы подобрать что-то другое
Цветы приехали в отличном состоянии, зеленые, политые.
Единственное не всегда сразу отвечают на все вопросы и быстро реагируют. Пожалуйста, проработайте или автоматизируйте этот момент. Потому что магазин действительно классный. Вернусь еще
28 марта
Очень милый магазин! Глаза разбегаются от количества красивых комнатных растений. Рекомендую посетить или выбрать свой цветок на сайте магазина.
19 августа 2024
Зашла в это замечательное место по дороге по своим делам. тут очень приятно и хочется остаться жить. Растениям очень комфортно, ребята-сотрудники очень обходительные, вежливые и готовы помочь. Унесла с собой зеленого друга. Приятно, что положили в конверт памятки по уходу и даже флакончик с удобрением. Спасибо!
14 августа 2024
Искала комнатный цветок на подарок маме и обратилась в Tropic House. Сотрудники вежливо и профессионально подобрали то, что нужно. Сразу скажу в ассортименте очень много цветов, но мне помогли с выбором. Еще и дали памятку по уходу за растением. Теперь цветок стоит и радует мою маму. С удовольствием вернусь снова за покупками и буду рекомендовать своим знакомым.
7 сентября 2024
Очень милые, доброжелательные работники тут! Все цветочки живые и видно, что ухоженные. Проконсультировали идеально, очень аккуратно и безопасно упаковали купленный цветок, положили конвертик с памятками к уходу. Спасибо, развития вам и расширения!
10 января
Магазин рекомендую!
Хотелось бы отметить работу консультантов: быстро отвечают, дают ответы на все интересующие вопросы, могут посоветовать хорошие варианты от себя!
Дополнительно хочу отметить про качество растений - 5/5.
1
12 июня 2024
Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам за мою Традесканцию😍 так редко можно встретить место, где все с такой душой и любовью относятся к своему делу! Кофе угостили, все про растения рассказали, дали все памятки и подсказки по уходу, удобрение в подарок, настроение на весь день! Особо хочу отметить качество растения, сразу видно, что все здоровые, и очень красивые, аж глаза разбегаются
Сам Шоу-рум не очень большой, но безумно уютный, выбор большой, обязательно загляну к вам ещё
1
3 февраля
Заказывал в этом магазине кашпо в декабре 2024. Очень отзывчивые люди работают в службе взаимодействия с клиентами, в моём случае сотрудник старался максимально пойти на встречу и выполнить заказ в короткий срок
1
10 января
Чудесное и атмосферное место. Пришла с нестандартным запросом и все. Нет не просто менеджер, но точно ВСЕ сотрудники помогали мне в поставленной задаче! Если вы хотите найти себе зеленого друга и узнать все по его уходу вам определенно в ТН.
Хоть и не смогла найти то, что требовалось, но вместо него нашелся друг, который все это время ждал меня, так что где-то убыло, а где-то прибыло.
Если необходимого растения нет в шоуруме - не беда, под заказ вам привезут вашу зеленую мечту.
Ожидание/реальность на 100 из 10
Цена/качество 10/19
Рекомендую на 5+
20 января
Хороший магазин, большой выбор, можно придти и посмотреть растения вживую, готовят землю для пересадки, можно посадить в свой горшок
18 февраля
Приобрели пару растений, дважды посетили офис и сперва мнение было хорошим, пока не понадобилась консультация по растению. Звонки, сообщения whatsapp - молчание в ответ. Никакой обратной связи. Хотя в офисе у них по 5-6 человек. Разочаровали! Клиентоориентированность на нуле.
2
1 октября 2024
Я очень довольна покупкой. В "Tropic House" отличный выбор растений, приветливый персонал, который помог подобрать идеальный вариант. Растение здоровое, красивое, а в комплекте с ним дали полезную памятку по уходу. Обязательно вернусь за следующей покупкой!
8 апреля
Очень внимательные сотрудники. Помогли озеленить офис. Все четко сделали, доставили, биолог рассадил цветы. Спасибо.
17 апреля
Заказывала в подарок экзотическое растение. Перед отправкой мне прислали фото растения. Доставка чётко в оговоренные сроки. Цитрус упакован был аккуратно. Спустя месяц листья не скинул, а даже нарастил новые листочки. Назвали Борисом 😀
23 июня 2024
Шикарный магазин. Хороший выбор, все растения ухоженные и здоровые. Консультант вместе с вами подбирает растения соответственно предпочтениям, вариантам ухода и тп… С удовольствием вернусь снова за покупками.
15 января
Приобрела флорариум с кактусами и осталась очень довольна своим опытом! Приятно, что консультировали биологи, которые исчерпывающе рассказали про уход за флорариумом и особенностям кактусов, к флорику положили памятку по уходу
Сам флорариум был оформлен с большим вкусом, девочки просто феи! Растения в магазине разные, даже лимоны)
Рекомендую всем, кто ищет качественные растения и профессиональную консультацию!
