Если коротко - интерна постоянно плохо работает. это Стабильно плохая работа. оставляла в июне отзыв о плохой работе, несколько дней подряд интернет не работал, сотрудники ТРК Одинцово говорили что проблема из-за того что у соседей более сильный сигнал и мне необходимо купить новый роутер. Но затем работа интернета наладилась, причем роутер тот же, набор пользователей тот же. НО в августе меня ждал новый сюрприз- только для меня повышение абонентской платы. Оказалось что неведомо для меня в моем личном кабинете с июля был подключен Выделенный IP адрес, доступ толко у меня и , как с понимаю, у ТРК Одинцово. Чтобы вернуть снятую за дом услуги оплату пришлось писать отдельное письмо Начальнику абонентского отдела Ветровой ГВ, много раз перед этим позвонить сотрудникам. Но все е интернет отключили за неоплату, тк на счету были деньги только на оплату абонентской платы, а не каких то допустим услуг. Жду ответа от НАО Ветровой ГВ . письмо написано 14.08;2024 в 11.00, буду здесь информировать о ходе рассмотрения и результате. А пока сидим без интернета.

Посмотреть ответ организации

Елена Емельянова

Знаток города 3 уровня

Сотрудник ТРК Одинцово, при отключении антенны за неуплату вел себя по хамски. К слову сказать, задолженность по ТРК составляла 920 рублей. При моей попытке выяснить у сотрудника кто он и что он делает в щитке возле квартиры, внятного ответа не поступило. Откуда я могу знать, что посторонний человек делает копаясь в щитке возле моей квартиры: может он готовит диверсию или прячет закладку. Сначала этим сотрудником была названа наша управляющая компания, потом УК отвечающая за кап. ремонт дома, и значительно позднее я поняла, что происходит отключение за неуплату. После того как попросила сотрудника снова показать удостоверение, что бы узнать его фамилию, он показал удостоверение на очень далеком расстоянии, когда я потянулась к удостоверению что бы приблизить, он отдернул свою руку и сказал не трогать. После моей просьбы показать удостоверение ближе, потому что я не вижу, он по хамски послал меня к окулисту. Я абсолютно не понимаю кто дал право в данной ситуации этому «мужчинке» так разговаривать с женщиной, это при том, что весь разговор с ним я вела на Вы, даже после всего хамства с его стороны Прошу руководство компании объяснить данному сотруднику, что даже если образовалась задолженность, он не имеет право хамить, т.к целью отключения услуги является скорейшее погашение задолженности и продолжение пользования услугами. Я так же как и все являюсь конечным получателем и плательщиком этих услуг (даже если образовалась задолженность аж 920 рублей) Ситуации в жизни бывают разные и люди всегда должны оставаться людьми и уж тем более мужчины - мужчинами, а не специально выводить на эмоции, хамить и доводить женщин. Я очень надеюсь, что руководство выяснит кто был на этом выезде и проведет беседу с данным хамом. Заявление в ТРК Одинцово и нашу обслуживающую УК мною уже написано .

Посмотреть ответ организации

Владимир В.

Знаток города 9 уровня

Перешли в ТРК, так как реклама обещала отличный интернет с большой скоростью. Но это какой то кошмар. Зачем давать рекламу, привлекать новых клиентов, если Вы не справляетесь со своими обещаниями? Интернет постоянно пропадает. Служба поддержки не отвечает на звонки, вчера муж слушал музыку в телефоне 27 минут, так никто трубку и не взял. Будем искать другого провайдера. Сил бороться с этим пофигизмом нет. Сегодня также звоним уже в течение получаса. Оставайтесь на линии

Посмотреть ответ организации

Трк Одинцово

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

594 отзыва