Купили кровать и матрас! Привезли кровать через два месяца. Матрас привезли грязный и обещали заменить. Еще через две недели привезли матрас, но не тот. Написали рекламацию, ждем возврата денег, но боимся, что и это процедура затянется на неопределенный срок, хотя за законом все сроки установлены, но продавцам и хозяевам на них плевать. Предоплату взяли сразу всю 100% - 49 тыс.руб., иначе не отправляли !!! Хотя по договору должны были окончательно рассчитать на момент доставки мебели. Доставка УЖАСНАЯ!!! Обещают утром- привозят вечером в 22 часа и не то! Одно светлое пятно - это сборщик - ему 5+!
Не связывайтесь с этой компанией!!! Мы обожглись , а вас предостерегаем!
Очень доволен, персоналом при покупке получил информацию полную, доставка по городу очень качественно и своевременно, лишь задержка в доставке с места производства но это не проблема подовцов
4
1
Посмотреть ответ организации
Karina Romanovskaya
Знаток города 2 уровня
9 апреля 2023
Спасибо за хорошее обслуживания. Искала стулья, все граммотно подобрали ткань, цвет, форму ножек .
Догоаор 656273
Купили кровать, ждали доставку 25 дней. Доставка после 9 вечера. И тут начинается безудержное веселье. Кровать собрать невозможно, т.к. одна из стенок оказывается другого цвета и размера (+ ещё одна с трещиной). С магазина отправляют к отделу качества (по номеру телефона Московский склад), разговор затянулся на целый день, где убеждают что кровать то доставили, а то что деталь не та, так её поменяют, только займёт это 45 дней("но возможно быстрее:через 3 недели"-от этой фразы облегчения не получаешь)
Возврат денег производить не хотят, якобы товар мы получили и он теперь наш и к магазину не относится (дословно: "вы купили вы и делайте с ней что хотите"). Заявление на возврат денежных средств не принимают. Приняли претензию на рассмотрение в течении 10 дней. По поводу возврата "мы не можем сказать когда, ждите, после рассмотрения претензии (если мы решим вернуть вам деньги), приезжайте ещё раз и подавайте заявление на возврат".
В общем никто ни за что не отвечает, корректную информацию как действовать не дают, звоните туда, едьте туда и так по кругу.
В итоге купили головную боль и кучу досок.
Менеджеры работают замечательно в момент продажи, после покупки никому не важно что вам там привезли и в каком состоянии, это уже лично ваша проблема.
Претензию рассмотрели, через неделю позвонили, возврат одобрили. "Нужно обратиться в магазин, для того чтобы забрали кровать и после написать заявление на возврат".
Обратились, ещё 5 дней ждали пока приедут заберут. Спасибо, забрали. Ждём возврат денег.
Купили мебель 5 августа. Доставляли мебель 50 дней. Доставили домой и грузчик сообщает, что у кровати недокомплект, один пакет оставили в Москве на складе. Договор составлен таким образом, что полностью нарушает права потребителя. Домой доставку не производят пока полностью не оплачен счёт. По итогу привезли мебель, которой невозможно пользоваться. На месте вопрос не решают совсем, даже грубят. В Москве претензию рассматривают 10 дней. Деньги вернуть невозможно по договору. Не рекомендую данную компанию. Заплатите деньги и купите себе головную боль.
4
Посмотреть ответ организации
Алексей Харламов
Знаток города 6 уровня
21 января 2024
Нашел то, что хотел! Замечательное обслуживание! Договор нр 714492.