Заказала шкаф Black Red White Kentaki S320-
SZF6D2S (белый) 11 ноября с доставкой на 17 ноября с 10:00 до 12:00, в 10:48 17 ноября звонит консультант и переносит заказ на 8 декабря, потому что шкаф не успели изготовить, на сайте написано что он есть в наличии, как его могут не успеть изготовить? Сейчас захожу на 21 век, снова написано что шкаф есть в наличии с доставкой на 24 ноября. Вообще как можно за час до доставки сообщать что его ещё не успели изготовить?! Я специально подбирала время на доставку, отменила все свои дела, чтобы вы мне за час сообщили об этом???? Почему до сих пор на сайте информация что он есть в наличии? Зачем вы обманываете своих покупателей? Мне так ранее задержали доставку кровати, кухни, стула и т.д. Сколько это будет продолжаться????
Ужасное отношение к перевозчикам. Заказывают товар на склад, на котором нет места и потом не выгружают и не дают никакой информации о том, когда выгрузят. Менеджеры и логисты ничего не решают и не реагируют на звонки вообще. Стоим уже 4е сутки и когда нас выгрузят не известно, отвечает только сам склад, но ничего сделать не может, потому что решают все логисты. Фуры - это вам не склады за копейки!!!!!!!!!!!!!!!!
ОЧЕНЬ НЕ рекомендую - 0 звезд, вернее Минус 5 звезд! Вы посмотрите, сколько покупателей пишут негативных отзывов по делу и как они сделали бот, который клепает стандартные отписки, типа спасибо, учтем, исправимся и следующий отзыв с таким же негативом... нужно чтобы яндекс каждые 3 месяца обновлял их рейтинг и тогда все будут видеть реальную оценку. Детальных и качественных консультаций нет. А когда вы купили товар и он не соответствует заявленным характеристикам, то автоответ сначала от бота - типа исправимся, а потом говорят, что "ну что вы хотели, мы же не можем сделать полное описание на сайте". Ужасный сервис. Завели бот, чтобы отвечать на множество негативных отзывов...
Добрый день. Крайне недоволен работой интернет-магазина 21 век. 14.06.24 был оставлен заказ 304.835.979 Детский велосипед AIST Lilo 20, 2024 желтый у вас на сайте. Заказ делали заранее, т.к это подарок дочери на ДР. Дата доставки была обозначена 18.06. В принципе должны успеть. Но не тут-то было. Доставку перенесли на 20.06 – день X. Это день рождения ребенка. И было важно получить подарок в срок. Но вы опять все испортили. Заказ был перенесен на 22.04. Праздник был подпорчен вашим сервисом. Причиной обозначили – не успели собрать велосипед. На предложение самому приехать и забрать на склад и собрать подарок был категорически нет! Понятно, товара нет на складе. Вы ввели в заблуждение очередной раз. 22.06 принимала заказ супруга, я отсутствовал в Минске. Далее был обнаружен новый косяк – привезли велосипед с размером колес 16. Звонил в ваш КЦ – посоветовали отставить обращение на замену \ возврат и в течении 48 часов будет обратная связь. Так и сделал – 28.06 оставил обращение – и тишина. Прошло больше, чем 48 часов. -01.07 оставил новое – пока сам не позвонил в КЦ, никакой обратной связи. Вчера сначала пришел ответ – обмен согласован. И снова тишина. Пришло сообщение, что привезут 05.07 днем, когда я на работе. Никто ничего не согласовывает - рандом. И 05.07 перезвонила девушка и сказала, что велосипед не загрузили и извините. После новых моих обращений товар с горем по полам заменили 06.07. Курьер предложил мне доплатить 30 рублей за заказ. Но так ничего не выяснив по телефону - поменял велосипед и уехал. После его отъезда выяснилось - звонок на велосипеде нерабочий, ручной тормоз не закреплен. И у меня возник вопрос - Зачем мне было "пускать пыль в глаза", что не успевают перенести доставку и трижды переносили. У велосипеда сборка заводская, данную информацию подтвердил мне завод изготовитель. И велосипед идет в целлофановой заводской упаковке рамы. Обещали, что свяжется кто-то из руководства в понедельник. Сегодня уже четверг 11.07 и никто не позвонил. Считаю, что компенсация 10%, которую мне курьер предъявил для оплаты при замене товара, недостаточной за ваш сервис и испорченный день рождения ребенка, переносы доставки по вине магазина.
Итого, что мы имеем –22 дня выполнялся данный заказ. Свою работу вы выполнили от слова совсем некачественно. Ни оперативности, ни клиенториентированности, сервис никакой. Кто-то у вас недорабатывает. Никому не порекомендую ваш магазин и оставлю соответствующие отзывы о покупке – чтобы никто больше не портил праздник своим детям и не тратил свое время. Наверное, стоит обратиться и в соответствующие организации для проверки работы вашего магазина. Мои многочисленные обращения и письма были проигнорированы – поэтому это будет верным решение. Всех Благ.
Качество работы с каждым заказом становится все хуже и хуже. Очередной заказ - очередная проблема. В прошлый раз - перенос срока доставки холодильника почти на месяц (месяц, Карл!). В этот раз решение проблемы с монтажом излишне затянуто, забюрократизированно. После монтажа купленной душевой стенки вода вытекала за ее пределы. Написал в поддержку, оператор предложил оставить заявку на сайте. Оставил заявку, высветилось уведомление, что со мной свяжутся в течении 48 часов. В указанное время на связь никто не вышел. Ещё раз написал онлайн-консультанту (который стал утверждать, что днём 29 июня не истекло 48 часов с момента направленной 27 июня заявки). Наконец-то 21век вышел на связь, запросил фото документов, после чего опять тишина. Видимо придется опять напоминать о себе...
Лучшая торговая площадка по выбору товаров. Отличный пункт выдачи товаров и сервисная служба где работают профессионалы своего дела. Самые вежливые и принципиальные работники охраны, которые готовы помочь в любой ситуации.
Классный маркетплэй!!! Миллион товаров. Все быстро и качественно!!!! Рекомендую!)
Посмотреть ответ организации
Елена Г.
Знаток города 6 уровня
15 декабря 2024
Отвратительный сервис! Подставить со сроком доставки ДИВАНА!!! А спим мы сейчас на полу! Как вам? 21 век ну зачем пробивать дно? Покупатели, если вы планируете тут что-то купить, то не стоит, потому что вас обязательно подведут. Мало того, 21 век принимает на хранение и реализацию товары без соответствующих документов, так как они не знают кто является поставщиком товаров! На этот счет хотелось бы, чтобы уполномоченные органы провели проверку, так как это является грубым нарушением законодательства РБ. В общем впечатление от сервиса крайне негативные! Однозначно не рекомендую!
Хочу оставить отзыв сервисному центру ООО Триовист хороший сервисный центр сделали всё в лучшем виде сделали всё на отлично хочу поблагодарить их за качественную работу
Заезды выезды вроде всё неплохо огромный рынок . Была последний раз 15.10.2023 сезон ярмарок но выбор товара не большой много пустующих мест. Раньше Ждановичи все же лучше были. Очень не хватает продукции из других стран.
Данная организация когда-то действительно была на высоком уровне! Однако,как часто бывает,зажралась и зазналась)((( не рекомендую их как конкурентных и профессиональных поставщиков
Хотите работать в данной компании? Фатальная ошибка! Ничего толко не настроено, wms вечно глючит. Один стаканчик для воды на весь склад, комната отдыха на полу в раздевалке и это не шутка. Вместо столовой с конскими ценами проще сходить на рынок. Допы это отдельная история, в контракте график не прописан, соответственно вам их будут ставить даже когда вы не можете. Не можете? Платите человеку чтоб за вас вышел или получите штраф 100р. Прежде чем подписывать контракт, поговорите с сотрудниками которые тут работают, они вам правду расскажут. На данный момент пол склада в очереди на увольнение, там свой цирк) А лучше найдите себе другую работу.
Норм. По сравнению как сутки простоял на еврике пару лет назад,из за того ,что мне время не то сказали- небо и земля. И хотелось бы,что бы звонили,а не в табло эл.очереди втыкать+ глаза за пару- тройку часов смотрения в кучу. Не отойти от машины. А так,довольно не плохо.
Безответственное отношение к работе. Привезли мебель по заявке на выгрузку были сутки, поставили низкий приоритет,в итоге отстоял пять дней . При этом на вопросы почему не выгружаете, отмораживаются все, по пол дня нужно было ждать ответа.
Для чего заказывать машины если у вас нет места для выгрузки, машина это не склал
Огромный логистический комплекс интернет-магазина 21Век с пунктом выдачи. Если вы покупатель, то возможно, сервис вам понравится, но если вы поставщик то можете застрять с несколькими единицами товара от нескольких часов до суток....
Даже бы звезду не ставил
Охранники самые главные, хамят вечно
Очередь не работает, можно зарегистрироваться, простоять 4 часа и потом узнать что произошло сбой и тебя не в очереди, и никто навстречу не идет, стоишь заново
Приемка очень медленная, 14 позиций принимали три часа
Сюда едешь как в тюрьму
Для водителей никаких удобств,
Если сюда кто едет, ориентируйтесь минимум на часа три-четыре, даже если у вас три единицы товара
Из-за халатности диспетчера на регистрации документов, (у меня был импорт) диспетчер внёс не мой номер телефона . Склад звонил вообще другому человеку .Естественно ко мне никто не дозвонился ,на выгрузку от времени заеда и выезда с учётом выгрузки 29 часов . Хочу заметить , на следующий день мне пришлось регистрироваться повторно , ожидать пока выгрузят машины, которые въехали и сразу стали под рампу.
Не дай бог,к ним приезжать.сколько вы уже будите налаживать систему регистрации?
Перед заездом нужно откланяться охране,приезжаем вперёд кланяемся бесполезному ящику для регистрации,и потом кланяемся девушке через окно,цирк