Триал-Спорт
145 отзывов
6 января
Магазин с большим ассортиментом и приятными ценами, этого не отнять, однако хочу поделиться своим неприятным визитом.
Нашла я на сайте триал спорта коньки, выбора не много, мне нужны были конкретные фитнес - коньки на мой размер, собственно в Гранд каньоне оставалась последняя модель.
Я приехала 1 января. В группе ВК была такая запись : "Сообщаем вам, что 1 января 2025 г. магазины сети "Триал-Спорт" не работают.
Магазины, расположенные в торговых центрах, работают по праздничному режиму ТЦ" из чего мной был сделан вывод, что в ТЦ 1го января магазин работает как и весь ТЦ гранд каньон, но он был закрыт. Окей, тонкости формулировки, прокатилась зря.
Я приехала в другой день. Прихожу, показываю консультанту скрин с сайта с конкретной моделью коньков и размером, который был судя по инфе на сайту в наличии.
Консультат пошел на склад, вернулся, и принес мне другие коньки в другом размере.
Я говорю - это не те, мне нужна другая модель. Он говорит - нет, это они. Мы немного поспорили, выяснилось что модель естественно таки не та, что нужна.
Ок.
Далее прошу принести те самые коньки. Консультант мне говорит " это МУЖСКИЕ коньки вы понимаете?". Я говорю "да, мне нужны именно эта модель". Далее консультант: "Вот я вам принес такие же женские, они еще и дешевле, это тоже самое"
Тоже самое в его понимании - коньки с фигурным лезвием. Модель которая мне нужна - с лезвием круглым как у хоккейных, это совершенно разные вещи.
Далее диалог:
"Вы понимаете это МУЖСКИЕ КОНЬКИ вам они точно нужны?? Возьмите женские если вам не нравятся зубчики можете их сточить!"
))) Чел, это не тоже самое. я знаю, что мне надо. Это разные вещи + я не хочу портить вещь просто так. Я много лет катаюсь и ЗНАЮ ЧТО МНЕ НАДО.
В общем тех самых коньков в нужном размере по итогу не оказалось. Посоветовали звонить в магазин заранее для уточнения наличия.
Итог (для того, что зачитал это)
1. Какие-то пунктики по гендеру. Неприятно если честно.
2. Не актуальная инфа на сайте.
3. Сложные формулировки по часам работы в ВК, которые заставили покататься.
3
1
20 сентября 2024
Отличный магазин. Большой выбор нетривиальных брендов. Много чего куплено именно тут для спорта, туризма-палатки, горнолыжные снаряжение, одежда. Особенно приятно, когда есть скидки😊Была недавно, в августе, купила новый шлем и маску по отличной цене👍Большое спасибо консультанту магазина - очень приятный молодой человек, компетентный, терпеливый, уделил мне много времени, я примерила несколько шлемов и масок, получила ответы на все свои вопросы! 👌👍🙏 Девушки на кассе приветливые, вежливые💖Ушла с красивыми вещами и отличным настроением! ✌️😍
11 мая
Плюсы - покупку удалось совершить. Увидел на сайте товар, пришёл, в итоге забрал его. Минусы - всё остальное. Консультантов нет, там один человек на весь магазин. Еле нашёл. Чтобы попросить достать уже выбранный мной товар - пришлось подождать. Подождал 10 минут. Попросил товар, который был в наличии. Сказали что сейчас принесут со склада и принесли через полчаса. Принесли, просто отдали. Лично мне помощь была не нужна, но её никто ни разу и не предложил. Дали и всё. Ок, примерил, всё было как задумывал, взял на кассу, там пришлось тоже подождать минут 10, и я оплатил. Ничем не лучше интернет магазина, только минус час времени.
10 мая
Спортивный магазин, где зимой продают горнолыжное оборудование, летом велосипеды. Консультанты всегда помогут с правильным выбором.
1
3 января
Были 3января 2025г., хотели купить беговые лыжи в комплекте с ботиками и креплениями. Полчаса ходили кругами. Обратились к продавцу, чтобы нашел нам свободного консультанта. Итог- не дождались ни одного продавца, выбор не смогли сделать. Мы - без лыж, ботинок и палок. Магазин -без стабильного дохода. Грустно.... Приходить больше не хочется
2 июля 2024
12.06.24 случилась моя лучшая покупка обуви. Мне нравиться ТриалСпорт, хотя продавцы обычно очень сдержанны в этом магазине. Станислав на Энгельса 154, разорвал этот шаблон-супер продавец! Искренне доброжелателен ( не только ко мне), но что удивило, провел мне кинезиологический тест, подходит ли мне обувь!!! Такое со мной впервые. Хотя я уже сказал что беру и купил бы и так. Такое отношение кратно увеличило радость покупки. Большое ему спасибо)
3
12 марта
Хороший ассортимент товаров, если у вас есть время дождаться продавца. Крайне неторопливое обслуживание. Кажется организация видит магазин выставкой, а не продажей.
3
16 октября 2024
Хороший выбор палок для скандинавской ходьбы. Обслуживание понравилось. Хорошая консультация. Я осталась довольна рекомендованным мне тренером магазином. Буду думать о новом приходе в спортивный мир.
1
1
16 мая
Очень долгое гарантийное обслуживание. Сложилось ощущение, что сотрудники перегружены своей и не своей работой. При планировании визита учитывайте, что сроки возврата велосипеда могут неоднократно сдвинуться вправо.
8 февраля
Консультантов мало.
В магазине 5-6 человек и уже не могут помочь.
Прождала помощи в покупке маски 20 мин и ушла потратить деньги в другом месте.
24 января
Хороший персонал здесь. Есть сто из одежды выбрать в настоящих скромных условиях.
12 апреля
Спасибо сотруднику Евгению, помог с выбором инструмента и ответил на все интересующие вопросы!
2
31 августа 2023
Благодарю Кирилла, Дениса и команду Триал спорт в ту гранд каньон за отзывчивость и готовность помочь, за профессионализм. Очень давно не ощущал столь внимательного отношения и хорошего отношения к клиентам. Сразу становится понятно, что находишься в серьезной и ответственной организации.
Приобрел электробайк Cannondale и очень доволен.
Девушка, которая была на кассе - прекрасна и настоящий профессионал, но, к своему стыду, я забыл имя. Простите.
3
25 мая
Ассортимент хороший, работа персонала отвратительная, тратить по 40 минут чтобы купить дорогой товар, нет. Теряете хороших клиентов
15 апреля 2024
Для меня как для начинающего любителя дороговато. Но я так понимаю тут с качеством все в порядке. Не ширпотреб. Есть омуниция и снаряжение для активных видов спорта как зимних так и летних( лыжи, сноуборд, скейтборд, велоспорта и т.д)
24 декабря 2024
Огромное спасибо продавцу Станиславу! Уделил массу времени, подсказал, рассказал, принес на примерку кучу разных пар обуви. Помог выбрать. Видно, что человек профессионал и не пытается впарить подороже и похуже.
2
30 декабря 2023
Часто бываю тут.
Раз на раз не приходится. Бывает, что сотрудники загружены какой-то внутренней работой, типа инвентаризации и тогда в магазине перекати поле. Так, например, чтобы подобрать летние кроссовки, мне пришлось самому перебирать коробки в поисках нужной модели и размера. Но ничё, нашёл. Сложнее, когда оно на складе:)
Но последние 2 раза всё было отлично. Собирал байкпакинг на вел и консультант перетаскал мне кучу разных сумок без вопросов и какого-то негатива. И зимние ботинки норм получилось подобрать. Ожидал ажиотаж в пятницу перед Новым годом, но почти никого не было и мне любезно предоставили все запрашиваемые модели.
Огромный минус – подвал, в котором не ловит инет. Приходится заранее собирать в заметки нужные товары и оперировать ими, вместо того, чтобы просто сохранить ссылки на товары.
1
1
5 июля 2024
Посоветовали хороший велосипед , помогли подобрать вело инвентарь .
Подсказали про гонки . Вообще вы очень внимательны
4 июля 2024
Отличный магазин, удобное расположение в гранд каньон, качественные товары, подходящая стоимость. Спасибо!
1
13 мая 2022
Лучший магазин для покупки снаряжения.
Покупаю все только в триал спорт. Цены всегда ниже конкурентов, в качество на высоте.
Покупал велосипеды GT, комплектующие к велосипедам, много чего для туризма - полотенца, карабины, рюкзаки, Палатки, спальники и т.п. покупал кроссовки Solomon.
Все служит долго, не рвётся, не ломается. Палатка вся затертая уже, ставилась раз 100 или больше и ничего не порвалось, дуги не ломались, покупал free time.
30 июня 2024
17.02.24
Приехали в магазин на другом конце города, попросили консультанта найти стекло https://trial-sport.ru/goods/2757420.html
На сайте обозначено, что стекло есть в наличии. Продавец ушёл искать, не нашел, и просто ушел обслуживать других клиентов. Мне никто не сказал, что стекло не нашли, что никто больше не занимается поиском. В итоге просидели в магазине долгое время, ожидая что нашим вопросом занимаются, до тех пор пока самостоятельно не нашли продавца и не выяснили у него, что стекла нет, и никто его больше не ищет. Впустую потраченное время на дорогу и ожидание. Отвратительное отношение к клиентам и их времени!
Сам магазин заставлен коробками, к товару не пройти, к лавочкам не пройти, все загромождено коробками.
Upd: на следующий день перезвонили, стекло для маски нашлось. В качестве извинений сделали скидку.
1
11 мая
Хороший магазин с грамотными продавцами!
4 апреля 2024
Покупал здесь велик. Была хорошая скидка на качественный товар. Приветливый и грамотный персонал. Бесплатное первое ТО. Рекомендую!
1
25 мая 2024
Приятный персонал, средней отзывчивости. Выбор товаров большой. Ценник - вменяемый. Удобная дисконтная программа и оплата долями.
1
19 сентября 2023
Не советую тут покупать новые велосипеды, если вы не располагаете вагоном времени. Приехал за конкретным велосипедом в будний день в 2 часа дня. Магазин пуст. Ни покупателей ни продавцов. Нашел таки консультанта. Нашли велосипед, уже собран. После примерки сказали ждать час-полтора чтобы механик его настроил. Я указал на кривые тормозные диски и попросил поправить. В итоге мне позвонили через 3 часа, сказали можно забирать. Что делал три часа механик сказать сложно, но тормоза так и остались кривыми, переключатель работает тоже так себе. Из-за такой задержки уже не было времени спорить, пришлось забрать так, дабы настроить самому нормально. Если у вас есть 4-5 часов на покупку велосипеда то хороший магазин)
22 июля 2024
Хороший магазин,выбрал велик на сайте,приехал показал на него мне все рассказали,проверили,настроили.уехал довольный.
30 мая
Расстроил магазин, были надежды купить все необходимое а по факту огромное количество коробок. которые расставлены по всему магазину, с детской коляской не пройти.
6 апреля 2023
Один из самых умеренных магазинов для снаряжения экстремальных видов спорта ! Качество и иногда умеренная цена ! Покупал у Вас велосипед, одежду для горных лыж , экипировку ! Стараюсь попасть под скидки !)
Если обобщить- цена - качество!
1
1
17 апреля 2024
Не первый год покупаю снаряжение в этом магазине, радуют скидками, хорошим отношением, качеством снаряги, выбором. Хороший сайт.
1
26 ноября 2023
Нам попался очень грамотный менеджер. Помог подобрать ботинки для сноуборда да ещё и с очень хорошей скидкой! Спасибо Триал! Правда сначала надо было его найти🙃
23 декабря 2020
отличный магазин
лучшие менеджеры, подсказали, помогли, да свободного продавца нужно подаждать так как у них я заметил пришел товар и они пытаются его быстрей принять,что бы выбора в ассортименте стало больше и лучше лично обратиться, к тому же в связи с обстановкой в мире ребятами стараются не подходить лишний раз, что бы обезопасить себя, а те кто пишет всякую чушь, не знают как что и почему работает и привыкли что к ним подходят по 20 продавцов которых понабрали не пойми откуда и т д
1
1
3 декабря 2023
Сегодня зашли с супругом в магазин и продавец девушка аж от кассы орала до конца зала, где я примеряла куртку, что видите ли по ее мнению я толстая и на меня эта курта не подойдет, хотя я ношу размер S! Да и не важно какой я ношу размер, как так можно ? Элементарное воспитание и этика ! Вышла с ужасным осадком
2
4 мая 2024
Сервиса нет от слова совсем! Один продавец на весь зал и тот занят постоянно! Ценников нет на большинстве велосипедов. Хотел купить велик, плюнул и ушел! Вот так сезон начинается( Видно, что владельцев этого магаза прибыль и оборот не интересуют!
1
15 октября 2024
Купил кроссы карримор с мембраной по классной цене через сайт. По клубной серьезные скидки.
14 января 2024
Отличный магазин , хорошие продавцы . Спасибо за помощь в выборе горнолыжных ботинок
30 ноября 2023
Очень благодарна магазину за оперативную обработку онлайн заказа, счет оплатила в четверг вечером, на следующий день товар уже был упакован и доступен к отгрузке и понятны габариты для транспортной компании. Спасибо. Ассортимент и цены тоже радуют
1
16 июня 2023
Ставлю единицу, что бы увидели руководители. Заходил раз 10 в ваш магазин. Ходил, ходил, смотрел, смотрел, весь персонал занят всем чем угодно, но не клиентом. Ноль внимания, обычно даже не здороваются. Хотя сегодня поздоровались. Так ничего и не купил ни разу, из-за того, что с клиентом никто не заинтересован работать.
3
7
26 августа 2021
Большой выбор удобной и качественной обуви, хорошие скидки, приветливый персонал. Езжу именно в этот магазин, потому что здесь работает грамотный консультант Кирилл Зорин, вот и сегодня не ушла без покупки)
3
21 октября 2020
Купил в этом магазине складной велосипед 07.10.2020. Прождал часа 1,5 пока мне его настроят. Покупкой был очень доволен. Через две недели обкатки приехал туда же на первое бесплатное ТО и началось....
Зайдя в магазин выяснилось, что мастер по регулировке ушёл пить кофе и это притом, что магазин открылся 20 минут назад. Когда мастер-настройщик (Валентин-самоуверенный юноша) вернулся, поинтересовался, какие замечания выявлены в ходе эксплуатации велосипеда. Я указал на люфт в сочленении рамы и вилки. Он сложил руль, что бы добраться до винта, открутил его и закрутил обратно. Люфт не исчез и даже не стал меньше. Он сообщил мне, что это всё из-за механизма складывания и это нормально. На что я возразил ему, что это не так (ибо имею не большой опыт ремонтов велосипедов времён СССР). И было принято решение раскрутить болт ещё раз и посмотреть внимательнее. После того как винт был раскручен я решил покрутить широкую шайбу под креплением стойки руля. И о чудо, она тоже открутилась, а под ней оказалась большая гайка ( если можно ее так назвать), с помощью затяжки которой и был устранён люфт. Но это ещё не всё!После того как всё было собрано обратно, началась настройка переключения скоростей. В процессе я заметил, что переключение между 4 и 5 скоростью происходит с небольшой задержкой по отношению к остальным, но МАСТЕРА-Валентина это не смутило и он вернул мне мой велосипед. Выйдя из магазина я решил не много прокатиться, чтобы оценить проделанную работу. И тут же обнаружил, что положение переднего колеса практически не зависит от положения руля. Вернулся обратно и Валентин любезно подтянул тот самый винт с которого все и началось. При этом дав понять мне, это всё из-за того, что велосипед складной и если бы я приехал на горном, то все было бы по другому. Выводы делайте сами.
Р. S. Все это время неподалёку стоял охранник, Махмуд, который не переставая шмыгал носом и вытирал испарину со лба. И это в период, когда растёт заболеваемость от COVID-19 и усилены противоэпидемические мероприятия!!!
3
1 сентября 2023
Консультанты молодцы. В магазине есть не все снаряжение и одежда, но есть отличные консультанты.
16 июля 2022
Первый раз был в магазине Триал-Спорт, долго готовился к выбору велосипеда. Консультант Иван все объяснил помог с выбором. Игорь настроил и проверил перед покупкой. Остались хорошие впечатления о персонале и магазине. Покупкой доволен. Приеду на ТО.
3
10 августа 2022
Хороший магазин. Большой выбор и продавец компетентный. Одно из немногих мест, где можно купить скалолазный инвентарь по приемлемой цене.
30 сентября 2020
Неплохой магазин. Выбор есть. Пришел за картой магазина, продавцы сказали, что их пока нет. Странно, в интернете на сайте рекламы магазина они есть (просят ввести электронную почту). В магазине был несколько раз - никто ни разу не подошел, кроме охранника, который испугался, вероятно, что я велосипед украду)))). Смешно. Цены немаленькие, скидок мало. Но выбор есть и товар, скорее всего, хорошего качества. Я бы стал клиентом магазина, но мелочи определяют всё.
1
1
24 января 2023
Была конкретная цель - лыжные ботинки. Примерял разные 4 пары. Очень доволен богатым выбором. Персонал очень дружелюбный и терпеливый. Выжимать информацию не приходилось. В итоге уехал с шлемом, носками и очень удобными ботинками! Скидки на некоторых производителей 30%!!!
1
14 января 2022
Отличный выбор, грамотные продавцы, большие скидки на модели старых сезонов. Очень понравился. Купили обувь всей семье, хотя пришёл выбирать только для себя.
14 декабря 2022
Отличный магазин. Всегда находил нужный товар по приемлемой цене. Консультанты всегда готовы все рассказать и подсказать по подбору товара!
1
1
12 января 2021
11.01.2021года были в розничном магазине около метро Дыбенко.
Пришли в магазин незадолго до закрытия в 20.30
Продавца-консультанта нам пришлось искать самостоятельно. После просьбы показать ботинки, молодой человек принес один размер и сказал, что другого размера нет. Был очень удивлен, когда ботинки другого размера, мы покупатели (обратите, пожалуйста, внимание на этот момент) нашли и показали продавцу на витрине. Потом продавец ушел примерять себе коньки. По вопросу относительно каждой модели необходимо было идти через весь зал, что бы найти продавца и задать вопрос о размере, либо попросить принести второй ботинок от пары. Хотя, по вопросам наличия товара можно было к "специалистам" и не обращаться, т.к. ребята бодро рекомендовали смотреть нам самим на сайте.
Конечно, таким быстрым темпом, последний вариант примеряли под достаточно громкие высказывания охранника и некой девушки, что магазин закрывается и нам пора срочно покинуть помещение. И что лично их мало волнует, что мы клиенты и принесли им зарплату. Цена нашего прибывания там составляла чуть меньше 9000, мелочь конечно, особенно в условиях карантина. После моей просьбы дать мне книгу жалоб, все тот же охранник попросил прийти нас завтра, что он обеда, а мы наглые такие не можем этого понять. Книгу жалоб я так и не увидила, что является нарушением прав потребителей. Поскольку никому в магазине из работников, в этот вечер зарплата не была интересна, то мы ушли без ботинок.
В связи с этим, просто, что бы понимать, и возможно быть готовыми к подобным ситуациям в дальнейшем, - можно ли покупателям не отвлекать продавцов и экономя время охранникам, самостоятельно искать обувь на складе, может быть даже заказывать ее у поставщиков, что бы легко и быстро ориентироваться в модельном ряде и имеющихся размерах?
Т.к. консультанты нам не предложили к рассмотрению ни одной пары подходящего размера, не поинтересовались какую модель ищем. Как оказалось в последствии, размер ботинок, который нам бы подошел, в магазине был, это мы увидели уже дома, на сайте, но продавец сказал, что иного размера нет... Магазин мы покинули в 21-12, за что приносим извинения, лично охраннику и всему персоналу в целом.
3
4
25 января
Плохой персонал
1
13 августа 2021
Выбирал жене горные лыжи и ботинки, помогал мне в этом высококвалифицированный консультант Александр, как оказалось еще и мастер спорта! Отличная работа! Рекомендую.
17 октября 2022
Только вчера приобрели кроссовки Adidas по отличной цене. На кассе дали еще дополнительную скидку. Таких адекватных цен нет нигде. До этого были в Спортмастере. Плевались. Очень дорого.
А этот магазин рекомендую. Отличный выбор от лыжных палок до профессиональной, спортивной одежды. Вежливый персонал. За спортивной обувью теперь только туда.
1