Я в шоке от сервиса!
Было обещано привезти через 2ч-2.10
Ну если вы не справляетесь зачем говорить это время!!!
Через 2.10 я позвонила - мне сказали курьер выехал.
20 минут прошло - курьера нет.
И тут звонит курьер и спрашивает: а где вы находитесь?
Что за люди работают в доставке?
Я объяснила. Подождала 10 мин и уточнила у доставщика - вы едете к нам? Когда будете?
Сказал 15 мин. Жду.
Через 30 минут (прошло 3.10) я звоню оператору и уточняю где курьер. Мне отвечают, он у вашей двери. И действительно, звонит курьер говорит откройте дверь. Только он приехал не на мой адрес.
Итог: отказалась от заказа, занесли в черный список 😁 даже не попытались сделать доставку бесплатно
Интересно, как долго продержится такой бизнес?)
Были постоянными клиентами с самого открытия и до сегодняшнего дня!!!Заказали роллы,администратор сказала,что заказ привезут в течение 2.30 ч., в итоге вместо обещанного времени везли почти 3 часа.Недождавшись свой заказ в указанное администратором время,мы отказались от него.И какое было наше удивление,что вместо извинений администратор сказала,что занесёт нас в чёрный список.
Очень вкусные и красивые суши. На фото набор 6, заказываю не в первый раз, привозят вовремя, даже сегодня несмотря на праздничный день привезли точно ко времени. Вкусный сыр и качественный рис. Вообще все продукты качественные.
Заказала еще в обед 14:00 предзаказ, написала и предупредила что к 18:30 ! Звоню в 18:45 , а мне говорят курьер еще не выехал , в о концовке привезли в 19:25 …. На час задержка !! Отвратительный сервис , и не первый раз такое уже с доставкой ! Именно из за этого больше не закажем , к сожалению.
Являемся постоянными клиентами данной ,,организации,, . До сегодняшнего момента было всегда все хорошо ( за исключением некоторых моментов , которые решались ) , но видимо со временем ( набрав необходимую базу клиентов ) клиентоориентированность снизилась на нет .
Заказали на ужин : Темпурный набор , бомбито с манго и бомбито . К сожалению рыба в наборе бомбито оказалась ДАЛЕКОООООО НЕ ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ , на что администратор КОНЕЧНО ЖЕ СООБЩИЛА ЧТО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ ( предложение приехать отведать их ,, прекрасные ,, ролы осталось без внимания ) . Очень жаль , что у некоторых администраторов нет качеств по решению вопросов ( руководству стоит задуматься , личное предположение ) . И конечно же использование только натуральных продуктов будет оценена клиентами на ВЫСШЕМ УРОВНЕ !!!
Заказали роллы первый раз , время назначили час , привезли через 40 мин . Спасибо большое за то что быстро привезли и за очень вкусные роллы , советую всем попробовать .
Вкусные роллы , главное не сдавайте позиции… но сегодня была доставка, сами роллы очень вкусные, но соус соевый уже не тот😔 набор номер 5 самый вкусный)
О, Боже! Наконец-то я испытала удовольствие от ролл! Очень вкусные. В городе уже все доставки перепробовала, все не то. Цена соответствует качеству! Лично я готова переплачивать за это) и еще огромный плюс - живу рядом и доставка очень быстрая ☺️
Испорченный праздник от "три желания".
Итак,если вы хотите испортить себе праздник,то эти "профессионалы" сделали мой день.
1.09. Заказали сет на ужин ,администратор уточнила,что сет будет у нас на столе через 2 часа,ну край 2.20.
Со спокойной душой,мы решили дождаться этих "замечательных" роллов.
Несколько раз набирали с телефона,который указали в заказе,они просто не взяли трубку через 2.30.
Позвонив с другого номера,мне наконец ответили,что курьер выезжает(!) ,после чего я спросил куда он выезжает,если администратор била в грудь,что привезут в течении 2 часов 20 минут,на что администратор ответила,что время ожидания может доходить до 3 часов(!!!).
Конечно же,это так сложно,позвонить и сказать,что у нас слишком много заказов ,и мы сможем привезти только позже.Лучше просто не брать трубки.
Как обычно,посмотрели на рекламу в лифте и решили попробовать заказать в новом месте,думали в сравнительно недешевой цене заложен какой то сервис ,но ,конечно же мы ошибались.
Крайне не советую к заказу.
Хочу сказать спасибо,коллективу Три желания,з а их очень вкусные роллы,в Оренбурге их много,но эти ребята несравнятся ни скем.Это просто вкусно,качественно и с душой.Процветания вам в вашем деле.Молодцы.
Привезли роллы с черным рисом , не доваренным. Позвонила , чтобы разобраться , сказали , извините , что не понравилось и отказали в замене , хотя являюсь их постоянным клиентом. Деньги на ветер , качество испортилось , не советую. Клиентоориентированность нулевая
Доставка на нуле. Администратор говорит вам же не понравится есть холодные роллы. Но тем не мение сама доставка у них больше часа. Так как якобы пробки, а учитывать это они собираются и даже не предупреждают. Сервис раньше был лучше. Клиентскую базу набрали и расслабились.
Не нравится, что на сайте не работают заявленная система бонусов.
Блюда вкусные, красивые, каждое в индивидуальной упаковке. Вес соответствует заявленному.
Раньше очень часто тут заказывал. Теперь не в коем сл учае, с таким отношением. В течении 30 минут пытался дозвониться. Не берут либо сбрасывают. Дозвониться невозможно.
Лучшие роллы в городе! Настоящее вкусовое и эстетическое удовольствие. С вами я начала любить роллы💗Спасибо!
1
Марина Прошина
Знаток города 11 уровня
5 ноября 2023
Честно , очень вкусные роллы . Раньше были операторы более дружелюбные , сейчас в этом плане сервис испортился , но на еде это не отразилось . Роллы рекомендую всем .