Если бы можно было поставь 0 звезд - поставила бы
Отдел продаж работает ужасно: то не отвечает, а если ответит, то «на отвали». Просила отправить мне образцы ткани (работаю с очень многими поставщиками, и они всегда готовы прислать кусочки, палитру цветов или купон; доставку и купоны я оплачиваю без проблем), но тут с этим какая-то беда. Менеджера постоянно нужно было «пинать», чтобы о тебе не забыли. Отвечают односложными предложениями, остальное приходится переспрашивать по 10 раз. История с образцами закончилась тем, что мне пришлось напомнить о себе несколько раз. Менеджер Дарья сказала, что вернётся с ответом и на этом всё. Ни ответа, ни привета, как говорится.
Сама работала менеджером и могу сказать, что работают с клиентом ужасно. Ну и цены просто космические.
Добрый день, Хотела поблагодарить сотрудников этого магазина . Всегда очень внимательные отзывчивые , подскажут расскажут посоветуют.А качества ткани просто огонь, надо отдать должное руководителю за такой прекрасный ассортимент.Всем своими друзьям советую всегда.Большое спасибо что вы есть и будите, успехов и процветания.
Я регулярно закупаюсь в магазине на павелен Л3. Хочу отметить высокий профессионализм девушек , и очень нравится обслуживание менеджер Сабина. Всегда чётко и быстро! Спасибо за приятное отношение к нам, покупателям!
Проверяйте хорошо ткани у них. Отгружают цвет белый, а по факту был с голубым оттенком. А потом ещё менеджер Дарья смеется, что мы ещё виноваты в этом. Очень смешно)
По счету в разы больше берут денег, а по факту отгружают меньшее количество. Деньги вернуть сложно.
Прикрепляю фото. Белый лист, белое кружево и их ткань с голубым оттенком. И они мне продолжают утверждать, что это белый. Предупредить, что ткань с голубым оттенком сложно было?
Каждый раз как прихожу сюда слышу как руководство за стеной предлагает послать какого-то недовольного клиента на***, думал действительно люди бывают разные, поэтому не мне судить.
Затем в очередной раз купил здесь ткань, выбирал по образцу и мне прислали не тот цвет. К сожалению не стал проверять, а просто отправил в пошив, в итоге вместо синего у меня черный, и на вопрос "почему так вышло" мне сказали "вы сами выбирали цвет", на этом диалог был окончен
Я за полгода принес компании около 500 тыс рублей, сами решайте много это или мало, но сюда больше не приду
Сталкивались с разными поставщиками, ситуациями и отношением. Скажу одно, что в Трендсклад все в полном порядке. Качество=цены. Такой широкий ассортимент (именно в наличии) в Москве, мне кажется, мало кто может предложить. Удобно, что работают с регионами.
Очень нравится это место, всегда нахожу то что искала, большой выбор однотонного футера и кулирки, постоянно появляется что-то новенькое, цены меня устраивают. Отдельное спасибо менеджерам всегда помогут с выбором и поднимут настроение.
1
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 9 уровня
25 июля 2023
Спойлер: закупают трикотаж в той же Москве возле Садовода и перепродают почти в 1,5 раза дороже, зарабатывая на неопытных начинающих швейниках. Так в целом делает вся Сельхозка.
Моя ситуация.
Покупала в этом магазине несколько раз, когда еще не знала про то, где закупают они. Я сильно начинающий и медленный предприниматель, поэтому из материала, который купила год назад, начала отшивать вещи только сейчас. И внезапно обнаружила, что у кашкорсе и футера черного цвета ИЗ ОДНОЙ коллекции сильно разный цвет - они просто несовместимы. Написала менеджеру - оформлять возврат кашкорсе конечно же теперь не хотят, хотя там всего 7кг стоимостью на 8 тыс. Что мне теперь с ним делать? Возможно, только подтереться.
С одной стороны я понимаю, что прошло слишком много времени, но по сути это брак. Я и предположить не могла, что чёрный цвет может настолько отличаться, поэтому сразу не проверила.
С другой стороны тогда же год назад они мне случайно прислали лишний рулон кулирки (стоимостью примерно на 25 тыс) и я вполне могла его присвоить, они бы даже не поняли куда он пропал, а я как раз я из такой шью. Но я поступила честно и сама им написала, что они прислали лишнее. Приехали забрали.
И я считаю что они могли бы сделать для меня исключение и пойти навстречу, хотя бы потому, что я тогда по-человечески отнеслась к ним, хотя не была обязана, и другой человек на моем месте так вряд ли поступил бы. Менеджеру просто повезло, иначе платил бы из своего кармана.
В целом, в Трендсклад больше ни ногой. Как я узнала совсем недавно, они закупают трикотаж на Верхних Полях и просто перепродают, они не сотрудничают с турецкими фабриками напрямую. Именно поэтому у них цена почти в 1,5 раза выше, чем на верхних полях, но на сервис и лояльность это никак положительно не влияет.
Ассортимент огромен, интересен, но, работа отдела продаж совсем не понравилась-по несколько дней отвечают на вопросы по наличию... Два дня пришлось ждать ответа "нет в наличии", игнорировали телефонный звонок, забывали отвечать на смс. Территория со строгим пропускным режимом, не хватает парковочных мест
Крутое место, отзывчивые работники, добрая, и ооочень позитивная атмосфера. Всегда рады помочь, молниеносное оформление сделки. Спасибо всему Коллективу) ребят, вы крутые!!!