Огромный магазин с одеждой на любой вкус, включает в себя одежду разных дизайнеров, разных фирм, одежда от casual до классики. Ценник выше, чем в масс маркете. Спокойно можно ходить, выбирать, сотрудники-консультанты не навязчивы: если нужно, помогут, но без настойчивости, для меня это важно.
Зашли в магазин trend island померить береты. Вокруг нас ходил консультант (женщина) и она явно была недовольна нами. Стоило нам сфоткать свой образ в зеркале.. она подлетела к нам и сказала,- "вы мешаете нам работать!"
Нам стало очень неприятно из за грубых слов и мы решили ничего не покупать.
Замечательный ассортимент за не маленькие деньги + отвратительное обслуживание. Пока ребёнок выбирал себе игрушку, над душой стояли охранник и продавец, на кассе девушка с кислым лицом куда-то ушла, узнав что мы собираемся расплачиваться наличными, на выходе эта самая игрушка пищала возле рамок, охранник мило перетряхнул все пакеты и проверил чеки, осадочек остался..
Все супер! Ребята идут на встречу и всегда очень доброжелательные
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Калашникова
Знаток города 11 уровня
9 сентября 2023
Просто ужасная работа сотрудников. Нельзя найти консультантов и попросить свой размер. Выбор одежды - классный, но ее невозможно померить, невозможно попросить нужный размер. Приходится бегать по залу и искать кого-нибудь. Писала в книгу отзывов - бесполезно ))) изменений никаких
1
1
Денис Щепилов
Знаток города 15 уровня
1 апреля 2023
Большой выбор русских брендов одежды. Есть разные стили и разный ценовой диапазон,но главное, что это все в одном месте.
Разочарована. Как и многие, вынуждена искать где теперь одеваться. Пошла посмотреть - что шьют наши дизайнеры.
На вешалках многое смотрится неплохо.
Но ткани, фурнитура все портят.
Встречались и красивые качественные вещи, но их мало и по стилю мне ничего не подошло.
Нарушают права потребителя и отказываются принять возврат платья, после официальных нерабочих дней с 28 по 7 ноября, когда ТЦ был закрыт и я физически не могла никак вернуть товар, мол, срок возврата истек, эти дни входили в общий срок 14 дней на возврат. Продавцы в целом вели себя по хамски, потом куда-то звонили, что-то уточняли, чувствовала себя как на рынке.
После упоминания о Роспотребнадзоре нашли на одной из пуговиц микроцарапинку и сказали, что в таком виде не могут принять. Платье при этом в идеальном состоянии со всеми бирками и чеком. После звонка в Роспотребнадзор, сотрудники Роспотребнадзора сказали, что конечно же закон на моей стороне и начали помогать с возвратом. Потом обновлю комментарий чем все закончилось"
Уровень общения с клиентами примерно близок к нулю, что уже привычно в этом магазине. Просишь отнести вещь на кассу или в примерочную- смотрят так, будто просишь денег отложить. Но это ладно, не акцентировала внимания особо. Сегодня для меня сотрудники магазина дно пробили. Примеряю вещи полчаса, остаётся уже 10 минут до закрытия магазина, уточняю, могу ли померить оставшиеся вещи. Заранее откладываю пиджак на кассу для покупки. Мне говорят да, конечно,я могу ещё примерить, время чуть есть. Продолжаю примерку, Вокруг ходят пачками консультанты, уточняют, что подошло, все ли ок. В 22:03 подбегаю на кассу, прошу пробить отложенный пиджак. Но касса уже закрыта. Я понимаю, что ее нельзя открыть волшебной палочкой. Возмущает другое. почему сразу нельзя было сказать, что уже поздно и мы вам не успеем пробить? Мне помогали консультанты все это время! Никто не дал понять, что я уже не куплю хотя бы ту выбранную вещь, если не брошу примерку и не пойду на кассу. Вокруг толпа консультантов, но это абсолютно бесполезно, никому нет дела до клиента, видимо. Задаю этот вопрос уже на кассе, хочу понять, почему такое пофигистичное отношение. Первая девушка на кассе тупо игнорирует. То есть вопрос я как клиент задаю, в ответ - молчание. Девушка стоит считает наличные, даже не поднимает глаза. Из двух оставшихся считает нужным ответить только одна, перебивает, говорит, ну а что они могут сделать для меня. В тренд айленд покупаю вещи уже не год и не два. Честно говоря, искренне обалдела от отношения и уровня ‘сервиса’ сегодня. Больше принципиально не приду, но вам, Тренд Айленд, абсолютно без разницы на это, раз у вас работает такой персонал
14.10.21:Столкнулась с браком качества после первой ручной стирки в холодной воде. Тельняжка вся окрасилась от красных полос. Ужасно. Был ли опыт как сдать обратно вещь?
Обновление отзыва :15.10.21,приехала сдавать некачественный лонгслив через неделю после покупки.отказали в возврате денежных средств, отправили на экспертизу (за которую в случае не подтверждения брака я сама и должна заплатить). Отговорок было много:кофты скуплены, ни одного возврата, ни разу такого не было и тд и тп... Закон о потребителя тренд айланду не писан. Мой вопрос решался мнимым руководством в процессе переписки менеджера с ними. В смс был получен отказ в приеме и возврате. Ну что ж, принципиальный момент для меня-РОСПОТРЕБНАДЗОР
большой не понятный магазин как бы одежды, но не только.
целый этаж каких-то вещей.
Возможно я просто не ценитель)))
Посмотреть ответ организации
Искатель
Знаток города 15 уровня
4 мая 2022
Очень большой выбор одежды, есть даже островки аксессуаров и обуви) Поэтому здесь можно застрять надолго.
Несколько дороговато (особенно по отдельно взятым позициям). Но есть стоящие вещи.
Сотрудники нагло врываются в примерочную без предупреждения и даже не извиняются.
3
К
Ксения И.
Знаток города 3 уровня
11 августа 2022
Ужасное обслуживание! Не люблю писать плохие отзывы, но я в таком шоке пребываю от рассказанного мужем!
Покупали платье, не могла определиться с размером и взяли два, с расчётом на то, что одно сдадим естественно; по итогу муж идёт отдавать платье, которое не подошло, а ему говорят «мы его не примем, оно воняет уксусом» просто я первый раз слышу такую предъяву, хотелось сказать «тётенька, вы в своём уме вообще????» Хочу отметить, что это платье все время пребывало в пакете, в котором мне его и отдали, чтобы не дай бог с ним что не произошло, и вообще его изначально принесли нам со склада, оно уже имело какой то запах, возможно из-за того, что платье все время находилось в пакете, запах усилился, так как пакет, понятное дело, не дышит!!!! Но сказать, что это была какая-то невыносимая вонь, я бы его и не покупала! Да и вообще зачем мне два платья, действительно, можно было одно поносить и благополучно сдать, не так ли? Да и запах духов не вызвал бы подозрений))
В общем приняли это платье с горем пополам, ( ну другого выхода у них и не было), собрали консилиум там, нюхали по очереди, при том, что только одна из них сетовала на слишком душный уксусный аромат (я бы на ее месте сдала тест на беременность или ещё что) кому только не звонили, цирк да и только, жаль, что меня там не было, за мужа обидно
8
6
Nadin
Знаток города 11 уровня
7 ноября 2023
Отличное место с огромным разнообразием одежды на любой вкус и возможности.
Тупые консультанты ,посылают прямым текстом на три веселых букв по телефону,классно работают 🤣от стыда чуть не умерли 😹😹😹😹😹😹😹 персонал 5+ , включите прослушку телефонов ,чтобы таких тупых парней прослушивать которые устраиваются в бабские магазины 😹
Самый худший клиентский сервис! Российские бренды китайские поделки ужасного качества с перешитыми ярлыками втридорога! Представлены некоторые классные зарубежные бренды, но продавцы и управляющие просто гробят репутацию и убивают продажи. Вещи обратно не принимают, грубят и хамят. Я была настолько обескуражена подходом управляющей, что не сообразила вовремя попросить принести жалобную книгу, накатать на неё отзыв. Теперь туда ни ногой.
Одежда на любой вкус и размер - это здесь. Мой любимый магазин одежды
1
Нюта Ведерникова
Знаток города 5 уровня
3 мая 2023
Магазин отвратительный, грубый и некомпетентный персонал. Отказывают в возврате , хотя одежда полностью новая, не рваная, просто не подошла немного. Нашла другую вещь.На просьбу о возрасте, разговаривали отвратительно.
Не советую посещать данный магазин.
Продают некачественные вещи, причём брак на водолазке я увидела только после того, как надела, при хорошем освещении видно, что ткань неоднородная и местами есть полосы. В магазине отказались делать возврат, консультант громко и по-хамски говорила, что одеванную вещь она никому не сможет продать. К сожалению, водолазки низкого качества консультант может позволить себе продавать. Водолазку оставила в магазине, пусть консультант сама носит, раз считает, что такую вещь можно носить
Покупала у них платье, продали грязное, не положили в комплект пояс и в итоге не приняли возврат со словами, что я его запачкала
Очень некачественное обслуживание клиентов
С обеих сторон отвратительный персонал, не готовый помочь. Никто ничего не знает, никто ни за что не ответственный. Постоянно забывают убирать гардеробные. При этом цены в большинстве выше среднего сегмента
Огромное пространство. Но все какое-то одинаково - бежевое- серо- черное с одинаковым кроем и идеями. Глаз положить не на что.
Организовано приятно, примерочных хватает, консультанты не мешают.
дважды возникали вопросу к качеству товара. Один раз вернули деньги. после 1 стирки швы в нескольких местах разъехались. Второй раз отказали в возврате- платье имеет невыправляемые заломы. При покупке не придала значения, подумала, что разгладятся. Кроме того катышки пошли после пары носок, горло стало расходится по шву. Платье на выброс. Фирма 19.01.