Агентство работает не первый год , менеджер Светлана знает свою сферу на 5с плюсом , учитывает все пожелания подобрала самые удобные варианты по вылету .
Берут доплату 4000 рублей за изменение одной цифры в заказе, притом в том виде информации, которая не фигурирует в официальных документах (срок действия паспорта) ссылаясь на то, что туроператор берет с вас деньги за корректировку данных. В то же время сам туроператор (анекс) опроверг эту информацию. Менеджер не смогла ответить на вопрос в какие именно документы она вносит изменения, потому что они еще не сформированы (конечно! Ведь до вылета еще 17 дней); а так же пыталась меня уверить, что данный вид информации вносится в авиабилет. Вранье и воровство! Удаляю приложение, больше пользоваться услугами данной компании не буду, и всем буду рекомендовать делать выбор в пользу туроператоров напрямую
Летаю с Травелатой не первый год. Я имею возможность (время) поискать себе подходящие варианты. Всегда все четко. Главное читайте информацию и не будет претензий)))
С таким количеством хамства я не сталкивалась ни разу.
Цены на туры завышенные, за отмену за пару дней насчитывают штраф 85% от стоимости.
Данные по внезапному уменьшению ручной клади сообщают только после прилёта и жалоб, во время вылета пришлось проблемы с габаритами ручной клади решать самой за большую доплату, которую так и компенсировали.
Весь отпуск пыталась получить то что оплатила и умоляла травелату начать отрабатывать деньги, в ответ хамские отписки
2
1
Лютик
Знаток города 8 уровня
16 июля 2024
Заказывали и оплатили отель 5 звезд, получили отель 4 звезды, по-факту - обман, в приложении у отеля первыми идет ряд фото другого отеля (есть Can Garden Resort и есть Can Garden Beach). Очень неприятно столкнуться с таким обманом. Касаемо остальной организации (бронь, билеты, трансфер) претензий нет. Но осадочек остался((
Проблемы решать не хотят.посылают к туроператора. А туроператор отвечает,у кого покупали с ними и решайте вопрос. Отвратительная работа. Ни кому не советую бреобретать у них билеты