В феврале 2022г отдыхала в Египте. Из-за событий отменили все рейсы, туроператор не сделал НИЧЕГО для моего возвращения в Россию. Пришлось купить билет за свой счет, деньги за билеты не вернули. Ответственности ноль, к клиентам отношение плохое, что подтвердилось в критической ситуации
Спасибо огромное за наш отдых ! Все четко, по всем вопросам и пожеланиям! Собирались в Таиланд, а менеджер предложила Шри Ланку ,согласились и не пожалели! Ещё одна страна в копилке наших путешествий ! За следующим путешествием только к вам!!!
Летали на Кубу в этом году от турфирмы Travelata по адресу Белы Куна 5 , очень внимательные и заботливые менеджеры , подобрали быстро тур по нашим средствам и пожеланиям, получилось дешевле чем в других турфирмах, где мы интересовались ценами, весь отдых прошел прекрасно, очень благодарны, будем всегда обращаться, рекомендуем!
Компания, которая просто зарабатывает свой процент на посредничестве. Речи о какой-либо компетентности, клиентоориентированности и в целом о надлежащем качестве услуг идти не может. Ответы линии поддержки шаблонные и формальные, в суть проблемы не вникают.
После бронирования тура в этой компании остались только негативные эмоции. Начиная от тех. поддержки, которая отвечает шаблонами и зачастую не по теме задаваемого вопроса. Заканчивая доплатами, которые запихивают в каждый тур.
Слетали в Дубай на 5 дней. Все понравилось, все как договаривались. Единственное, хотелось бы чтобы менеджеры были более общительные и подкованы с клиентами, знали нюансы. А то покупка тура больше похожа на скупую консультацию.
1
1
Посмотреть ответ организации
Патентный Поверенный
Знаток города 19 уровня
6 мая 2023
Плохая ненадежная компания, которая не смогла сделать возврат части суммы за неиспользованные дни в отели. Напрямую у туроператоров с этим проблем никогда нет. Так что попытка сэкономить заказав через этих посредников может выйти боком