Траст
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
270 отзывов
4 сентября 2024
Внимательный персонал, разумные по цене и качеству предложения на зап части. Своевременное обслуживание, допуск к проводимым работам. Спасибо обоим Артемам и Алексею за внимание!
6
1
20 апреля 2023
Очень рады,что узнали об этом сервисе.Обслуживаем свой автомобиль с 2020 года.Сотрудничаем с мастером-приемщиком Алексеем, дружелюбен,поможет и все подскажет.Все супер и на высшем уровне!Всегда предложат несколько вариантов запчастей, есть возможность приобрести аналог по более выгодной цене.Очень грамотно консультируют,быстро находят неисправности.Будем рекомендовать этот сервис знакомым.Алексею отдельное человеческое спасибо!
10
1
14 ноября 2024
Хороший сервис, хороший персонал, делают качественно . Цены нормальные.
4
2
27 июня 2023
Отличный автосервис. Лучшей рекламой служит то, что записываться нужно заранее. Персонал вежливый и квалифицированный. Запчасти и расходники приходят быстро, ТО и ремонт авто произвели без задержек и качественно, указали на что следует обратить внимание. Рекомендую к посещению и сам обязательно буду пользоваться услугами данного автосервиса.
8
1
9 июня 2024
Отличные ответственные мастера. Знают свое дело. Грамотные специалисты . Услуги качественные. Цены приемлимые. Можно заказать запчасти и не париться.
7
1
11 ноября 2024
Оперативно и четко работают, лишнего не предлагают, сразу озвучивают сроки ремонта и примерную стоимость
4
2
3 декабря 2024
Отличный сервис! Недорого, но качественно) Если что-то сломается - мы к вам)
4
1
13 декабря 2024
Пролог: знаете что выдает вину? Это желание оправдаться, что собственно и было замечено в вашем ответе.
Дополняю отзыв, основываясь на ответ Траст от 10.12.2024 г. (Ваш ответ в фото, чтобы не подумали, будто я что-то скрываю)
1. Я кстати никуда не торопился и готов был ждать назначенной вами очереди, хоть они и были длинными. (Я по прежнему про корпус номер 1). Пока вы там обслуживаете клиентов «желающих» купить по завышенным ценам у вас запчасти, дабы получить приоритетное право и заехать на подъемник. Да и про возможность заезда это скорее всего в корпус номер 2.
2. Цены у вас дороже средне-рыночных цен по городу. Факт. И у вас прайса нет, как вы можете утверждать, что дешевле? Я раньше мониторил цены до 2021 года, до того как начал заезжать к вам, точнее к Виталию (раз уж вы его упомянули). И у вас было дороже. Но все равно вопрос был не в деньгах, а в услугах Виталия (а не вас, как сервиса). Вы как прокладка между нами. Готов был платить любые деньги без торга, лишь бы машину подготовил Виталий. Но разумно. Я то знал, что переплачиваю, но до тех пор пока не стали «борщить» и химичить мастера приемщики.
3. Алексей имеет возможность отказать клиенту по объективным причинам?Назовите хоть одну объективную причину отказа в ремонте авто относительно меня? (Это первый вопрос). И второй вопрос: кто у вас директор, Александр Николаевич или Алексей? Алексей говорит, что это решение руководства. Вы говорите, что решение Алексея. Как бы определитесь кто из вас главный….
4. По поводу прайса: «Я не буду писать за все автосервисы, разговор конкретно про ваш. Вы оказываете услуги и будьте добры вывесить прейскурант цен. Чтобы клиент был уверен в правильности расчетов, а то «ушлые» мастера-приемщики «нечаянно» неправильно не посчитали бы лишние нормо-часы с ценами, или не накрутили бы лишние работы.
5. Ответ по срокам: никто вас не винит, если срок смещается, только найдите вариант, а не обнуляйте очередь. Судя по ответам мастера-приемщика было понятно, что ему глубоко наплевать на мое время и нервы!!!
6. Запись 1.5-2 недели, клиентура…. Да нет же, это потому что ко мне началось такое отношение (с моими запчастями), что записывали задолго вперед в надежде, чтобы я отказался сам!!! А я терпеливый. Алексей трубку бросал. Не потому что занят, а потому что его это раздражало. Видите ли заработать на запчастях не получалось.
7. В чем заключается мое хамство? Я кому-то нахамил?? Или вы под хамством считаете факт отстаивания мной моих же прав (без оскорблений) в области культурного ценообразования и оказания услуг в рамках закона. Без «левых» допов. И какие правила я устанавливал??? Вы же хозяева, и решаете: кому нужно отказать, а кого можно и пригласить, какую цену выставить, кого-то подвинуть в очереди, а кого протолкнуть….
8. Вопрос: почему мне 15.06.2024 года посчитали 3000 рублей (за замену масла, фильтров: масляного, салонного и воздушного на автомобиле типа Логана) Это потому что я со своими запчастями был? Или вы это называете рыночными ценами??? Я перед тем как объясняться - спросил у мастера приемщика, что входит в графу «техническое обслуживание». Было сообщено только на эти работы. Опережу ваши мысли, диагностика ходовой не проводилась (100%) и изначально о ней не было заявлено. Она проводилась за месяц до заезда и оплачивалась отдельным заказ-нарядом.
9. Компетентные мастер приемщики?? Я за Алексея писал типичный акт осмотра транспортного средства в сентябре 2023 года. Он же почему-то не занимался ими никогда и не знает как они оформляются ))) А Траст его подписали (точнее ИП Родионова) нормально да?? За вас клиенты пишут технические документы, а вы их подписываете! Законно это? Скрин прислать? Или не позорить вас, компетентные вы мои.
Кстати, после любой диагностики клиенту должен быть предоставлен акт осмотра транспортного средства, с перечнем неисправностей, а не счета или заказ-наряды с написанным где-то внизу неприметным шрифтом малограмотного заключения. Чего вы никогда не делаете. Странно. Что-то про правила там пишите, порядок…
9. Фото сами клиенты выкладывают )))
Конечно верю, сами. И вы их никогда об этом не просите ))) «Верим». Тут уже писали в отзывах, что слышали как мастера выпрашивали хорошие оценки у клиентов, за бесплатную мойку.)))
10. Александр Николаевич, со мной разве нельзя было договориться? Сколько попыток сделали лично вы, чтобы уладить разногласия? (Ответ: ни одной). Позвонил первый я вам на мобилку, объяснил ситуацию. Вы взяли тайм-аут, и ответили спустя лишь неделю (позвонить видимо побрезговали, отправили смс) едва ли вспомнив о моем обращении. И всё. Послали во 2-й корпус )) и это постоянного-то клиента …. А в 1-м корпусе кто? Элита, блат, или тем кому не повезло, и с них содрали по полной программе?
11. Вы сервис, продажа запчастей это не основной ваш ОКВЭД, это дополнение. При желании клиента продажа запчастей допустима. Но не через обязаловку.
Уважаемые, своим ответом вы решили меня сделать виноватым в том, что вы же мне без всякого основания отказали в заезде. Алексей так и сказал, больше не заезжать. А все почему? Потому что не позволил им себя обмануть 15.06.2024 года. Но на самом деле вы свое же лицо показали, как относитесь к постоянным клиентам, которые обслуживались (как вы пишите) более 3-х лет. Делайте выводы господа читатели.
Основной отзыв от 07.11.2024 г.
- чтобы отремонтировать авто в корпусе 1, заставляют (обязывают) покупать у них запчасти. Цены конские. В противном случае отказывают в записи и обслуживании.
- завышают цены в 2,5 раза на услуги сервиса, относительно цен своего же прайса и предыдущих заказ-нарядов. (В рамках одного года, при одинаковом н/ч и объеме выполненных работ). Сравнивайте цены перед оплатой. Спрашивайте прайс с подписью руководителя и печатью юр.лица перед заездом авто на СТО. Изучите внимательно!!!
- срывают сроки заезда по записи, обнуляют и повторно записывают по длительной очереди. (Неоднократно)
- длительная запись, очередь 1,5-2 недели;
- хамское отношение мастер-приемщиков.
- стоимость услуг выше средне-рыночной цены по городу (гаражи не в счет).
- запасных частей в наличии нет. Приходилось ездить по городу на такси или маршрутке, покупать запчасти и привозить обратно на СТО, чтобы собрали машину.
- часто заказывают не те запчасти, в следствии чего повышаются задержки автомобиля на СТО.
- месторасположение СТО неудобное. Заезд узкий.
Не доверяйте данному СТО. Перепроверяйте перечень работ и главное цены. Накручивают, и очень жестко. Заставляют покупать запчасти, хотя по ОКВЭД - основная деятельность - 45.20 «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств».
Предмет для внимания ФАС.
PS - дописывается отзыв: обращено внимание, что сервис выставил фотографию заказ-наряда обслуживания ВАЗ 2123. Это «показуха». Приоритет отдается иномаркам, Там и на запчастях «навара» больше, и по работам «приплюсовать допы» не побрезгуют. Могут нафантазировать о том, что провели диагностику, например, подвески, и включить в заказ-наряд, а ее и в помине не было. Не верьте: смотрите заказ-наряды, сравнивайте цены с предыдущими заказ-нарядами (или другим СТО) и анализируйте объем оказанных услуг. Могут замену всех фильтров и масла включить в одну строчку, указать технические работы, выделив одну сумму, разумеется по завышенному тарифу. Требуйте раскрыть и расписать ее.
Народ, не давайте себя обмануть. Не верьте улыбкам и пустым «как бы дружеским» разговорам.
Этими фотографиями пускают пыль в глаза, в перспективе наверняка будут выложены различные заказ-наряды на иномарки, с указанием вроде как рыночных цен. )) Но я надеюсь, уважаемые читатели и возможно пользователи сервиса траст, понимаете ради чего это делается?? Вопрос риторический. Маркетинговый ход. Привлечь клиентов и не распугать имеющихся. Было бы все хорошо, разве писались такие отзывы? Это не антиреклама и не конкуренты. Это уже бывшие клиенты. Всегда все вовремя оплачивалось и дополнительные скидки не запрашивались.
2
3
17 июля 2024
Считаю, отличный сервис, есть все необходимое. Работают хорошие специалисты и самое главное без лишних понтов! Рекомендую!
6
1
29 декабря 2024
Хороший автосервис, все отремонтировали, ничего не навязывали, цены оптимальные, рекомендую
2
2
19 июля 2024
Отличный сервис! Рекомендую! Ребята знают свое дело, сервис на высшем уровне! Ездию только к ним, никогда никаких проблем не было, обслуживаю ни одну машину! Всё чётко, аккуратно, без накруток цен, мастерам приёмщикам отдельное спасибо 🤝
8
1
19 октября 2024
Отличный автосервис. Давно обслуживаюсь, всё устраивает. Рекомендую 👍
4
3
16 октября 2023
Быстро и качественно выполняется работа. Небольшой недостаток в виде не самой комфортной зоны отдыха, но переждать недолгий ремонт можно, диванчик с журнальчиками присутствуют
7
1
28 июля 2024
Всё хорошо. Профессиональное обслуживание,грамотные специалисты.
Предварительная запись,приемлимые цены.
6
1
24 декабря 2023
Автомобиль Шевроле - премиум класс.
1 посещение
Решили сделать полную диагностику автомобиля для проведения качественного последующего ТО. Запись за неделю. Утром загнали. К обеду выяснилось что нужен ремонт партроников, решили оставить до завтра. На следующий день когда забирали, выяснилось что парктроники так и не работают. Договорились до делать на ТО. Так же дали заказ-наряд с рекомендуем списком работ и запчастей.
Решил обсудить список работ которые написали в рекомендациях с мастером приемщиком (Алексей). Как выяснилось половину работ проводить просто нет необходимости, для чего написали - загадка. Анализ цен на запчасти, показал что стоимость выше процентов на 10, по срокам не скажу, заказывать у них не стали.
Второе посещение
Снова запись на ТО за неделю (вторник). Ждем. В пятницу решаю позвонить, согласовать вопрос, чтобы загнать в понедельник вечером. Получаю ответ - как раз хотел вам позвонить, у нас сломалось оборудование, сделать ТО мы вам не сможем. - вообще? - вообще.
Шах и мат.
Попросил посоветовать альтернативу, посоветовали сеть СТО, представительства в Ульяновске которого вообще не существует.
Резюме: ничего не могу сказать про слесарей и других мастеров, но с такой работой мастеров-приемщиков, туда больше не ногой!
10
7
27 марта 2024
Отличный сервис! Обслуживаюсь у них более 5 лет, нареканий нет. Быстро, качественно. Мастер-приемщик Артем всегда компетентен по всем вопросам!
7
1
29 июля 2024
Обслуживание отличное,цены приемлемы,мастера своего дела!АЛЕКСЕЙ приемщик молодец!!!! Сидякин М. Е
4
2
21 декабря 2024
Автомобиль ремонтировался не один раз в данной фирме, все проблемы были решены, теперь на постоянном ТО у них.
2
2
7 октября 2024
Отличный сервис, грамотно, быстро. Рекомендую!
4
3
21 февраля 2024
Качественный сервис по адекватным ценам.
Профессионально, честно, без лишних трат и предложений.
Однозначно рекомендую!
6
1
22 января
Отличный сервис, много лет обслуживаем наш автомобиль в Траст!
1
7 июля 2023
Сервис очень понравился, есть с чем сравнивать. Заехал сразу в оговоренное заранее время. Обслуживание понравилось, цены порадовали ,информировали в процессе всей работы. Заезд удобный. Мастер приёмщик молодец, помоему Артемом зовут
7
2
25 марта 2022
Обслуживаю свои авто в этом сервисе с 2018 года. Персонал всегда приветлив, вежлив, объясняют все максимально простым и доступным языком. При необходимости, подберут и закажут запчасти, при этом предложат несколько вариантов, а не только оригинал.
Цены на запчасти и работы очень приемлемые, все дополнительные работы согласуют, объясняют необходимость их проведения.
Отдельная благодарность мастеру-приемщику Алексею. 18 марта приезжал на замену грм со всеми роликами и ремня агрегатов. В ходе работы выявлен текущий сальник коленвала, после согласования ремонта оперативно нашли и установили нужную запчасть.
Важно отметить клиентоориентированность сервиса - если в ходе работ замечают какие то недостатки или неисправности в других узлах и агрегатах - никогда не промолчат и обязательно обратят внимание владельца.
От сервиса только положительные впечатления, другие даже не рассматриваю при возникновении необходимости обслуживания авто.
8
1
29 апреля 2024
Отличный сервис. Специалисты по ремонту граммотные и вежливые.Запасные части и цены доступны для клиентов.
3
2
4 октября 2023
Настоящие профессионалы. Обслуживаю здесь три семейных автомобиля более 10 лет, доволен. Быстро, качественно, надёжно.
6
1
29 августа 2024
Ужасный администратор.
Позвонила, хотела узнать делают ли они адаптацию, на мой вопрос получила ответ «НЕТ» и просто сбросили трубку. Хотя я хотела еще записаться на диагностику
5
4
30 января
Не ожидал,что можно поломку, которая была у меня, устранить за один час. Спасибо!
2
3 октября 2024
Хороший персонал, машина после траста пушка.всем советую
4
2
22 июля 2023
Отличный автосервис, качество работ на хорошем уровне, персонал отзывчивый, время ожидание не большое, мастера своего дела. Только положительные впечатления.
6
1
1 ноября 2023
Автосервис с хорошими специалистами и демократическими ценами. У меня так сложилось, что мастерам никогда не навязывают лишние и дополнительные услуги. Недостатка в заказах у них нет, поэтому записываться нужно всегда заранее, дня за три-четыре, может быть и больше.
8
1
18 декабря 2024
Быстрое обслуживание, все по делу без всяких накрученных допов. Ребята все отличные специалисты!
3
2
13 декабря 2024
Слесарям данного места лучше не общаться с людьми, а мастерам-приёмщикам стоит самим ставить задачи слесарям. За свои деньги ещё и недовольства высказывают. Короче не поеду я к вам ребята больше и удачи вам не пожелаю
2
3
16 октября 2024
Менял ступицы в Trust 1.
Сделали всё классно
4
2
15 января
Отличный сервис , грамотные сотрудники
2
1
21 августа 2024
Отличный сервис! Работы проводят быстро и качественно!
5
3
14 июля 2024
Заехал, озвучил проблему, 4 часа работы, устранили проблему, не работал кондиционер, прозвонили все, нашли разрыв цепи и устранили.
7
1
23 января 2024
Быстро и качественно провели диагностику авто! Действительно дружелюбный автосервис! Спасибо!
6
1
11 ноября 2024
СТО норм, советую .
Обслуживание 👍
Персонал 👍
4
2
14 августа 2022
Здравствуйте все! Сервис очень понравился. В Ульяновске были в гостях. Машина затроила. Менеджер оказался очень организован. Выслушал все мои жалобы и передал авто мастера. Пока мастер выявлял причину, менеджер держал меня в курсе происходящего всё время. К тому-же, мастерская за стеклом и видны все манипуляции воочию. Выяснилось, что один бронепровод пришёл в негодность. Менеджер организовал поиск, покупку и доставку проводов. Мастер всё установил и ещё раз перепроверил. Неисправность была устранена очень быстро и, что меня порадовало, за приемлимые деньги! Очень не люблю, когда ориентируют на одну сумму, а по факту озвучивают в два раза больше. А здесь, всё открыто!
Команда сервиса клиентоориентированна! Это очень здорово и ценно в наше время!
P. S. Через пару дней мне позвонил менеджер и спросил, всё ли в порядке с машиной!
Так что, рекомендую этот сервис каждому жителю Ульяновска и таким как я гостям!
8
1
9 марта 2023
Ремонтировал здесь иномарку. Редко в наше время встретишь таких вежливых и знающих свою работу сотрудников обслуживающих предприятий. Всё на высшем уровне. Молодцы ребята!
7
1
4 апреля 2024
Очень хороший сервис 👍 парни профессионалы, общаются вежливо, молодцы🤝
5
1
12 сентября 2024
Ремонт оперативно, качественно. Главное- все прозрачно, и понятно в сроках обслуживания и стоимости ремонта.
4
2
9 сентября 2022
Доброго дня,оставлю небольшой отзыв про данную организацию.С появлением неисправностей в машине и прокатившись по нескольким сервисам вышли на данный комплекс где проводят думаю весь спект работ что касаемо авто.В общей сложности были раза 3-4 раза с разными болячками авто и со всеми задачами специалисты справились.С мастерами приемщиками обсудить и решить время забора авто после ремонта (без проблем),подобрать по ситуации запчасти если мало опыта(подскажут).Цены думаю что приемлемые ,возможно где-то есть и дешевле за ту или иную операцию.Зона ожидания есть ,все необходимое тоже .Пока только положительное мнение.
8
2
2 июля 2024
Приветливый персонал, качество обслуживания на отлично
6
1
19 сентября 2022
Весь комплекс работ. Делают быстро и качественно. Ремонтировать предлагают только то, что действительно требует ремонта. Предлагают детали хороших производителей и всегда предлагают выбор как по качеству так и по цене. Однозначно рекомендую.
7
1
1 ноября 2024
Вчера посетили сто траст, быстро и качественно заменили ремень на фиат линеа. Рекомендую.
4
2
16 июня 2022
Хороший сервис. Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый, все доступно объясняет. Запчасти все в наличии и по доступным ценам. Рекомендую. Обслуживал Шевроле, и рабочий фургон.
7
1
20 января 2023
Хорошая станция. Машина не завелась в мороз. Позвонил по телефону, говорят приезжайте. Нашли под меня окно, зарядили аккумулятор, отогрели машину, сделали все оперативно. Уже к обеду машина была готова. Менеджер очень отзывчивый, на все глупые вопросы подробно отвечал. Оборудование станции хорошее, специалисты адекватные, это видно сразу.
6
1
17 апреля 2024
Грамотные специалисты, быстрое и качественное обслуживание.
7
1
26 ноября 2023
Отличный автосервис. Была недавно на То, посмотрели всю электронику,заменили задние колодки. Через несколько дней позвонили,спросили,нет ли замечаний
6
1