Ужасно. В 2018 году, из-за плохой скорости интернета, решили сменить оператора на Белтелеком, приостановили действие договора с Транстелекомом (заморозили). Прошло три с половиной года - приходит 10 ноября 2021г. письмо от Транстелекома с уведомлением о задолженности: оказывается, что Транстелеком в одностороннем порядке возобновил договор, накрутил абонплаты и все это фактически не оказывая услуг, так как уже три года обрезаны провода. На мои просьбы проверить билинг, весело заявили, что это мои трудности, могу не пользоваться, главное платить и все. На вопрос почему меня не предупредили, как только образовалась задолженность в 2018 году, мне с веселым цинизмом обьяснили, что клиентов много и только сейчас до меня дошла очередь. Ужасный оператор, плохое качество, отвратительное отношение к клиентам. Бегите отсюда!!!!! Репутационные потери для компании? нет, никогда не слышали...
...
Это полная дичь, а не провайдер. Была задолженность, уехал на долго. Взыскали долг, точнее оплатил его. Через год оказалось что они ещё раз его взыскивают и списали деньги с карты наглым образом.
Решили смень провайдера, выбрали ТрансТелеком, обратились напрямую в офис, специалисты проконсультировали по продуктам, помогли подобрать выгодный тариф интернет + ТВ, подключили все быстро, пользуемся около 2 месяцев пока нареканий по скорости и качеству нет.
Качество оказания услуг среднее. Поначалу было много к ним вопросов, но потом они улучшили свои услуги. На данный момент интернет и телевидение лучше, чем у Белтелеком (по качеству услуг и стоимости разница существенная). Очень не нравится, что стали часто менять названия, при этом не уведомляют, догадайся сам кому платить.
Мы очень долго искали нормальный провайдер,Столько уже перепробовали то работает интернет медленно то не работает вооще.Так как у меня мцж работвет удаленно нам нужен был быстрый и качкственый.Нам друзья продложенили вас,мы приехали в офис,на удивление сотрудник был очень вежлив,мы подобрали тариф(как раз у низ была акция)тариф уютный,и знаете пользуемся и еще ни разу не пожалели👍
Отвратительный интернет и обслуживание. Деньги капают ,интернета нет. 2 день звоню ,несут какую то чушь ,типо перезагрузите Wi-Fi. Объясняешь, что вчера и сегодня это делала, на что с меня делают дуру и говорят ,сделайте ещё.
9
1
А
Анонимный отзыв
27 мая 2021
Тариф уютный подключили нам, цены очень низкие, при этом скорость высокая и еще в придачу у нас сюда входит 60 каналов онлайн тв. Удачно очень заключили договор на услуги. Так, что продолжим пользоваться.
Интернет плохой при заявленной скорости , и вообще . По телефону хамят , расторжение договора 45 руб , плюс задолженность капает даже если не пользуешься , присылают бумагу что на вас подадим в суд если не выплатите , заманила акция и скорость(которой нет). На белтелекоме нет задолженностей и плат за расторжение .
Повелся на акцию, за 16р ТВ и интернет 25Мгб. по качеству интернета ничего плохого за два дня пользования не могу сказать-работал. Но качество ТВ картинки испортило ВСЕ (прошлый век, для лампового телевизора). Самые стандартные каналы БН, ОНТ, НТВ и др., трансляция которых идет в HD, здесь транслируется в худшем качестве SD (или ниже). Списка каналов на сайте нет. В HD транслируется около 15 каналов из 142 (не помню точно). На сайте указано: более 100 IPTV каналов, + HD-качество + 4K. На самом деле каналов 4K нету. Один в тестовом режиме и то без изображения и заикается.
Переехала на новую квартиру, первым делом решила провести интернет. Подключили быстро, пакет "Микс-уютный" интернет + iptv, роутер в бесплатное пользование. Скорость до 80Гб, но в реале где-то 60-65 стабильно. Есть проседания по вечерам в час пик, но совсем не критично. Сбоев за месяц не наблюдала, надеюсь так будет и дальше.
Самый удачный провайдер. Скорость 8-9 мб/с вместо 40 мб/с обещанных. Проверял несколько раз в разное время. Постоянные потери пакетов в играх.
3
А
Анонимный отзыв
10 сентября 2020
Подключил. Скорость норм(скрин - тариф 80Мб). Роутер лучше свой брать Кинетик Гигу с 5Гц. Ну это у любого провайдера роутеры не ахти.
TV-ip нормальное. перемотка, видеоклуб с новинками. Про HD и так понятно что не все каналы. 4k и на спутнике пару каналов. (кроме Японии и т.д. но это явно не для нас). И тот что идет надо уточнять по приставке - просить под 4K, а то могут выдать старую.
А
Анонимный отзыв
24 сентября 2020
Качественный провайдер, тарифы не дорогие, скорость отличная, и радуют тем, что нет ни каких перебоев ни днем, ни в ночное время. Скорость не падает, не лагает. Нареканий нет, буду продолжать пользоваться интернетом от них.
Ой. Сам интернет работает вроде норм, но случись какая проблема решать будете долго. Во-первых, невозможно дозвониться, во-вторых по телефону хамят и отвечают некомпетентно. Не советую с ними связываться. Мастеру, который приезжает на дом, пятёрка! Профессионал своего дела! Ещё и вежлив
Худшее тв!!! Большая часть каналов постоянно не доступны к просмотру. Вечно все тормозит!
И
ирина о.
Знаток города 4 уровня
5 июня 2021
Не жалею, что решила перейти на этого провайдера! У них адекватно техподдержка работает, и качество интернета отличное! По крайней мере 2 месяца уже пользуюсь, и пока без сбоев!
1
1
Парфен Трусов
Знаток города 2 уровня
5 апреля 2021
Не жалею, что подключился именно к вам. ipТВ позволяет смотреть постоянно всё новые фильмы и при этом скорость не падает. Ещё в танки поигрываю. С пингом при этом всё в порядке. Я доволен.
Интернет-провайдер очень испортился,сравнивая сейчас и лет 10 назад. Обслуживание ужасное, техподдержка тоже, отвечают грубо, такое ощущение,что мы им что-то должны.
Постоянные проблемы с интернетом, в техподдержку не дозвониться по часу, скидывает после 15-30 минут ожидания, отношение сотрудников не всегда нормальное.
Когда мы им будем платить за их скорость что они нам дают, тогда может что-то измениться!!! А так просто ужасссссс!!! но лучшего просто нет в городе(((
6
3
А
Артём Родинов
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2021
Без комментариев. Платишь за 40мб/с, а получаешь меньше 10ти…
Сервис техподдержки ужасный!!!! Заявленное максимальное время ожидания 8 минут...а ждешь до 15 минут...Постоянно пропадают каналы днем, нет сигнала и после 2 ночи такая же проблема!