Транссервис
109 отзывов
18 февраля
Если у вас есть выбор, лучше сдайте свою технику в другой сервис. Запчасти проще заказать самому. Обратился в сервис в сентябре 2024г. для ремонта отпаривателя Tefal. Провели диагностику, сказали, что отпариватель исправен, забирайте. Еду забирать, звоню, говорю проверьте пожалуйста еще раз, пока я еду. Приезжаю, говорят - да, отпариватель сломан, надо разбираться. Еще несколько дней пытались установить поломку. В итоге приговорили бойлер. Предложили заказать запчасть за 5,6К и ремонт 3К. Срок поставки - 2 - 3 недели. Оплатил запчасть, после чего начались кормления завтраками. Проходит 3 недели - запчасти нет, ждем. Ещё месяц - то же самое. В итоге ровно 6 месяцев - запчасть так и не привезли. Гнут пальцы, что они официальный сервис, заказывают запчасти напрямую на заводе. А что толку то? Запчасти есть в наличии в Москве, но они так не могут. Они же официальный сервис, поэтому надо заказать на заводе и ждать месяцами. Полгода ожидания с нулевым результатом. В итоге в феврале 2025 забрал отпариватель и сам заказал из Москвы через Авито бойлер. Деньги за запчасть пока не вернули. Жду перечисления по реквизитам. Возможно, деньги тоже полгода будут возвращать, не удивлюсь. Налички почему-то в сервисе не оказалось.
24 февраля
Подал заявку на ремонт ТВ на сайте LG, оперативно отработали в этом сервисном центре, провели диагностику на дому, заказали деталь и заменили. Сразу видно чётко налаженный процесс, все возникавшие по ходу рабочие вопросы решались непосредственно с сотрудником Константином. В итоге неисправность устранили без проблем и в рамках гарантии. Рекомендую данную организацию.
11 декабря 2024
Категорически не рекомендую данный сервис. Сдал телефон на замену дисплея, обозначили срок 7-10 дней. Спустя 10 дней сказали, что также в течение 7-10 дней будет всё готово. И так каждый раз, когда я звонил по истечение 10 дней. Диспетчер постоянно перебрасывал вызов мастеру, мастер на диспетчера, никто не смог даже примерную дату готовности. Просил вернуть телефон и деньги за ремонт, в ответ на это получал отказ, так как на эти деньги заказали деталь. При сдаче телефона в ремонт назвали дополнительную стоимость за замену дисплея - 1500 рублей. При получении телефона потребовали 2000 рублей. Сдал телефон в ремонт 11 сентября, получил 11 декабря
3
24 октября 2024
Хороший сервис. Квалифицированный , граммотный мастер по ремонту холодильника. Все рассказал, показал, заменил компрессор, дал рекомендации по обслуживанию в дальнейшем. Никакого обмана и надувательства. Ремонт только того узла который вышел из строя. Остались довольны. Холожильник инвекторный работает отлично. Спасибо.
28 января 2024
От обращения в сервис остались самые лучшие впечатления. От всей души благодарю менеджера Татьяну за вежливость, профессиональные действия. Обращалась в центр по гарантийному случаю, были сомнения в правильной работе стиральной машины. После диагностики и уточнения информации у производителя выяснилось, что это для данной машины норма. Но для себя я сделала вывод, что для данной компании-забота о клиенте, это не просто слова. Всем советую этот сервис.
2
7 ноября 2023
Обращалась в этот сервсиный центр по поводу обмена/возврата духового шкафа Midea. Очень приятная и компетентная менеджер объяснила, что необходимо сделать для замены товара. Всегда была на связи и отвечала на любые вопросы, обращением в этот центр осталась очень довольна, возникшая проблема была решена в кратчайшие сроки. Рекомендую этот сервисный центр!)
1
1
14 июня 2024
1. Берущий трубку не представляется, должность не называет
2. Ситуации не решает за неделю. Предоставляет ложную информацию. Ответственности 0
3. Звонила 5 рабочих дней подряд по установке кондиционера, каждый раз обещали перезвонить в тот же день. Так и не связались, зря время потрачено.
А в конце стали сбрасывать звонки, хамить, сказали что они вообще не авторизованный центр, просто за деньги услуги оказывают, и им пофиг на все.
Крайне не рекомендую. Не знаю зачем горячая линия хаер даёт их номер вообще.
2
20 февраля 2024
Местоположение удобное , вывески нет , но сразу понятно где вход . Сломалась по гарантии колонка Алиса, спасибо большое мастеру , сразу объяснил , что дело в проводе . Заменили на новый за 10 минут . Все быстро и четко . Дома теперь счастье , к нам вернулся Член семьи 😄
1
8 декабря 2024
Не принимают технику Асус на гарантийный ремонт,хотя асус сайт и яндекс поддержка посылают сюда
12 июля 2024
Заказал установку кондиционера 26 июня 2024 г, сегодня 12 июля 2024 г. Никакой определённости услуга так и не оказана. Одни обещания, вот поставим на неделе, неделя прошла так и не установили, следующая неделя тоже самое. Все нервы вымотали.
14 июля 2022
Обращались в сервисный центр для покупки и установке сплит системы. Очень благодарны, что проконсультировали и помогли выбрать модель. Работа по установке заняла в несколько этапов. Сначала мастера при ремонте, заложили трассу, так как мы хотели, чтобы не было видно проводов и труб. А после окончания ремонтных работ установили саму сплит систему. Все сделали очень аккуратно, выглядит очень эстетично. Сама сплит система работает, и выполняет все свои функции. Так же хочу отметить пунктуальность и слаженность работы. Менеджер всегда был на связи. Цены на услуги вполне приемлемые.
1
2
22 октября 2023
Отличный сервис! Сломался телевизор LG Oled очень оперативно выявили причину поломки, по гарантии заказали матрицу, поменяли в день забора ТВ, вечером уже забрал сам. Спасибо Транссервису и компании @LG за отличное взаимодействие!
2
14 августа 2023
Произошел сброс программного обеспечения смартТВ ВВК диагональ 110 см. Самостоятельно устранить проблему не было возможности и знаний. Обратилась за помощью в Транссервис. Приняли заявку, внимательно выслушали и успокоили, определили примерную стоимость работы. Согласовали время и дату, удобную для меня. В назначенное время мастер пришёл, не заставляя себя ждать, как это бывает. Вежливый, опрятный, приветливый. Выполнил работу квалифицированно. Спасибо! Рекомендую ваш сервис знакомым. Сейчас много мошенников и рвачей. Приятно, что есть честный сервис и порядочные мастера.
1
15 августа 2022
Клиентоориентированность на высшем уровне, что в настоящее время большая редкость. Муж обратился с ноутбуком asus для ремонта по гарантии, быстро нашли неисправность, заменяющую деталь привезли в течении недели, все сделали бесплатно по гарантии, без нареканий, без выноса мозга. Специалисты всегда на связи, в обшем.. без лишних навязывании, быстро и профессионально решили проблему. Рекомендую.
1
1
22 апреля
Обман,взяли деньги и не сделали ремонт.
17 октября 2023
Прогорела панель телевизора lg. По горячей линии lg ответили отказом в гарантийном ремонте. Но удалось убедить в нашей правоте, При этом в Транссервис LG отнеслись очень внимательно и по человечески (менеджер Татьяна), мастер очень быстро и качественно произвёл замену. Очень признательны. Отличные люди, отличный сервис!
2
27 января 2024
Все сработано на ура , позвонил договорились , приехали , оформили возврат без всяких проблем , так что все на высоте. Спасибо большое.
1
6 сентября 2022
обратились в сервис с ремонтом стекла infiniks 11 plai по страховке сделали все быстро четко профессионально и аккуратно не затягиваю с ремонтом, не знаю кто говорит что не дозванивается всегда дозвонится . Персонал вежлив. в общем пять из пяти. Рекомендую
1
2
17 сентября 2022
Был в служебной командировке в Екатеринбурге в прошлом месяце. Сломался ноут. Просто перестал включаться и вообще реагировать на зарядку. А в нём все рабочие документы, договора. Стал срочно искать сервис, в котором решили бы мою проблему в самый короткий срок. Даже деньги роли не играли особой, главное оперативность. Почти везде мне озвучили сроки меня не устраивающие. Да и с диагностикой что-то мудрили. Только в Транссервис согласились сделать всё сейчас, а не откладывать на потом. Диагностику быстро сделали и установили в чём проблема была. Ремонт тоже оперативно прошёл. По деньгам обошлось мне в принципе очень даже адекватно. Я думал что дороже будет если честно. По качеству ремонта никаких вопросов. Ноут отлично работает. Спасибо сервису и конкретно мастеру, который занимался моим ремонтом. Очень выручили меня вы
1
1
21 июля 2023
Абсолютно никчёмный сервис, 3 дня мне звонили и что то уточняли, в итоге позвонили и сказали что не смогут установить водонагреватель.
менеджер только плавает в разговоре, не одного чётко развернутого ответа не услышал.
никому не советую.
3
2
29 марта 2022
Привезли ТВ из Нижнего Тагила ( побоялись отдать в простой сервис, решили что в официальном сервисе Самсунга спецы будут получше), сказали что детали уже не поставляются надежда только и на мастера, может что подпаяет. В итоге прошло две недели, позвонили к ним, оказалось что уже через день они якобы нам сообщили (незнаю только каким образом) что ремонту не подлежит, деталей нет (ну это мы и сразу выяснили) , на вопрос а мастер не смотрел? Так и не поняли смотрел ли он. Попросили написать в заключении что конкретно вышло из строя - процессор или память, нам ответили что весь блок, ну скорее процессор. 1500₽ таки взяли с нас, хотя сразу сказали что детали не выпускают, что тут ещё диагностировать.... По приезду в Тагил от безысходности сдали в обычный сервис и уже не на что не надеялись.... А через несколько дней они нам позвонили и сказали, что отремонтировали ТВ!!!! И оказался не процессор, а память. Вот тебе и специалисты официалы!!!!! Даже за деньги говорят на абум неисправность...
7
5 марта 2022
Александр выполнял подключение стиральной машины. Работой мастера очень довольна. Доброжелательный человек. С задачей справился отлично, быстро. Всё проверил, протечек нет. Всем рекомендую этого специалиста!
1
2
28 июня 2022
Купили стиральную машину Хайер, бесплатная установка входила в пакет. Вечером позвонил мастер по установке, договорились на удобное мне время. Пришел мастер Александр, очень аккуратно все установил, объяснил тонкости установки (оказывается они есть), показал все функции стиралки, и те, которые не описаны в инструкции. Мне понравилось.
1
2
18 августа 2022
магический сервис...
на дворе жара и сломался холодильник, гарантийный и данная конторка осуществляет гарантийный ремонт.
Начнем 13.07.22 я оставил заявку в компании Самсунг и они передали ее своему местному подрядчику - данному сервису.
Дальше вроде как все пошло хорошо и приехал мужик, но запчасть оказалась не та, на что он начал звонить и через матерок с кем то говорить на тему "приехал далеко, да еще и деталь не та". далее произошла тишина почти на месяц. сегодня 18.08.22 я узнал что по заявке этой они оказываются не работают(узнал позвонив самостоятельно, уведомить клиента - не путь джедая, да?) и передали ее в норд сервис, при этом 2го августа я так же звонил и меня уверяли что запчасть придет в конце недели и ее поставят.
По итогу я позвонил снова в поддержку Самсунг и узнал что заявка попросту отменена СЦ и ни__я ее не передавали никуда - просто закрыли. в общем то всю ситуацию я описал и в Самсунг.
Ну и на последок - все выезды происходят исключительно в рабочие дни в интервале 9-14, либо 14-18... вы серьезно?) люди типо не работают?! я в общем то взял отгул, оформил его и тут мне мастер ваш звонит и начинает пытаться перенести выезд (ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЕТ, НА УЛИЦЕ 30+!!!) короче спасибо за потраченное время и до сих пор не исправный холодильник, прям от души спасибо!
2
20 апреля
Все отлично!
9 апреля 2022
Купили новый телевизор, отсутствовала возможность настройки ТВ каналов. Вызвали мастера из компании Транссервис-Екатеринбург. Усстранили неполадку бесплатно, четко, быстро, профессионально, не затягивая и не отмахиваясь. Приятно удивлена. Рекомендую
3
25 июля 2022
В 2020году в Мвидео купили кондиционер хайер. Установка от ООО трассервис. В 2022г. Выяснилось, что давление 3 бар в наружном блоке, фреон вытек, т.к. трубки завальцованы не герметично. Установка от ООО транссервис. Гарантия на работы 2 года Очень подумайте, стоит ли обращаться в эту контору: с 11.07.2022 года дозвониться до ООО Транссервис невозможно!! Написала претензию директору на сайте по эл почте- нет ответа! - гарантия для них пустой звук. Придется судиться и с горе-установщиками..
3
2
19 декабря 2022
Очень сомнительная компания . Сначала с гарантией без всякой экспертизы сделали заключение что не гарантийный случай . Потом заказали у них стекло а поставкой обманули по срокам. Большое разочарование. Остаться в новый год без новой духовки.
3
29 сентября 2023
Был с ремонтом смартфона, по гарантии, всё прошло в течении нескольких дней, положительные впечатления.
1
27 февраля 2022
На днях в М. Видио приобрели стиральную машинку, приятно обрадовали что подключения за счёт компании, ООО «Транссервис- Екатеринбург, мастер Александр Иванович. З. Отлично справился, даже проконсультировал как обращаться с техникой! Благодарю.
1
2
5 ноября 2021
Купил телевизор в июле Samsung QLED диагональю в 43 дюйма. Все было прекрасно - красочная и сочная картинка с разрешение в 4К, но счастье длилось недолго. Спустя два месяца на телевизоре появились странные горизонтальные полосы и смотреть что-либо было невозможно. Обратился в Транссервис и спустя две недели ко мне приехал мастер по имени Алексей и очень оперативно заменил матрицу устранив проблему и оставив очень положительное впечатление о своем визите. Теперь ТВ работает исправно и я безумно этим доволен!
2
2
12 июля 2022
К сожалению сейчас все операторы заняты, 20 раз был набор номера! Мне сожалеть только о том что у вас до сих пор лицензия на гарантийный ремонт, работать будете? Вас по какому принципу сделали партнёрами samsung, oppo, realmi? Вы в курсе что генерируете своим существованием один негатив? Какие тут услуги сервиса? Люди вы помимо того что здесь пишите отзыв, не забывайте про Роспотребнадзор, понимаю лень, а что делать люди не хотят работать.
4
1
22 сентября 2021
Это худший сервисный центр из всех, что я видел. Я удивлен как такая крупная и солидная компания как Samsung до сих пор не отозвала у них авторизацию за такое качество работы и отношение к клиентам:
1. Деньги за запчасть и ремонт взяли сразу и все 100%.
2. Ремонт длился пять !!! месяцев и ничем в итоге не закончился.
3. На телефонные звонки не отвечают.
4. При личных визитах - никакой конкретики и сроков, просто ждите.
5. После написания заявления на возврат моего оборудования и денежных средств, вернули деньги только за запчасть и перестали отвечать на мои звонки и письма.
Вот и подумайте, стоит ли Вам обращаться в эту компанию.
12
15 декабря 2021
Ужасный сервис! Сделали заявку, только после звонков ее взяли в работу. Дозвониться это отдельный квест. Либо это приходиться делать по полчаса, либо сотрудники услышав вопрос-бросают трубки. Назначали день прихода мастера. время в интервале с 14 до 18 (а это рабочее время). Пришлось отпрашиваться. В итоге в 17.45 начали звонить, потому что мастера ждать было уже бессмысленно. Перенесли на следующий день. Опять ждали, но никто так и не пришел! Сотрудники вашего центра, даже не пытаются предупредить людей, что ждать уже не стоит! После долгих, многочисленных звонков с менеджерами предложили или 10 утра (а это опять рабочее время) либо вечер, но через неделю!!! Это вообще нормально? Люди обращаются к вам за помощью, а в ответ ее не получают, тратят кучу нервов и времени. Понятно, что сервисным центрам вообще не интересен этот гарантийный ремонт. Но вы хоть бы репутацию свою берегли. Руководители даже не пытаются созвониться с клиентами и их как-то успокоить и найти удобный для всех выход из ситуации.
9
5 ноября 2021
Прекрасный сервис , оперативно , четко и всё на высшем уровне ! Мастер Алексей приехал в назначенное время , быстро устранил неполадки в телевизоре за что ему огромное спасибо .
1
3
10 марта 2022
Услуга -перенавеска дверей на холодильнике.Все сделано быстро, качественно, на высшем уровне. Получили консультацию от мастера. Рекомендую.
1
2
27 сентября 2021
Впечатление неоднозначное. Сдала негарантийный пылесос, тк шнур перестал сматываться. Сделали дней за 5. Это порадовало. Но что с графиком работы? Два раза приезжала, чтобы забрать готовый заказ, и два раза на двери табличка: Перерыв 15 минут. Один раз приехала в воскресенье в 11 утра, второй - в 15:45 в понедельник. Это сервисный центр или Павилион Орехи на рынке в Сочи? Какие 15 минут? Есть конкретное время работы. Если есть перерывы дополнительные, укажите их в расписании работы! Когда все же попала к ним, мне сказали, что у них плавающий обед))). Больше не хочу попадать на плавающий обед, поэтому пользоваться услугами данного сервиса больше не планирую.
7
1
28 мая 2021
Ну, не знаю... Почитал нижеуказанные отзывы - такое впечатление, что обращались в разные сервисы... У меня на гарантийном телевизоре 65" появился дефект тв-панели. Живу в пригороде. Представляете, как такую махину (достаточно тонкую) куда-то везти без оригинальной упаковки? Связался с Самсунгом.ру - на связь со мной направили Транссервис. Все было быстро и четко: от первого обращения администратора, направления им документов о покупке и видео/фото материалов дефекта, до принятия ими решения и гарантийной замены. Приехали очень внимательные и доброжелательные специалисты, сразу же (в первый приезд) привезли новую панель на замену! А при ее монтаже обнаружили, что она (новая) бракованная и (!) в моем ТВ еще какая-то плата была треснутая и заклеена скотчем (вот они чудеса российской сборки! увы и ах!) - через пару дней вновь привезли новую панель и плату под замену!! Все сделали на высшем уровне! Поэтому Самсунгу именно в лице Транссервиса я бы поставил 6*, если бы была возможность! Спасибо вам! И успехов всему коллективу!!
2
5
23 октября 2021
Ремонтировал телик.
Всё, начиная с приёмки, понравилось. Персонал приветливый, Мастер Воробьёв А. Л. дал рекомендации по эксплуатации, всё круто!
Заслуженная 5+
2
31 декабря 2022
При покупке холодильника оплатили в магазине установку. Мастер пришёл во время, всю работу сделал, на все вопросы ответил
2
8 июля 2022
Второй раз уже обращаюсь в эту фирму, мастера здесь толковые - чинят походу всё что можно) Первый раз вызывал мастера прямо домой, т.к. навернулся кондёр, везти и отключать не резон был. На следующий день всё было починено, и везти ничего не пришлось к ним. Второй раз обращался, когда смартфон сломался, проблема была в экране - мигал, возил уже к ним в сервис, за пол дня всё починили. Нареканий в обоих случаях не возникло, цены сильно не ломят. Приятно, когда персонал вежливый и компетентный. Так держать!
1
18 апреля 2022
Крайне не пунктуальная компания. Взяли деньги за установку кондиционера. Запланировали установку на 9 марта 2022 года. После этого один раз позвонили сообщить что по погодным условиям установка переноситься. После этого пропали от слова совсем. По телефону не разговаривают. На все один ответ. Вам перезвонят и так в течении месяца.
4
24 апреля 2022
Обратились по гарантии с поломкой. Все решено было четко, быстро, оперативно! Отдельное спасибо Константину!
2
29 июля 2022
Звоню с 18:00 по номеру, очень важно чтобы мастеру передали ответ, трубку не кто не берет работают до 20:00 жесть!!!
На след день звоню с утра с 9:00 как положено трубку снова не берут, не советую ребята нервы как я отставлять на них!
3
1
6 июля 2021
Читала отзывы что невозможно дозвониться, удивлялась, потому что я дозвонивалась без проблем 3 раза до них, это за неделю, но оказалось рано радовалась)
10.05 оставила заявку на вызов мастера по гарантийному ремонту, сказали перезвонят для согласования даты выезда. Прошла неделя, Все ещё согласовывают… на каждый мой звонок мне говорили - вам обязательно перезвонят, ждите. Жду, скоро закончится гарантия, очевидно, что тянут время…. Очень технично..
В пятницу (14.05) сказали - завтра точно позвонят. Не дождавшись набрала в субботу вечером в 16 часов, оператор сказала - ой, а все домой ушли уже.. это при рабочем графике до 18-00 и якобы адской загрузке.
Уважаемое руководство компании, неужели вам настолько наплевать на репутацию? Одни негативные отзывы. У меня, к сожалению, нет выбора и мы вынуждены к вам обратиться, но такого отношения я не встречала никогда и ни в одной компании.
У нас кондиционер не работает, дома жара, там живет человек с больным сердцем, перегрев категорически запрещен, вы мне врачей на его лечение наличкой оплачивать будете? А если летальный исход? На вашей совести это будет?
И прошу не писать стандартный ответ - нам очень жаль что так случилось. Не жалейте, ДЕЛАЙТЕ КАЧЕСТВЕННО РАБОТУ, не придётся отмазки сопливые писать!
Ниже фото с временем пока я на линии висела..
Дополняю отзыв спустя 50 дней…
Мастер выехал через 2 недели после подачи заявки, и до сегодняшнего момента ремонт не был осуществлён, на вопросы ответить не могут, только «ждите», сколько ждать непонятно…, а теперь вообще перестали отвечать на телефон.
По закону даётся 45 дней на устранение неполадок, но что то мне подсказывает что этой компании плевать на законные сроки ))
Отзыв в новой редакции… спустя неделю дозвониться удалось только сегодня. Хамят, бросают трубки, естественно мой вопрос никто не решает. Написала письмо в Роспотребнадзор, может быть хоть они как то помогут разобраться.
Уважаемое руководство, вам вообще наплевать на свою компанию/репутацию/имя? На клиентов вижу что да..
12
2 июня 2021
Купил микроволновку в днс, через 3 месяца сломалась сдал на гарантийный ремонт. Её отправили в данный сервисный центр. И тут начинается ШОУ. Продержали её у себя около 40 дней. Вернули в в днс в том состоянии, в каком я её сдал. Т. Е. Без ремонта. Её там даже не в крывали. Вложили акт выполненных работ без подписи. Сломалась по вине потребителя. Хотя в течении месяца они вели переписку с днс, что река находится в работе у мастера. Производят замену запчасти. Даже фотографии высылали в днс, какую именно ЗАПЧАСТЬ они МЕНЯЮТ. Есть даже пересьаннтк мне аудио сообшение из этогоо сеивиса, что ЗАПЧАСТЬ есть и её устанавливают.
А по факту просто пвдрмли мозги.
Несколько раз пытался с ними по доброму договориться. Не хотят. Получается, что я сам залез во внутрь печки гвоздём и там все порушил. Бред свой кобылы. Пишут что есть нарушение эмалевого покрытия. Я не поленился, с лупой все о следовал, не нашёл даже поверхностно царапины.
Люди, держитесь подальше о этой конторы Рога и Копыта.
12
1
4 августа 2021
Приехал в СЦ в надежде заказать полочку для холодильника. Сотрудник сказал, что лично этого не делают, необходимо оставлять заявку через форму на сайте, после чего со мной свяжутся и уточнят наличие, стоимость и т.п.
Ну окей, дело не хитрое. Приехал домой, оставил заявку. Всё. Никто не звонил (прошло 2 недели). Всеми силами буду избегать Это место.
5
10 марта 2022
Обращалась для установки посудомоечной машинки и доработки установки слива стиральной машины. Мастер Александр приехал во время, все работы выполнил аккуратно, качественно. Объяснил как пользоваться техникой правильно, что и для чего нужно. Я осталась довольна, рекомендую!
3
5 июля 2022
Отдала микроволновку в ремонт, сделали все быстро и недорого, всем рекомендую!
2
2
12 сентября 2022
Самая отстойная организация в городе,хуже не видела!!!!Рабочий график до 20:00 указан,время 18:20 все закрыто,а свет горит,внутри бегает парень,делает вид что не видит клиентов😬
2
1