Быстро, четко и клиентоориентированно! Обратился по вопросу международной транспортировки небольшого груза как физическое лицо. Специалист по таможенному оформлению Сергей подошел к вопросу как-будто мы давние друзья и сделал весь процесс легким и приятным! Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и коллегам!
Не стоит пользоваться услугами данной компании.Выставляют необоснованные допсчета,которые превышают первоначальную цену в 6 раз!!!Когда спрашиваешь за что, начинают мямлить невнятное и в итоге говорят что ошибся или их сотрудник или их подрядчик, но платить за это должны вы, вы же заказали перевозку и должны оплатить сколько бы мы не сказали. Не хотите проблем, обходите стороной эту конторку.
Ребятушки, вы извините, но отзывы, похоже все куплены, как один. Сервис трансом-Авиа ужасен. И вот почему.
В субботу мне позвонила подруга и попросила купить и отправить срочной посылкой лекарство из Москвы во Владивосток, потому что во Владивостоке такого лекарства не купить. Лекарство купили быстро. Но все приключения начались потом. Решила воспользоваться для отправки груза сервисом трансом-Авиа. Приехали в Домодедово. Пришли в офис (благо по телефону сказали адрес). Нас попросили от руки (уже настораживает в наш век цифровых технологий) заполнить два заявления. Затем, внимание, дали маленькую бумажечку с подсказками для следующего квеста. А квест такой. Выйти из офиса, найти одноэтажное серое здание. Пройти к 12 кошку, потом подойти к 1 окошку, затем пройти 100-150 метро до склада к 11 выходу и вернуться в офис.
Ну я пустилась в путь. Одноэтажное здание нашла с трудом. в 12 окошке у меня попросили паспорт. В 1 окошке - проверили документы на лекарство (чек). Спрашивается, а эти процедуры обязательно в отдельное здание выносить? Нельзя автоматизировать процесс таким образом, чтобы клиент, заплатив на минуточку 3990 не бегал по трем окошкам?
Но пошли дальше. Дальше самое сложное. Нужно было отправиться на склад и вручить свою посылку. Складов оказалось два, и в каждом был выход 11. Так что нужный выход тоже был найден не сразу. Ну а затем человек, который принимал груз, просто потерял где-то мою накладную )))
Благо, потом нашел, но времени было потрачено минут 40 на пустые ожидания. Ну и финиш. После всего этого мне нужно было вернуться в офис, чтобы таки получить документы на принятие груза и оплатить посылку!
В итоге 2 часа потраченного времени. минус 3990 из кошелька (и при этом даже нет сервиса упаковки груза). И что же мы за это получаем? А получаем, что груз на целые сутки застревает в Новосибирске по неизвестной причине. И посылка, отправленная в субботу, прилетает только во вторник. И я думаю, она прилетела бы еще позже, если бы в понедельник мы не начали вызванивать всем и узнавать, что случилось с грузом, и почему он не был доставлен в понедельник, как было заявлено.
С получением, подруга рассказывает, квест был примерно такой же. И ей пришлось заплатить еще 100 рублей за уведомление )))
Конечно же, я больше не воспользуюсь сервисом данной компании. И очень надеюсь, что мой отзыв поможет этим ребятам стать лучше! Оптимизация процессов творит чудеса ))
Очень быстрая и недорогая отправка. 10 минут и свободен. Машина уезжает с грузом 2 раза в день. Если отправить в 9 утра, то к вечеру уже погрузка на рейс.