Являлась клиентом банка несколько лет , но этот год просто поразил отсутствием клиентоориентированности! В очереди можно находиться по 1,5 часа , причем , что клиентов перед тобой мало ; сотрудники работают очень медленно; в кассе кассир вечно с недовольным выражением лица; в офисе беспорядок , набросаны кучи документов , торчат провода , настенные часы 3 года стоят прислоненные к стене на тумбочке , неужели не повесить; в субботу банк не работает; в колл центр, когда звонишь , тоже надо ждать очееень долго . Ушла вчера , постараюсь найти такие же выгодные условия по вкладам в других банках .

Elena V.

Знаток города 3 уровня

Не банк, а страшное зло. Много раз пожалела, что воспользовалась продуктом банка. Что проще дебетовой карты?? Но нет... По любому чиху надо ехать в офис. Работают только с наличными. Автоматизация рабочих процессов ближе к нулю, прямо видишь , как с твоими бумагаами бегают друг от друга разные дамы. Появился штраф 500р за скорость, не заметила, не оплатила Приставы прислали в банк бумагу о снятии 500р и тут же вторую, об отмене. Вхожу в приложение, а у меня нет СОВСЕМ нет никаких поодуктов. Личный кабинет девственно чист! Заставили ехать к ним и писать заявление на разблокировку... Вот делать мне больше нечего.. ну и еще было несколько веселых ситуаций абсурда. Положительно отмечу только приветливую горячую линию. Никогда в этот банк не надо ходить Дополню из новых приколов: так вышло, что покупая какую-то недвижку, предложили льготную ипотеку в этом банке. Решила, что возьму, почему нет? Я же готова морально с ними жить, знаю их неплохо. Ха ха. Как я ошибалась:) Если вы получили штраф Гибдд, у вас пропадает из ЛК ваша ипотека и оплатить ее вы не можете. На звонок по ГЛ, слышу страшную, леденящую душу историю, что они не имеют права сообшать мне информацию о сумме платежа, дате, наличии кредитного продукта, надо ехать к ним лично в офис... (Как мы помним, он один) . Но , даже, если у вас все ок, ипотечный продукт в ЛК то появляется, то пропадает. Но вот теперь уже не появляется. Интересно даже, как этот банк до сих пор жив, если оплатить по ипотеке физически невозможно... Переживаю теперь, что отберут у них лицензию и у меня долг вырастет. Из-за такого опасного для клиента поведения банка, приняла решение досрочно растаться с ними. Прилагаю скрин как это выглядит в лк клиента

Дмитрий С.

Знаток города 8 уровня

Если Вам очень хочется посидеть в очереди 45 мин, чтобы забрать деньги с вклада,то смело идите сюда. Берите сразу все талоны при входе, потому что иначе Вы рискуете состариться ожидая выполнения примитивной фин операции. И это совсем не в час пик. Книги отзывов и предложений нет. Дозвониться до службы тех поддержки удалось только на третий день через выбор «срочно заблокировать карту»

Транскапиталбанк

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

203 отзыва