Транскапиталбанк
56 отзывов
30 ноября 2024
Плюс один, правда самый важный - хорошие процентные ставки по депозитам и варианты счетов и депозитов.
Минусы для меня.
Режим работы 9-00 - 18-00, вых. сбт, вскр.
Долго дозваниваться.
Бывает не редко, что не работает личный кабинет. При чем, если это случается в выходной день и\или вечером, то никто ничего делать не будет, т.к. техподдержка работает в режиме офиса. Например, нужны деньги. Подождёте...
Если нужно обслуживание в офисе (есть процедуры, которые удаленно не решаются), то ждать точно будешь долго. Были прецеденты, когда это продолжалось 3!!! часа.
Есть подозрение, что хорошие отзывы пишутся на заказ. Почитала отрицательные, под каждым готова подписаться.
4
4 мая
Категорически не советую связываться с этим банком. По крайней мере, именно с этим отделением. Крайне некомпетентные очень озлобленные сотрудники. Атмосфера там стоит тяжёлая и давящая. Клиентов они буквально ненавидят.
Мне надо было получить деньги через золотую корону. Меня промучили часа полтора, потому что (вот сейчас внимание!) они понятия сами не имели как это надо делать.
Я за эти полторы часа, в течение которых мой паспорт буквально был у них в плену, испытал все возможные унижения.
Тон у них крайне хамский по отношению к клиентам.
Очень мерзкое ощущение было даже от общения с женщиной, которая через стеклянное окошко выдавала деньги.
Я потребовал, чтобы подошёл начальник. Мне нехотя сказали, туда-то подойдите. Поговорил с какой-то администраторшей. Ей тоже было откровенно плевать.
Туда - больше ни ногой! Некомпетентные сотрудники, абсолютно не знающие своё дело!
Просто буквально плеваться хочется!!!
О! Я ещё самого главного не рассказал! Приготовьтесь сейчас! За то, чтобы они мне выдали деньги через Золотую корону они на полном серьёзе (приготовьтесь!) стали от меня требовать, чтобы я у них за несколько сотен рублей оформил карту!
Когда я ясно дал им понять, что меня это не устраивает, они, видите ли, в качестве некоего снисхождения решили, "на первый раз", обойтись без этого!
Хотя это их требование про карту 100%-в незаконное!
Кто у вас там, вообще, работает в этом банке!!!
Надо будет в Золотую корону сообщить об этом, чтобы с вами просто перестали сотрудничать! Работать вы не умеете и своей работы не знаете!!!
29 января
Ростов на Дону. Безобразное отношение к посетителям. Пришли с бабушкой открыть вклад. 3 менеджера сидят и болтают. Говорят, подождите. Сидим, ждем. Спрашиваем, когда нами займутся. Вздыхают, ну ладно, давайте....В офисе при этом никого нет. давайте....А мы уже сидим минут 20. Совершенно не заинтересованы в клиентах. Ушли в шоке от манеры общения ваших левиц с клиентами.
Это что совковая поликлиника или пенсионный фонд с таким отношением к вкладчикам? Позор и отстой. Научите корректно работе своих сотрудников, а то только людей отпугивают.
3
1
8 марта
Мало того что одно отделение на Ростовскую область и Краснодарский край, так я ждал пол- часа чтобы получить справку, которую сделали за минуту. За операционными столами было 3 сотрудницы, и только одна из них оставила с клиентами
23 мая
Обслуживался в кассе 5 у Корниловой Натальи. Хочу отметить профессионализм, доброжелательность и улыбчивость Натальи. ДОВОЛЕН!!!
29 апреля
Не компетентные сотрудники в кассе. Меняют рубли на старые доллары, а где их не принимают не знают. Сервис ноль, знаний ноль
14 октября 2023
Профессиональные и вежливые операторы, видна работа в команде и взаимопомощь в сложных случаях. Офис удобно расположен, для посетителей - мягкие диваны и стулья. Осенью текущего года - выгодные условия по вкладам.
1
1
2 декабря 2024
Нет возможности оценить работу банка,так и не смогла дозвониться оператору(
11 июля 2023
Отличный банк✅
Приветливые и вежливые сотрудники✅
Всегда самый лучший курс✅
Очередей практически не бывает, работают быстро и оперативно✅
В общем, советую
2
1
8 февраля
Карту пришлось ждать неделю. Активация карты через несколько дней
23 июля 2024
Сотрудники кассы оперативно работают, доброжелательны, помогли в решении моего вопроса. Очень благодарна кассовым работникам.
О других сотрудниках положительного сказать сложно, отвечают так, чтобы не хотелось спрашивать и остаться обслуживаться.
10 декабря 2023
Банк хороший, проценты платит исправно, задержек нет, очереди живые, желательно сделать электронные, а так банк супер, работаем с банком уже более года.
1
1
27 декабря 2022
Минус один - долго приходится сидеть в очереди в ожидании, когда освободится сотрудник 🤷♂️ Раньше такого не было, так как обслуживали посетителей минимум четыре сотрудника. Сейчас как правило двое, одна из которых хронически меняющийся стажер. Видимо руководство стало экономить на количестве операционисток в зале. Можно полтора часа просидеть в ожидании. В остальном замечаний никаких нет , сами сотрудники всегда приветливы
2
1 марта 2023
Отвратительный банк, справку о задолженности выдавали 2 месяца, из за этого 2 покупателей упустила, пени взыскал хотя по судебном у решению не подлежат оплате, но сделка не завершить, вымогали чуть ни, пользовались ситуацией, что нужно все срочно, судиться и жаловаться время. Обращаешься в банк ничего не знают, информацию все все разное говорят. Не дозвониться в Ростовском отделение, только в Москву, а там люди роботы как попугаи одно и то же говорят ни чего не добиться. Время протянули, ждёшь не известно чего, ответ один ожидайте, а что когда неизвестно. А сделка идёт и сроки. А самое интересное выдали справку о задолженности, заключили предварительный договор купли продажи, заплатили, потом не отдавали документы, вымогали пени, которые не законно, т. к. По судебному решению не платиться. Только после оплаты пеней отдали все документы. Сейчас буду судиться и жаловаться в Прокуратуру и Центральный Банк
3
26 августа 2023
Проценты интересные, но офис неработоспособный! В очереди 2 часа и час на приёме у практиканточки)) частично скомпенсирован, что симпатичная. И сайты у них тугие...
1
28 декабря 2021
Отличный банк, с хорошими условиями для физических и юридических лиц. Удобное расположение. Вежливые и внимательные сотрудники. Профессионалы своего дела. Признателен им за быстрое и качественное решение моего вопроса.
1
18 мая 2023
Брал ипотеку. Условия по процентам отличные, грамотный персонал, всё расскажут подскажут, в случае чего позвонят напомнят. Закрыл досрочно без каких либо доплат, штрафов и комиссий.
2
6 августа 2023
К сожалению, большие очереди. Но менеджеры всегда вежливы, компетентны по всем интересующим вопросам.
1
11 января 2023
Удобное расположение.
Обслуживание и отношение к клиентам приемлемое.
Несколько дней не работал единственный банкомат на входе в банк - пришлось обращаться в кассу.
2
9 июня 2022
Отличный банк! Хорошие сотрудники! В особенности хочу отметить Харламову Евгению! Все помогла,рассказала! Спасибо большое вам за отличную работу
2
9 февраля 2022
О целый год свиданий с этим банком одобрившим мне кредит Импотеку так я его называю под супер % 13,25 но им все равно спасибо они были единственные кто одобрили мне кредит на втором этаже сидят две приятные дамы которые много раз мне помогали советом и приятным отношением !!!
первый этаж персонал мало приятный !!!
2
6
6 декабря 2022
Посещение банка оставляет желать лучшего в плане обслуживания. Сидим уже второй час, по факту работает один специалист! Это ненормально так изводить людей!
3
12 апреля 2023
Обслуживание на высоком уровне. Хорошие условия по размещению и кредитам.
9 февраля 2022
Банк,в принципе,неплохой,но в единственном офисе в Ростове-на-Дону постоянно очередь и на приёме работает ОДИН специалист.Всегда на предложение привлечь дополнительного сотрудника получаю ответ:"Всё болеют"
2
9 февраля 2023
В очередной раз продлевал депозит. Всё было как всегда. Бывает очередь. Девочки стараются претензий нет
1
2 декабря 2022
Очереди маленькие, но обслуживание оочень долгое, можно расчитывать на час потерянного времени или больше, если идти в офис.
22 марта
Как будто всем все равно на тебя
12 января 2021
Несколько раз был в отделении по вопросам ипотеки и рефинансирования (ухожу в другой банк). Каждый раз мне максимально помогали, подсказывали. А уж сколько раз мне сканы документов по моей просьбе отправляли на email! Скажу итак: подход очень индивидуальный. Если в других банках всех под один шаблон, то тут к каждому клиенту свой подход. Ипотеку 5 лет назад никто давать не хотел, но в ТКБ приняли во внимание все документы и выдали! Жаль, что рефинансировать у них же нельзя.
1
4
28 декабря 2021
Банк клиентоориентированный, персонал доброжелательный, график работы удобный, персонал помогает и разбирается во всех вопросах
1
1
28 декабря 2021
Очень приветливый персонал.
Ясно и понятно рассказали о кредитных програмах и ипотеке.
Планирую открыть вклад (хорошие предложения)
16 января 2022
Выдали зарплатную карту в этом банке , косяк только в том что он один на весь город ,и пришлось ехать с другого конца города , в целом пойдет, все сделали быстро
1
16 марта 2023
Всё в целом хорошо. За исключением Некоторых операторов включающих тупой принцип и затягивая тем самым нахождение обычных людей в этом самом месте.
2
10 декабря 2021
Уставшие сотрудники для которых уже поздно в 4 часа дня выдавать деньги по Золотой Короне...Ругаются со всем коллективом с клиентом...даже если обратился к одному сотруднику подключаются все рядом сидящие барышни и начинают обострять обстановку... Да ,руководителям этого банка сочувствую за такой персонал....
И напишите на стенде время выдачи денег по переводам...А то в 16:00 ты уж точно его не получешь
3
22 декабря 2021
Хороший банк и по ипотеке и по кредиту,
По ипотеке в период пандемии единственный кто помог в короткие сроки рассмотреть заявку и не отказал. Советую
2
29 августа 2023
Ужасное медленное обслуживание клиентов.
15 октября 2021
Отвратительный банк! Звонила оператор ипотечного кредитования Виктория, задавала некорректные вопросы. Хамила, дерзила. Чуть ли не на ТЫ разговорила. В этот банк ни ногой!
4
1 февраля 2023
Всегда очередь, в последний раз ждали 2 часа, не хватает сотрудников
2
4 августа 2020
Отвратительное обслуживание. Персонал не здоровается и обслуживает с одолжением. Нужно было деньги перевести через золотую корону, сидела в очереди, ждала. После меня зашла девушка и ее вызвали передо мной, т.к. "у нее сделка". Кассир так вообще, сидела пару минут свои бумаги перебирала, пока на меня глаза подняла. Тоже не поздоровалась даже. Я положила ей в ящик паспорт и платёжку. Обычно всегда сначала платёжку, а потом называют сумму. Она: "а деньги где?" Кладу деньги. Дает обратно платёжку: "плательщик расписывается" приказным тоном. Расписываюсь. Отдает половинку платежки так же не поднимая глаз. Я спрашиваю: всё? Отвечает : всё! Сложилось впечатление что я пришла по талончику хлеба попросить. Я лучше буду комиссию платить 200р каждый месяц, чем обращаться в этот банк, сотрудники которого абсолютно не уважают посетителей.
12
1
23 июня 2023
Хороший банк оформляет карту с 14 лет
16 июля 2022
Хорошее обслуживание, чувствуется люди заинтересрваны
19 июня 2020
Обратилась в банк для открытия карты.Так посыпалось кучу вопросов.Зачем вам карта для чего и так далие.Вместо того чтобы предлогать свой продукт отталкивают своим отношением.Персонал не вежливый.Наверное у них поэтому и очереди нет потому что обслуживание ужасное.
12
20 января 2023
Кредит не дают, приходится голодать
2
8 ноября 2019
Отправляла перевод по Золотой короне. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание, близко к троллейбусной и автобусным остановкам.
8
2 сентября 2019
Банк супер. операции проводят быстро. Удобно расположен, сзади есть территория для парковки
1
10
23 октября 2019
Банковские сотрудники не знают ничего о своих банковских продуктах. Хотела получить консультацию и началось. Подойти к тому, а нет вернитесь туда, нет в идите к 3му в итоге, дайте номер телефона, мы как узнаем позвоним вам и расскажем, только зря потраченное время. Оценка 2. С перерыва приходят позже сроков. Мотивируя тем, что у них он плавающий и они могут его сами двигать...
12
1
24 ноября 2021
Хорошие сотрудники, отзывчивые, помогли решить вопросы.
27 июля 2020
Отзывы видно сразу пишут сотрудники прикрывая зам.директора. На самом деле долго обслуживают.
12
18 сентября 2019
Обычный банк с не очень удобным расположением, и графиком работы, в выходные дни отдыхаеют...
3
1
19 мая 2021
Не самый плохой банк, но со своими нюансами.
1
13 марта 2020
Давно являюсь клиентом этого банка.Грамотные специалисты, внимательный персонал.
9