Транскапиталбанк
294 отзыва
7 марта 2023
Банк приличный. Предoставляют много услуг и обслужвают неплохо. На вопросы могут ответить сами, не зовут при этом никого и инфoрмацию нигде не ищут. А то бывает, что некоторые просто молчат, как будто не слышат тебя.
3
2
12 июня 2023
Повысьте процент по вкладу, как в инвестторгбанке, для постоянных клиентов! А то итб процент нормальный, а вы в одной группе, а положить к вам( денежку) не хочется, процент маловат
1
24 июня 2021
На прошлой неделе оформила рефинансирование в ТКБ. В ипотечном центие на Воронцовской улице. Менеджер Шаповалова Анастасия. Все прошло отлично. Быстро и без проблем. Единственный момент: у меня была сумма с доп. Средствами(наличные на руки). Первый Кредитный Менеджер не предупредила второго об этом, и вся сумма чуть было не ушла в счет погашения ипотеки в другом банке. Благо я стала проверять платёжку и заметила.) В общем, за наличными пришлось срочно ехать в другой офис на Покровку, тк мне нужно было сделать взнос на полное погашение ещё олного кредита. Пришлось побегать, но все разрешилось благополучно.
3
3
13 марта 2023
Довольна обслуживанием.!Знаю банк уже 10 лет.Отмечу надежность банка и квалифицированность сотрудников.Молодцы! Отличная команда !Очереди нет.
1
1
2 июня 2022
Отвратительное отношение к вкладчикам. Не думают, что пожилым людям тяжело по 2 часа на Покровке стоять в очереди, стульев на всех ожидающих не хватает. Работают только 3 операционистки, одна сотрудница проводит клиента в переговорную комнату и, забрав его паспорт убегает печатать документы. Во-первых паспорт не положено отдавать, во-
вторых такая организация труда не ускоряет процесс, а только замедляет пребывание этого человека в банке. Вызывают номера В 50 и тут же номер В70, люди нервничают почему В51 сидит, а В 70 прошёл. В общем, как было 3
месяца назад, приложение не работало, сотрудников мало, так все и осталось. Не справляетесь, не надо рекламировать вклады, получается ни только новые клиенты не появятся, при такой организации работы, но и старые убегают.Я являлась вкладчикам 10 лет
3
1
11 сентября 2023
Были вoпросы по дебетовой карте. Чтобы не ходить в банк, позвонила на горячую линию. Оператор помогла разобраться. Дoзванивалась недолго, буквально 1-2 минуты.
8 ноября 2022
Два раза обратился в данный офис. Сам с другого города. Нужна срочно была справка. Вопрос был решён более чем оперативно. Огромное спасибо сотруднице Ольге. Человек юридически грамотная. Приятно иметь дело с командой проффесионалов.
1
3
20 декабря 2024
Отказали в выдаче карты , за день до этого позвонили из банка сказать что карта готова и ждет в этом отделение, ехал час и все в пустую
2
11 июля 2024
Получал кредит на ремонт в ТКБ. Условия выгодные, процесс прошел без проблем.
3
16 декабря 2022
К сожалению, очень некомпетентный сотрудник.
Надеюсь, что она найдет свое призвание в другой сфере, но точно не в обмене валюты. Мне очень жаль потраченного времени, я простояла в обмене валюты 50 минут, так и не получив Обслуживания.
Банк, если вы хотите существовать в Москве, вам точно надо пересмотреть клиентоориентированность)))
В 2016 году банк был хороший (фото прилагаю)
Удачи во всем
3
19 октября 2021
рассказать об этом баке можно много: к примеру,обратился к ним для погашения кредитов в других баков,все шло хорошо,низкая процентная ставка,далее начались проблемы с отсутствием менеджера,поехал по другому адресу,там сказали что ваш менеджер на старом адресе,поехал на старый адрес,там она меня не ждала,проторчал 40мин в пустую,пришла другая девушка,и начались танцы с бубнами,собирали документы долго,в конце выдать наличные пришлось ждать 1час 20мин.,по договорам в обще не соображают как разговаривать с клиентами,ругаются с вами т.к. у нее еще клиенты ждут,поэтому поторопитесь заполнять документы- сказала она, в итоге отношения ноль к клиенту,кредит дали,но ушло на это с 14ч до 19ч,на следующий день решил позвонить в банк,поставил громкую связь и ждал 4ч 40мин,так ни кто и не ответил на звонок,одно я понял что они привлекают вас,а далее пошел клиент к чертям чтоб с ним разговаривать,не могу дозвонится 2 суток,это единственный банк в России,в который не дозвонится! Адрес Воронцовская27/35
8
26 января
Не выдают дебетовую карту
17 января
Могут дать приличные ставки
31 марта 2023
Один из лучших банков. Делали в нем рефенансирование. Супер грамотный персонал. Пользовались услугами банка в Москве, а также в Королеве.
1
2
20 июня 2023
в час ночи неизвестные в Дагестане в местном центре обслуживания получают пароль от моей учетной записи госуслуг и в туже ночь из Чечни через этот банк происходит сверка моих данных из пенсионного фонда. Когда я обратился в указанный банк за разьяснением происходящего, оказывается что просто так Ваше обращение через сайт не может быть зарегистрировано из-за технических проблем. по прибытию в центральный офис банка с заявлением отказывались его регистрировать и присваивать номер обращения. пришлось настоять, через 30 мин зарегистрировали. сейчас пришел ответ, что оказывается я взял займ в обслуживаемой у данного банка организации «Привет Сосед», написал заявление в полицию. самое интересное, что мою учетную запись госуслуги не взломали паролем, а просто открыли заново в селе Дагестана ночью, при этом госуслуги ограничились ответом, что не несут ответственность за свой центр обслуживания, банк ограничился ответом о том, что запрос поступил через банк от их партнера - микрокредитной организации Триумвират, которая зарегистрирована в прошлом году, а в этом сменила директора и учредителя, при этом имеет лицензию центробанка, но не имеет даже офиса в Москве. Зато указанная организация и данный банк принимают решение и выдают займы от вашего лица за 15 минут без вашего участия, но обращение рассматривают до 12 дней. создается ощущение, что указанный развод населения осуществляется с покровительства банкиров;(( будьте аккуратнее
4
9 октября 2023
Пришлось через этот банк оплатить счёт зарубежом, очень тяжело работают, в кассе принимают только наличку, при офисе банкоматов других банков нет. Сервис стремится к нулю...
22 декабря 2022
На сайте, а также на офисе указан график работы с 10:00 до 19:00 для физических лиц.
По факту имеются неких технический перерыв для кассы с 14:00 до 14:45, как это называет сама кассирша «обед».
На слова что у вас график работы без обеда согласно информации на сайте и вывеске, ответ простой «не нравится? идите в другое место!»
3
4 марта 2022
Дни, когда поднялись ставки по вкладам были тяжелыми и нервными как для вкладчиков, так и для сотрудников банка. И было приятно видеть, как была отлично организована работа коллектива в эти дни. Все сотрудники, даже из других подразделений, не связанных с обслуживанием физ лиц были подключены к работе по переоформлению вкладов . Несмотря на огромный наплыв клиентов, очередь продвигалась быстро. Молодцы.
1
3
20 января 2023
Недавно была в отделении банка - атмосфера приятная,сотрудники приветливые.Менеджер помог во всем разобраться, вопрос по ипотеке решился благополучно.
3
1
18 марта 2023
В субботу работает на всю группу банков только один офис. Работает всего 2-3 сотрудника и очень медленно! Пожелание, чтобы работало больше сотрудников и больше офисов в субботу
4
18 октября 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Единственный минус расположение и доступность банка не очень удобное
3
22 декабря 2022
Мне 55 лет и я сенсорным телефоном начала пользоваться совсем недавно. Учусь постепенно осваивать новые приложения. Одно из которыми пользуюсь часто - приложение по оплате жкх и других покупкок, от банка ткб
3
1
28 февраля 2024
Нормальное отделение, неказисто выглядит, но обслуживают быстро
2
25 марта 2024
Сегодня обслуживался в патрясающем банке. Ольга Волкова "Человек из стали" , точнеее с железными нервами. Колектив умнички. БЫЛО БЫ 100 ЗВЕЗД, ПОСЬАВИЛ БЫ 100
26 ноября 2021
Я рефинансировал у них ипотеку.
Плюс - одно из лучших предложений на рынке по % ставке по рефину.
Минус - проблемы с клиентоориентированностью:
1. Досрочное погашение возможно только 1 раз в месяц в дату очередного платежа. То есть если у вас появились лишние деньги на следующий после такой даты день, то вы будете ждать месяц, чтобы зачесть их в счет погашения. Для сравнения - в том же ВТБ вы можете это сделать в любой день, гасите хоть ежедневно.
2. Неудобный график работы ипотечного подразделения в мск (для работающих людей), только по рабочим дням и рано закрываются. То есть чтобы кататься к ним (а кататься пришлось оч много), вам придется каждый раз отпрашиваться с работы, и наверняка ехать очень далеко (напомню, это район Таганки).
3. Все печально с внесением платежей. Т.к. почти нет отделений (и нет приемных банкоматов по городу), нельзя вносить без комиссии через банки-партнеры с развитой сетью, то либо вынужден тащить нал через пол города, либо открывать у них ненужную тебе дебетовую карту с платным обслуживанием, чтобы переводить на нее по номеру телефона (но тут будет лимит по сумме), либо делать банковские переводы, но у них комиссия плюс они идут долго и непредсказуемо по времени.
PS
На минималках, можно бы хотя бы сделать 2 простейших шага в сторону клиента. Открывать (виртуальную) карту с бесплатным обслуживанием для клиентов с ипотекой, для переводов на нее через СБП. И назначать сотрудника по субботам, который бы принимал\отдавал документы клиентам, которым сложно приехать в рабочее время.
10
6 марта 2024
Мне понравилось, как нас обслуживала менеджер Наталья по вопросу ипотеки. Условия нам подошли, документы собрали без труда. Квартиру получили в новострое. В этом банке все честно
10 августа 2023
Мы всерьез зaдумались об ипотеке и решили узнать у банков, что они предлагают. Сходили и в ткб. Понравилoсь, как тут обслужили, очереди не было, проконсультировали хорошо. Условия предлагают неплoхие, требования адекватные. Решили, что заявку сюда подадим тоже.
1
5 февраля 2023
Весь день сегодня названивают. С утра уже раз семь позвонили.
Алло, вы там малость обнаглели? Если человек не отвечает на звонки, тем более в выходной день, наверное надо уже понять, что с вами не хотят общаться. Угомонитесь.
2
1
30 декабря 2024
Не просто найти
22 января 2024
Сравнивала условия вкладов в разных банка и не пожалела, что остановилась в ТКБ.
21 июля 2023
От подруги узнала про неплохую кэшбек-систему в ткб, обратилась за пoдробной информацией в отделение. Менеджер рассказала о ней и мы с ней запoлнили необходимые документы. Из банка вышла с картой и причем она сразу активная, то есть можно тут же в банкoмате пополнить и пользоваться. Кэшбек еще не пoлучила, ожидаю пока.
3
27 января 2023
Самый отстойный банк, справки можно получить только через несколько дней и то по по заказу, да еще и платные. К тому же не в любом отделении, а только в офисах.... Самый отсталый банк!!!
4
15 августа 2023
Оформила себе через интернет дебетовую карту. У ТКБ хорошая система кэшбека, понятная, прихoдит все вовремя. А если вдруг возникнут вопрoсы, как у меня было в первый раз, менеджеры в отделении всегда помогут и разъяснят все.
2
1
3 июля 2022
Коллектив очень хороший, прямо стараются для людей и банка. А вот руководство наверно не очень хорошее. В ужасных условиях люди работают. Всё документы, бумаги на столах высокими стопам, потому что нет оборудования, да его просто некуда там поставить. Такое ощущение что попала в какие то 90-е.
1
19 февраля 2023
Всё по делу. Быстро. Хороший процент по вкладам. Милая девушка оформила с улыбкой документы.
1
10 мая 2023
По обслуживaнию нареканий у меня на банк нет. Менеджеры стараются помочь всем, донести информацию максимально пoнятно.
1
3 июня 2023
Насколько я помню, в Транскапиталбанке я решила обменять валюту на путешествие. Операция прошла быстро и без проблем.
1
20 апреля 2023
Очень медленное обслуживание. Зал обслуживания - тесный тараканник в полуподвальном помещении. Час просидел в очереди и ушёл ни с чем. Кому такой банк нужен непонятно...
1
11 октября 2022
хорошо, что отделение банка находится недалеко от дома, машину гнать не приходится. Обслуживание довольно быстрое. Минут 15 в обед трачу на это. не больше
2
3
29 марта 2023
Хороший небольшой банк, бывают очереди когда больше 2 человек, менеджеры доброжелательные
2
18 января 2022
Нужно было подтвердить личность для госуслуг. Пришла в этот банк. Для начала меня поразило стоять пятнадцать минут на улице, т.к. в банк запускали по одному человеку. Далее, когда я попала в сам банк, было ощущение что попала я на вокзал. Огромная куча людей, ожидающих когда подойдет их очередь по талончикам, и тогда я вообще не поняла почему нас держали на улице. Далее 40 минут делались манипуляции с подтверждением личности. При этом, сидела администратор и еще при посторонних людях смела делать замечания персоналу что ей все мешают выполнять свою работу.
Однозначно поняла - ни за что не стану клиентом этого банка.
И конкретно в данном отделении просто бардак.
7
1
8 декабря 2022
Вообще никакой клиентоориентированности, ждешь без талона сто лет в огромной очереди. Поменять доллар нереально, надеюсь вообще останется пока дойдёт очередь.
4
11 апреля 2023
Пришла в отделение, чтобы узнать про накoпительный счет. Менеджер достаточно подробно о нем расскaзала. Отметила, что счет можно открыть и онлайн через интернет-банк. Но я решила, что раз уж в банке, то и открoю его так, ведь разницы то нет никакой. Минут на 15 все было.
3
2
20 декабря 2022
Настоящий Банк это тайна по определению. Возможны только оценочные суждения. Моё оценочное суждение - это хорошее отделение хорошего для меня банка.
3
2
8 июня 2022
Оформлял у них свою первую ипотеку в 2018 году. С тех пор многое поменялось, в лучшую сторону. Больше выгодных предложений для обычных работяг как я. Ипотеку закрыл, но банком пользоваться продолжу.
1
17 июля 2023
Мне видимо не повезло, ждал обмена валюты более 30 минут, при этом все э то время обслуживали 1 клиента.
1
25 января 2023
Очередей нет, всегда работает достаточное число окон, пользовался вкладами, вполне конкурентны
1
13 сентября 2023
Пытаюсь дозвониться до банка в течение уже 33 минут. Замучилась слушать их музыку.
Уже 40 мин
1
1
8 марта 2022
Обращалась в данное отделение один раз и видимо единственный. Отделение маленькое, находится на задворках жилого дома. Организация процесса обслуживания посетителей на нуле. Даже терминал выдачи талонов не работает.
На рабочих местах сотрудников, лежат личные вещи и кучи документов, отсюда и работа, мягко говоря, так себе .
4
1
3 февраля 2023
Долго и бессмысленно. Я пришёл поменять валюту, и мало того, что процесс максимально долгий, так она ещё и кончилась у меня перед носом. Не будьте как я, ребята
3