Отличный сервис! Доставили вещи в Испанию в сроки. Цена очень адекватная. От заявки до момента получения вещей менеджер быстро отвечал на все вопросы, очень структурировано, информативно, дружелюбно. Клиентоориентированный подход. Большое спасибо!
Прежде чем принять решение, общалась с разными компаниями, но понравилась именно эта
Мы очень торопились и нам нужно было в декабре перед самым новым годом отправить наши вещи в Италию, а затем в начале апреля вернуть их в Россию. Большинство других компаний говорили об увеличении сроков доставки в праздники
Нам поплся менеджер Олег. С ним нам очень повезло. У меня вообще была паника из-за праздников, так как для нас было важно быстро доставить вещи. Олег спокойно объяснил все детали и правила ввоза, помог составить опись вещей, рассчитал реальные сроки доставки и предупредил о всех возможных рисках (у меня были новые вещи с этикетами, он посоветовал все распаковать, чтобы на таможне не возникло лишних вопросов)
Сроки были соблюдены, обратно вещи доставили даже быстрее, чем было по плану. И главное, что нас избавили от лишнего головняка.
Спасибо, Трансатлантика! Если решимся еще раз на зимовку - обратимся снова к вам!)))
Отправляла вещи из России в Испанию, часть вещей до меня не доехала, а часть из того что доехало было переложено в другие убитые коробки, внутри косметики была неожиданно обнаружена визитка румынского шиномонтажа (перевозчик сказал, что ему нет до этого никакого дела и не объяснил как это вышло), не довезли моих вещей на общую сумму 4.4 тыс евро (куда делись никто и не пытается узнать). По поводу сроков - последняя посылка приехала через 11 месяцев после отправки. Вместо своих недостающих вещей или компенсации я получила в ответ только обвинения и хамство. Очень жалею, что связалась с ними.
Спасибо большое компании и Сергею! Заказывали доставку личных вещей до Австрии. Все в целости и сохранности приехало из Москвы до Австрии за 3 недели. Никакой возни с растаможкой и документами — ребята все сделали сами. Грузчики уже в Австрии были русскоговорящие и очень дружелюбные. Спасибо ещё раз большое!!
Юка
Знаток города 8 уровня
25 декабря 2023
Компанию порекомендовали на одном из форумов. Отправка была Москва - Испания. Забрали коробки из дома и там доставили до квартиры. На вопросы развернуто отвечали и по телефону и в вацапе. Очень хорошо работают с таможней - я дала список пересылаемых вещей, комп, запчасти, книжки, шмотки (друг перезжал) в виде: одежда 6 единиц, 5 книг, компьютер, наушники итп. Дальше ребята делали все сами.
В другой компании с меня запросили заполнить талмуд деклараций и просили чеки (комп собран самостоятельно и что-то с рук). Кстати, там же мне написывали и названивали - когда же я отправлять буду.
Трансатлантике же звонила только я, когда были вопросы, ребята набрали только в день забора груза. Для меня это важно - нет назойливого сервиса и нет переплат за ту секретаршу, которая мне же и названивает)).
Доставка заняла месяц с небольшим, по срокам предупреждали.
Мне понравилось, если что - вернусь к ним.